工作報告/工作報告 市場部2019年度工作報告 一、 主要崗位職責：1) 在自身方面，做好對市場部工作的執行和管理，完成公司下達的20xx年度部門工作任務;i、對國內外市場形勢進行分析，根據分析結果制定本部門年度營銷計劃，并帶領部門團隊切實實施;ii、通過事前計劃、事中指導、事后核查的模式，切實掌握本部門各項業務的實際執行情況;iii、直接參與重要客戶的銷售業務談判，保證公司業務工作的完成質量;iv、加強市場部內部管理，根據公司的管理體系，制定和實施詳細的部門管理制度;v、堅持定期召開部門會議，對工作進行階段性分析和總結，做到周周有計劃，月月有匯報，季度有分析，年度有總結;2) 在公司內部，協調市場部與其它各部門之間的關系，精誠合作、相互配合，共同完成公司的整體工作任務。i、將客戶建議和意見及時反饋給相關部門，提高公司的產品和服務質量;ii、與財務等部門配合，完成銷售款項票據的統計、匯總和分析工作，為公司資金流的管理打好基礎;iii、對市場情況進行及時科學的預測和分析，并將分析結果報予相關部門，為公司產品的設計開發和投放營銷提供依據; iv、帶頭遵守公司和總廠的各項規章制度，完成上級領導下達的其他各項任務。3) 對外方面，做好市場維護和開拓工作，不但完成公司的業務指標，更要創出航天自己的品牌。i、對現有客戶進行分級管理，鞏固現有客戶的長期穩定關系，不斷加深與現有客戶的合作程度。ii、努力開發新客戶，在現有國內客戶群基礎上不斷開發新的客戶資源，而對國際市場則針對不同地區市場進行方向性的開發，不斷提高國際客戶的質量和數量。iii、處理與新老客戶的關系，不斷提升公司的產品和服務質量，切實提高公司品牌的知名度和市場占有率。二、 主要工作完成情況：1) 主要業務指標完成情況：截至20xx年11月底，實現銷售收入xxx萬元，外貿出口收入xxx萬元，國內貿易收入xxx萬元，合計xxxx萬元。較上年同期由于國內外經濟形勢整體走低，工程機械和煤炭行業整體持續低迷。國內外對液壓油缸產品市場需求大幅度減少。針對這一情況，我們將20xx年的工作思路確定為：努力開拓氣瓶管業務，穩定現有油缸管業務，淘汰國內劣質客戶，積極開拓海外市場。在這個思路指導下，市場部全體人員努力工作，據部門內部統計，市場部人員共計出差35次，月均出差3.1次，累計出差天數132天，累計行程公里。2) 新客戶開發情況：i、氣瓶管客戶的開發：在過去銷售的基礎上，我部門20xx年重點開發了、和4個客戶。其中今年實現銷量185噸，實現銷售收入175萬，實現銷量45噸，銷售收入42萬。和已同意試樣。目前樣品已經發送。按照計劃，上述客戶在20xx年度，將采購氣瓶管3700噸，我公司可實現銷售收入3440萬元。ii、油缸管客戶的開發：受工程機械行業整體低迷的影響，我公司傳統的油缸管市場受到很大沖擊，開發新客戶非常困難。在這種情況下，我部門排除萬難依然開發了兩個新客戶：和。截至20xx年11月底。兩家客戶累計銷量433噸，實現銷售收入83.6萬元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的資金占壓情況。3) 現有客戶維護情況：i、氣瓶管：傳統客戶20xx年共發貨1060噸，實現銷售收入985萬元。由于出現重大質量事故，年初簽訂的合同被迫暫停。在激烈的競爭中，我公司幾乎已被客戶淘汰出局。為了扭轉局面，市場部人員先后7次拜訪客戶，以最大的誠意挽回客戶。經過努力，終于在11月底迎來了的專家組對我司的重新評估，有望重新加入中集供應商的行列。 ii、油缸管：是我公司油缸管的主要客戶，雙方合作越發流暢。截止到20xx年10月底，共發貨2650噸，實現銷售收入xx萬元。20xx年9月份，雙方又達成了建立戰略客戶的意向。20xx年11月份，我公司已與簽署20xx年的合作協議。預計20xx年將實現銷量4000噸，實現銷售收入2800萬元。4) 遺留問題處理：i、應收賬款回收：a) 在市場不景氣的情況下，我們加大了應收賬款的清欠力度。對不同的客戶采取了不同的辦法。b) ，這是一家瀕臨倒閉的公司，為了把公司的損失降到最低，我司和對方簽訂了三方債務轉移協議，將應收賬款轉移到有償付能力的第三方。累計轉移欠款154萬，其中第三方已回款40萬。c) ，該公司欠款234萬，通過談判協商，該公司以實物償債99.8萬，剩余134.2萬已經清償。d) ：累計欠款195萬，經過不斷催繳，今年累計回款161.5萬e) 和：由于市場變化，這兩家公司積壓未發貨的產品約500噸，經過努力，我們將這些庫存產品改拔成其他客戶所需產品，有效的降低了庫存。減少了資金占壓。5) 外貿出口業務：三、 創新經驗：1) 建立了部門例會制度：過去的工作，由于部門協調不力，造成互相推諉扯皮的現象比較嚴重。為了改變這種狀況，從20xx年8月開始，建立了周一由市場部牽頭，生產部，設備部，質量保證部，財務部及有關領導參加的例會。通過例會進行對接銜接各部門的工作。經過幾個月的運轉，部門協調工作有所改善，今后將進一步總結經驗，開好每周的協調會，把工作進一步分解落實。2) 銷售策略調整：采取了“抓大放小，抓優放劣”的策略進行市場開拓。對于優質客戶，大客戶，重點進行開拓和維護。對于劣質客戶和小客戶，逐步清理淘汰。保證了公司人財物資源的最有效配置。四、 存在不足：1) 原則性不強，履行職責不到位：對于職權范圍內管理工作，存在重人情，輕制度的做法。沒有嚴格按照有關規章制度辦事。2) 工作計劃性不強：對于工作任務，沒有嚴格的計劃，也沒有嚴格的監督管理。造成部分工作沒做好。3) 對自己要求也不盡嚴格。沒有起到應有的模范帶頭作用。五、 明年工作設