人力資源管理導論期末復習題一、單選題 1、在管理活動中，如果勞動成果等于勞動耗費，則視為（ ） A、負效益 B、正效益 C、零效益 D、無效益 2、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（ ） A、辭職 B、被動型在職失業 C、死亡 D、退休 3、由于長期以來形成了固有的思維模式和行為方式，對培訓工作的重要性認識不足，所以國有企業和民營企業應注重培訓（ ）的建立和完善。 A、激勵機制 B、需求機制 C、投資機制 D、考核機制 4、根據招聘計劃對錄用人員的質量和數量進行評價的過程叫做（ ）。 A、錄用人員評估 B、招聘評估 C、招聘質量評估 D、招聘成本評估 5、有關績效溝通的描述錯誤的是（ ） A、溝通方式包括正式溝通與非正式溝通 B、溝通適用于績效管理的開始階段 C、溝通在績效管理中起著決定性的作用 D、管理者可根據員工的要求進行專門的溝通 6、（ ）就是在企業培訓需求調查的基礎上，采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術對企業及其成員在知識、技能、目標等方面進行系統分析，以確定是否需要培訓，以及培訓的內容。 A、培訓方法分析 B、培訓內容分析 C、培訓需求分析 D、培訓結果分析 7、在管理活動中，如果勞動成果大于勞動耗費，則具有（ ） A、正效益 B、負效益 C、零效益 D、無效益 8、員工招聘的途徑主要有（ ） A、企業內部 B、企業外部 C、內部與外部 D、兩者都不是 9、中小企業應該在普遍提高企業員工素質的基礎上，重點做好管理人員和（ ）培訓，以滿足中小企業發展的需要。 A、技術人員 B、營銷人員 C、業務骨干 D、研發人員 10、我國勞動法規定，試用期最長不得超過（ ） A、三個月 B、六個月 C、九個月 D、一年 11、有關平衡記分卡法的缺點描述正確的是（ ） A、工作的計量更為準確 B、綜合性強 C、容易發生短期行為 D、沒有把其他重要的利益相關者的利益考慮在內 12、若某人喜歡旅游，就較易認為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運動便認為其他人也熱愛這一活動，這種現象反映了（ ）效應。 A、首應效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、偏見效應 13、下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（ ） A、辭職 B、被動型在職失業 C、死亡 D、退休 14、（ ）可以消除員工對長時間固定一個崗位或工種所產生的厭煩情緒。 A、工作輪換 B、工作豐富化 C、工作多樣化 D、工作擴大化 15、在績效考評主體選擇方面，同事考評的優點或缺點是（ ） A、對考評內容比較熟悉 B、易高估自己 C、接觸頻繁，更加客觀全面 D、.利于管理的民主化 16、（ ）是員工可以不顧時間、距離以及組織邊界，利用計算機網絡一起工作，迅速便利的共享知識。 A、無邊界組織 B、虛擬組織 C、網絡組織 D、機械組織 17、員工招聘的途徑主要有（ ） A、企業內部 B、企業外部 C、內部與外部 D、以上都不是 18、（ ）是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現對他人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現的一種現象。 A、首應效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、近因效應 19、有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（ ） A、人力資源的全球化引進 B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關系 D、重通才、輕專家 20、下列屬于關系型員工的激勵技巧的是（ ） A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出注意、想辦法 21、若某地的某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導致對該地人群的歧視，甚至會影響到在員工招聘時對該地區人的歧視。這種現象反映了人力資源管理中（ ）效應。 