武漢易惠通電子商務有限公司“ 汽車人”卡聯盟項目分析及可行性方案 CAR PEOPLE 武漢易惠通電子商務有限公司市場背景 2009年，湖北省共實現社會消費總額 4965.8億元，增長 23.3，增幅比上年提高 5.3，創 1996年以來新高。據相關統計數據， 2010年湖北省社會消費品零售總額有望繼續攀高。 其中，餐飲住宿、休閑娛樂、旅游、美容美發、家裝建材、商超百貨、汽車、房地產等行業面臨越來越廣闊的市場需求空間。 2009年我省餐飲業實現營業額在上年突破 600億元基礎上再創歷史新高，達到 761.9億元，增長 25%，超過上年8.8個百分點，高于全省零售總額增幅 1.7個百分點。與此同時，其它行業 2009年的營業額相對于上年取得了極大的提升。 伴隨著市場經濟的發展，武漢城市居民的消費水平越來越高，越來越多的城市居民已經擁有私家車或者將家庭購置家用車的計劃排上了日程。據不完全統計截止到 2010年武漢地區汽車數量已達百萬之眾，城市有車一族已經成為一個強有力的優質消費群體，伴隨有車族的日常消費必將以其優質強勁的消費群體，而成為城市居民消費的又一消費增長點。 武漢易惠通電子商務有限公司一、關于 “ 汽車人 ” 卡聯盟 “ 汽車人 ” 卡是武漢易惠通電子商務有限公司在 2010年推出新型電子支付消費卡，汽車人卡旨在為持卡客戶提供全方位的尊享服務， “ 汽車人 ” 卡集充值（含話費充值）、刷卡消費、打折優惠、各類繳費、消費積分、貴賓服務等服務功能于一身，服務范圍涉及到車務、消費（餐飲、住宿、娛樂、美容美發、旅游景點、商超百貨）、民生類繳費、貴賓服務等領域，合作商戶經過我們精挑細選，我們承諾合作商戶品牌最優、優惠最低、服務最好！ 武漢易惠通電子商務有限公司二、聯盟介紹 武漢易惠通公司定位于“汽車人”卡聯盟項目運營商， 擁有汽車人卡品牌所有權及知識產權等，全面開展汽車 人卡項目服務平臺搭建及實施：包括商戶簽約與維系、 大型事件營銷活動、服務平臺建設、持卡客戶維系與發展、 廣告營銷等。 聯盟定位 k 武漢易惠通電子商務有限公司戰略價值 對于 4S店車商及商戶，可減少不必要的精力支出（如廣告宣傳、深度客戶服務等）可將全力投入到以主營為依托的精益的商務服務中去，通過更優質貼心的服務來完成客戶的鞏固；同時通過 “ 汽車人 ”卡來實現客戶定點的反復消費。 對于持卡客戶，汽車人卡及客服中心為之提供了更多、更省、更快消費信息咨詢、線上及線下支付渠道，同時針對有車一族我們將為其提供線上手機充值及交通罰款等個性化服務，理財消費！無處不在！一卡在手，輕松搞定！ 對于渠道，通過網絡消費平臺的搭建，可以完成對于區域內優質目標群體資料的收集，減少客戶篩選環節，更迅捷的直達目標客戶，點對點的針對目標客戶進行針對性的消費刺激。 對于運營方，通過 “ 汽車人 ” 卡的推出，制造商業核心點，通過對于低風險的核心點的經營，來獲得穩定的贏利收入，通過贏利點的增長，來帶動核心點的深度開發。 武漢易惠通電子商務有限公司聯盟商戶 汽 車 4S 店 車 務 消費（餐飲、住宿、娛樂、美容美發、旅游景點、商超百貨） 民生類繳費、 貴賓服務等領域 武漢易惠通電子商務有限公司合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 尊銀文化 武漢易惠通電子商務有限公司三、聯盟平臺搭建 聯盟結構 發 卡 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司軟硬件技術平臺 聯網交易消費平臺 消費交易管理、客戶資料管理等 呼叫中心服務平臺 信息咨詢、意見反饋，投訴處理及外呼業務等 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司聯盟會員 有車一族及主流消費一族 武漢易惠通電子商務有限公司合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司呼叫中心 客戶反饋 商 家 反饋處理 客服中心 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司網 站 聯盟商戶展示 網上商城 會員注冊 會員在線消費 積分查詢等 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司汽車人雜志 品牌宣傳、聯盟商戶展示、活動信息通達、廣告營銷等 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司四、商業贏利模式 易惠通 汽車人卡 充 值 刷 卡 商 家 客 戶 沉淀資金 消費傭金 更多加盟 管理年費合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司五、盈利預估（略） 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司六、關鍵節點 如何發展管理聯盟商戶？ 通過建立聯網消費交易平臺，在車商及商戶端安裝銀聯刷卡識別消費終端，聯網至消費交易服務器，對終端消費交易情況的數據備份管理，通過后臺對車商及商戶終端客戶消費交易的變化進行實時了解及管理。 項目啟動初期為了降低公司對“汽車人”卡發卡難度及實施風險，我們將發卡主體設在車商處，同時打通同業機構現有受理終端資源，如銀商科技等，聯合車商及商戶對“汽車人”卡實施一系列促銷行為，如低價洗車、 5折享美食等營銷方式，來達到卡信息的發布與市場認知度。大力發展聯合發卡的營銷模式，在車商及商戶加盟“ 0” 門檻的營銷政策下，來擴大“汽車人”卡的公眾影響力，從而來拉動市場目標客戶的需求，以市場的需求來引導車商與商戶的加盟。 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司如何發展管理會員？ 