第二章 Windows操作系統操作題 （有1道題目，共8分）v常考操作1.在考生文件夾下建立某一類型的文件（文件夾）并重命名2.移動、復制、刪除文件或文件夾3.在考生文件夾下查找文件，如：搜索“g”開頭的位圖文件4.將文件（文件夾）設為只讀（隱藏）文件，僅將更改應用于此文件夾5.將附件中的計算器、畫圖等程序設為桌面快捷方式，或者是建立某一文件（文件夾）的快捷圖標（注意改名）6.設置桌面背景，屏幕保護程序（等待時間），分辨率等v操作步驟提示1.建立文件（文件夾）并重命名步驟：在文件夾空白處點擊右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“新建”“文件夾”。右鍵該文件或文件夾彈出快捷菜單選擇重命名。特殊題目：新建一個名為“簡歷.DAT”的文件，輸入內容“銷售報告”，并將其保存步驟：只需新建記事本文件，輸入“銷售報告”四個字，保存文件，然后將其后綴txt改為dat即可。注意文件后綴不區分大小寫。（其它不可以直接新建的文件均可這樣生成）2.移動、復制、刪除文件或文件夾步驟：右鍵點擊將要操作的文件或文件夾，在彈出的快捷菜單中選擇復制、剪切、粘貼或刪除命令。注意：“移動”操作是通過“剪切”-“粘貼”實現的，“復制”操作是通過“復制”-“粘貼”實現的。以上操作也可以使用快捷鍵完成：復制：CTRL+C剪切：CTRL+X粘貼：CTRL+V。3.在考生文件夾下查找文件步驟：打開考生文件夾，在文件夾窗口右上角的輸入欄中輸入文件名即可。如：搜索所有的bat文件，需在搜索欄中輸入“*.bat”；搜索文件名以“f”開頭的docx文檔，需在搜索欄中輸入“f*.docx”；搜索文件名以“g”開頭的位圖文件，需在搜索欄中輸入“g*.bmp”；搜索創建時間為當天的位圖文件，需在搜索欄中輸入“*.bmp”的同時，設置修改日期為當天。4.將文件（文件夾）設為只讀（隱藏）文件步驟：右鍵點擊文件（文件夾），在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”，勾選“只讀”或“隱藏”項。如果文件夾下還有子文件夾，會有如下提示，根據題意選擇即可。5.快捷方式的設置（1）創建“畫圖”、“計算器”、“資源管理器”等程序的桌面快捷方式步驟：點擊“開始”按鈕所有程序附件將光標置于“計算器”（或其它程序）處右鍵發送到桌面快捷方式。（2）在考生文件夾下創建某文件夾或程序的快捷圖標步驟：右鍵點擊文件夾或程序，選擇“復制”，打開考生文件夾，右鍵點擊空白處，在彈出的快捷菜單中選擇“粘貼快捷方式”。6.設置桌面背景，屏幕保護程序（等待時間），分辨率設置桌面背景步驟：右鍵桌面空白處彈出快捷菜單個性化在窗口下方點擊“桌面背景”、“桌面保護程序”進行設置。設置分辨率步驟：右鍵桌面空白處彈出快捷菜單屏幕分辨率。第三章 文字處理操作題（有2道題目，各8分，共16分）v常考操作1.字體、字號、顏色、粗體、斜體、下劃線、著重號、字符間距等文字效果的設置2.段落格式、邊框和底紋、項目符號和編號的設置與清除3.樣式設置4.查找與替換5.格式刷的使用6.首字下沉、插入文本框、圖片、圖形（笑臉、橢圓）、剪貼畫、SmartArt、屏幕剪輯或藝術字以及圖片格式的設置（亮度、對比度、顏色、藝術效果、邊框、角度旋轉、環繞方式、鎖定縱橫比設置）、插入頁眉和頁腳、插入頁碼7.水印、分欄、頁面設置（頁邊距、紙張方向、紙張大小、文字排列方向）8.對已有兩段文字調換順序9.表格的創建（包括用“自動套用格式”創建表格，文本轉換成表格）、美化（合并單元格、行高列寬的設置、邊框底紋設置、增加/刪除行/列）、表格中平均函數的應用v操作步驟提示1.字體、字號、顏色、粗體、斜體、下劃線、著重號、字符間距等文字效果的設置步驟：方法一：在工具欄中直接選擇相應按鈕。如下圖所示：方法二：在“字體”組右下角點擊對話框啟動器，打開字體對話框，能夠對字體的更多屬性進行設置（字符間距在“高級”選項卡中設置）。