公務員考試結構化面試之一：結構化面試綜述 根據國家公務員各招考部門發布的面試公告，2010年國家公務員面試將于3月份大規模開始，絕大多數考生將于3月參加面試，考前這一個月左右的時間是考生備考的關鍵時間。國家公務員網根據國家公務員面試內容，對結構化面試進行了深入分析，幫助各位考生有效進行備考。國家公務員面試有結構化面試和無領導小組面試兩種形式，目前大部分公務員面試都是采用結構化面試的形式。所謂結構化面試，就是在規定的時間內，通過事先設定的流程，要求考生根據考官的提問，回答相應的問題。具體到國家公務員考試中的結構化面試，雖然依據各部門的不同規定會有稍許差別，但是主要還是要求考生在25分鐘的時間內回答5道題這樣一種形式，來對考生的相關能力進行測評。根據筆者多年的輔導經驗，結構化面試主要包括自我認知類、職位匹配類、計劃組織類、溝通協調類、綜合分析類以及其他類這幾大類考題。考生只有掌握了這幾大類考題的考查側重點，才有可能從結構化面試中脫穎而出。自我認知和職位匹配類的題目經常混合在一起出題，主要考查考生對自身的了解及定位，同時也考查考生對于報考職位的認知度，考生要結合自身盡可能地談及與職位相匹配的內容。筆者在課堂上一般都會要求考生根據個人實際情況，撰寫一份個人小結，對自己過去的履歷進行一番梳理，針對的就是此類題型;計劃組織類側重于考查考生統籌計劃的能力，特別是對政府公職人員，很多情況下需要擔負起組織會議、開展調研、編寫報告等公務活動，而計劃組織類題目可以清楚展現考生在實際工作中開展工作的能力;溝通協調類題型往往給考生設置一個情境，包括對上級、同事、親屬、下級、群眾等各種復雜的關系進行處理，要求考生在這種錯綜復雜的關系中把握好原則性與靈活性的統一，處理此類題目的宗旨就是在不觸及職業道德和法律規范的基礎上盡量化解矛盾，消除誤會;綜合分析類題型就像一個小申論，往往通過給考生一個社會現象要求考生探尋現象所反映的本質問題，對于此類題型我們采用申論試題解題的原則，首先明確問題，表明自己的態度，然后分析現象背后的原因，點明其危害，再有針對性地提出應對措施，最后結合自身做一升華;至于其他類，主要包括漫畫類、名言警句類、連詞成句類、演講類等題型，此類題型更多地側重于考查考生的臨場反映能力以及語言組織能力。上面介紹了結構化的主要題型分類，接下來我們來看看結構化面試測評要素和評分要點。結構化面試測評要素和評分要點主要包括以下幾個部分，根據報考部門和職位的不同，各自的權重也不盡相同：綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題;言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否;應變能力：能否在壓力狀態下保持思維情緒穩定;組織協調能力：是否能做出正確決策和合理安排;人際交往：人際合作主動性，是否是在把握原則基礎上進行有效溝通;儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀;職位適宜：知識、專業和興趣與崗位是否相匹配。總之，國家公務員考試面試的流程和內容每年的變化不是很大，也就是可以對其進行規律總結，進而有針對性的復習，尤其是對于結構化面試這種形式。如果能夠把握結構化面試中每種題型的考核重點，進行相應的理論素材積累，再輔之以大量的實戰演練，勢必能夠在考場實戰中如魚得水、游刃有余。最后祝各位考生國考面試成功!公務員考試結構化面試之二：結構化面試全解析 2010-03-16來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 根據國家公務員各招考部門發布的面試公告，2010年國家公務員面試將于3月份大規模開始，絕大多數考生將于3月參加面試工作，考前這一個月左右的時間是考生備考的關鍵時間，春節假期考生有較多時間進行復習，如何利用好春節假期將是決定考生面試成敗的重要因素。國家公務員網根據國家公務員面試內容，對結構化面試進行了深入分析，幫助各位考生利用春節假期有效進行備考。馬列主義毛澤東思想教導我們：抓住事物的主要矛盾，一切困難都將迎刃而解。近年來，公務員面試主要采用結構化面試的形式，所以考生掌握結構化面試的考試技巧是考生走向成功之路需要解決的主要矛盾。為了幫助考生掃清障礙，國家公務員網總結歸納了結構化面試的特點、備考攻略以及突破技巧，希望能對考生有所啟示和幫助。一、結構化面試的特點結構化面試是公務員面試考試的主要類型之一，主要考查應試者的綜合分析能力、言語表達能力、計劃組織協調能力、應變能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。結構化面試往往由多名考官按照預先設計的一套包括各種測評要素在內的試題向考生提問，根據考生的回答，給出考生在各個測評要素上的得分，各個測評要素得分的總和就是考生結構化面試的最后成績。也就是說，結構化面試不是政治素質或道德修養的考試，也不是考查知識積累的測驗，其實質是一種以公務員基本心理和能力要求為標準的能力測試。為了更全面了解結構化面試，考生需了解以下幾個主要特點：1. 