第一、二章復習測試一、填空題： 1.人類的 需要 和 欲望 是市場營銷活動的出發(fā)點。 2.當具有 購買力 時，欲望便轉化成需求。 3.關系市場營銷強調顧客 忠誠度 保持老顧客比吸引新顧客更重要 4.銷售者構成 行業(yè) ， 購買者 構成市場。 5.在 產品 觀念指導下，企業(yè)最容易導致市場營銷近視。 6.社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要兼顧企業(yè)利潤、 消費者需要、 社會利益等。 7.顧客讓渡價值是指 顧客總價值 與 顧客總成本 之間的差額。 二、單項選擇題： 1.效用是指產品滿足人們（C）的能力。 A.需要 B.需求 C.欲望 D.價值 E.使用。 2.市場營銷活動產生于以下哪種獲得產品的方式（D）。 A.自行生產 B.強制取得 C.乞討 D .交換 E.交易 3.關系市場營銷的最終結果將為企業(yè)帶來一種獨特的資產，即（E）。 A.商譽 B.企業(yè)形象 C.無形資產 D.市場營銷效益 E.市場營銷網絡 4.市場營銷管理的實質是（A） A.需求管理 B.市場管理 C.銷售管理 D.產品管理 E.促銷管理 5.（B）是企業(yè)最理想的一種需求狀況。 A.過量需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.潛伏需求 E.正需求 6.對于（D），需要采取“減少”的措施。 A.負需求 B.無需求 C.下降需求 D.過量需求 E.有害需求 8.對于不規(guī)則需求，市場營銷管理的任務是（C）。 A.刺激市場營銷 B.開發(fā)市場營銷 C.協(xié)調市場營銷 D.維持市場營銷 E.降低市場營銷 9. 市場營銷學產生于(B) A十九世紀末 B二十世紀 C二戰(zhàn)末期 D本世紀五十年代三、多項選擇題 1.選擇優(yōu)秀供應商的標準有（BCDE）。 A.信譽狀況 B.技術水平 C.財務狀況 D.創(chuàng)新能力 E.質量觀念 2.下列哪些需求需要加以抑制或消滅（CE）。 A.負需求 B.不規(guī)則需求 C.過量需求 D.充分需求 E.有害需求 3.市場包括（BCE）等主要因素。 A.消費者 B.人口 C.購買力 D.商品 E.購買欲望 4.一次交易包括以下實質內容，即（ACD）。 A.兩個以上有價值的事物 B.購買能力 C.雙方同意的條件 D.協(xié)議時間和地點 E.商品質量 5. 市場營銷學主要對下列(ACD )進行研究。A消費行為 B政府行為 C供應商行為 D市場營銷機構行為 E消費者保護協(xié)會行為第三、四章復習測試 一、填空題： 1.企業(yè)常用的目標有 投資收益率、銷售增長率、市場占有率提高、產品創(chuàng)新 。 2.波士頓咨詢集團法根據(jù)市場增長率和相對市場占有率兩個因素對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位加以分類和評價。 3.通用電氣公司對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的分類和評價主要考慮行業(yè)吸引力和業(yè)務力量兩個變量。 4.企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的業(yè)務力量包括的因素有市場占有率、市場占有率、增長產品質量、品牌信譽、商業(yè)網、促銷力、生產能力、生產效率、單位成本、原料供應、研究與開發(fā)成績以及管理人員等。 5.密集增長戰(zhàn)略有三種：市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)。 6.多角化增長的主要方式有同心多角化、水平多角化、集團多角化。 7.企業(yè)的最高管理層在任務報告書中要按其 目標客戶 的需要來規(guī)定和表述企業(yè)任務。 8.市場營銷學認為，尋找和分析、評價，這是市場營銷管理人員的主要任務，市場營銷管理過程的首要步驟。 9.市場營銷規(guī)劃人員在評價各種市場機會時， 要看這些市場機會與本企業(yè)的 任務、目標,資源等是否相一致。 10.目標市場營銷由三個步驟組成，一是細分市場，二是細分市場選擇，三是 市場定位 11.所謂心理細分就是按照消費者的 生活方式 和 個性 等心理變量來細分消費者市場。 12.為進行生活方式細分，企業(yè)可以用三個尺度來測量消費者的生活方式， 即活動、興趣、意見。 13.市場營銷組合中所包含的可控的變量很多，可以概括為四個基本變量， 即產品、價格、渠道、促銷。 14.大市場營銷就是在原來“4PS”的基礎上，加上兩個“P”，即公共關系與權利。 15.企業(yè)的市場營銷管理過程的第四個主要步驟是執(zhí)行和控制市場營銷計劃，這是整個市場營銷管理過程的一個帶關鍵性的、極其重要的步驟。 16.市場營銷計劃控制包括年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。17.企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略包括目標市場和市場營銷組合兩個不同的而又互相關聯(lián)的部分。 二、單項選擇題： 1.問號類的戰(zhàn)略業(yè)務單位如果經營成功，就會轉變?yōu)椋ˋ）。 A.明星類 B.現(xiàn)金牛類 C.大現(xiàn)金牛類 D.狗類 E.弱現(xiàn)金牛類 2.低市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位是（D）。 A.問號類 B.明星類 C.現(xiàn)金牛類 D.狗類 E.弱現(xiàn)金牛類 3.（B）戰(zhàn)略適合于大現(xiàn)金牛類的戰(zhàn)略的單位。 A.發(fā)展增大 B.保持 C.收割 D.放棄 E.清理 4.