工作總結/單位工作總結 20xx年上半年價格舉報中心工作總結 一二年，在局長的直接領導下，我認真完成了局領導交辦的各項工作任務。上半年我們首先做好群眾來信來訪的接待工作的同時，認真抓好“12358”電話開通十周年的慶?；顒?；及對一0年價格檢查案卷進行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會報如下。一、上半年，我們舉報中心共受理群眾來信來訪案件21起，其中主要是反映食鹽價格過高問題。在接到反映后我們及時向局領導報告，局領導及時組織人員對反映的情進處理，并得到社會好評。在接待來信來訪過程中，我們做到了“五個一”，即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規范用語，展現良好的窗口形象，落實“首問責任制”，當好政府與群眾的聯絡員。對價格投訴、舉報內容，冷靜分析，準確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報人及時進行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規定認真填寫價格舉報記錄表，并進行統一編號、按照內容進行分類。對不屬物價部門管轄的舉報，我們當場告知其另行投訴舉報方式；有明顯違規行為的先行記錄，再及時移送有權部門處理。在價格咨詢、舉報投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對辦理結果基本滿意。二、上半年，我們認抓好“12358”電話開通十周年慶?；顒印；顒悠溟g，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動，同時，我們還在主要街頭懸掛宣傳標語和口號；走進農村各鄉（鎮）趕大集進行“12358”宣傳活動；在主要收費單位和重點商場及城鄉主要路口等處懸掛固定（價格舉報有電話請拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊，沿鎮內主要街道進行巡回演出。三、六月十四日，召開了全縣價格信息員培訓工作會議，此次會議參加人是全縣精選的8名鄉、村婦女主任，縣婦聯領導也參加了會議。會上，局領導及相關業務科長分別在會上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關于印發20xx年全縣價格監督檢查工作要點的通知），并對其內容做了詳細解讀。同時，對“12358”價格舉報電話的由來、意義、作用進行了講解。會上由老業務科長講解全縣行政事業性和經營服務性收費項目，及收費管理目錄。最后由局領導對價格管理部門依據的監管法律、法規做了講解，并向與會人員介紹了縣價格監督檢查局內設機構及職能作用，匯報了近幾年來在市場監管和治理亂收費幾個方面所取得的成績和效果。通過這次會議進一步加大“12358”價格舉報電話的宣傳范圍，提高社會監督力度，提高群眾消費維權意識，及時反映價格違法行為，提升部門和單位及個體經營戶的守法意識，創造和諧、公平、公正良好的價格環境，為縣域經濟和百姓富裕服務。通過今天這個會議也是對我們自身價格工作進行一次宣傳，同時擴大和增強了社會各界朋友對價格工作的了解和支持。四、上半年，我們對二0一0檢查案卷進行了審理，并對不合格的案卷退還辦案人員進行補充。下半年的工