以工作分析為基礎 確定面試的測評要素測評要素并不是隨意確定的，而是在系統的工作分析基礎上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的考生選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關的錄用標準，也就無法達到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎確定測評要素是結構化面試的重要特點。2.所有考生面對相同的測試流程在結構化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有考生相同，而且面試的指導語、面試時間、面試問題的呈現順序、面試的實施條件都是相同的。這就使得所有的考生在幾乎完全相同的條件下進行面試，保證面試過程的公正、公平。3.規范可操作的評價標準針對每一個測評要素，結構化面試有規范可操作的評價標準。突出表現在每個要素都有嚴格的操作定義和面試中的觀察要點，并且規定了每個評分等級(如優秀、良好、一般、較差)所對應的行為評價標準，從而使每位考官對考生的評價有統一的標準。評價標準中還規定了各測評要素的權重，使考官知道什么要素是主要的、關鍵的，什么要素是次要的、附屬的。考生的面試成績最終是經過科學方法統計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術平均分，再根據權重合成總分)。二、結構化面試備考方略俗話說：“凡事預則立不預則廢”，要想取得結構化面試的勝利，必須做好充分的準備工作，這些準備工作通常有以下幾個方面：1.心理準備對于多數考生尤其是缺乏實際經驗的應屆畢業生來說，面對略帶神秘的公務員面試，會產生緊張、焦慮等心理，這是正常的現象，但是必須要學會自我調適。考生可以從生理和心理兩方面進行調節，爭取能夠以充沛的精力和良好的心態去迎接面試。2.形象準備考官對考生的第一印象就是整體的形象，因此，考生的形象準備也是非常重要的。形象準備就是裝扮自己，這種裝扮應該自然、得體、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質、身份相協調，從而給眾考官良好的第一印象。3.知識和能力準備面試是沒有范圍的，但這并不意味著面試無法準備。針對結構化面試的測評要素進行有針對性的知識和能力訓練是備考面試最關鍵的內容。這方面的訓練可以是考生自己通過反復的研習和演練進行，也可以是通過參加社會上的培訓班進行。在選擇培訓班時，考生要以培訓師資的水平和實戰經驗為參考標準。三、結構化面試的應考技巧公務員錄用面試時間通常控制在20分鐘以內，在如此短暫的時間里要給各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下幾個方面的技巧：1.謙遜有禮的態度考生從進入面試考場到面試完畢都要禮貌待人，給考官留下良好印象。進入考場時，考生應主動向考官問好，但禮貌的表達要適度，過于拘謹，會顯得緊張或不自信;過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對應試者的看法。2.正確有效的傾聽優秀的談話者都是優秀的傾聽者。雖然面試中發問的是考官，考生的答話時間比問、比聽的時間多，考生還是必須要做好傾聽者的角色。因為考官講話時留心聽，是起碼的禮貌，考官剛發問就搶著回答，或打斷考官的話，都是無禮的表現，會令考官覺得你不尊重他。3.冷靜客觀的回答面試的主要內容是“問”和“答”，在面試中，考官往往是千方百計“設卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所需要的人才。在具體面試時，考生若遇到不熟悉或根本不懂的問題時，一定要保持鎮靜，不要不懂裝懂，牽強附會，最明智的選擇就是坦率承認自己不懂，這樣反而能得到考官的諒解。面試中，考生也會遇到一些過于寬泛的問題，以致不知從何答起，或對問題的意思不甚明白。此時，考生決不能“想當然”地去理解考官所提的問題而貿然回答，一定要采取恰當的方式搞清楚，請求考官諒解并給予更加具體的提示。4.合理控制時間超時是嚴重的“犯規”(考官通常不會允許)，時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學部署時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內，最好的時間分配是，準備作答控制在1分鐘以內，回答3分鐘左右。當然，具體的時間分配還要根據每個題目的要求來定，例如在考試中可能出現如下試題：“請作一自我介紹，時間1分鐘”“請以奮斗為題作一5分鐘的演講”“請介紹一下你自己，時間3分鐘”。俗話說：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。”考生要想取得面試的成功，就要從現在開始扎扎實實地學習，不斷積累各個方面的知識，提高自身的綜合素質和能力。最后祝愿所有參加面試的考生朋友能夠順利過關，實現自己的理想!