企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或擁有和控制其分銷系統(tǒng)的戰(zhàn)略的是（C）。 A.后向一體化 B.同心多角化 C.前向一體化 D.集團多角化 E.水平一體化 5.企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術來發(fā)展新產品，增加產品種類的戰(zhàn)略是（E）。 A.后向一體化 B.同心多角化 C.前向一體化 D.集團多角化 E. 水平多角化 6.如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產品和各市場的機會，則可采用（A）戰(zhàn)略。 A.密集增長 B.一體化 C.多角化 D.廣告 E.降價 7.對企業(yè)的現(xiàn)有產品和新市場應采取（B）戰(zhàn)略。 A.市場滲透 B.市場開發(fā) C.產品開發(fā) D.多角化經營 E.一體化戰(zhàn)略 8.對企業(yè)的新產品和新市場應采取（D）戰(zhàn)略。 A.市場滲透 B.市場開發(fā) C.產品開發(fā) D.多角化經營 E.一體化戰(zhàn)略 9.對企業(yè)的現(xiàn)有產品和現(xiàn)有市場應采取（A）戰(zhàn)略。 A.市場滲透 B.市場開發(fā) C.產品開發(fā) D.多角化經營 E.一體化戰(zhàn)略 10.對企業(yè)的新產品和現(xiàn)有市場應采取（C）戰(zhàn)略。 A.市場滲透 B.市場開發(fā) C.產品開發(fā) D.多角化經營 E.一體化戰(zhàn)略 11.企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務單位在（D）會從現(xiàn)金牛轉入狗類。 A.投入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 E.開辦期 12.下列哪種情況是最好的業(yè)務（B）。 A.行業(yè)吸引力大業(yè)務力量弱 B.行業(yè)吸引力大業(yè)務力量強 C.行業(yè)吸引力小業(yè)務力量弱 D.行業(yè)吸引力小業(yè)務力量強 E.行業(yè)吸引力與業(yè)務力量均中等 13.在評價和分析市場機會時， 要選擇那些比其潛在的競爭者有更大的優(yōu)勢，能享有更大的（D）市場機會作為本企業(yè)的企業(yè)機會。 A.利潤額B.市場份額C.顧客數(shù)量D.差別利益 14.客觀上已經存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是（B）。A.細分市場B.潛在市場C.市場機會D.目標市場 15.下列屬于消費者市場細分的依據(jù)中人口變量的是（B）。A.生活方式B.家庭規(guī)模C.城市農村D.個性 16.按照收入水平來細分市場和選擇目標市場，是屬于（A）。A.人口細分B.心理細分C.行為細分D.地理細分 17.假設有甲、乙、丙、丁、戊五種品牌，某消費者群忠誠于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，則這類消費者群屬于（A）。 A.鐵桿忠誠者B.幾種品牌忠誠者C.轉移的忠誠者D.非忠誠者 18.對于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進入新市場的大企業(yè)，適用（C）。 A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷 19.下列哪種控制的目的在于提高人員推銷、廣告、銷售促進和分銷等市場營銷活動的效率（C）。A.年度計劃控制B.盈利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制 20.如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（B）。 A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷 21.對于同質產品或需求上共性較大的產品，一般宜實行（A）。 A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷 22.產品進入成熟期，競爭日益激烈時，應采用（B）。 A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷 三、多項選擇題 1.一個有效的任務報告書應具備哪些條件（ACDE）。 A.市場導向 B.企業(yè)目標 C.切實可行 D.富鼓動性 E.具體明確 2.企業(yè)的最高管理層所規(guī)定的目標必須符合（BCDE ）要求。 A.先進性 B.層次性 C.數(shù)量化 D.現(xiàn)實性 E.協(xié)調一致性 3.收割戰(zhàn)略適用于（ACE ）戰(zhàn)略單位。 A.問號類 B.現(xiàn)金牛類 C.弱小的現(xiàn)金牛類 D.明星類 E.狗類 4.放棄戰(zhàn)略適用于（AE ）的戰(zhàn)略單位。 A.問號類 B.現(xiàn)金牛類 C.弱小的現(xiàn)金牛類 D.明星類 E.狗類 5.下列哪些戰(zhàn)略類型的相對市場占有率較高（BD ）。 A.問號類 B.現(xiàn)金牛類 C.弱小的現(xiàn)金牛類 D.明星類 E.狗類 6.下列哪些戰(zhàn)略類型的市場增長率較高（ AD）。 A.問號類 B.現(xiàn)金牛類 C.弱小的現(xiàn)金牛類 D.明星類 E.狗類 7.下列哪些地帶的行業(yè)吸引力和戰(zhàn)略業(yè)務單位要開“綠燈”，采取增加投資和發(fā)展增大的戰(zhàn)略。（ACE ） A.大強 B.大弱 C.大中 D.小中 E.中強 8.下列哪些地帶的行業(yè)吸引力和戰(zhàn)略業(yè)務單位要開“黃燈”，采取維持原來投資水平的市場占有率的戰(zhàn)略。