A、首應效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、偏見效應 22、職業生涯規劃的核心是（ ） A、職業生涯路線的選擇 B、職業生涯目標的設定 C、職業生涯機會的評估 D、職業生涯評估與回饋 23、目標管理過程中最重要的階段是（ ） A、有效目標的設置 B、目標的執行 C、過程檢查 D、自我調節 24、（ ）是指企業通過向用戶提供與眾不同的產品或服務以獲取競爭優勢的戰略。 A、低成本戰略 B、差異化戰略 C、快速發展戰略 D、專一化戰略 25、若某人喜歡旅游，就較易認為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運動便認為其他人也熱愛這一活動，這種現象反映了（ ）效應。 A、首應效應 B、投射效應 C、暈輪效應 D、偏見效應 26、組織發展的（ ）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通。 A、小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁平化 27、有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（ ） A、人力資源的全球化引進 B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關系 D、重通才、輕專家 28、下列所有雇員流出形式中屬于自愿流出的是（ ） A、辭職 B、解雇 C、開除 D、退休 29、運用德菲爾法進行人力資源需求預測時，各專家應采用（ ）方式獨立自主作出自己的預測。 A、匿名 B、公開 C、商討 D、隱蔽 30、下列屬于固定薪酬的是（ ） A、股票期權 B、受限股票 C、績效獎勵計劃 D、在職消費 31、（ ）就是在企業培訓需求調查的基礎上，采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術對企業及其成員在知識、技能、目標等方面進行系統分析，以確定是否需要培訓，以及培訓的內容。A、培訓方法分析 B、培訓內容分析 C、培訓需求分析 D、培訓結果分析 32、下列屬于結果考評法的是（ ） A、對偶比較法 B、全視角考評法 C、層次分析法 D、平衡記分卡法 33、（ ）是根據實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學、系統化地進行職位的合理配置，以滿足企業正常運營的需要。 A、組織設計 B、職位設計 C、職位分析 D、組織結構設計 34、在績效考評主體選擇方面，同事考評的優點或缺點是（ ） A、對考評內容比較熟悉 B、接觸頻繁，更加客觀全面 C、易高估自己 D、利于管理的民主化 35、員工培訓的戰略原則指的是企業培訓要服從或服務于企業的整體（ ）。 A、競爭戰略 B、發展戰略 C、低成本戰略 D、產品差異戰略 36、在雙因素理論中，下列屬于激勵因素的是（ ） A、工作環境 B、工資 C、責任 D、人際關系 37、在招聘地點的選擇上，中級管理人員和專業技術人員的招聘范圍一般是（ ） A、全國 B、校園招聘 C、招聘單位所在地 D、跨地區 38、對員工職業生涯設計負主要責任的是（ ） A、主管人員 B、同事 C、企業 D、員工本身 39、（ ）是根據實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學、系統化地進行職位的合理配置，以滿足企業正常運營的需要。 A、組織設計 B、組織結構設計 C、職位分析 D、職位設計 40、有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（ ） A、人力資源的全球化引進 B、硬性管理方式 C、對抗性的勞資關系 D、重通才、輕專家 41、（ ）是減少命令鏈，對控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權的團隊。 A、機械組織 B、虛擬組織 C、網絡組織 D、無邊界組織 42、（ ）是指企業在提供相同的產品或服務時，其成本或費用明顯低于行業平均水平或主要競爭對手的競爭戰略。 A、低成本戰略 B、差異化戰略 C、快速發展戰略 D、專一化戰略 43、（ ）是減少命令鏈，對控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權的團隊。 A、機械組織 B、虛擬組織 C、網絡組織 D、無邊界組織 44、主要針對企業科技人員設計的動態激勵方式是（ ） A、工作內容豐富化 B、工作輪換 C、職務雕塑 D、雙階梯型的晉升渠道 45、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標中達到（ ）的最大化。 