公務員考試結構化面試之三：結構化面試特點分析 2010-03-16來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 結構化面試是國家公務員面試中使用次數最多的面試形式，國家公務員網對結構化面試進行了深入研究，發現結構化面試主要有以下特點：1.考查題型全面。公務員面試考試主要考查自我認知與職位匹配、計劃組織、溝通協調和綜合分析這四大類題型。國家公務員面試的試題一般為5道。在這5道題目中，四種題型往往均有涉及，全面考查考生的各方面能力。這與國家公務員要求較為全面的綜合素質的初衷是分不開的。2.注重社會熱點。無論是哪一級的公務員考試，對于社會熱點的考查都必不可少。因為公務員作為社會公職人員，作為政策的制定者和執行者，必須站在公務員的角度，從政府的層面對于一些社會現象給出客觀的評價，給出可行性的解決方案。所以對于社會現象，尤其是社會熱點的考查一直是公務員面試的重頭戲，在國家公務員考試中更是如此。3.體現部門特征。公務員考試在選人用人上肯定要選擇和部門、職位匹配性最高的，最為合適的人選。國家公務員考試，除了涉及到中央機關，還有各級的直屬機構、派出機構等，所以在考題上除了自我認知這一題目體現職位匹配性外，其他題目的設計也體現出部門的工作特點。另外，隨著公務員面試的逐漸開展，考生水平的不斷提高，面試的考題出現了一些新的特征，需要考生給予足夠的注意：1.社會新詞的運用。在國考題目中，出現了“微軟黑屏”、“人肉搜索”、“山寨文化”等新興詞匯，而且考題設置簡短，沒有對這些詞語進行具體的解釋。比如2009年2月12日的國考面試第一題就是“談談你對網絡上人肉搜索的看法。”有的考生根本就沒有聽說過“人肉搜索”，看法更是無從談起，結果自然可想而知。2.計劃組織和溝通協調類題目更加情境化。這兩類題目的特點本身就極具情境性，往往都是日常工作的再現。考題在設計上更加注重情景化，將題目的情景通過語言盡可能真實地描述給考生，從而考查考生的執行能力和人際關系處理能力。這樣可以有效避免選拔出來的考生只會背誦條條框框，而不會解決實際問題。3.出現混合類型的題目。隨著考試難度的逐漸加大，公務員考試的面試出現了將四大類題型中的幾種混合考查的方式。比如將計劃組織和人際溝通類題目混合：“讓你組織一個對農民工的普法宣傳活動，你認為工作的重點是什么?到了宣傳地點，發現有一份材料忘記拿了，同時老張批評了你，你怎么辦?”同時也有將自我認知和名言警句分析結合的題目：“請你結合自身經歷，談一談對于習慣成自然的看法。”那么，廣大考生應如何準備結構化面試呢?國家公務員網結合結構化面試的特點，建議各位考生從以下幾點入手進行備考：第一，打牢基礎。從上面的特點總結和趨勢分析，我們可以看出，國家公務員考試考查能力全面。雖然在題型設計上出現了一定的創新，但打牢基礎仍是答好各類題目的關鍵。只要將新題型進行有效的分解，考生就會發現只要把握好了基礎，一切難題都可以迎刃而解。所以，認清各類題目的特點，掌握各類題型的作答方法是通過面試關的不二法門。第二，關注熱點。將熱點設計成考題，是公務員面試的特點。公務員面試和申論的不同特點就在于從不回避最新、最熱的社會現象。尤其是現在隨著網絡的普及，以及網絡文化的興起，網絡事件成為很多考題選材的來源。考生可以充分利用網絡資源，搜索熱門事件。在準備社會熱點的時候，不僅僅要知道這個事件是什么，還要多問幾個為什么。更重要的是要看政府對于此類事件是怎樣的態度，是如何處理的。這樣才能在考場上有話可說，言之有物，言之有據。總之，公務員考試是一個系統工程，通過了筆試僅僅是進入了“復賽”，更關鍵的是要有效的準備面試，在面試之中取得理想的成績，才能笑到最后。公務員考試結構化面試之四：結構化面試備考方略 2010-03-16來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 國家公務員面試采用頻率最高的兩種方式是結構化面試和無領導小組面試，無領導小組討論主要通過形式表現能力，而結構化面試則更多的是通過內容來展現能力。因此考生在備考的過程中，要區別對待，最好通過實戰模擬，加強認識和理解。結構化面試是國家公務員考試面試中最常見的考查方式。主要考查自我認知與職位匹配、計劃組織、溝通協調和綜合分析這四大類題型。在5-7道題目中，往往四種題型均有涉及，全面考查考生的各方面能力。這與國家公務員要求較為全面的綜合素質的初衷是分不開的。社會熱點的考查一直是國家公務員面試的重頭戲。國家公務員考試，除了涉及到中央機關，還有各級的直屬機構、派出機構等，所以在考題上除了自我認知這一題目體現職位匹配性外，其他題目的設計也都體現出部門的工作特點。近年來，隨著公務員面試的逐漸開展，考生水平的不斷提高，面試的考題出現了一些新的特征，需要引起考生足夠的重視。如在國考題目中，出現了“微軟黑屏”、“人肉搜索”、“山寨文化”等新興詞匯，而且考題設置簡短，沒有對這些詞語進行具體的解釋。這就要求考生平時關注一些社會新詞。另外，計劃組織和溝通協調類題目在設計上更加注重情景化、科學化，有效避免選拔出來的考生只會背誦條條框框，而不會解決實際問題，從而考查考生的執行能力和人際關系處理能力。近年來還出現了復合考查的題目，將四大類題型中的幾種糅合在一起進行考查。