關于印發本溪市紅十字會醫院開展新一輪創建“平安醫院”活動的實施方案的通知各部門、各科室：為深入貫徹落實市衛生局關于印發本溪市衛生局開展新一輪創建“平安醫院”活動的實施方案的通知（本衛發2011285號），加強平安建設，構建平安醫院，結合紅十字會醫院實際，特制定本活動實施方案。現將方案印發給你們，請認真貫徹落實。 二0一一年八月二十四日紅十字會醫院創建“平安醫院”活動實施方案為深入貫徹落實市衛生局關于印發本溪市衛生局開展新一輪創建“平安醫院”活動的實施方案的通知（本衛發2011285號），加強平安建設，構建平安醫院，結合紅十字會醫院實際，特制定本活動實施方案：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實上級會議精神，嚴格遵循上級領導部門的部署，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，緊緊圍繞醫院制定的發展目標，以科學發展觀為統領，以構建平安醫院為主題，以社會治安綜合治理長效機制建設為核心，以加強醫院綜治基層基礎工作為重點，扎實推進綜治各項工作，為醫院的發展創造和諧穩定的社會環境。扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工、廣大患者的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境。二、總體目標在衛生局的領導下，全面開展平安醫院創建活動，通過采取相應措施，使醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進醫院持續健康發展。三、實施步驟按照新一輪創建活動總體布署，新一輪創建活動時間為2011年6月至2014年5月，為期三年。（一）部署準備階段：2011年6月至8月，制定方案，明確任務，宣傳發動。（二）創建實施階段：2011年9月至2012年8月，制定標準，分解任務，全面開展創建活動。（三）中期驗收階段：2012年9月至11月，比照新一輪創建要求，檢查創建活動中期效果。（四）重點提高階段：2012年12月至2013年11月，解決重點，攻克難關，努力達到目標要求。（五）總體驗收階段：2013年12月至2014年2月，按照新一輪創建要求，檢查平安醫院創建總體工作成效。（六）總結表彰階段：2014年3月至5月，全面總結，表彰先進。四、主要措施(一)結合實際，突出重點。要確立平安觀念，按照確保穩定的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。(二)切實改善醫療服務。加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平，創新服務流程，優化診療環境，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。結合開展醫院管理年活動，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，避免發生醫療差錯和事故。規范醫療價格行為，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。(三)不斷強化醫院內部治安管理。定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內部安全保衛措施，加強醫院內部技防設施建設。落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，及時消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織演練。加強醫院內部重要部位和重點科室、部門的安全管理，特別要加強對各類毒、菌種和放射源的管理，嚴防發生流失事件。加強與基層社區組織、公安派出機構的聯系，及時發現問題并采取措施加以解決。(四)建章立制、強化監督，努力預防職業、職務犯罪。深化治理商業賄賂，有效預防職務犯罪是創建平安醫院的一項重要工作。要全面組織開展醫德醫風教育活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展創建人民滿意醫院活動落實到實處。要建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職業、職務犯罪，促進平安醫院建設。(五)加強醫院安全工作，切實保護職工和患者安全。加強對院內的安全檢查，消除隱患。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等)，要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，杜絕重大可防性案件發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。 五、工作要求(一)加強組織領導。把平安醫院創建工作作為本單位社會治安綜合治理的重要內容，強化整體部署，認真組織實施。成立由主要領導負責，分管領導及有關職能部門組成的“平安醫院創建活動領導小組”，形成一把手親自抓、分管領導牽頭抓，職能部門具體抓的創建工作組織領導機制，確保人員到位、責任到位、工作到位。(二)明確創建職責。根據創建的目標任務，各部門、各科室要認真履行職責，強化基礎質量管理，建立質量控制體系，完善各項規章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫療質量。建立完善醫患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫療糾紛處理預案，尊重和維護患者的權利。健全內部保衛機構和安全防控機制，規范重點要害部位管理，建立健全配電設施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務科等重點部位的規章制度，管理措施要落實。(三)夯實工作基礎。活動結束以后，要建立平安醫院創建活動長效機制，不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與醫院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高，尤其做好經常性和基礎性工作，努力推進創建活動的制度化、規范化建設。六、組織領導醫院成立新一輪創建“平安醫院”活動領導小組，成員如下：組 長：王建發 黨委書記剛占偉 院 長副組長：劉 科 副院長 宋長纓 副院長 劉 義 紀委書記成 員：胡啟宏 黨辦主任馮少旭 醫務科長 李麗新 質控辦主