2. 段落格式、邊框和底紋、項目符號和編號的設置與清除（1）段落格式：將光標置于段落任意處，點擊“開始”選項卡“段落”組，可以設置段落的縮進、行距、對齊方式等，更多設置在“段落”對話框中。注意“首行縮進”和“懸掛縮進”可在特殊格式處設置。（2）邊框和底紋：選中需加邊框或底紋的文字或剪貼畫，點擊“段落”組邊框按鈕列表“邊框和底紋”彈出對話框按照題目要求進行設置（注意：“邊框”和“底紋”在不同的選項卡中）。（3）項目符合和編號的設置與清除：“開始”選項卡“段落”組“項目符號”/“編號”按鈕，即可添加或清除項目符號和編號。（與插入“符號”相區別）3.樣式設置新建樣式：“開始”選項卡“樣式”組“將所選內容保存為新快速樣式.”，打開對話框，在名稱文本框中輸入題目要求的樣式名稱，如：考試樣式，點擊“確定”。4.查找與替換步驟：“開始”選項卡“編輯”組“查找”，從左側的導航欄中輸入搜索內容。5.使用格式刷將第一段文字的格式套用到第二段文字步驟：選中第一段，單擊浮動面板或“開始”選項卡最左邊的格式刷按鈕，待鼠標變為小刷子后，鼠標左鍵點擊刷過第二段。6.首字下沉、插入文本框、圖片、圖形（笑臉、橢圓）、剪貼畫、SmartArt、屏幕剪輯或藝術字以及圖片格式的設置（亮度、對比度、顏色、藝術效果、邊框、角度旋轉、環繞方式、鎖定縱橫比設置）、插入頁眉和頁腳、插入頁碼步驟：（1）首字下沉：“插入”選項卡“文本”組“首字下沉”（2）插入文本框、剪貼畫、藝術字：點擊“插入”選項卡“插圖”/“文本”組選擇：“剪貼畫”、“形狀”、“藝術字”等。小貼士：例如題目要求 “在第一行中間插入圖片或剪貼畫”，操作時無需查找該行文字個數，將光標大約定位在該行中間插入圖片即可。（3）圖片版式的設置：選中圖片“圖片工具”選項卡“自動換行”中選擇環繞方式。（4）插入頁眉和頁腳、插入頁碼點擊“插入”選項卡“頁眉”/“頁腳”編輯頁眉或編輯頁腳，進入到頁眉和頁腳的編輯狀態。并打開“頁眉和頁腳工具”動態選項卡，從中可以進行各種設置，包括頁碼格式。7.水印、分欄、頁面設置（頁邊距、紙張方向、紙張大小、文字排列方向）步驟：水印：“頁面布局”選項卡“頁面背景”組“水印”分欄：“頁面布局”選項卡“頁面設置”組“分欄”（有時候看不出效果的改變，是因為文字太少，沒有填滿一欄）頁面設置：“頁面布局”選項卡“頁面設置”組，可以對頁邊距、紙張方向、紙張大小、文字方向等進行設置。8.對已有兩段文字調換順序步驟:將第二段連同其段落末尾的段落標記一起選中，鼠標左鍵拖動至第一段段首，松開鼠標左鍵。9.Word中的表格（1）表格的創建：在菜單欄中點擊“插入”選項卡“表格”“插入表格”，設定好行數和列數，點擊“確定”將表格插入文檔。（2）文本轉換成表格：選中文本，點擊“插入”選項卡“表格”“文本轉換成表格”。（3）表格的設置表格內外框線的設置：選中表格右鍵“邊框和底紋”，對話框左側選擇“自定義”，設置線型、顏色、寬度，在對話框右側點擊相應的框線。如下圖所示：對齊方式的設置：區分兩種類型的題目：“表格居中”與“單元格內容居中”。前者，只需選中表格，然后點擊“段落”組中的居中按鈕；后者選中表格，右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇單元格對齊方式選項進行設置。其它有關表格設置的題目可以選中表格，通過“表格工具”動態選項卡-“設計”和“布局”、或選中表格右鍵在彈出的快捷菜單中選擇相應的選項來完成。如：拆分、合并單元格、表格行高列寬的設置、增加/刪除行/列等。（4）表格中應用函數步驟（以平均成績為例）姓名英語語文數學平均成績李甲677876張乙897490單擊“李甲”的平均成績單元格，單擊“表格工具”“布局”選項卡“公式”命令，在彈出的“公式”對話框中，在“公式”輸入框輸入“=AVERAGE（LEFT）”，單擊“確定”按鈕，即可得到“李甲”的平均成績；或：在“公式”對話框中，通過“粘貼函數”下拉列表提供函數列表，選擇“AVERAGE”，此時在“公式”輸入框中將出現“=AVERAGE（）”，在圓括號中輸入“LEFT”，單擊“確定”按鈕即可。