比如將計劃組織和人際溝通類題目混合：“讓你組織一個對農民工的普法宣傳活動，你認為工作的重點是什么?到了宣傳地點，發現有一份材料忘記拿了，同時老張批評了你，你怎么辦?”面對結構化面試考試，廣大考生可從以下兩個方面進行準備。第一，打牢基礎。從上面的特點總結和趨勢分析，我們可以看出，國家公務員考試考查能力全面。雖然在題型設計上出現了一定的創新，但打牢基礎仍是答好各類題目的關鍵。只要將新題型進行有效分解，考生就會發現只要把握好了基礎，一切難題都可以迎刃而解。所以，認清各類題目的特點，掌握各類題型的作答方法是通過面試的不二法門。第二，關注熱點。將熱點設計成考題，是公務員面試的特點。公務員面試和申論的不同特點就在于從不回避最新、最熱的社會現象。尤其是現在隨著網絡的普及，以及網絡文化的興起，網絡事件成為很多考題選材的來源。考生可以充分利用網絡資源，搜索熱門事件。在準備社會熱點的時候，不僅僅要知道這個事件是什么，還要多問幾個為什么。更重要的是要看政府對于此類事件是怎樣的態度，是如何處理的。這樣才能在考場上有話可說，言之有物，言之有據。公務員面試自我認知與崗位匹配類面試題型詳解 2010-03-10來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 國家公務員考試面試環節的核心目的是考查考生是否適合報考崗位的工作要求，一般通過面對面的交流來實現對考生的自我認知、計劃組織、溝通協調、解決問題和綜合分析等幾個方面的能力即結構化面試中各測評要素的考查。本文主要向考生介紹如何準備好自我認知這個關鍵環節，提高面試的效果。公務員面試中自我認知與崗位匹配類面試題可分為報考動機類、工作態度類、個人背景類三種類型1報考動機類【例1】現在進外企的工資很高，而公務員是個清水衙門，你為何還要報考公務員？思路分析：報考動機類面試題其實核心依然是看考生的能力水平是否符合崗位要求。也就是說清楚你為什么要報考公務員，這里至少要有兩個方面，主觀上你喜歡、興趣愛好、價值趨向、實現自己的人生目標的要求（不要說空話，要有支撐）；客觀上就是經過深思熟慮后，你選擇報考這個公務員，更重要的一點就是證明你各方面的能力是完全勝任的（分析公務員需要哪些素養、哪些能力，關鍵要說明白你是怎么樣學習和獲得這些必備的能力和素養的，做到讓考官覺得你說的都是實話）。這里要注意，本題中的這兩方面一般是必不可少的最有利的回答方式，但要想把題目答全，還要學會把題目切開，即題干中的條件也不容忽視，要解釋清楚為什么外企工資高，而公務員是清水衙門，只有把這兩個關鍵性的條件解決了，下面說的話才讓人覺得可信，才是針對題目來進行作答，才可能獲得高分。2工作態度類【例2】我們的工作需要經常加班加點，你認為這個工作對家庭有什么影響嗎？思路分析：工作態度類面試題其實是假設你被錄用了，通過你對工作中的矛盾、問題、壓力等的認識來反映你是否能夠勝任該工作。其實這類面試題也沒有離開公務員面試核心考點即能力水平與崗位要求匹配。這類題其實就通過分析題干中的問題（矛盾）來化解這個陷阱的。華圖提示，考生千萬不要太理想化，考場上需要真誠，經常加班加點肯定會給家庭帶來影響，不要為了討好考官先定調說“沒啥影響”，太假的話易讓考官反感。該題中的關鍵點（矛盾點）在于經常加班加點，所以要分析為什么經常加班加點。兩種可能，第一種可能是單位的工作性質導致大家都加班，這個矛盾的解決就是努力適應，與同事配合，努力創新，爭取提高工作效率，減少加班加點的情況；第二種就是別人都不加班就你自己加班，這反映的是自己的能力水平問題，那很顯然就回到了對崗位需要的能力上來了，解決辦法就是提高各方面的能力，不斷進步適應崗位要求。說到這里還沒完，還有一塊家庭的影響，所以誠懇點，有影響，但是家人理解啊，我會不斷的努力，同時在閑暇時多陪陪家人，不就解決所有問題了嘛！所以工作態度類面試題也同樣屬于自我認知與崗位匹配的范疇，核心是一樣的。3個人背景類【例3】用3分鐘時間談談你的家庭？思路分析：個人背景類面試題不是想知道你跟胡哥或者文強有什么親密的關系、家里有沒有什么黑的背景，目的在于想知道你成長的環境、給你的教育、你家人對你的影響是否能夠幫你形成有利于工作的素養、性格、能力，所以同樣沒有跑出核心匹配的考點。很多考生沒有真正領會個人背景類面試題的意圖，在那里大談特談自己的家庭情況，哪里人、家庭結構、每個人每天都干什么、甚至談每個人喜歡做什么等等，跟面試題的考點不搭邊，很顯然不會高分啊。所以個人背景類面試題要想高分，簡單介紹基本的家庭狀況，然后重點談家中父親、母親或者某個親人對你的影響，主要是思想、道德、價值觀、做人、做事等等幾方面的啟發，因為考官想聽的就是你是不是具有這樣的素養。在談這些時最好要用故事的形式表達，這樣容易讓人產生共鳴，容易信服，所以故事一定要得當。當你表明你具有這些優點后，那么最好還要讓考官知道你將來在工作中同樣會發揮這些優點，出色完成工作的，即將來怎么工作的問題，這樣就可以回到實際中來了。以上是自我認知與崗位匹配類面試題中較常見的出題方式和解題思路，其實不管怎么變，其核心還是考生各方面能力、素養與崗位要求相匹配，只要牢牢抓住這個核心，努力靠上去，真實可信，就可以得到高分。