對于會員的發展，初期以車商及商戶的點對點宣傳為主，逐步拓展其它發卡渠道，如銀行或聯合其它商戶發卡，利用合作商戶輻射其現有客戶及新客戶，結合公司網站及雜志等自有宣傳媒介發布“汽車人”卡的產品信息，通過聯合合作商戶有組織、有計劃推出低折優惠活動，推出目標客戶外呼業務，來推動會員發展的目的。 通過會員登記注冊對于會員資料進行收集整理，并進行歸檔絕對保密，保證會員信息的私密性；一卡一名制的管理，保證會員消費交易信息的透明度與卡的公信力，完整的數據備份，充分保證會員的每一筆消費交易都有據可循。 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司如何獲得軟硬件平臺？ 聯網消費交易平臺 銀聯消費卡管理平臺，保證“汽車人”卡市場公信力 呼叫中心服務平臺 通過采購電信呼叫中心服務系統，構建人性化客戶服務平臺 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司如何聚集相關領域專業人士搭建核心隊？ 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司如何快速拉動市場 ? 市場準備階段： 總經辦： 1、洽談主流汽車銷售集團公司，收集車商反饋意見 2、洽談交通罰款代理機構 3、洽談移動、聯通、電信充值話費代理機構 策劃制作部： 1、汽車人卡視覺設計及樣卡制作工作 2、各類文件準備工作（項目說明書、車商及商戶合作協議等） 3、制定雜志、網站的設計及開發方案 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司平臺部： 與銀聯對接汽車人卡聯盟消費平臺 擬定平臺說明書 對市場人員實施技術培訓工作 商務部： 1、收集及整理商戶數據庫 2、制定商戶開發計劃周期 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司市場啟動階段： 總經辦： 1、簽訂 1到 2家汽車銷售集團公司合作協議 2、確定交通罰款代理機構合作意向 3、確定移動、聯通、電信充值話費代理機構合作意向 策劃制作部： 1、制定“汽車人”卡低價洗車、 5折享美食活動合作方案及協議 2、雜志及網站實施工作 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司商務部： 1、有目標、有計劃實施商戶簽約工作 2、 5折享美食活動商戶簽約工作 3、更新合作商戶數據庫 平臺部： 1、配合商務部建立完善汽車人卡合作商戶消費平臺 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司團隊整體配合作戰，及時做好相應的策略調整，充分的制造市場需求，以一年的時間充分制造市場拉動，以求最快的速度來拉動市場。 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司七、運營步驟 搭建技術平臺 1、快速對接銀聯完成核心技術平臺的搭建。 2、通過招募計算機網絡人才和客服人員，建設平臺部， 對于平臺部進行責任到人制。 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司構建商務體系 建立以武漢易惠通為主體，以簽約 4S店車商和簽約優惠活動商戶為基礎，依托銀聯聯網消費交易平臺，建立呼叫中心服務平臺為支持的商務體系，各級部門分工明確，緊密合作。 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司引入 VC 待市場啟動并穩定運營之后，“汽車人”卡發放量達到30000張（初步估定）時，通過制訂商業計劃書，考慮引入 VC進行業務的深度發掘，團隊與 VC進行股權的合理分配，團隊享有絕對控股權， VC機構享受利益分紅的方式進行合作。 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司八、可衍生項目 一、汽車人卡的發放，主要以消費中高端群體為主導，通過汽車人卡的發放，必定能聚集一批的中高端優質客戶，通過與銀行的合作，便可與銀行合作推出以汽車人卡為主體的金融衍生品 汽車人基金，通過持卡客戶預存一定數額的現金于汽車人卡中，由銀行方進行可行性理財投資操盤，來實現對于持卡人的定期分紅獲利。（初步構想，具體可行性方案及操盤有待專業人士的商議） 二、武漢易惠通通過搭建的聯網交易平臺完成客戶資料的收集整理，通過引進 IVR短信群發系統，來進行短信群發業務的招商與拓展。 三、通過汽車人卡的發放，配合公司網站和期刊雜志的宣傳推廣，從而達到汽車人卡和公司網站及期刊雜志的雙重宣傳推廣，提高公司網站以及期刊雜志的影響力和公信力，通過網站和期刊雜志的廣告位招租來達到增值贏利的目的。 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司九、公司運營架構 為了保證公司起步初期的平穩運行，相關發展及職能能有效得到保障。根據公司構架特制定公司人員配備表如下 : 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的消費方式，而獲得市場公信力與認可度；通過為車商及商戶提供更專業更系統的營銷推廣和客服平臺，便于車商提高知名度，獲得更有利的市場占有率，便于商戶獲得更穩定的客戶群體，而獲得更多的車商及商戶的支持，拓展輸出鏈的終端；通過發展銀行發卡渠道為其提供更優質的客戶、更廣闊穩定的利益增長點，而獲得銀行的有力支持，能為利用銀行網絡及公信力，以及日后的金融支持而打下基礎。 武漢易惠通電子商務有限公司綜合部 總經理 商務部 總經理助理 財 務 部 營銷總監 策劃制作部 平臺部 合作共贏點 通過為持卡人提供更便利、更多樣的