加油員崗位職責1、 嚴格遵守公司和加油站規章制度，做好加油服務工作。2、 按照加油操作服務規范的要求和標準，主動、熱情、規范地為顧客提供加油服務。3、 負責職責范圍內設備的維護、保養和清潔。4、 負責職責范圍內的安全監督工作，發現不安全因素應及時阻止和匯報。5、 熟悉站內消防器材性能并熟練使用。6 、熟悉站內應急預案，能熟練完成預案中相應的角色任務。7 、負責職責范圍內的衛生，保持環境整潔。8 、了解門店商品分布情況、商品知識及促銷內容，具備一定的推銷技巧。9、 協助前庭主管做好交接班工作。10、 完成前庭主管交辦的其他工作。加油操作規程1 加油員在操作過程中要遵循加油操作十三步曲1迎候。加油員應站在加油島靠近入口一側面向車輛進入方向迎接顧客。2引導車輛。當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車到人到”。3開啟車門。車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門，開啟車門前應征得顧客的同意。4微笑招呼。禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。5禮貌詢問。加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問：“請問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應回答：“好的，油品，加滿（或升或元），請稍等！”。6開啟油箱。加油員應主動為司機開啟油箱。轎車油箱應將油箱旋塞掛在油箱外蓋處，貨車油箱蓋放置于油箱上。如司機自行開啟，加油員應表示謝意。7預置。將加油機數碼回零，并向顧客說：“您請看，數碼已回零?！?。根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上預置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不需預置。詢問加油品種和數量可與開啟油箱、預置程序同步進行。8提槍加油。確認油品無誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。9收槍復位。加油完畢，應請顧客再次確認加油數量。收槍時應注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。10擦車。詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。 11提示付款（代客付款或自行收款）。應給顧客開具付油憑證，并禮貌告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，禮貌推薦便利店商品，并目送客戶到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或無收銀員由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放在顧客手中。12送行。確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與顧客道別，必要時替顧客關上車門，并致道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。13清潔。如果沒有下一個客戶，則按照要求盤好加油槍膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。加油操作注意事項1杜絕以下違規操作：(1) 把加油槍交給顧客操作（顧客要求自己把槍和自助加油站除外）。(2) 將加油槍對準顧客。(3) 向塑料容器或木制容器直接加注汽油。(4) 車輛未熄火加油。(5) 給存在明顯事故隱患的車輛加油。 (6) 加油站上空電閃雷鳴時加油。 (7) 灑、冒油品未擦試干凈，繼續加油。(8) 用加油槍敲打油箱口。2加油過程中如出現加錯油等特殊情況，應啟動“加錯油品”的應急處理預案，按照預案的程序進行處理。3摩托車必須熄火、顧客下車方可加油，加油后須推離加油機4.5米后方能啟動。4加油高峰時段，員工應加強配合，合理分工，執行團隊加油操作服務規范，做到引導車輛、加油服務、禮貌送行等分工明確，為顧客提供快速有效的服務，靈活執行而非機械套用，展現優質、高效的親情服務。滅火器操作規程日常檢查(1) 檢查壓力是否在規定的范圍內；(2) 檢查保險銷有無銹蝕，轉動靈活，鉛封完好；(3) 滅火器壓把、閥體、頂針等金屬件有無嚴重損傷、變形、銹蝕等；(4) 檢查噴粉管有無老化、蜘蛛網；(5) 檢查筒體有無變形，底部有無銹蝕，有無蜘蛛網；(6) 檢查干粉是否結塊；(7) 檢查滅火器是否在有效使用期內；(8) 推車式滅火器車架上的轉動部件是否松動，轉動時是否靈活可靠；(9) 檢查銘牌標注的項目是否清楚齊全。7.12.2日常維護(1) 經常對表面、噴粉管及保險銷進行清潔整理；(2) 定期對活動部位進行潤滑保養；(3) 定期對筒體進行適當的晃動，防止干粉結塊；(4) 當壓力低于規定的范圍或干粉嚴重結塊時應申請維修或更換；(5) 到報廢年限時應及時申請更換。7.12.3 滅火器操作方法1. 4Kg、 8Kg手提式干粉滅火器操作方法：使用前先上下顛倒幾次，站在上風口，與燃燒物保持5m間距，去掉鉛封，拔出保險銷，手持噴粉管，對準火焰根部，按下壓把，開始噴射。注意事項：撲救液體可燃物火災，應對準火焰根部；當燃燒物呈滴狀時，由近而遠，左右掃射；撲救容器內可燃液體時，不能直接對準液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災，應對準火勢最猛烈處上下左右噴射。2. 35Kg推車式干粉滅火器操作方法：兩人操作，站在上風口，與燃燒物保持10m間距。一人取下噴槍，展開軟管，對準火焰根部；另一人拔出保險銷，迅速開啟滅火器的開啟機構。3二氧化碳滅火器的操作方法：先拔保險銷，然后一手開啟壓把，另一手握住喇叭噴筒的手柄；緊握開啟壓把即可噴出。注意事項：撲救液體可燃物火災，應對準火焰根部；當燃燒物呈滴狀時，由近而遠，左右掃射；撲救容器內可燃液體時，不能直接對準液面噴射，以防飛濺；用磷酸鉀鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災，應對準火勢最猛烈處上下左右噴射。報警和通訊聯絡方式1緊急情況報警火警：119急救中心：120公安報警：110注意事項：1. 發現火情，應及時撥打火警電話119。報警時應講清以下內容：1) 著火單位名稱、詳細地址；2) 著火部位、著火物質、火情大?。?) 報警人姓名、報警電話號碼；4) 到加油站門口或就近路口迎接消防車。2. 如事故重大，及時通知周邊企業和居民進行必要的防護措施，甚至疏散到安全的地方，并請求社會支援，同時報警。3、發生事故或突發事件后，立即在第一時間內向公司領導和安全部門報告情況，并向當地的安全監督部門匯報。油槍跑冒油應急處置預案（1）立即關閉加油槍和加油機；（2）用棉紗和棉毛巾或不產生靜電的拖把，對現場跑冒的油品進行回收，回收后的油品按照不合格油品進行處理； （3）地面上難以回收的油品應用沙土覆蓋