所以廣大考生需要而且是必須要清楚自己工作崗位需求的各方面能力，然后在準備的過程中有針對性的結合自身整理生活素材，做好認清自己、匹配崗位的修煉。公務員考試結構化面試之六：計劃組織類題目 2010-03-17來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 首先我們來看一道面試真題：【例題】請你組織一次本部門老年人的活動。【題型分析】這是一道計劃組織類的題目，計劃組織類題目是每年國家公務員面試的必考題型。那么在面試中應該如何答好此類題目呢?國家公務員網將結合例題對此類題目的進行詳解。【參考答題思路】對于組織安排我來組織這樣一次活動我深感榮幸，也感謝領導對我的信任。由于老年人是一個特殊的群體，在身體、心理上特點非常明顯，組織的活動要與這些特點相適應，組織一些環境舒適、運動量適中的活動，避免搞運動量過大等不適合老年人的活動。首先與領導溝通好，明確活動的主要目的，然后調查本部門內老年人的情況以及意見，做好分工，制定計劃;根據分工，要協調好場地，聯系車輛，通知參與活動的人員，整個活動時間、集合地點、餐飲問題、以及相關內容安排。另外，一定要做好安全工作，做好意外事件發生時的應急預案。在活動的時候，按照計劃實施，同時要協調好各部分的工作，及時解決問題，并且著重保證老同志的安全保護工作，避免出現危險，一旦有問題，按照相應的應急預案執行。等活動結束以后，給大家發照片等活動紀念品，然后將此次活動認真進行總結，查找不足，吸取教訓，相信自己的計劃組織能力通過這次活動能有一個質的提升，以后可以更好地完成組織安排的工作。很多考生認為這種題目非常簡單，無非就是事前、事中、事后三大步。然而事實上很多考生在考場上回答這類問題時，常常形式上能夠滿足這三大步，但是套路化、模板化非常嚴重，考官易反感。有一名考官在面試后說，當第一名考生說“凡事預則立，不預則廢。事前事中事后”的時候，我們感覺還不錯，但是接下來幾個考生都說出了這些，我們“有一種受欺騙的感覺”。可想而知，在這種情況下，考生是很難得到高分的。那么，如何答好這類題目，在面試中勝出呢?考生需要做好以下幾個方面：第一，計劃安排清晰合理計劃組織類題目的回答，一定要符合事物發展的規律。按照事前、事中、事后三步走是沒有錯的，非常符合邏輯順序，我們回答問題的時候，思路也一定是按照事前先了解后計劃，事中按計劃實施，事后總結匯報提高的邏輯順序，千萬不能前后順序顛倒或者混亂。第二，回答時各環節要深化、細化，不能僅停留在表面。面試時，考生如果只是回答事前制定計劃，事中實施，事后總結，給考官的感覺就是流于形式，套路化、模塊化的痕跡明顯。考生需要做的是依然按照事前、事中和事后的順序，把每一個環節進行細化，比如在制定計劃之前，需要先與領導溝通，明確意義與目的，然后組織人員開會，分工協作，進行調查、了解情況，然后一起制定計劃，確定人員、時間、地點，預算經費，制定詳細的流程，并且根據可能出現的突發或意外情況制定應急預案等，做好計劃后和領導溝通、匯報，制定最終的計劃方案。考生非常詳細地說出這些，才不會留給考官套路化的印象。第三，對工作中采取的方法、手段要個性化、具有可操作性。只有這樣，才能給考官眼前一亮的感覺。比如，讓你組織一場競賽，你除了邀請媒體和領導嘉賓以外，還可以在競賽結束的時候，根據競賽的規模、預算等情況，設置適當的獎項，還可以制作競賽錄像、紀念冊，也可以把競賽的成績交與相關部門，作為競賽者工作考核的一個指標等。這樣的回答，考官會感覺到你的計劃組織能力、操作能力等比較強，從而對考生有一個較高的評價。在這里，還必須提醒大家，我們提出的每一個建議、每一步操作，必須具有可操作性，適合題目中設置的場景和假定的身份，不能讓中央領導參加一個組織單位內部的活動，也不能設置遠遠超出預算的獎項等。以上幾個方面總結了計劃組織類題目的答題根本原則，在考試中只需要做好以上幾點，尤其是注意后面兩點，在面試中一定可以脫穎而出。公務員考試結構化面試之七：應急類計劃組織題目 2010-03-17來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 筆者在公務員面試教學中曾多次與考生交流，很多考生都表示對一類題目比較頭痛，那就是側重計劃組織能力的應急類題目。對這類題目，大家普遍反映感覺束手無策、無話可說，提出的方案都是漏洞百出，常常是1-2分鐘就草草結束了回答。而且情緒會因此大受打擊，直接影響接下來的發揮。究其原因是考生對這類問題有畏難情緒，幾乎沒有遇見過這類問題，實踐經驗基本為零，從而對自己提出的方法沒有信心，總是認為自己在短時間里不可能解決問題，導致面試表現差強人意。針對這種情況，國家公務員網專家提出四大原則，供各位考生參考：第一、陽光心態沒有什么問題是解決不了的陽光心態，是作為一名公務員必須具備的心理素質，一個心理陰暗、負面情緒嚴重的考生，在考官眼里是達不到公務員標準的。所以，無論考生面對什么樣的難題，都應該具備樂觀、積極的態度，相信經過自己的努力、大家的幫助，題目中的問題都能夠得到圓滿的解決，相信自己的能力能夠輕松應對任何情況。只有具備這樣的心理，才不會有畏難心理，面試中從容地把自己最好的一面展現出來，獲得考官好評。