（BDE ） A.大強 B.小強 C.大中 D.中中 E.大弱 9.下列哪些地帶的行業(yè)吸引力和戰(zhàn)略業(yè)務單位要開“紅燈”，采取收割或放棄的戰(zhàn)略。（ADE ） A.小強 B.大弱 C.大中 D.小中 E.中弱。 10.消費者市場的細分變量主要有（BCDE ）。 A.顧客規(guī)模 B.地理變量 C.人口變量 D.心理變量 E.行為變量 11.下列屬于產業(yè)市場特有的細分變量的是（ AC）。 A.顧客規(guī)模 B.地理變量 C.最終用戶 D.心理變量 E.行為變量 12.細分市場的有效標志有（ABD ）。 A.可測量性 B.可進入性 C.可選擇性 D.可盈利性 E.可實踐性13.企業(yè)在選擇目標市場營銷戰(zhàn)略時應考慮（ ABCDE）。 A.企業(yè)資源 B.產品同質性 C.市場同質性 D.產品生命周期 E.競爭對手的戰(zhàn)略 14.市場營銷組合有哪些特點（ACD）。 A.是個復合結構 B.層次性 C.動態(tài)組合 D.可控因素組合 E.戰(zhàn)略性第五、六章復習測試一、填空題： 1.企業(yè)的市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。 2.市場營銷部門在制定決策時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要考慮企業(yè)企業(yè)內部環(huán)境力量。 3. 公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。 4.競爭者包括，愿望競爭者、一般競爭者、產品形式競爭者、品牌競爭者。 5.宏觀環(huán)境是代表企業(yè)不可控制的變量。 6.市場是由那些想買東西并且有購買力的人構成的，而且這種人越多，市場的規(guī)模就越大。 7.消費者收入包括消費者個人工資、紅利、租金、退休金、饋贈等收入。 8.消費者的購買力來自消費者收入。 9.進行經濟環(huán)境分析時，還要區(qū)別貨幣收入和實際收入_，因為實際收入會影響實際購買力，尤其是在通貨膨脹情況下，更是如此。 10.隨著消費者收入的變化，消費者支出模式會發(fā)生相應變化，這個問題涉及到恩格爾定律。 11.在一定時期貨幣收入不變的情況下，如果儲蓄增加，購買力消費支出便減少。 12.消費者信貸有短期賒銷、購買住宅分期付款、購買昂貴消費品分期付款、信用卡信貸。 13.從世界范圍看，環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的綠色市場營銷觀念，正成為本世紀90年代和21世紀市場營銷的新主流。 14.環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩大類，一類是環(huán)境威脅；另一類是市場營銷機會。 15.企業(yè)對所面臨的主要威脅有三種可能的選擇對策，即反抗、減輕、轉移。 16. 文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和最深遠的影響。17. 參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。18.參照群體的影響力取決于產品、品牌、產品生命周期。19.消費者購買行為受動機、知覺、學習以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。20. 個性是一個人所特有的心理特征，它導致一個人對其所處環(huán)境的相對一致和持續(xù)不斷的反應。21.人們在購買決策過程中可能扮演不同的角色，包括發(fā)起者、影響者、決策者、購買者、使用者。二、單項選擇題： 1.能滿足購買者某種愿望的同種產品的各種品牌是（D ）。 A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產品形式競爭者 D.品牌競爭者 2.代理中間商是屬于市場營銷環(huán)境的（ C）因素。 A.內部環(huán)境 B.競爭者 C.市場營銷渠道企業(yè) D.公眾環(huán)境 3.下列屬于有限但可以更新的資源的是（B ）。 A.水 B.森林 C.石油 D.煤 4.市場營銷環(huán)境中的（A ）被稱為一種創(chuàng)造性的毀滅力量。 A.新技術 B.自然資源 C.社會文化 D.政治法律 5.理想業(yè)務的特點是（ B）。 A.高機會高威脅 B.高機會低威脅 C.低機會低威脅 D.低機會高威脅 6.冒險業(yè)務的特點是（A ）。 A.高機會高威脅 B.高機會低威脅 C.低機會低威脅 D.低機會高威脅 7.成熟業(yè)務的特點是（C ）。 A.高機會高威脅 B.高機會低威脅 C.低機會低威脅 D.低機會高威脅 8.困難業(yè)務的特點是（D）。 A.高機會高威脅 B.高機會低威脅 C.低機會低威脅 D.低機會高威脅 9.家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等屬于（A）。A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體10.體育明、影視明星屬于（C）。A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體11.人們對于刺激物的理解是通過（A）進行的。A.知覺B.感覺C.學習D.動機12.（C）是指由于經驗而引起的個人行為的改變。A.知覺B.感覺C.學習D.動機13.消費者購買一件貴重的、不常買的、有風險的而且又非常有意義的產品時，消費者購買時需要有一個學習過程，最后決定購買，這類購買行為一般屬于（D）。A.習慣性購買行為B.尋求多樣化購買行為C.化解不協(xié)調購買行為D.復雜購買行為14.