師傅如何帶徒弟 主講 羅敏 目錄 1 為什么要師傅帶徒弟 2 師傅帶徒弟的作用 3 師傅如何帶徒弟 4 師傅帶徒弟的流程 5 師傅帶徒弟的注意事項 一 為什么要師傅帶徒弟 1 提高資深員工的專業技能和責任心 2 讓新來的員工更有歸宿感 3 讓新來的員工更快的上手 4 責任到人 責任到事 二 師傅帶徒弟的作用 1 提高資深員工的培訓能力 給資深員工增收 2 讓新員工快速上手 熟悉公司的專業知識 3 讓新員工找到師傅 有人對她負責 三 如何師傅帶徒弟 1 師傅帶徒弟協議 門店師徒管理作業程序 新員工培訓手冊 的了解 1 根據 新進BA培訓手冊 培訓好新員工的內容 2 培訓完后需考核過關 3 新員工的日常工作板塊和老員工息息相關 師傅有責任和義務管理好新員工 4 多鼓勵 多關心新員工 1 培訓的定律 受培訓者能掌握多少 1 所讀過知識的10 簡章 手冊 制度 2 所聽過知識的20 解釋給他們聽 3 所看到知識的30 通過演示 4 所讀 所聽 所看到的50 5 所讀 所聽 所看到的 并經過另外一個人解釋過知識的70 6 所讀 所聽 所看到的 并經過另外一個人解釋 且自己已經實踐過知識的90 什么是加快新人成長最快 最好的方法 對于新人 所有的東西都是新的 必須好好的教 都要講明白 我們常犯的錯誤 實施店內培訓 認為他應該知道 人際溝通圖解 表達 傾聽 反饋 2 培訓技巧 溝通 CompanyLogo 員工培訓指導的四步方法 對做的結果給予適當的回饋 教練手冊 培養強烈的銷售意識 服務五部曲 NFAB銷售法 學好MONEY就賺錢 銷售培訓的方法 Need 需求 需要 顧客的需求 要求 Feature 特點 屬性 商品的特點 屬性 Advantage 用處 作用 特點帶來的作用 Benefit 好處 利益 是指作用或者優勢會給顧客帶來的利益 對顧客的好處 Feature特點 Advantage作用 Benefit益處 11 Need需求 最早源于英國劍橋大學金融管理學院 NFAB法則定義 12 Features特點 Advantages作用 Benefit益處 Need需求 它是什么 因為 它能做什么 所以 它能為顧客帶來什么利益 因此 顧客所想要的利益 我想要 依照此法則可以形成這樣的銷售語言表達模式 顧客 我想要 我的 我現在用的 效果不是很好 N需求 銷售人員 那我為你推薦用 商品 因為它采用 擁有 的是用 F特點 屬性 所以它具有 可以 A作用 功效 因此能夠讓您 使您 B益處 好處 NFAB法則語言表達模式 四 師傅帶徒弟的流程 1 前3天新員工到店熟悉店內的環境和店周邊的環境 不安排衛生區域 看所有老店員做事 2 新員工入職3天內資深美容顧問填寫 師傅帶徒弟申請表 3 3天后師傅按照 新進BA學習手冊 給徒弟進行帶教 4 一個月內培訓部需組織新員工進行集中培訓一天 5 新員工學習時間為1個月 一個月后培訓部需安排好考核時間 五 師傅帶徒弟的注意事項 1 每天按 新進BA學習手冊 進行帶教 帶教后老員工要第二天進行口頭考核或做模擬演練 讓新員工快速熟悉商品 2 新員工的一切都會受老員工的影響 老員工要注意自己的