協 議 書甲方：亨元汽車維修廠乙方： 中國太平洋財產保險股份有限公司靈川支公司 為更好地為客戶提供優質服務，實現資源共享、優勢互補，以促進甲、乙雙方的共同發展，從而全面提升雙方的品牌價值，經過雙方友好協商，在平等互利的基礎上，現就雙方合作事項達成如下協議。一、合作范圍 1、在本合作協議期內，甲方在乙方提供的保險產品和費率條件下，在開展業務過程中利用自身優勢積極向乙方投保營運客車、營運貨車、非營運車輛以及家庭自用車等機動車輛保險。 乙方將利用自身資源特點，在承保的所有機動車客戶出險后積極引導和推薦客戶至甲方維修，并在流程和環節上盡可能予以便利。 2、甲方和乙方應本著互利互惠合作精神，在盡可能的場合及宣傳上爭取為對方擴大品牌知名度。甲乙雙方均應派出專門客服經理專線聯系，保持隨時溝通，積極解決問題，促進雙方合作順利。 3、雙方將以附件形式根據雙方合作意向和客戶需求共同推出客服增值方案，經雙方共同確認后付諸實施。二、雙方的權利義務 1、乙方將在承保和理賠流程中為甲方做好品牌推廣與客戶推薦工作，以確保甲方承修車輛入廠維修量的增加。 2、乙方利用自身的經營特點，對甲方的企業形象、維修及服務質量、特色服務項目等情況協助做好宣傳、介紹工作。 3、乙方將與甲方充分配合，按附件確定的標準及時合理地核定事故車輛維修價格，并指定專人做好維護工作，及時反饋工作意見。雙方在價格如存在異議，及時上報雙方領導協調處理。 4、乙方承諾在保監會規定的費率范圍內，為甲方代理投保的車輛提供應享有的費率優惠。 5、乙方應為甲方的員工提供相關保險知識、技能方面的培訓，并積極提供保險業務咨詢服務，對甲方在具體保險業務中遇到的問題給予技術支持。6、乙方承保車輛發生機械事故,或其它緊急事故時,應乙方要求,甲方向乙方承保車輛提供二十四小時東平縣內負責救援服務。 7、甲方應積極協助乙方對保險事故車輛進行定損，為乙方提供技術和數據方面的支持，乙方承保的保險事故車輛由甲方承修時，定損以雙方協定的工時費價格標準內協商定損，對原定工時價格中未詳細規定的項目，甲方在工時方面應比于同款車型在同類維修廠家維修的價格優惠。當有關維修車輛工時標準及配件價格發生調整時，雙方應及時通知并征得對方同意，方可付諸實施。 8、甲方在配合乙方確定損失項目時，應堅持“以修為主”的原則，對于損壞的零部件，如通過維修可以繼續使用且能達到相應的技術安全要求，應建議客戶修復并配合乙方做好客戶的解釋和說服工作。 9、甲方不得就非保險責任范圍外的事故及損壞項目受被保險人委托向乙方索賠，并配合乙方就此類案件做好客戶的宣傳與勸導工作。同時積極向客戶強調第一現場報案的重要性。 10、甲方對事故車輛維修價格有異議，可在維修前向乙方提出，由甲、乙雙方友好協商處理。在乙方查勘定損前，甲方應保持事故車輛出險原狀。未經乙方同意，甲方不得私自拆解車輛和擅自開始修理工作，否則乙方有權利按條款規定予以拒賠或重新核定損失。 11.甲方在企業內做好對乙方的宣傳推動作用，利用企業的優良資源及企業效應，給予乙方業務的推動。12、為方便甲乙雙方理賠合作交流，乙方應在甲方工作區域內設立定損拆檢中心，甲方為乙方配備辦公室和辦公用品等相關便利設施。三、理賠服務 1、乙方為甲方投保的車輛提供24小時365天全國統一報案熱線。 2、甲方代理投保的車輛出險后，報乙方95500服務熱線后，乙方查勘人員接到95500調度后，市區30分鐘內到達現場查勘。 3、鑒于乙方對甲方資信狀況給予充分信任，乙方特別設立綠色通道，以便更快捷方便地為甲方代理投保的車輛提供優質的保險服務。 1）24小時接報案理賠服務 全天侯24小時提供受理報案理賠服務，甲方代理投保的車輛無論何時何地出險，被保險人（或駕駛員）只須第一時間撥打乙方報案專線95500及時報案，乙方的查勘人員將在規定的時間內趕赴現場查勘。 2）一條龍理賠服務 甲方投保的車輛將享受乙方“VIP客戶”服務，如果被保險車輛出險，乙方將派具有豐富的事故處理經驗的“客服經理”提供賠案全程跟蹤服務。 4、一旦甲方投保的車輛發生保險事故，乙方將推薦客戶至甲方進行維修，但不能強行干預客戶只能到甲方進行維修，修理廠家的選擇最終以客戶的意愿為準。 5、為加強甲、乙雙方理賠合作，乙方的查勘人員在接到所有派工信息后，第一時間內將客戶的出險信息通知甲方的理賠專員，雙方共同做好客戶的理賠服務。6、甲方在維修具有服務站協議車型時，乙方必需按照服務站價格進行核定損失，甲方同時向乙方出具服務站協議車型維修費增值稅發票。 7、協議有效期內，甲方在充分尊重被保險人意愿情況下，可代理出險車輛的索賠事宜，但乙方所確認的不良客戶不享受委托索賠服務。乙方可根據甲方的資信情況等，保有此項權利的最終取消權。四、費用結算 甲方為乙方代理車輛保險業務，保費采取每車一結方式，由甲方與乙方核對后結算當車保費，或由甲方直接存入乙方提供的銀行帳號，款到后乙方將按照約定的時間結清代理手續費（需書面交接手續）。五、協議的變更、補充及終止 1、本協議履行過程中如需變更，應該雙方協商一致并達成書面協議，變更或補充的內容與本協議具有同等的效力。 2、本協議自簽訂之日起執行，有效期為一年，協議期滿時，雙方如無異議自動延期一年。協議執行中如一方需要變更或終止，應提前一個月通知對方，經雙方協商達成書面協議后，雙方方能變更或終止，否則協議依然有效。 3、凡因本協議發生的或與本協議有關的任何爭議，甲、乙雙方應友好協商解決。 4、甲乙雙方有單方違反國家法律、法規和本協議的行為，對方均有權單方面終止協議，并保留追究法律、經濟責任的權利。自違約行為確認并向對方發出書面解約通知之日起，協議自行終止。 5、未經對方書面同意，甲、乙任何