凝聚三百萬， 11年支持繪精彩 遵義移動首批客戶關懷計劃 九易廣告遵義項目組 2010年 6月 他們是誰 1 為什么要感恩回饋 2 如何有針對性的感恩回饋 3 如何讓回饋效果最大化 4 目錄 一、他們是誰 1 通信產品的第一批使用者，目前在所在行業有一定話語權。 2 1999年至今，11年風雨同舟，支持移動，信賴移動。 3 高消費全球通客戶。 在已提取數據的 76位客戶中，全球通客戶為 63人，占 82.9%；神州行客戶為 13人，占 17.1% ；動感地帶客戶為 0人； 4月 ARPU值平均為 364元，月消費 500元以上的占 28.3% 二、為什么要感恩回饋 借分享，拉近客戶距離，提升客戶滿意度和忠誠度； 影響話語權擁有者，間接輻射大眾：使得大眾感知移動的關懷，感知11年客戶對移動的滿意和忠誠。 借遵義移動客戶超 300萬，分享喜悅，提升對移動品牌的感知； 三、如何有針對性的感恩回饋 公關為主： 尋找 11年移動人（與報社合作）； 世博之旅 （備選活動）。 公關：尋找 11年移動人 1 2 3 4 尋人 ： 尋找身邊的 11年移動客戶，短信推薦有獎；報廣、軟文借尋人回顧 11年發展歷程； 炒作： 對推薦來的 11年 移動人，進行炒作，以證言式從網絡、服務、業務、終端等多方面“選擇移動的理由”； 11年移動感言有獎征集； 76人家庭關愛： 對76位客戶家庭關懷和回饋，通過媒體炒作，讓大眾感知移動對客戶的關懷及回饋； 頒獎： 現場贈送 TD手機，并進行 G3業務體驗，頒發紀念獎杯/勛章。 具體活動內容 階段一：尋人 懸念導出期 一、活動目的： 輸出尋找十一年移動信息，通過懸念吸引人們對尋找十一年移動人的關注與參與。 二、活動主題： 十一年移動人 今在何方 凝聚三百萬， 11年支持繪精彩 三、活動時間： 2010年 6月 *日 8月 15日 活動開始時間以方案審批完為準 四、活動細則： 活動 1：尋找身邊的十一年移動人，即有機會獲取 G3手機 。 參與條件：限中國移動客戶參與。 參與方式：通過短信發送自己的號碼或身邊朋友號碼到 指定端口 XXXX； 自己的號碼：編輯“ SYN+電話號碼”到 XXXX； 其它人的號碼：編輯“ SYN+T電話號碼”到 XXXX； 活動 2：移動用戶發送自己入網時間到移動指定端口，即有機會參與抽獎獲取 G3手機 參與方式：第一步：發送短信 “ WL” 到指定端口 XXXX查詢自己入網時間； 第二步： 編輯 “ 入網時間 ” （如 20010101）發送到指定端口 XXXX； 備注：所有參與活動的客戶獲均有機會獲得 G3手機一臺，抽獎每周進行一次，請注意查收短信并保留短信，此短信將做為領取獎勵的憑證，轉發無效。中獎號碼將在報紙上刊登，請注意查對中獎信息。 階段二：形象導出及炒作 一、活動目的： 承前啟后，針對前期懸念活動“十一年移動人， 今在何方”作公布，正式輸出“ 凝聚三百萬， 11年支持繪精彩 ”的活動主題。輸出十一年遵義移動形象廣告，通過形象廣告突顯遵義移動社會中堅力量地位，加大品牌區隔，吸引人們對遵義移動的關注。 二、形象主題： 十一年移動人，以思想決定城市高度 凝聚三百萬， 11年支持繪精彩 十一年移動人，以視野引領城市速度 凝聚三百萬， 11年支持繪精彩 三、活動時間： 2010年 8月 1日 31日 四、操作方式： 由遵義晚報主導操作，移動提供話費贈送和 G3手機贈送。 由遵義晚報來牽頭，以 專版 的形式，挖掘愿意配合報社報道的十一年移動客戶與移動發生的精彩故事，將他們作為城市的榜樣，進行主導炒作，以 “ 凝聚三百萬， 11年支持繪精彩 人物風云榜 ” 的形式進行公布 。同期配合活動形象稿的硬廣宣傳。（同期，電視臺相關錄制人進行采訪錄制，制作十一年移動人物短片，在營業廳、戶外 LED電視屏等播放） 炒作內容：客戶編輯與移動發生的故事、祝福、感言等，發送短信到指定端口 xxxx，即有機會獲得 G3手機 ，凡在報紙上刊登的精彩感言撰寫者可獲得 *元話費獎勵。 六、軟文炒作目的： 這些在網十一周年的移動客戶，具有“我能精神”（拼搏、進取、卓越），他們在遵義城市建設中，作出突出貢獻；他們見證了遵義移動 11年發展，也見證了城市信息化的發展。 遵義移動作為區域信息化領航者， 11年助力信息化發展，直接或間接改變了他們的生活，還將改變更多人的生活，讓人們生活變的更加便捷，更加精彩！ 