第四章 Excel電子表格（有1道題目，共6分）v常考操作1.工作表的美化：設置單元格格式（數據類型、對齊方式（含合并單元格）、字體），刪除行或列、工作表的操作（插入、刪除、重命名、修改標簽顏色）2.數據的自動填充（只考查范例填充）3.公式和函數(求和sum()、平均值average()、最大值max()、最小值min()、計數counta()、條件if()的使用4.條件格式的設置5.排序（按照某個屬性升序、降序排序，按照多個關鍵字進行高級排序）、篩選（“普通篩選”中的“前10個”、“自定義”的設置，“高級篩選”中的篩選條件設置）、分類匯總（按題目要求填寫分類字段、匯總方式以及選定匯總項）6.插入圖表（柱狀圖、餅圖、折線圖），添加圖表標題、橫縱坐標軸標題以及修改圖例7.九九乘法表v操作步驟提示1.工作表的美化（1）設置單元格格式：右鍵單元格或單元格區域彈出快捷菜單選擇“設置單元格格式”，打開“單元格格式”對話框。其中可以設置單元格的數字類型、對齊方式、字體、邊框和底紋等等。如“數字”選項卡中可設置：數字保留2位小數，貨幣符號的選擇，千分位計數等；“對齊”選項卡中可以完成合并單元格，文本對齊方式的設置。（2）刪除行或列、工作表的操作（插入、刪除、重命名、修改標簽顏色）插入行：選中某一行或列右鍵插入，則所選單元格就會向下或向右移動刪除行：選中某一行或列右鍵刪除工作表的操作可以通過右鍵點擊工作表標簽（如：Sheet1），從快捷菜單中選擇相應命令。2.數據的自動填充只考查給出范例的填充方法，在兩個單元格中分別輸入數據，一起選中，將光標置于所選單元格右下方，當光標變成黑色實心填充柄的時候，鼠標左鍵向下拖曳完成數據填充。如圖所示：3.公式和函數步驟：選中數據以及需要填入結果的單元格區域，點擊“開始”選項卡“編輯”群組在“自動求和”下拉列表中選擇題目要求的函數。計算方法有多種，此法最簡單快捷。常考函數：=SUM（A1:D1）（求A1到D1之間數據之和）；=AVERAGE（A1：D1）（求A1到D1之間數據的平均值）；=MAX（A1：D1）（求A1到D1之間數據的最大值）；=MIN（A1：D1）（求A1到D1之間數據的最小值）；=COUNT（A1：D1）（統計A1到D1之間數字的個數）；=COUNTA（A1：D1）（統計A1到D1之間文本的個數）；=if（條件，value_if_ture，value_if_false）（如果條件成立，即結果為true，返回第二個參數，如果條件不成立，即結果為false，返回第三個參數）。4.條件格式的設置選中某一單元格區域，單擊“開始”選項卡“樣式”組“條件格式”按鈕。從列表中選擇合適的規則進行設置，而所有的條件格式均可以從“管理規則”中進行添加、編輯和刪除。5.數據的排序、篩選及分類匯總（1）排序：光標定位至數據表中點擊“開始”選項卡“編輯”組“排序和篩選”按鈕，可以直接對定位的屬性直接進行“升序”和“降序”，也可以點擊“自定義排序”進行詳細設置。（2）篩選普通篩選步驟：將光標定位在數據表中，點擊“開始”選項卡“編輯”組“排序和篩選”“篩選”按鈕，點擊屬性旁的下拉菜單，選擇“數字篩選”“自定義篩選”，設置詳細篩選條件。而“10個最大的值”可以篩選最大或最小的幾項。高級篩選步驟：手動輸入高級篩選條件：如果條件之間是邏輯“與”的關系，則條件在同一行出現，如果條件之間是邏輯“或”的關系，則條件在不同行出現。注意：不管條件之間是“與”還是“或”，屬性的名稱都應該在同一行出現。下表分別表示各屬性之間是“與”和“或”的關系（統考一般考察“或”，因為“與”可以用“自動篩選”完成）。 邏輯或 邏輯與選中所要進行篩選的數據區域：點擊“數據”選項卡“排序和篩選”組“高級”按鈕，在彈出的“高級篩選”對話框中，設置條件區域為剛才寫好的區域（列表區域是自動選擇好的整個數據表，如果不正確再手動修改）。