A、人力資源效益 B、整體效益 C、個體效益 D、管理效益 46、有關美國人力資源管理模式的特點描述正確的是（ ） A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制 C、合作性勞資關系 D、注重在職培訓 47、下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是（ ） A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出注意、想辦法 48、（ ）是指由信息網絡聯系起來，在其內部進行規范的權力設置和明確的分工協作，并為實現某種特定目標而建立起來的實體。 A、組織 B、崗位 C、職位分析 D、組織框架 49、企業管理人員應經常分析企業勞動關系形式，了解員工情緒，預見可能發生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經激化才去處理。反映了處理勞動關系的（ ）原則。 A、協商解決爭議 B、兼顧各方利益 C、以預防為主 D、以法律為準繩 50、職業生涯規劃的核心是（ ）。 A、職業生涯路線的選擇 B、職業生涯目標的設定 C、職業生涯機會的評估 D、職業生涯評估與回饋 51、下列何種情況企業可以解除勞動合同（ ） A、在試用期間，發現員工不符合錄用條件 B、女工在懷孕、生育和哺乳期間 C、因工傷殘，因病或非因工傷在規定的醫療期限內的 D、員工家庭遇到嚴重的自然災害和嚴重的以外災害 52、下列屬于關系型員工的激勵技巧的是（ ） A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出注意、想辦法 53、在管理活動中，如果勞動成果等于勞動耗費，則視為（ ） A、負效益 B、正效益 C、零效益 D、無效益 54、下列何種情況企業可以解除勞動合同（ ） A、在試用期間，發現員工不符合錄用條件 B、女工在懷孕、生育和哺乳期間 C、因工傷殘，因病或非因工傷在規定的醫療期限內的 D、員工家庭遇到嚴重的自然災害和嚴重的以外災害 55、下列屬于結果考評法的是（ ） A、對偶比較法 B、全視角考評法 C、層次分析法 D、平衡記分卡法 56、中小企業應該在普遍提高企業員工素質的基礎上，重點做好管理人員和（ ）培訓，以滿足中小企業發展的需要。 A、技術人員 B、營銷人員 C、業務骨干 D、研發人員 57、沙因的職業錐體模型中的水平發展途徑是指（ ） A、向核心集團靠攏 B、提升 C、部門轉換 D、降職 58、企業獲得潛在管理人員和專業技術人員的一條重要途徑是（ ）。 A、廣告 B、校園招聘 C、就業服務機構 D、海外招聘 59、培訓需求的層次分析中，（ ）是分析各個職位的工作任務，各項工作任務要達到的標準，以及成功完成這些任務所必需的知識、技能和態度。 A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析 60、（ ）是指企業通過向用戶提供與眾不同的產品或服務以獲取競爭優勢的戰略。 A、低成本戰略 B、差異化戰略 C、快速發展戰略 D、專一化戰略 二、多選題 1、知識經濟的特征主要包括（ ） A、科學和技術的研究開發日益成為知識經濟的重要基礎 B、信息和通信技術在知識經濟發展過程中處于中心地位 C、服務業扮演了重要角色 D、人力素質和技能成為實現知識經濟的先決條件 E、促進發展的動力多元化 2、企業內部選拔員工的主要方法有（ ） A、職位公告 B、隨機求職者 C、管理與技能檔案 D、員工推薦 E、職位竟標 3、中小型企業績效考評的內容主要包括（ ） A、工作總結 B、員工自我評價 C、分類考評 D、考評溝通 E、結果運用 4、人力資本投資的范圍和途徑有（ ） A、學校正規教育 B、職業培訓 C、醫療保健 D、企業外組織舉辦的學習 E、遷移 5、一般而言，績效溝通應符合的原則包括（ ） A、真誠原則 B、及時原則 C、針對性原則 D、定期原則 E、建設性原則 6、勞動關系又可稱為（ ） A、勞使關系 B、勞工關系 C、產業關系 D、勞資關系 E、雇傭關系 7、設置招聘標準時，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（ ） A、必備條件 B、擇優條件 C、任選條件 D、限制條件 E、參加條件 8、員工激勵的手段主要包括（ ） A、.