投放排期： 2010年 8月 1日至 8月 30日，共計 4周時間，炒作十一年移動人共計 76人，故每周軟文 +形象硬廣（根據人物故事確定所投硬廣內容），每周 2期，每期炒作 9-10人。 階段三： 76位客戶家庭關愛 一、活動目的 通過對 76位客戶的家庭關愛，讓客戶感知移動的關懷，同時，通過媒體的炒作，把移動對客戶的關懷讓 300萬客戶都能夠感知。 二、活動時間： 2010年 8月 1日 31日 三、活動內容 1、 76位客戶可指定一個號碼升級為金卡客戶，免費尊享金卡服務 2、 76位客戶升級為移動終身榮譽客戶。 四、操作方式 由報社對 76位客戶進行采訪，把客戶闡述移動的關懷刊登在報紙上（和前一階段的炒作部分合并）。 炒作重點：移動對 76人家庭關愛及回饋 階段四：頒獎 一、活動目的： 通過對首批客戶進行頒獎，對他們支持移動 11年做出由衷感謝，并通過媒體的力量，炒熱，使得大眾認知到移動的凝聚力和向心力。 二、活動形式及內容： 新聞發布會或座談會形式（并入 8月份遵義移動成立 11周年活動中） 三、活動時間 2010年 8月 *日（根據成立 11周年的活動時間來定） 四、操作方式： 現場贈送 TD手機，并進行 G3業務體驗，頒發紀念獎杯 /勛章。 一、活動目的： 通過世博之旅，加大對首批客戶的回饋。媒體配合大力全程直播采訪，將此事件盡可能輻射到 300萬大眾。 二、活動時間： 2010年 8月 9月 三、活動內容： 76人世博之旅，為期 3天 四、操作方式： 由旅行社負責行程，由遵義晚報負責全程宣傳。 宣傳第一波：在成行前，報紙、電臺、短信對大眾公布此事 宣傳第二波：行程當中，全程播報，重點：信息化讓生活更美好， 76位客戶對移動的感受 宣傳第三波：對世博之旅及系列關懷活動總結 公關： 世博之旅（備選） 尋人 尋 11年移動人活動宣傳規劃 炒作 頒獎 世博之旅 報 紙 報 紙 廣 播 6月 7月 8月 9月 報 紙 報 紙 家庭關愛 報 紙 10086短信 139郵箱 活動開始時間以方案審批完為準 針對尋找 11年移動人媒體規劃 報紙 廣播 139郵箱 10086短信 媒體選擇： FM98.2新聞綜合廣播 投放時間： 6月 15日至 8月 31日 投放時段： 08： 30、12： 00、 12： 30、14： 00、 18： 30、 投放頻率： 每天 5次 投放內容： 廣播稿 媒體選擇： 遵義晚報 投放時間： 6月 15日至8月 31日 投放頻率： 2次 /周 版面選擇： 第 16版，1/2版面 投放內容： 6月 15日至7月 30日，軟文； 8月 1日至 31日，軟文 +人物形象硬廣 （共計 20期，每期半版） 投放時間： 6月 15日至 8月 31日 投放頻率： 每個星期由系統自動給客戶139郵箱發送一次活動內容 投放內容： 尋人活動相關內容 投放時間： 6月 15日至 8月 31日 投放頻率： 每周兩條 投放內容：“ 你身邊有使用中國移動 11年的用戶嗎？回復 SYN+T電話號碼”或 SYN+電話號碼 ”到 XXXX贏取 G3手機” 活動開始時間以方案審批完為準 四、如何讓回饋效果最大化 1 2 3 自有媒體 創新媒體 大眾媒體 報紙：軟文為主，報廣為輔 電臺廣告 營業廳海報單頁配合 10086短信 139郵箱 紀念冊（記錄系列公關活動始末） 首批客戶紀念勛章 /紀念獎杯 凝集三百萬， 11年支持繪精彩 8月 尋找 11年移動人 分階段廣告 廣告 7月 6月 9月 公關 整體傳播規劃 尋找 11年移動人 分階段炒作 世博之旅 活動開始時間以方案審批完為準 謝謝！敬請批評指導！ 如何進行房地產市場分析 學習內容 理論部分 案例學習 為什么要進行房地產市場分析？ 房地產市場分析的思路、步驟和方法 什么是房地產市場分析？ 慈溪銀泰地產項目市場研究及定位報告 市場 為什么要進行房地產市場分析？ 開發商 建筑師 消費者 1。 評估項目所處的市場環境 2。 尋找項目潛在的市場機會，挖掘需求尚未被滿足的市場 3。 制定項目的發展方向和市場定位 4。 推薦最具競爭力的產品建議 5。 評估項目目標實現的可能性。 市場分析是對市場調研搜集到的信息進行 整合與提煉 的過程，市場分析的結論是進行決策的基礎。 