（C）是消費者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。A.產品屬性B.屬性權重C.品牌信念D.效用函數(shù)15.供貨者為了取得資金，將其設備賣給租賃公司，同時租賃原設備，轉租給用戶的租賃屬于（D）。A.賣后租賃B.服務性租賃C.賣主租憑D.供貨者租賃16.在（D）情況下，產業(yè)購買者要作出的購買決策最多。A.重購B.直接重購C.修正重購D.新購17.在（B）情況下，產業(yè)購買者要做出的購買決策最少。A.重購B.直接重購C.修正重購D.新購18.在新購和修正重購的情況下，購買過程是從（A）開始的。A.認識需要B.確定需要C.說明需要D.征求建議三、多項選擇題：1.下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的是（ABE）。 A.輔助商 B.政府公眾 C.人口環(huán)境 D.消費者收入 E.國際市場 2.目前許多國家企業(yè)的人口環(huán)境方面的主要動向有（ABCDE）。 A.數(shù)量迅速增長 B.出生率下降 C.老齡化 D.人口流動性加大 E.非家庭住戶增加 3.影響消費者支出模式的因素有（BDE）。 A.經濟環(huán)境 B.消費者收入 C.社會文化環(huán)境 D.家庭生命周期 E.消費者家庭所在地點 4.企業(yè)綠色市場營銷活動的主要內容有（BCE）。 A.環(huán)境保護 B.開發(fā)綠色產品 C.爭取綠色標志 D.采用綠色包裝 E.傳播綠色文明 5.市場營銷學根據(jù)購買者及其購買目的將市場劃分為（ABCDE）。 A.消費者市場 B.生產者市場 C.中間商市場 D.政府市場E.國際市場 6.影響消費者購買行為的主要因素有（ABCD）。A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.環(huán)境因素7.消費者購買行為受哪些主要心理因素的影響（ABCDE）。A動機B.知覺C.學習D.信念E.態(tài)度8.參照群體的影響力度取決于（ABE）。A.產品B.品牌C.質量D.信譽E.產品生命周期9.人們之所以對同一刺激物產生不同的知覺，是因為人們要經歷（BDE）。A.產生動機B.選擇性注意C.產生興趣D.選擇性曲解E.選擇性記憶10.下列屬于消費者信息渠道商業(yè)來源的是（CD）。A.家庭B.鄰居C.展覽D.推銷員E.消費者評審組織第七、八章復習測試一、填空題：1.市場營銷的環(huán)境包括.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。2.有效的市場營銷信息系統(tǒng)應能向決策者提供迅速、準確、可解釋的信息。3.市場營銷研究最主要的活動有市場特性的確定、市場潛量的開發(fā)、市場占有率分析、銷售分析、競爭。4.史蒂文斯將市場營銷研究的測定尺度分為名義尺度、順序尺度、間距尺度和比例尺度四種。5.運用觀察法搜集原始資料的優(yōu)點在于客觀實在和能如實反映問題。6.整個調查研究過程由四個主要步驟組成，即：確定研究目的、制定研究策略、搜集資料、分析資料7.企業(yè)從事需求測量，主要是進行市場需求和企業(yè)需求兩個方面的測量和預測。 8.市場需求對產品價格、產品改進、促銷和分銷等一般都表現(xiàn)出某種程度的彈性。 9.認識市場需求概念的關鍵在于市場需求不是一個固定的數(shù)，而是一個函數(shù)。 10.隨著行業(yè)市場營銷費用的增加，市場需求一般亦隨之增加，且先以逐漸增加的比率，后以逐漸減少的比率增加。 11.市場最小值與市場潛量之間的距離表示需要的市場營銷靈敏度。 12.市場需要曲線只表示當前市場營銷力量與當前需求的關系。 13.市場預測表示在一定的環(huán)境條件下和市場營銷費用下的估計的市場需求。 14.企業(yè)銷售預測就是根據(jù)企業(yè)確定的市場營銷計劃和假定的市場營銷環(huán)境確定的企業(yè)銷售額估計水平。 15.企業(yè)確定銷售配額一般應略高于銷售隊伍所能完成的最大銷售，銷售預算一般略低于企業(yè)預測值。 16.企業(yè)估計當前市場需求，就是要測量總的市場潛量、區(qū)域市場潛量和實際銷售額。 二、單項選擇題：1.市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是（C）。A.市場營銷信息系統(tǒng) B.內部報告系統(tǒng) C.市場營銷情報系統(tǒng)D.市場營銷研究系統(tǒng) E.市場營銷分析系統(tǒng)2.市場研究是以（B）觀念為基礎的。A.產品觀念 B.推銷觀念 C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念 E.生態(tài)市場營銷觀念3.與研究對象的特定順序相對應的測定尺度是（A）。A.順序尺度 B.間距尺度 C.比例尺度 D.名義尺度 E.價值尺度4.最有效的、而且最經濟、實用的調查方法是（C）。A.電話訪問 B.人員訪問 C.郵寄問卷 D.現(xiàn)場問卷 E.試驗法5.數(shù)據(jù)的（E）與實際測定程度有關，它關系到系統(tǒng)誤差和隨機誤差兩個方面。A.可靠性 B.隨機性 C.準確性 D.系統(tǒng)性 E.有效性6.數(shù)據(jù)的隨機誤差越大，（A）就越大。A.可靠性 B.隨機性 C.準確性 D.系統(tǒng)性 E.有效性7.數(shù)據(jù)的（A）關系到數(shù)據(jù)的首尾一致性。A.可靠性 B.隨機性 C.準確性 D.系統(tǒng)性 E.有效性8.抽樣方式隨研究目的不同而有所不同，對于探索性研究僅用（C）程序就行了。A.概率抽樣 B.隨機抽樣 C.非概率抽樣 D.分層抽樣 E.分組抽樣9.（B）最富有靈活性，但是花費成本較高。A.電話訪問 B.人員訪問 C.郵寄問卷 D.現(xiàn)場問卷 E.試驗法10.為了試驗特定市場營銷刺激對顧客行為的影響，可采用（B）。A.觀察法 B.