管理理論的發(fā)展從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論，這個時期的管理理論被稱為古典管理理論：在美國有泰羅的科學(xué)管理理論，在法國有法約爾的一般管理理論，在德國有韋伯的行政管理理論。20年代以后出現(xiàn)了行為科學(xué)。二戰(zhàn)以來，管理理論得到了豐富和發(fā)展，并形成了眾多的學(xué)派，被稱為“管理理論的叢林”。一、古典管理理論1 .泰羅的科學(xué)管理理論（1）泰羅（18561915）簡介：美國人，普通工人工程技術(shù)人員管理人員、“車床前的工人” 主要著作：計件工資制度（1895年）、車間管理（1903年）、科學(xué)管理原理（1911年） （2）科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想、四條原則和三大實驗 指導(dǎo)思想：科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方存在重大的精神變革。 第一，科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。“餡餅理論”把生產(chǎn)率看作是取得較高工資和較高利潤的保證。科學(xué)管理的思想：合作。 第二，用科學(xué)代替經(jīng)驗。 四條原則：一是對工人操作的每個動作進行科學(xué)研究，用以代替老的單憑經(jīng)驗的辦法；二是科學(xué)地挑選工人，并進行培訓(xùn)和教育，使之成長，而改變過去由工人任意挑選自己的工作并根據(jù)各自可能進行自我培訓(xùn)的情況；三是與工人們親密合作，以保證一切工作都按憶發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦；四是資方和工人們之間在工作職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來，改變過去幾乎把所有工作和職責(zé)都推到工人身上的情況。 三大實驗：搬運生鐵試驗，通過搬運生鐵試驗，摸索出工人的日合理工作量，從而顯實行定額管理奠定了基礎(chǔ)。通過鏟具試驗，探索出鐵鍬多大鏟物效率最高，從而為實行工具標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。金屬切削試驗前后共花了26年的時間，15萬美元的費用，寫出了3萬多份試驗報告，僅形成的切屑就過80萬鎊，最后取得了豐富資料，為制定各種機床進行高速切削和精密加工的操作規(guī)程提供了科學(xué)的依據(jù)。 （3）主要內(nèi)容（管理措施和管理方法）：制訂科學(xué)的作業(yè)方法；科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人；實行有差別的計件工資制；將計劃職能和執(zhí)行職能分開；實行職能工長制；在管理上實行例外原則。 （4）泰羅兵團：普及和推廣。亨利甘特（時間和成本在計劃和控制的重要性甘特圖、弗蘭克吉爾布雷思和莉蓮吉爾布雷思夫婦 2法約爾的一般管理理論 （1）法約爾（18411925）：法國人、“辦公桌前的總經(jīng)理”曾長期擔(dān)任大企業(yè)的總經(jīng)理。 主要著作：工業(yè)管理和一般管理、被稱為經(jīng)營管理之父。 （2）充實和明確了管理的概念：他認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營有六項不同的職能，管理只是其中之一項。這六項職能是技術(shù)職能（指生產(chǎn)、制造、加工）；商業(yè)職能（指購買、銷售、交換）；財務(wù)職能（指資金的籌集和運用）；安全職能（指維護設(shè)備與保護職工安全）；會計職能（包括存貨盤點，資產(chǎn)負(fù)債表的制作、核算、統(tǒng)計等；管理職能（包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。管理處于核心地位。 （3）法約爾的14條原則。 a.分工。 b.權(quán)力與責(zé)任。 c.紀(jì)律。 d.統(tǒng)計指揮。 e.統(tǒng)計領(lǐng)導(dǎo)。 f.個人利益服從整體利益。 g.人員報酬。 h.集中。 i.等級鏈。 j.秩序。 k.公平。 l.人員的穩(wěn)定。 m.首創(chuàng)精神。 n.團體精神。 “組織管理理論”以企業(yè)整體為研究對象，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、探求管理組織結(jié)構(gòu)的合理化、管理人員職責(zé)分工的合理化等問題。也適用于企業(yè)以外的其他組織。 3韋伯的行政組織理論 （1）馬克斯韋伯：（18641920）德國社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和德國古典管理理論的代表人物。代表作：社會組織與經(jīng)濟組織理論被稱為“組織理論之父”。 （2）理想行政組織體系的特點。 所謂理想的行政組織體系理論，是指通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理，他所講的“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指現(xiàn)代社會最有效和合理的組織形式。 認(rèn)為任何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。存在三種純粹形式的權(quán)力：理性-合法的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力。 特點：a.明確的分工；b.自上而下的等級系統(tǒng)；c.人員的使用；d.職業(yè)管理人員；e.遵守規(guī)則和紀(jì)律；f.組織中人與人之間的關(guān)系。 二、行為科學(xué)理論 行為科學(xué)作為一種管理理論，開始于20世紀(jì)20年代末30年代初的霍桑實驗，而真正發(fā)展卻在20世紀(jì)50年代。 1梅奧及霍桑實驗：八年霍桑試驗得出人非“經(jīng)濟人” 20世紀(jì)20年代至30年代間（1924年1932年），美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗。由于該項研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此，后人稱之為霍桑試驗。 （1）試驗的四個階段： a.工廠照明試驗； b.繼電器裝配試驗； c.談話研究； d.觀察試驗。 （2）發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象： a.工人們之間似乎有一個“合理的日工作量”； b.“樹大招風(fēng)”； c.在工人中形成的一些非正式團體， （3）得出三條結(jié)論： a.人是社會人； b.企業(yè)中不但存在著正式組織，而且存在著非正式組織； c.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，在于通過提高職工的滿足度來鼓舞職工的士氣。 這三條結(jié)論構(gòu)成了早期人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容，也是后期行為科學(xué)的基本理論基礎(chǔ)。 2人際關(guān)系學(xué)說：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。主要內(nèi)容是：a.職工是“社會人”。b.滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。c.企業(yè)存在著“非正式組織”。“正式組織”與“非正式組織”有重大的區(qū)別，在“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，而在“非正式組織”中則以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。 