開發商是追逐利潤的，建筑師是唯美主義的，市場分析是連接開發商、建筑師和消費者的橋梁，房地產市場分析 是基于對市場的理性判斷 具體起到 哪些作用呢？ 什么是房地產市場分析？ 概念，即指： 針對某種特定物業研究市場的供需關系。 需求方：物業的購買者或租賃者 供應方：市場中的各競爭物業（包括住宅、公寓、寫字樓、商業、酒店等） 市場分析不是簡單的羅列市場數據，而是必須基于數據進行分析！ 房地產市場分析的思路、步驟和方法 1。思路 三個層次 區域市場、專業物業市場、項目市場 兩個方面 供給、需求 三個時段 過去、現在、未來 區域 市場分析 專業 市場分析 項目 市場分析 廣州經濟環境和房地產市場 廣州住宅市場 項目所在地市場 例如： 區域房地產發展處于何種階段？ 項目市場處于何種競爭格局？ 競爭供給分析 客戶需求分析 競爭供給分析 客戶需求分析 競爭樓盤分析 客戶需求分析 房地產市場分析的思路、步驟和方法 2。步驟 第一步：市場區域界定 這里所指的區域是中觀房地產市場分析的基本單位，具有完整的房地產市場特征的范圍，一般以行政區劃來劃分 。 第二步：區域經濟環境和市場分析 考察整個區域經濟環境，判斷區域房地產市場處于何種發展階段，找到影響房地產市場變化的主要因素，對區域房地產發展前景進行預測。 第三步：專業市場分析 按物業類型進行市場細分，對各專業市場的供給和需求進行對比預測，從而揭示各專業市場的需求潛力及分布狀況。 第四步：項目市場分析 根據對競爭對手及消費者的分析找到項目的機會點、預估項目的市場占有率。 房地產市場分析的思路、步驟和方法 3。方法 第二步 區域經濟環境和市場分析 區域經濟 環境分析 區域房地產市場分析 （一）基本內容 + 對當地經濟環境中決定所有類型房地產供給和需求的基本因素進行分析，對過去變化趨勢進行判斷，預測未來的發展前景。 房地產市場分析的思路、步驟和方法 3。方法 第二步 區域經濟環境和市場分析 （二）基本資料的獲得 區域經濟環境分析 1、總量指標 GDP、人口、人均 GDP、固定資產投資、新批三資企業人數、接待入境旅游人數 2、結構指標：產業結構及布局、就業人口結構 3、水平指標：人均收入水平、消費水平、人均居住面積、住宅消費支出水平 4、城市經濟發展計劃、產業規劃、城市總體規劃 區域房地產市場分析 1、投資：開發投資額 2、土地開發：土地開發投資、開發面積、土地出讓金 3、商品房開發：施工面積、竣工面積、年開發量 4、銷售：銷售額、銷售面積、價格、空置量、吸納量 5、房地產景氣指數、價格指數 數據來源 各地方統計年鑒、統計公報、經濟發展月報、地方經濟信息網、地方政府網站、中房指數、國房指數、地方房地產年鑒 土地、規劃部門的政府官員訪談 規劃、房地產等專業人士訪談 房地產市場分析的思路、步驟和方法 3。方法 第二步 區域經濟環境和市場分析 （三）能夠反映區域房地產市場發展狀況的指標 人均 GDP與房地產發展關系 GDP增速與房地產發展關系 發展階段 啟動階段 快速發展階段 平穩發展階段 減緩發展階段 人均GDP （美元） 8003000 30004000 40008000 8000以上 需求特征 生存需求 生存、改善需求兼有 改善需求為主 改善需求為主 發展特征 超速發展 單純數量型 快速發展 以數量為主，數量與質量并重 平穩發展，以質量為主，數量與質量并重 緩慢發展 綜合發展型 宏觀經濟增長 房地產業發展狀況 小于 4% 萎縮 4-5% 停滯 5-8% 穩定發展 大于 8% 高速發展 房地產市場分析的思路、步驟和方法 3。方法 異常 基本正常 正常運行 基本正常 異常 房地產開發投資額增幅 25% 適度投資利于拉動經濟增長，而增幅過高，將使供給過量，若無需求匹配，將導致供過于求 房地產開發投資 /GDP 0.2 反映房地產投資規模的基礎指標，合理指標為 0.1-0.15 房地產開發投資 /固定資產投資 37 反映投資結構是否合理的基礎性指標，發達國家的比例為 20%-25% 銷售面積 / 竣工面積 1.1 反映商品房供求是否平衡的指標 商品房銷售額 / 房地產投資額 1.1 反映房地產投入與產出的效益指標，表明房地產開發的總體效率 房地產市場預警預報指標體系 第二步 區域經濟環境和市場分析 （三）能夠反映區域房地產市場發展狀況的指標 房地產市場分析的思路、步