實驗法 C.調查法 D.專家估計法 E.使用二手資料11.（D）是確定和激勵銷售隊伍的基本管理手段。 A.銷售預測B.銷售預算C.銷售計劃D.銷售配額 12.各個競爭者的市場占有率同其（B）成正比。 A.銷售能力B.市場營銷力量C.顧客群D.銷售量 13.（B）是對銷售估計規(guī)模的保守估計，主要用于目前購買、生產和現(xiàn)金流量的決策。 A.銷售預測B.銷售預算C.銷售計劃D.銷售配額 14.（B）只能反映相對的行業(yè)機會，而不反映相對的企業(yè)機會 A.總市場潛量B.區(qū)域市場潛量C.實際銷售額D.市場占有率 15.用（A）方法預測非耐用消費品需要的可靠性較低，用在耐用品方面銷高，用在產業(yè)用品方面則更高。 A.購買意向調查法B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法D.市場試驗法 16.在預測一種新產品的銷售情況和現(xiàn)有產品在新的地區(qū)或通過新分銷渠道的銷售情況時，利用（D）方法效果最好。 A.購買意向調查法B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法D.市場試驗法 17.（A）的主要特點是以時間推移研究和預測市場需求趨勢，不受其他外界因素的影響。 A.時間序列分析法B.直線趨勢法C.統(tǒng)計需求分析法D.市場試驗法 18.最大的市場需求是指對應于最大的（C）的市場需求。 A.市場預測B.市場營銷力量C.市場營銷費用D.市場潛量 19.估計生產產業(yè)用品企業(yè)的區(qū)域市場潛量常用（A）。 A.市場累加法B.市場試驗法C.購買力指數(shù)法D.專家意見法 20.估計消費品生產企業(yè)的區(qū)域市場潛量常用（C）。 A.市場累加法B.市場試驗法C.購買力指數(shù)法D.專家意見法 三、多項選擇題：1.搜集原始資料的方法有（ABCD）。A.觀察法B.實驗法C.調查法D.專家估計法E.數(shù)學模型法2.對二手資料審查和評估的標準有（ACE）。A.公正性B.客觀性C.有效性D.準確性E.可靠性3.實驗設計的類型包括（ABCDE）。A.簡單時間序列實驗B.重復時間序列實驗C.前后控制組分析D.階乘設計E.拉丁方格設計4.抽樣計劃涉及哪些問題（ACD）。A.抽樣單位B.抽樣范圍C.抽樣方式D.抽樣數(shù)目E.抽樣標準5.下列屬于多變量統(tǒng)計技術的是（AC）。A.判別分析B.回歸分析C.因素分析D.時間序列分析E.預測模型分析6.市場營銷力量的影響力可分為哪些層次（ABDE）。 A.市場營銷支出 B.市場營銷組合 C.市場營銷費用 D.市場營銷配置 E.市場營銷效率 7.估計區(qū)域的市場潛量的方法有（AC）。 A.市場累加法 B.市場試驗法 C.購買力指數(shù)法 D.專家意見法 E.直線趨勢法 8.在哪些情況下采用購買者意向調查法比較有效（ACD）。 A.購買者的購買意向明確清晰 B.購買者支付能力較強 C.購買者意向會轉化為顧客購買行動 D.購買者愿意把其意向告訴調查者 E.購買者文化程度較高 9.專家意見法的主要優(yōu)點有（ABC）。 A.預測過程迅速 B.成本較低 C.不同觀點可加以調和 D.能反映客觀現(xiàn)實 E.責任集中 10.市場需求測量與預測對（BCD）具有特殊的重要意義。 A.市場營銷組合 B.市場營銷資源配置 C.市場機會分析 D.市場營銷控制 E.市場營銷組織第九、十章復習一、填空題1.產品整體概念包括 （核心產品）、（有形產品）和 （附加產品）三個層次。2. （產品系列）是指一組式樣不同但其功能可以相互配合使用的相關項目。3. （產品項目）是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其屬性來區(qū)別的具體產品。4.企業(yè)的產品組合有一定的 （寬度）、（長度）、（ 深度）和（關聯(lián)性）。5.產品延伸決策的具體做法有 （向下延伸）、（向上延伸）和（雙向延伸）。6.品牌包括 （品牌名稱）和（品牌標識）。7.品牌質量是反映產品 （耐用性）、（可靠性）、（精確性）等價值屬性的一個綜合尺度。8.企業(yè)形象識別系統(tǒng)由三個方面組成，即 （經營理念識別）、（經營活動識別）和（整體視覺識別）。9.產品包裝一般包括（首要包裝）、（次要包裝）和（裝運包裝）三個部分。10.典型的產品生命周期一般可分為 （導入期）、（成長期 ）、（成熟期）和 （衰退期）四個階段。11.進入介紹期產品的市場特點是：產品銷量 （ 少），促銷費用（高 ），制造成本（ 高），銷售利潤（ 很低）。12.國際貿易中的產品生命周期的第一階段是（出口壟斷時期）。二、單項選擇題1.產品整體概念中最基本、最主要的部分是（A）。A. 核心產品 B. 有形產品 C. 附加產品 D. 延伸產品2.消費者能夠識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質次價高，而且許多消費者習慣上愿意多花時間和精力去購買的消費品屬于（C）。A. 便利品 B.耐用品 C.特殊品 D.選購品3.一般地，剛上市的新產品、人壽保險、百科全書屬于（D）。 A. 便利品 B. 特殊品 C. 選購品 D. 非渴求品4.產品集中具有某些相同功能的一組產品稱之為（B）。.A. 產品集 B.產品類別 C.產品大類 D.產品類型5.擴展產品組合的寬度和加強產品組合的深度的決策叫做（C）。A.產品延伸 B.產品大類現(xiàn)代化 C.擴大產品組合 D.縮減產品組合6.企業(yè)原來生產高檔產品，后來決定增加低檔產品，叫做（B）。A.產品延伸 B.向下延伸 C.向上延伸 D.雙向延伸7.下列哪種產品差異決策對企業(yè)節(jié)省成本，廣攬顧客有重要意義（C）。A. 研究與開發(fā)決策 B.促銷決策 C.地理決策 D.服務決策8.企業(yè)將其產品大批量地賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉賣出去，這種品牌叫做（B）。