第二、 處變不驚控制情緒、沉著答題自我情緒控制和應變能力是公務員面試的重要測評指標，如果在考場上遇到此類問題，首先要控制住自己的情緒，保持冷靜，不能“手足無措”，然后迅速整理自己的思路作答。各位考生在平時訓練中可以想像自己身處上述環境中，多進行類似練習，考試時就能保持冷靜，沉著應對。第三、輕重緩急合理安排每一件事回答這類題目的核心原則是，考生必須分清輕重緩急，或者說考生必須明確在緊急的情況下，如何安排好各件事情、照顧好每一個主體。很多考生都聽說過輕重緩急的原則，但卻不清楚如何具體應用。那么到底如何判斷事情的輕重緩急呢?一是看事情是否需要“我”必須參加，如果是非“我”不可的事情，那么這件事情就是重要的事情;另一個是看事情是不是非常緊急，比如人命關天的事，那一定是最緊急的事情，根據這個原則，首先要做的事情一定是“重要并且緊急”的事情，對那些緊急但不重要的事情，我們可以找同事等幫忙，既解決了問題，又能反映出我們具有良好的溝通意識。第四、移花接木他山之石，可以攻玉考生對應急類計劃組織題目感到棘手，是由于題目中出現的情況，絕大多數考生都沒有遇到過，實踐經驗不足，于是答題的時候常常“卡殼”，方法想不出來。針對這種情況，大家完全可以采用“移花接木”的方法，將身邊的親朋好友、書刊影視或者媒體報道中出現的類似情況來個“乾坤大挪移”，將其處理問題的方法收為己用，根據題目具體情況形成答案，將自己處理緊急情況的能力展現給考官。總之，考生在遇到這類應急題目時，不要緊張，運用陽光思維、根據輕重緩急、借用別人的處理方法，相信在面試中會取得不錯的成績。公務員考試結構化面試之八：溝通協調類題目 2010-03-18來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 【例】你工作積極，成績突出，但年底年度考核你沒有被評為優秀，對此你怎么想?怎么辦?在公務員面試中，多數考生會遇到上述類型的題目，許多考生面對此類題目經常有束手無策的感覺。華圖教研中心將通過上述例題的解析來向各位考生詳解這類題目的要點。該題是一道典型的溝通協調類的題目，溝通與協調是公務員日常工作中必不可少的素質，因此考查考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧等，是公務員面試的重要測評要素。在國家公務員面試中，溝通協調類的題目幾乎是必考的。首先我們對例題進行分析：這道題首先考查的是考生在遇到名利問題時的思想活動，以及考生會如何處理各種關系(題目中出現的與被評為優秀的同事、其他同事、領導等關系的處理)，怎么開展以后的工作等。由此，我們可以看出，要想答好此題，考生首先需要答出自己遇到名利問題時態度(比如說冷靜、認真對待等);然后分析沒有被評為優秀的原因(可以從自己的工作方式方法、自我評價等幾個方面去分析)，根據原因，提出自己的措施;最后，表明自己的態度，提出以后自己的工作方向。根據上述分析，我們可以得到此類題目的解答思路：1.如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認真思考，這關系到一個人能否客觀評價自我，看待他人，正確對待利益的問題。2.自己成績突出并不意味著什么都比同事優秀，可能在對單位貢獻等方面不如他人;也可能是因為自己的工作方式方法存在一定問題，雖然工作積極，成績突出，但是和同事們的關系沒有處理好，另外，也可能是自己感覺良好而沒有客觀評價造成的。3.找準原因后，一是要加強專業學習，同時多向領導、同事溝通請教，找出自身存在的問題，完善自我，提升工作能力;二是向被評為優秀的同事學習;三是要謙虛謹慎、戒驕戒躁，調整自己的心態，重新審視自己的工作成績。4.最后，我在以后的公務員工作中，不管遇到什么事，都要正確對待不能過多考慮個人利益，更不能影響工作。通過上面這道題我們可以發現，如果在工作中出現問題，我們首先需要做的是心態調整，然后找出問題出現的原因，并且根據原因，提出相應對策，最后緊扣自己的職位和身份，做一下表態。但是，在思路確定的情況下，要想答好這類題目，還需要大家注意以下幾個原則：1.工作第一，組織至上;嚴于律己，寬以待人。工作中出現問題，在私事和工作之間，我們必須優先考慮工作，在私利和組織利益之間，要把組織的利益放在前面;處理自己與他人的關系的時候，我們必須要嚴格要求自己，以寬容的態度對待他人。2.首先反思自己，勇于承擔責任。分析問題的原因時，必須要首先反思自己是不是在什么地方出現問題，再考慮其他可能出現的原因(多說誤會、少說他人錯誤);勇于承擔責任，領導出現失誤，自己沒有盡到提醒的責任;同事出現失誤，自己沒有盡到幫助的義務;下屬出現錯誤，是自己沒有盡到領導的責任等。3.以團結為重，不能違背原則。在出現人際關系方面的問題時，必須本著解決矛盾的原則，以大家團結為目的，采取恰當、有技巧性的方法，讓大家消除誤會，解決問題，使大家團結起來，最終保證工作的順利完成。在處理各種關系的時候，必須要有非常強的原則性，對于違背原則性的事情，必須要在照顧他人情緒的同時，堅持原則性，采取恰當的方法解決問題，最終達到多方滿意的結果。最后，考生還需要注意兩點，一是注意將自己代入題目中假定的身份，利用合適的方式方法去處理不同的關系;二是運用陽光思維，相信所有的問題都能夠得到圓滿的解決，出現的問題多是誤會造成，通過溝通、協調一定可以解決。