人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不中。同時，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 3行為科學(xué)理論 行為科學(xué)的研究，基本上可以分為兩個時期。前期以人際關(guān)系學(xué)說（或人群關(guān)系學(xué)說）為主要內(nèi)容，從20世紀(jì)30年代梅奧的霍桑試驗開始，到1949年在美國芝加哥討論會上第一次提出行為科學(xué)的概念止。在1953年美國福特基金會召開的各大學(xué)科學(xué)家參加的會議上，正式定名為行為科學(xué)，是為行為科學(xué)研究時期。 行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。已經(jīng)公認(rèn)的行為科學(xué)的學(xué)科有心理學(xué)、社會學(xué)、社會人類學(xué)等等。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。進入60年代，為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中行為科學(xué)。目前組織行為學(xué)從它研究的對象和小涉及的范圍來看，可分成三個層次，即個體行為、團體行為和組織行為。 （1）個體行為理論 主要包括兩大方面的內(nèi)容： A有關(guān)人的需要、動機和激勵方面的理論，可分為三類： a.內(nèi)容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等。 b.過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等。 c.行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。 B有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括XY理論、不成熟成熟理論。 （2）團體行為理論 正式團體和非正式團體，松散團體、合作團體和集體團體等。 主要是研究團體發(fā)展動向的各種的因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。如：團體的目標(biāo)、團體的結(jié)構(gòu)、團體的規(guī)模、團體的規(guī)范心臟信息溝通和團體意見沖突理論等。 （3）組織行為理論 主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。領(lǐng)導(dǎo)理論又包括三大類，即領(lǐng)導(dǎo)性格理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等。 三、現(xiàn)代管理理論 1管理過程學(xué)派： 創(chuàng)始人：亨利法約爾。 該學(xué)派的主要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。2.經(jīng)驗學(xué)派： 代表人物：德魯克和戴爾。 該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗（即指案例）來研究管理學(xué)問題。通過分析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗，就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實際工作的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使他們更有效地從事管理工作。3.系統(tǒng)管理學(xué)派： 主要代表人物：卡斯特和落森茨。 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。它是由目標(biāo)和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組織。必須以整個組織系統(tǒng)為研究管理的出發(fā)點，綜合運用各個學(xué)派的知識，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。4.決策理論學(xué)派： 主要代表人物：赫伯特西蒙。 決策理論學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。管理活動的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中研究決策問題。西蒙將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點放在非程序性化決策方面，提倡用電子計算機模擬人類思考和解決決策問題。5.管理科學(xué)學(xué)派： 管理科學(xué)學(xué)派主張運用數(shù)學(xué)符號和公式進行計劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；經(jīng)營管理是管理科學(xué)在管理中的運用；信息情報系統(tǒng)就是由計算機控制的向管理者提供信息情報的系統(tǒng)。6.權(quán)變理論學(xué)派： 該學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對的有效，也不見得絕對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。 四、管理理論新發(fā)展 1企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略是20世紀(jì)60年代在美國出現(xiàn)的，是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。70年代是企業(yè)戰(zhàn)略盛行時期。80年代，企業(yè)戰(zhàn)略得到了進一步的完善，企業(yè)管理進入了戰(zhàn)略管理時期。 2企業(yè)文化 企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代以來企業(yè)管理科學(xué)理論叢林中分化出來的一個新理論。企業(yè)文化理論發(fā)源于美國，而企業(yè)文化的實踐卻首先在日本得到較快的發(fā)展。 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成： （1）企業(yè)精神。它是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。 （2）制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是反企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。 （3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。 3學(xué)習(xí)型組織 1990年，美國麻省工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了他的享譽世界之作：第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，轟動管理界。提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能： （1）系統(tǒng)思考。一要系統(tǒng)的觀點；二要動態(tài)的觀點。（2）超越自我。（3）改變心智模式。（4）建立共同愿景。（5）團隊學(xué)習(xí)。 4企業(yè)再造 又稱業(yè)務(wù)流程重組，簡稱BPR。是20世紀(jì)80年代末、90年代初發(fā)展起來的企業(yè)管理的又一新理論。1993年，