A. 企業(yè)品牌 B.私人品牌 C.全國性品牌 D.生產者品牌 9.個別品牌名稱是屬于（B）。A.品牌化決策 B.品牌質量決策 C.品牌擴展決策 D.家族品牌決策10.企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的決策屬于（D）。A.品牌化決策 B.品牌質量決策 C.品牌擴展決策 D.家族品牌決策11.對于大型企業(yè)來說，可以使企業(yè)的資源、技術得到充分利用，提高經營效益的是增加產品組合的（B）。A. 長度 B.寬度 C.深度 D.關聯(lián)性12.系列化妝品包裝屬于（C）。A. 相似包裝決策 B.差異包裝決策 C.相關包裝決策 D改變包裝決策13.（A）的生命周期一般是不規(guī)則的，它受到市場環(huán)境及企業(yè)市場營銷決策等的影響。A. 品牌產品 B.型式產品 C.大類產品 D.種類產品14.下列適用于介紹期的市場營銷決策是（D）。A. 市場改良 B.產品改良 C.集中決策 D.快速掠取 15.以高價格、低促銷費用的形式進行經營，以求得到更多利潤的決策是（B）。A. 快速掠取 B.緩慢掠取 C.快速滲透 D.緩慢滲透16.日本尼康公司所提供的照相機都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些項目就構成了一個（D）。A.產品組合B.產品項目 C.產品大類D.產品系列17.創(chuàng)新產品同原有產品只有細微差別，對消費模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于(A) 。A. 連續(xù)創(chuàng)新 B. 非連續(xù)創(chuàng)新 C. 動態(tài)創(chuàng)新 D. 動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新18.在新產品擴散過程中，告知他人有關新產品的信息，向購買者提供積極反饋的人是（ B）。 A. 建議者 B. 創(chuàng)用者 C. 輿論領袖 D. 參照群體19.企業(yè)從消費者的角度對創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做（B ）。 A. 產品形象 B. 產品概念 C. 產品外觀 D. 產品用途20.在新產品擴散過程管理中，保證產品質量，促進口頭溝通，加強廣告攻勢，影響后期采用者，使消費者重復購買，上述策略特別適用于（ B） 。A. 實現(xiàn)迅速起飛 B. 實現(xiàn)快速增長 C. 實現(xiàn)滲透最大化 D. 維持特定銷售水平三、多項選擇題1.根據(jù)消費者的購物習慣，產品可分為（BCDE）。A. 耐用品 B.便利品 C.選購品 D.特殊品 E.非渴求品2.產品組合決策類型有（ABCE）。 A. 擴大產品組合 B.縮減產品組合 C.產品延伸 D.產品結構優(yōu)化 E.產品大類現(xiàn)代化3.從消費者角度看，產品差異的原因有（BCDE）。A. 企業(yè)管理 B.質量或設計 C.信息 D.銷售者行為 E.企業(yè)地理位置4.大體說來，企業(yè)可以通過（ABDE）實現(xiàn)產品差異化。A. 研究與開發(fā)決策 B. 地理決策 C. 品牌決策 D. 促銷決策 E. 服務決策5.企業(yè)推行無品牌的目的是（CE）A. 改善服務 B.降低檔次 C.節(jié)省包裝廣告費用 D.狠抓質量 E.降低價格，擴大銷路6. 中間商使用自己品牌的優(yōu)點是（AD）。A. 控制價格 B.服務方便 C.保證企業(yè)形象 D.競爭力強 E.便于做廣告7. 企業(yè)關于管理品牌質量的決策有（BCD）。A.加強廣告宣傳 B.提高品牌質量 C.保持產品質量 D.逐步降低產品質量 E.逐步提高企業(yè)形象8. 屬于家族品牌決策的有（AC）。A.個別品牌名稱 B.多種品牌名稱 C.統(tǒng)一品牌名稱 D.使用中間商品牌 E.企業(yè)品牌9. 對成熟期的產品可采取哪些決策（CDE）。 A.掠取 B.滲透 C.市場改良 D.產品改良 E.市場營銷組合改良10.對衰退期的產品可采取哪些決策（ACDE）。A.繼續(xù)決策 B.收割決策 C.集中決策 D.收縮決策 E.放棄決策11.產品差異化決策的內容包括（ABDE）A.研究與開發(fā)決策B.地理決策C.等級決策D.促銷決策E.服務決策12.產品生命周期各階段的分界是根據(jù)產品的（CD）。A.市場增長率B.成本C.銷售量D.利潤額E.競爭對手的策略13.消費者所認識的新產品的特性包括(ABCDE )。 A. 相對優(yōu)越性 B. 適用性 C. 復雜性 D. 可試性 E. 明確性第十一、十二、十三章復習測試一、 填空題1.交叉彈性可以是正值，也可以是負值，如為正值，則此二項產品為。2.在完全競爭情況下，企業(yè)宜將自己的產品價格訂得與市場差別不大3.產品定價的最低限度是（ ），最高限度是（ ）。4.把商品或勞務直接賣給最終消費者的主要商業(yè)形式是（ ）。5.分銷渠道的長度是指產品在流通過程中所經過的（ ）的多少，其寬度則取決于渠道中每個層次使用（ ）數(shù)目的多少。6.制造商給某些經銷商額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能，這種折扣是（ ）。7.銷售代理商對委托銷售的商品價格、條款及其它交易條件可( 處理8.超級市場最根本的特征是( )。9.批發(fā)商之所以有存在的必要性，主要是由一它能為制造商、零售商以及其它機要提供多種( )。10.除了少數(shù)產品由生產者直接賣給最終用戶外，絕大多數(shù)商品都是經過（ ）賣給最終消費者的。11.美國希爾溫。威廉油漆公司，專門生產油漆產品，自己擁有2000家油漆零售商店，實行對銷售的集中統(tǒng)一管理，這種渠道結構就是（ ）。