公務員考試結構化面試之九：應急類溝通協調題目 2010-03-18來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 公務員面試中，考生常常會遇到一種應急類題目：突發緊急情況，需要通過溝通、協調迅速解決問題。【例】你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發展到惡語相向，你怎么辦?此類題目需要考生對矛盾的雙方以及相關的其他主體進行溝通、協調，來化解矛盾，解決問題。很多考生遇到這類問題時不知如何入手，感覺解決時可能會出現這樣那樣的問題，所有的方法都有明顯漏洞，導致作答時出現邏輯混亂、考慮片面甚至無話可說的局面。華圖教研中心將結合面試真題為考生解讀此類題目。上述例題的參考答題思路如下：(1)在會議上兩派發生爭執，作為會議主持人，我建議大家安靜或者休會半小時，等大家能平心靜氣，我再次闡述會議的目的，是解決問題而不是爭執，向雙方說明會議室為大家提供一個解決問題的平臺，大家都是為了解決問題，達成大家都能接受的方案，那么大家都要避免沖突，平心靜氣地擺事實講道理，以便解決問題。(2)局面穩定以后，再次讓各方分別陳述自己的觀點、闡述理由、提出意見，然后綜合在一起，讓大家舉手表決，采用少數服從多數的規則，得出最終的結果，最后對各方表達謝意。在整個過程中，我會自己或者安排記錄員把整個會議的過程和結果記錄在案。(3)會議結束以后，針對本次會議情況作出總結。要想在回答這類問題時得到高分，考生需注意以下幾個方面：第一，找到題目中涉及的全部主體。問題的出現，往往會涉及幾方面的主體，如果考生忽略了任何一方，首先會使問題很難得到真正地解決，很難自圓其說，造成心理恐慌;另外，會給考官留下分析不夠全面、客觀的印象，所以要想答好這類題目，首先應該把題目涉及到的主體盡可能地找全，然后在回答問題的時候，把每一位主體都涉及到，這樣才能從總體上形成作答思路。第二，表現自己鎮靜的心態，迅速控制局面。凡是遇到這類應急的題目，考生必須先向考官表明自己良好的心態(保持鎮靜，不能慌手慌腳等)，然后站在一個全局的高度，疏導各方情緒，迅速掌控局勢，防止事態進一步惡化。考生一定要記住，這時候采取措施來緩解矛盾，千萬不能激化矛盾。如果出現人員受傷等情況，一定要先救人。第三，通過分化等技巧、手段，各個突破，再一起溝通，解決問題。局面得到初步控制以后，先與矛盾各方分開交談溝通，找到問題的根本原因，這時候考生可以假設幾種可能的原因來闡述;然后綜合各方意見，讓相關主體坐在一起進行溝通，考生仍然扮演主導，根據掌握的事件情況，提出讓各方都接受的意見，從中進行協調，最終讓問題得到解決。若出現受傷等情況，一定要做好后續工作。最后，考生可對該事件進行總結，一方面吸取教訓，避免以后類似事件的發生;另一方面，從這次事件中總結出經驗，提升自身能力。公務員考試結構化面試之十：人際關系類題目 2010-03-19來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 根據對歷年國考與各地方的省考面試真題的統計分析，人際關系類題目出現的次數有逐年增多的趨勢，提醒各位考生在2010年國家公務員面試中需注意人際關系類試題。按照公務員面試的測評標準，在人際關系處理方面，要求應試者具備人際交往的主動性，溝通中要講求技巧性，在人際關系問題的處理上要顯示出團隊合作意識，在處理棘手問題時要堅持原則性和靈活性的統一。人際關系類試題的考核都是一些原則性規定，一般而言，只要是在生活中人際關系處理得正常的人，都應該能把這類題目答好。歸結起來，人際關系類題目是一類相當簡單的題目，因為生活中的人際關系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場景的變化上做文章，究根問底，其內在的考核內容并沒有太大的變化，因此應試者在閱讀本章后，應當具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。在公務員的日常生活中，能夠考核的人際關系無非幾個方面，那就是與領導、親友、下屬和同事的關系。這些人際關系當中又以對與領導和同事的關系考核最多。人際關系題目如何作答?筆者認為，人際關系題目考核的就是考生日常為人處事的態度與基本原則。因此很多題目不需要有固定的答案，只要展現出你合作、善于自我批評、能夠兼顧原則性與靈活性、臨場應變能力的一方面，就能在考場中勝出。人際關系題目的備考，要把握以下幾個原則：第一，正心誠意。要注重團體意識和合作精神，不能搞個人英雄主義。這是公務員的基本要求。第二，忍讓謙和。 “溫、良、恭、儉、讓”這些我們千百年來追求的至高品格今天仍是每個人都需要擁有的品質。第三，推己及人。孔子曰：“己欲立而立人，己欲達而達人，己所不欲，勿施于人。”但凡事出，要多從對方的角度考慮。長期以來，在考官的眼里獨生子女中有很多人自私自利、唯我獨尊，這樣的個性特征不利于人際關系的處理。所以，考生要通過題目表達自己這樣一種思考方式，那就是推己及人，多為別人考慮，這樣才能規避考官的“冷宮”偏向。