（3）分類匯總對數據清單中的數據分門別類的統計處理，不需用戶自己建立公式，Excel就可以自動的對各類別的數據進行求和、求平均等多種計算，并把匯總結果以分類匯總和總計的形式顯示出來。步驟：先對分類字段進行排序“數據”選項卡“分類匯總”按鈕，按要求填寫分類字段、匯總方式以及匯總項。6.插入圖表步驟：選擇要顯示到圖表中的數據區域（不連續的區域可按Ctrl鍵多選），點擊“插入”選項卡“圖表”組選擇圖表類型，即可插入圖表。7.九九乘法表該題目考查概率較低（1）在B1J1中輸入橫向的19，在A2A10中輸入豎向的19。（2）在B2中輸入九九乘法表公式：=IF($A2=B$1,$A2*B$1,”)，拖曳到B2:J10區域中。IF函數中的第三個參數是一對英文半角雙引號，為引用運算符，中間無空格，表示輸出空白。（3）如果題目要求填充上三角區域，可將IF函數中的“=”。第五章 PowerPoint演示文稿（有1道題目，共6分）v常考操作1.插入某一版式的新幻燈片2.隱藏幻燈片3.幻燈片主題的設置（應用范圍）4.幻燈片背景的設置（應用范圍）5.自定義動畫的設置、幻燈片切換（自動換片時間的設置、 “全部應用”）6.插入聲音（設置自動播放，放映時隱藏）、視頻、Flash動畫7.超級鏈接及動作按鈕的設置8.母板的操作（包括母版當中圖片的插入、文本格式、頁眉和頁腳的設置）9.自定義放映、設置放映方式、排練計時10打包成CDv操作步驟提示這一部分操作題中有關設置文字、段落格式，插入剪貼畫、形狀、表格，應用項目符號和編號等步驟與Word中類似，在此不再贅述。1.插入某一版式的新幻燈片步驟：點擊“開始”選項卡“新建幻燈片”下拉按鈕，從列表中選擇題目要求的版式。2.隱藏幻燈片步驟：在普通視圖左側的“幻燈片”選項卡中，右鍵點擊某一幻燈片的縮略圖“隱藏幻燈片”。3.幻燈片主題的設置步驟：“設計”選項卡“主題”組中的列表列出了Powerpoint2010自帶的全部主題，將鼠標在某個主題上懸停一會即會顯示該主題的名稱。右鍵點擊主題，按題目要求在打開的菜單中選擇“應用于所有幻燈片”或“應用于選定幻燈片”。常考“龍騰四海”、“時裝設計”、“暗香撲面”。4.幻燈片背景的設置步驟：“設計”選項卡“背景樣式”“設置背景格式”，在彈出的“設置背景格式”對話框中按照題目要求進行選擇。如：漸變填充中的預設顏色（紅日西斜、雨后初晴等）、圖片填充（插入來自文件的圖片）。5.設置動畫（1）自定義動畫步驟：選擇要添加動畫的對象，點擊“動畫”選項卡，在“動畫”列表的“進入”動畫中選擇效果，添加好之后，再從右側設置 “效果選項”、“開始”、“持續時間”和“延遲”。更多的屬性可點擊“動畫窗格”，在窗口右側打開的動畫窗格中，右鍵點擊動畫彈出的列表“效果選擇”中設置。（2）幻燈片切換動畫步驟：點擊“切換”選項卡，從中設置幻燈片切換效果、持續時間、聲音等。如果題目要求所有幻燈片應用相同的切換設置，可以點擊“全部應用”按鈕。注意自動換片時間的設置。00:03.00，03.00表示3秒鐘。6.插入聲音、視頻、Flash動畫步驟：“插入”選項卡“視頻”/“音頻”選擇“文件中的音頻/視頻”或“剪貼畫音頻/視頻”。（Flash動畫通過插入視頻的方式來插入）插入音頻后，會自動打開“音頻工具”選項卡，在“播放”選項卡中設置開始方式、放映時隱藏聲音圖標、循環播放等。7.超級鏈接及動作按鈕的設置超鏈接：選中需要超級鏈接的文字或圖片右鍵菜單“超鏈接”選擇目標文件。注意區分“現有文件或網頁”、“本文檔中的位置”。動作按鈕：單擊 “插入”選項卡“形狀”列表動作按鈕，選擇題目要求的按鈕，在目的位置拖動產生一個按鈕，釋放鼠標，在“動作設置”對話框中選擇“超鏈接到”“幻燈片.”的目標幻燈片。8.母版操作步驟：點擊“視圖”選項卡“母版視圖”組“幻燈片母版”，切換到幻燈片母版視圖，母版中列出了該主題下的11種版式，在母版中做的修改會影響到整個演示文稿。