12.在評估不同的物流系統(tǒng)時，企業(yè)管理人員的重點集中于該系統(tǒng)的（ ）與彈性問題。二、單項選擇題1.一般說來，產品最低價格取決于( )。A.產品的市場需求 B.產品的成本費用C.替代產品的價格 D.相關產品的價格2.某種商品的生產者只有少數(shù)，但他們的交易對手需求者卻是眾多的，這樣的市場結構稱為（ ）。A.完全競爭 B.完全壟斷 C.壟斷競爭 D.寡頭競爭3.企業(yè)產品定價的最終目的是( )。A.獲得最大利潤 B.使顧客滿意 C.價格具有競爭力 D.符合政策要求4.企業(yè)把創(chuàng)新產品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（ ）。 A. 撇脂定價 B. 滲透定價 C. 目標定價 D. 加成定價5.某商店經營以下四類產品，其中( )類適宜采用聲望定價。A.日常生活用品 B.高檔化妝品 C.小食品 D.文具用品6.渠道長度是指產品從生產領域流轉到消費領域過程中所經過的( )的數(shù)量。A.渠道類型 B.中間商類型 C.中間商 D.渠道層次7.下列產品中最適合采用密集分銷策略的是（ ）。A.電視機 B.洗衣機 C.高檔家具 D.啤酒8.下列產品中的( )類最不適宜長而寬的渠道。A.處于成熟期的產品 B.單價低的日常用品 C.技術性強使用面窄的設備 D.化妝品9.生產資料分銷渠道中最重要的類型是( )A.生產者批發(fā)商用戶 B.生產者用戶 C.生產者代理商用戶 D.生產者代理商批發(fā)商用戶10.協(xié)助買賣成交、推銷產品，但對所經營產品沒有所有權的中間商有（ ） A. 批發(fā)商 B. 運輸公司 C. 制造商代表 D. 零售商11.某企業(yè)的主要產品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取（ ）。A. 選擇分銷策略 B. 獨家分銷策略 C. 人員推銷策略 D. 密集分銷策略12.能有效控制銷售渠道，與中間商關系密切的渠道寬度策略是（ ）。A.密集分銷 B.獨家專營 C.集中分銷 D.選擇性分銷13.體積大的重型產品，一般應采取（ ）。A.短渠道 B.長渠道 C.寬渠道 D.多渠道14.下列情況下，（）類產品宜采用最短的分銷渠道A單價低、體積小的日常用品B。處在成熟期的產品C技術性強、價格昂貴的產品D。生產集中、消費分散的產品15. 出口商在國際市場上選用兩個或兩個以上環(huán)節(jié)的中間商為其推銷商品，這種渠道策略是( )。A.長渠道策略B.窄渠道策略 C.寬渠道策略 D.短渠道策略16.下列屬于批發(fā)商類型的是（ ）。A. 現(xiàn)購自運商 B. 批發(fā)俱樂部 C. 超級市場 D. 便利店17. 一個快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實、分量不足、服務低劣，損害公眾對該快餐公司的總體印象。這種情形屬于（ ） A. 水平渠道競爭 B. 垂直渠道競爭 C. 水平渠道沖D.垂直渠道沖突18. 訂購點決策受訂購前置時間、使用率、服務水平等因素的影響，如果訂購點越高，則說明（ ）。 A. 訂購前置時間越短 B. 使用率越低 C. 安全存貨越多 D. 服務水平越高19. 某食品公司根據(jù)原材料肉類需要冷藏的需要，租用了一個冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的（ ）。 A. 存貨空間費用 B. 資金成本 C. 稅金與保險費 D. 折舊費用20. 在運輸方式中，成本低，速度慢，容易受氣候條件影響的運輸方式是( )。A.鐵路運輸B.水運 C.空運 D.卡車運輸三、多項選擇題1.企業(yè)定價一般有以下幾種導向(ACE )。A.成本導向B.供給導向C.需求導向 D.收入導向E.競爭導向2.企業(yè)的主要定價目標有（ ACDE）. A. 生存 B. 創(chuàng)新 C. 當期利潤最大化 D. 市場占有率最大化 E. 產品質量最優(yōu)化3. 在以下條件下，需求可能缺乏彈性(ABCDE )。A.市場上沒有替代品 B.購買者對較高價格不在意C.購買者改變購買習慣較慢 D.購買者認為產品質量有所提高，價格較高是理所當然的E.市場上沒有競爭者4. 下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（CE ）。 A. 鮮活商品B. 建筑材料 C. 機器設備D. 日用百貨 E. 軟性材料5. 垂直市場營銷系統(tǒng)中合約系統(tǒng)有以下幾種(CDE) 。A.連鎖店B.消費者合作社 C.特許經營組織D.零售商合作社 E.批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖6.每一個特定的物流系統(tǒng)都包括由下列部分構成的一組決策(ABCDE )。A.倉庫數(shù)目決策B.區(qū)位決策C.規(guī)模決策D.運輸決策E.存貨決策7. 影響倉庫位置選擇的主要因素有(ABC) 。A.運輸量B.運輸距離 C.運輸費用D.運輸時間 E.運輸方向第十四、十五、十六章復習測試一、填空題1.從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先采用的促銷手段是_。2.市場越不穩(wěn)定，市場營銷組織就越需要_。3.市場營銷審計實際上是在一定時期內對企業(yè)全部市場營銷業(yè)務進行總的_。二、單項選擇題1.造成因果倒置的廣告預算方法是（ ） A. 競爭對等法B. 目標任務法C. 量力而行法D. 銷售百分比法2.在銷售定額認識上，認為所定額應為大多銷售隊伍所能完成，銷售人員會覺得定額是公平的，這種學派是( )A.高定額學派B.低定額學派C.可變定額學派D.中等定額學派3.在企業(yè)的促銷組合中，最主要的促銷手段是（ ）。A、人員推銷和廣告 B、廣告和宣傳C、廣告和銷售促進D、人員推銷和銷售促進4.