獎懲激勵 B、特殊激勵 C、靜態激勵 D、動態激勵 E、一般激勵 9、企業勞動關系的要素包括（ ） A、主體 B、客體 C、內容 D、形式 E、特征 10、影響企業人力資源外部供給預測的主要因素有（ ） A、企業所在地的人力資源現狀 B、企業所在地對人才的吸引程度 C、企業自身對人才的吸引程度 D、預期經濟增長 E、全國范圍的職業市場狀況 11、衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括（ ） A、經驗法 B、會計法 C、審計法 D、訪談法 E、分析法 12、員工自我的職業生涯管理包括（ ） A、增強職業敏感性 B、保持職業熱情 C、防止技能老化 D、處理好人際關系 E、維持個人與家庭的平衡 13、職業生涯設計應由（ ）共同努力來完成。 A、員工 B、客戶 C、組織 D、上級主管 E、供應商 14、員工激勵的手段主要包括（ ） A、獎懲激勵 B、特殊激勵 C、靜態激勵 D、動態激勵 E、一般激勵 15、人力資源需求與人力資源供給的關系有（ ） A、供求平衡 B、供不應求 C、供求一致 D、結構性失衡 E、供過于求 16、職業生涯設計對個人而言具有（ ）的作用。 A、幫助個人確定職業發展目標 B、鞭策個人努力工作員工 C、有助于個人抓住重點 D、引導員工發揮潛能 E、評估工作成績 17、人力資源具有的特點有（ ） A、自有性 B、生物性 C、時效性 D、創造性 E、能動性 18、職位設計的基本原則有（ ） A、工作擴大化原則 B、因事設崗原則 C、規范化原則 D、系統化原則 E、最少職位數原則 19、職業生涯設計對個人而言具有（ ）的作用。 A、幫助個人確定職業發展目標 B、鞭策個人努力工作 C、有助于個人抓住重點 D、引導員工發揮潛能 E、評估工作成績 20、職位設計的主要內容有（ ） A、工作豐富化 B、工作內容 C、崗位輪換 D、工作職責 E、工作關系 21、職位設計的主要內容有（ ）。 A、工作豐富化 B、工作內容 C、崗位輪換 D、工作職責 E、工作關系 22、人力資源管理經歷的主要階段有（ ） A、人事管理階段 B、人事管理與人力資源管理混合階段 C、人力資源管理階段 D、家庭、工作、生活一體化發展階段 E、戰略人力資源管理階段 23、影響員工激勵效果的個體因素包括（ ） A、年齡與工齡 B、個人價值觀 C、受教育程度 D、性格特征 E、收入水平 24、雙因素理論中的雙因素是指（ ） A、保健因素 B、正激勵因素 C、激勵因素 D、負激勵因素 E、強激勵因素 25、設置招聘標準時，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（ ） A、必備條件 B、擇優條件 C、任選條件 D、限制條件 E、參加條件 26、按培訓的目的劃分培訓方式有（ ）。 A、過渡性教育培訓 B、知識更新培訓 C、提高業務能力培訓 D、專業人才培訓 E、人員晉升培訓 27、勞動關系又可稱（ ） A、勞使關系 B、勞工關系 C、產業關系 D、勞資關系 E、雇傭關系 28、決定企業薪酬總額水平的一般因素有（ ） A、盈利能力 B、企業的支付能力 C、員工的基本生活費用 D、人才稀缺度 E、一般的市場行情 29、職位設計的權變因素主要有（ ） A、組織因素 B、環境因素 C、人員因素 D、社會期望 E、技術因素 30、人力資本投資的范圍和途徑有（ ） A、學校正規教育 B、職業培訓 C、醫療保健 D、企業外組織舉辦的學習 E、遷移 三、論述題 1、試闡述企業薪酬決策的主要內容。2、試述薩珀職業生涯發展各階段的特點。3、論述中小型企業績效考評的特點及考評的內容。四、綜合分析題 1、思科公司（Cisco）為了讓員工安心工作，用在硅谷買來很貴的地皮蓋了托兒所；為了給公司員工提供上班的便利，更在辦公室和員工住宅社區修了專用鐵道。思科公司還有一個非常有特色的服務，就是緊急醫療幫助，在全球所有國家的員工都能獲得一家全球醫療服務機構的24小時緊急服務。有些服務甚至超出了醫療范圍，包括急病和社會不安因素、人身意外等構成的危險，員工所遇的任何問題都能夠通過打一個對方付費電話獲得幫助。雖然，一個好的全面薪酬體系固然是吸引人才、保留人才的基礎，但在實際運作時，還要靠大量、具體的溝通來支持。要為員工們所理解和接受，要真正符合他們的愿望和要求。否則，再好的體系構想也難以奏效。而受聘者由于年齡、經歷、企業工齡、個人和家庭情況等千差萬別，對同一種全面薪酬體系的反應和要求也會很不一樣。請問：a.思科公司為員工提供的是全面薪酬體系中的什么薪酬體系？常用的有哪些？ b.為什么該種薪酬體系能夠得到廣泛應用？2、麥當勞為了追求高品質、一致性，對加盟者進行必要的培訓一直是其重要的舉措。1957年，麥當勞制作了一部訓練影片，打算在各加盟店里分別講習訓練。后來麥當勞的經理們覺得必須制造出教室的氣氛，才能教這些加盟者一般的經營的哲學和理論，而這些在各個店里是做不到的。當時，沒有任何經營連鎖業者想到開設一個全天候的