收銀員管理規(guī)定 收銀員管理規(guī)定 各企業(yè)： 收銀員是企業(yè)的關(guān)鍵崗位，是直接為顧客服務(wù)、又直接收取、歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對(duì)全店銷售款的安全及收銀設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)的重要崗位。對(duì)收銀員的選拔、使用、培訓(xùn)及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人事部把關(guān)、財(cái)務(wù)部培訓(xùn)、店長(zhǎng)考核、財(cái)務(wù)部檢查。現(xiàn)將收銀員的上崗條件、崗位職責(zé)、培訓(xùn)內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。收銀員上崗條件 1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)東來順品牌。 2、自覺遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。 3、在本單 位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀(jì)記錄。 4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。 5、具備良好的個(gè)人形象。 收銀員崗位職責(zé) 1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作； 2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤； 3、做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行； 4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。 6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得 對(duì)外人泄露。 7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符；對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。 8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，避免損失。 收銀員培訓(xùn)內(nèi)容 1、東來順集團(tuán)企業(yè)規(guī)章制度； 2、東來順集團(tuán)收銀員崗位職責(zé)； 3、東來順集團(tuán)收銀員工作流程； 4、識(shí)別假幣的各種方法； 5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度； 6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作； 7、東來順集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用； 8、點(diǎn)菜寶系統(tǒng)基本原理，維護(hù)要點(diǎn)； 9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作。 收銀員工作流程 一、開業(yè)前的準(zhǔn)備工作： 1、與財(cái)務(wù)人員一道，將前一天結(jié)業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險(xiǎn)柜中取出，由會(huì)計(jì)人員復(fù)核。 2、到本單位會(huì)計(jì)室領(lǐng)取當(dāng)天的備用金，換好零錢，以滿足結(jié)帳找零的需要。 3、檢查收銀機(jī)是否正常，如有異常應(yīng)馬上調(diào)整；檢查是否需要補(bǔ)充機(jī)打紙，若需要應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取。 4、檢查稅控機(jī)是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 5、搞好收銀臺(tái)的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。 二、進(jìn)入工作狀態(tài)： 1、對(duì)同時(shí)就餐未結(jié)帳的顧客按餐桌號(hào)掛機(jī)待結(jié)帳； 2、顧客要求結(jié)帳時(shí)按相應(yīng)桌號(hào)同時(shí)打印出 “ 結(jié)帳單 ” 及 “ 顧客消費(fèi)單 ” ，將 “ 顧客消費(fèi)單 ” 通過服務(wù)員交給顧客，便于顧客核對(duì)。 3、按結(jié)帳單合計(jì)金額與顧客結(jié)賬，對(duì)收取的現(xiàn)金用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔，對(duì)收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。 4 顧客要求開發(fā)票時(shí)，由收銀員使用稅控機(jī)按顧客要求輸入付款單位全稱或 “ 個(gè)人 ” ，按結(jié)帳單合計(jì)金額輸入餐費(fèi)金額，打出發(fā)票通過服務(wù)員交給顧客。對(duì)發(fā)生的退菜、換菜、折扣等必須經(jīng)店長(zhǎng)或店長(zhǎng)授權(quán)人簽字確認(rèn)。 三、向會(huì)計(jì)室交款： 1、收銀員 向會(huì)計(jì)室交款前需要按現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進(jìn)行核對(duì)（注意清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)應(yīng)扣除備用金）。 2、票、款核對(duì)相符后，收銀員要分別填制 “ 現(xiàn)金交款匯總表 ” 、 “ 轉(zhuǎn)賬交款匯總表 ” 和 “ 信用卡交款匯總表 ” ，收銀員在表上簽字后將票、款交到會(huì)計(jì)室。 3、收銀員將票、款交到會(huì)計(jì)室，由會(huì)計(jì)分類進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)相符后由會(huì)計(jì)在 “ 收款登記簿 ” 上登記相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)雙方確認(rèn)后由收銀員和會(huì)計(jì)分別在交款人和收款人欄下簽字。 4、晚餐結(jié)業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財(cái)務(wù) 指定的保