9.自定義放映、設置放映方式、排練計時步驟：點擊“幻燈片放映”選項卡（1）自定義放映：從當前演示文稿中挑選需要放映的幻燈片到“自定義放映”列表中來。（2）設置幻燈片放映：設置放映類型、放映選項、換片方式等。（3）排練計時：放映每頁幻燈片的時間將被記錄和保存，以后可用于自動放映。10打包成CD步驟：點擊“文件”選項卡“保存并發送”“將演示文稿打包成CD”“打包成CD”按鈕打開“打包成CD”對話框“復制到文件夾”，選擇好保存路徑，確定。第六章 Internet應用（有2道題目，每題6分，共計12分）v常考操作1.打開指定網頁，將其保存為文本格式（*.txt）或網頁格式（*.htm、*.html、*.mht）、保存喜歡的圖片（*.jpg）到考生文件夾2.設置Internet屬性，如主頁、網頁歷史記錄保持的天數、清除歷史記錄、設置代理服務器等3.將網頁添加到收藏夾，整理收藏夾（新建文件夾、刪除）4.在歷史記錄中查看、查找最近訪問過的網頁5.設置脫機工作、設置全屏v操作步驟提示1.打開指定網頁，保存相應內容到考生文件夾（1）對整個頁面進行保存步驟：打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入網址并回車，則打開了該網址的頁面；點擊“文件”“另存為”，在“另存為”對話框中，鍵入文件名，按照題目要求選擇文件類型（如：文本文件(*.txt)并選擇編碼方式、網頁（*.htm、*.html、*.mht)），選擇好保存路徑（一般為考生文件夾），點擊“確定”保存。（2）對頁面內容進行保存步驟：打開IE瀏覽器，在地址欄中輸入網址并回車，則打開了該網址的頁面；右鍵點擊網頁中的圖片，從菜單中選擇“圖片另存為.”，選擇好保存路徑，即可保存圖片；點擊網頁中的下載鏈接，選擇好保存路徑，即可對網頁中的文件進行下載保存。2. 設置Internet屬性步驟：點擊工具菜單下的Internet選項，打開“Internet屬性”對話框，從中可以更改主頁、歷史記錄的保存天數、清除歷史記錄；設置代理服務器（“連接”選項卡“局域網設置”按鈕）等。3.收藏夾的添加和整理收藏網址：打開網址菜單欄中“收藏夾”菜單“添加到收藏夾”。整理收藏夾：點擊IE瀏覽器菜單欄中的“收藏夾”“整理收藏夾”，即可打開“整理收藏夾”按鈕，繼而進行“新建文件夾”/“移動”/“重命名”/“刪除”。4.在歷史記錄中查看、查找最近訪問過的網頁步驟：點擊IE瀏覽器工具欄中的五角星圖標，打開收藏夾側邊欄，切換到“歷史記錄”選項卡，從中進行瀏覽和查找。5.設置脫機工作、設置全屏脫機工作：點擊IE瀏覽器菜單欄中的“文件”“脫機工作”。全屏：點擊IE瀏覽器欄中的“查看”菜單“全屏”，可將窗口全屏，點擊右上角還原按鈕可以恢復，也可以用快捷鍵F11全屏和恢復。特別注意：IE及Outlook均需點擊考試系統自帶的虛擬應用程序按鈕打開操作，否則不得分。 第七章 Outlook（有1道題目，共6分）v常考操作1.創建郵件，輸入收件人郵箱地址、主題、郵件內容，添加附件（給多人發送、抄送、密件抄送、給小組成員發送）2.轉發郵件3.右鍵點擊郵件以刪除郵件、移動郵件4.在通訊簿中添加新聯系人，創建組，并添加組成員5.新建賬戶6.設置郵件規則v操作步驟提示1.創建郵件，輸入收件人郵箱地址、主題、郵件內容，添加附件步驟：在Outlook界面中點擊左上角的“新建電子郵件”按鈕，打開新郵件窗口（如下圖所示），輸入收件人地址（多人可用英文分號“;”隔開，也可以點擊“收件人”按鈕選擇通訊簿中的聯系人和組）、主題和郵件內容。點擊“附加文件”按鈕，可添加附件（要添加為附件的文件在考生文件夾中）。2.轉發郵件步驟：打開收件箱中相應主題的郵件，單擊“轉發”按鈕，在收件人地址中輸入要轉發人的郵件地址。3.右鍵點擊郵件以刪除郵件、移動郵件在郵件列表中，右鍵點擊郵件，從彈出的快捷菜單中可以選擇“刪除”和“移動”命令。4.在通訊簿中添加新