但為他人考慮并不是說教，只有通過這樣的方式，每個人才能很好地與別人相處，人與人的關系才會更加和諧。大學之道在明明德，在親民，在于至善。我想在傳統文化復興的今天，每一位公務員都只有將這些精神品格融入自己的行為規范，唯是，則于己能中正平和，于人可兼濟天下。第四，反躬自省。凡事從自己考慮要“以責人之心責己，以恕己之心恕人”，堅持批評與自我批評相結合，多做自我批評。在國家公務員面試中，考生只要注意遵守以上幾個原則，就可能輕松解決人際關系類題目，而且這些原則要比死記答題套路更易獲得高分。公務員考試結構化面試之十一：演講類題型 2010-03-19來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 首先我們來看一道2010年外交部的面試真題：【例題】演講題：有人說在一國崛起中，國家競爭力是關鍵，有人說國民競爭力是關鍵，談一下自己的看法。在外交部的面試中，演講題是一定會出現的一類題型。在其他部門的面試中，演講類題目也出現過。此類題目在面試過程中測查考生的綜合素質，尤其是言語表達能力，應變能力和自我情緒控制能力。一道演講題完全可以反映出一個考生面試的整體水平，在國考面試中一旦出現演講類題型，則必然是考試中的權重題。針對這一情況，國家公務員網老師專門對結構化面試中的演講類題型進行方法和技巧解析，供各位考生學習參考。一、結合測評要素，把握演講思路演講題對絕大多數考生來講都是一道難題，恐怕在考場里面幾乎沒有人不對隨機抽題的演講感到懼怕。在此基礎上，所有的考生都必須明確，既然演講題很難，而且在考場里面很少有考生能完整地將此類題目精采地回答出來，引起考官的特別好感。故，考生若想穩重求勝，首先得明確演講的思路。一是，演講必須得有題目。在剛開始演講的時候就必須得告訴考官你的演講題目(如，各位考官，我演講的題目是)。二是，注意演講的對象。針對不同的受眾對象在演講過程中所使用的演講語言和語氣是不同的。三是，注意演講內容的結構。始終跟平常訓練中使用分析方法保持一致，從“是什么?為什么?怎么辦?”出發，進行闡述。演講題主要測查考生的言語表達能力、應變能力和自我情緒控制能力等方面的能力。在演講題面前，考生必須具備以上所涉及的能力，在此基礎上運用一定的方法和技巧進行總結。二、提煉演講方法，總結演講技巧在平時訓練演講題目的時候，要注意提煉演講的方法，尤其是針對不同聽眾時，要運用不同語言。此時，很多考生會質疑：“考場里面我的受眾對象不是考官嗎?”在這里，受眾對象要根據具體題目而定，看題目中所設定的具體受眾對象是領導、下屬、平級或是其他。若對象是上級領導(以演講的方式向領導匯報情況)，語氣則應緩和，以請示的語言為主，進行自我表態并提出自我要求;若對象是下屬(在公眾場合給下屬提出要求和希望)，語氣宜稍強硬點，以希望和建議為主;若對象是同級之間的關系(如同學，同事，社會志愿者等)，則以鼓舞性的話語為主，用激昂的語言來激勵聽眾。在提煉演講方法的基礎上，要學會總結演講技巧。首先，看清題目設問的方式。此演講是否屬于“即興演講”，若屬于即興演講則要不假思索立刻進行演講;若屬于有思考時間的，則思考完畢再進行答題。其次，注意演講的表達形式。何為表達形式，即排除演講內容之外展現給考官的外在表現。比如，演講要站著講(因為考生在考場里面是坐著答題的)，要配合一定的肢體語言，注意眼神的交流;語速不可過快，要讓考官聽得清楚。第三，演講內容邏輯清晰。演講肯定是針對某一話題或某一事件進行演講，因此，在演講過程中要始終遵循著問題思維，即提出問題，分析問題，解決問題的思路進行內容組織，使考官清晰了解考生的答題思路。三、多說多講多練，提高演講能力其實面試最關鍵的就是考生的表達能力，無論考生的思維再好，答題再精確，但是不能很好的表達出來也是于事無補。因此，在面試過程中一定得多說，多講和多練，尤其是演講題則更要注重練習。練習過程中要做到“言到、眼到、心到”。一是，言到。特別要注意“字正腔圓”，斷句、斷詞要準確，還要注意整篇講來有抑有揚，不要像和尚念經那樣低聲絮語，也不要像機關槍掃射般咄咄逼人，要有快有慢，有張有弛。二是，眼到。在現實中，演講面對的是形形色色的觀眾，在考場上面對的是7個不同特點的考官，而并非每位考官都會對你報以善意的眼光，盡管如此，你說話時還是不可以漠視考官的眼光，避開考官的視線，而應用誠懇的眼光來注視考官，不斷與考官交流，用眼神去打動考官。三是，心到。心到即神到，也就是說在演講過程中，只有考生能真正融入到演講的情景中，才能激發演講的激情與魅力。因此，練習過程中，考生要融入感情，帶著感情去演講。最后祝愿大家能夠在國考面試中，取得優異的成績!公務員考試結構化面試之十二：聯想發散類題目 2010-03-19來源：國家公務員網【字體：大 中 小】 聯想發散類題目是公務員面試中比較棘手的一類題型，為幫助各位考生了解該類題目，熟悉答題思路，國家公務員網對該類面試題進行了深度解析。發散思維又稱“輻射思維”、“放射思維”、“多向思維”、“擴散思維”或“求異思維”，是指從一個目標出發，沿著各種不同的途徑去思考。發散思維是創造性思維的最主要的特點，是測定創造力的主要標志之一。在面試的題目中，聯想發散類問題考核的比