最立竿見影，對顧客刺激性最強的促銷手段是（ ）。A、人員銷售B、廣告C、銷售促進D、宣傳5.企業(yè)邀請記者參觀考察企業(yè)，記者撰寫了一篇報道企業(yè)的文章刊登在報紙上，這種活動叫做（ ）。A、人員推銷 B、廣告 C、宣傳 D、銷售促進6.不同廣告媒體所需成本是有差別的，其中最昂貴的是() A.報紙 B.電視C.廣播 D.雜志7. 某服裝公司準備為新款婦女時裝作廣告,要讓廣告最具吸引力,適宜采用的媒體是( )。A.彩色印刷的雜志廣告 B.廣播廣告 C.報紙廣告 D.街頭廣告牌8.某企業(yè)側重于運用廣告進行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是A. 推式策略 B. 拉式策略 C. 媒體策略 D. 銷售促進9.一般說來，膠卷之類的產品最好通過電視媒體做活生生的實地廣告說明。在這里，主要考慮的影響媒體種類選擇的因素是（ ） A. 顧客的媒體習慣B. 產品特性C. 信息類型D. 成本10.制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采取（）的方式。A廣告B。銷售促進C經銷商商品陳列D。人員推銷11.對企業(yè)市場營銷組合因素所進行的效率審計屬于（） A. 市場營銷職能審計 B. 市場營銷戰(zhàn)略審計 C. 市場營銷系統(tǒng)審計 D. 市場營銷組織審計12.促銷活動中“推式策略”是指企業(yè)（ ）。A利用廣告將產品推向市場 B利用代銷、試銷將產品推向市場C通過推銷人員將產品推向市場 D利用優(yōu)惠價格將產品推向市場13.()組織就是在一名總產品經理領導下，再按每個品種分別設一名產品經理，實行分層管理的組織形式。A、職能型B、地區(qū)型 C、產品型D、市場型三、多項選擇題1.企業(yè)在選擇廣告媒體時，須考慮(ABDE )因素。A.目標溝通對象的媒體習慣B.產品特性C.消費水平 D.信息類型E.成本2.以廣告為主的促銷組合主要使用于以下情況（AC ）。A、市場廣闊，用戶分散 B、便利品C、需快速傳達產品信息給顧客 D、企業(yè)采用直接銷售，渠道短E、顧客集中、數(shù)量較少的市場3.人員推銷決策的內容很多，但大體上可分為(CE )幾種。A.組織決策B.目標決策C.戰(zhàn)略決策D.控制決策E.管理決策4.銷售促進決策通常包括(ABCDE)等內容。A、確定目標 B、選擇工具 C、制定方案 D、實施方案 E、評價結果5.銷售促進的形式包括(ABCDE ) A.商品降價 B.散發(fā)宣傳材料 C.免費使用產品 D.有獎銷售 E.現(xiàn)場展示產品6.市場營銷組織大體上可分為(AE )等類型。A.專業(yè)化組織B.現(xiàn)代型組織C.原始型組織D.非專業(yè)化組織E.結構性組織7.年度營銷計劃控制的內容包括(ABCDE)分析。A、 銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態(tài)度追蹤8市場營銷審計具有(ABCD)等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性 C、獨立性D、定期性 E、內在性市場營銷學復習題(含答案)一、單項選擇題1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。A、生產B、產品 C、推銷D、社會營銷2、生產觀念強調的是()。A、以量取勝B、以廉取勝 C、以質取勝D、以形象取勝3、()動機是以注重產品的實際使用價值為主要特征的。 A、求實B、求名 C、求新D、求美4、()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產品的場合。 A、復雜B、多變 C、習慣D、和諧5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。 A、實際的重新B、心理的重新 C、競爭性反D、二次6、下列組織中，()不是營銷中介單位。A、中間商B、供應商 C、銀行D、保險公司7、能滿足同一需要的各種產品的生產者互為()競爭者。 A、愿望B、平行 C、產品形式D、品牌8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。 A、下降B、增大 C、不變D、上下波動9、企業(yè)決定生產各種產品，但只向某一顧客群供應，這是()。 A、產品/市場集中化 B、產品專業(yè)化 C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。 A、地理B、行為 C、心理D、人口11、處于()的產品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。 A、成長期B、衰退期 C、導入期D、成熟期12、()調查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的專題調查。 A、探測性B、描述性 C、因果性D、預測性13、以現(xiàn)有產品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。 A、一體化B、市場滲透 C、市場開發(fā)D、產品開發(fā)14、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產品，這是()戰(zhàn)略。 A、產品開發(fā)B、同心多元化 C、綜合多元化D、水平多元化15、產業(yè)用品渠道一般不包括() A、批發(fā)商B、代理商 C、制造商D、零售商16、產品價格低，其營銷渠道就應()。A、長而窄B、長而寬 C、短而窄D、短而寬17、生產者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是()分銷策略。 A、廣泛B、密集 C、強力D、選擇性