海爾的產品營銷策略【摘要】一個公司的成功與否，很大程度上取決于其產品和市場策略的好壞，本學期，我們運用所學營銷學課程的有關知識，以海爾的“雙動力”洗衣機為例，通過對有關資料的查找和研究，以及小組成員的多次探討，對“雙動力”洗衣機的開發策略及營銷策略作了較為深入的研究和分析，并在此基礎上對海爾集團今后的發展作出相關的預測和建議?！娟P鍵詞】海爾、“雙動力”洗衣機、開發策略、營銷策略【正文】現代企業希望設計出能在目標市場成功實現其目標的市場營銷組合，并將它付諸實施。這包括四種營銷管理職能：分析、企劃、實施及控制。企業通過分析市場和市場營銷環境，找到有吸引力的機會和避開環境中的威脅因素。除此之外，企業還分析自己的強項和弱項，以便能夠選擇最適合于企業的機會。企業接著制定營銷計劃，包括計劃實施概要、市場營銷狀況、威脅與機會、目標與問題、市場營銷戰略、行動方案、預算和控制。其中的產品策略本文重點討論的問題。它包括：新產品、直銷、廣告、銷售促進、價格和銷售等營銷組織因素的具體戰略、目標市場戰略、定位戰略等。計劃好戰略只是市場營銷成功的開始。“把事情做正確”與“做正確的事”一樣重要。成功的市場營銷實施取決于企業能否將行動方案、組織結構、決策、獎勵制度、人力資源和企業文化這五大要素組合出一個能支持企業戰略的、結合緊密的方案。“營銷的目的是要使銷售成為多余”。一個成功企業，它銷售的不僅僅是優質的、受歡迎的、有形實體產品，還包括盡善盡美的服務態度、成功的品牌觀念等無形的企業整體形象。社會營銷觀念認為：組織應該確定目標市場的需要、欲望和利益，然后再以一種能夠維持或改善消費者和社會福利的方式向顧客提供更高的價值。起初絕大多數企業的營銷決策在很大程度上取決于企業的短期利潤。后來，它們開始認識到滿足消費者欲望的長遠的重要意義，從而產生了這種營銷觀念。如今，許多企業在做營銷決策時已開始考慮到社會的利益。海爾公司便是考慮社會利益的企業之一。青島海爾集團自1984年開始創業，至今已由一個虧損147萬元的小型集體企業，發展為一個集科研、生產、貿易、金融于一體，跨地區，跨行業、跨所有制、跨國經營的現代化企業集團。2000年實現全球營業額406億元，比1984年的348萬元增長11600多倍；海爾產品已由單一型號的冰箱拓展到目前的空調、洗衣機、手機等包括白色、黑色、米色家電在內的69大門類、10800多個品種的產品群；產品出口160多個國家，2000年實現出口創匯2.8億元，自1998年以來，出口創匯每年以翻一番的速度增長，是中國家電業出口創匯最多的企業。2001年8月出版的福布斯雜志刊登資料表明，海爾已在全球白色家電制造商中雄居第六位；2000年海爾品牌價值已達330億元，是1995年第一次評估的7.8倍，成為中國家電第一品牌。16年來，海爾之所以能夠不斷地超越自我，保持年均80的持續快速增長，關鍵是得益于其創新的理念與實踐。最初的海爾與許多企業一樣，在“市場營銷觀念”指導下，以具體產品為營銷客體，把營銷對象主要定位于目標市場的消費者身上。但是隨著海爾人經營觀念變化，把營銷客體變成無形的企業整體形象和名牌企業的戰略得到實施和深入發展。從90年代開始，海爾人開始把營銷對象的選擇從目標市場的消費者擴大到目標社會公眾，在廣泛且可能對企業的經營目標產生影響的目標社會公眾中傳播、維護和完善目標企業形象，這是海爾經營觀念改變的必然結果。在此我們采擷其中兩個精彩的片斷。從1996年8月起，青島海爾冰箱股份有限公司陸續投入近千萬元。為139個縣農民送映一萬場電影。據報道，這場激動的23場電影首映式，就迎來了5萬多農民兄弟，最多的一場擠滿了5000多名觀眾。海爾冰箱放映隊在每場電影放映前總要放一段專題片。該專題中不僅有宣傳“海爾”及其產品的有關內容，而且還集中宣傳中國民族家電工業的發展道路及其在國際市場競爭中的地位，以教育農民支持民族工業的發展，為國爭光。同時，“海爾”還充分利用這一個極好而又難得的機會在農民兄弟心目中傳播、維護和完善“海爾”良好的企業形象。在電影場，他們把經特別設計、印刷精美的農村手冊贈送給農民兄弟。手冊中有許多農民熟悉而又陌生的并且是作為一個新時代農民所必須具備的知識。1997年6月16日至7月16日，海爾冰柜總公司在南京舉行“海爾冷柜夏令營歡迎您”活動。全國其它地區也同時開展這一活動。通過這項活動，將推選出100名青少年參加7月中旬在青島舉辦的“海爾冷柜夏令營”活動。在舉國歡慶香港回歸祖國懷抱的時刻對入營青少年開展以愛國主義為主題的旅游活動，以豐富廣大青少年的暑期生活，激活青少年的愛國熱情。近年來在國內市場冰箱大戰、空調大戰、彩電大戰愈演愈烈的情況下，許多廠商都采取降價銷售、買“一”送“一”、清侖大甩賣、特價銷售等促銷手段爭取市場。這此促銷手段有一個共同的特點，即眼睛只盯著某種具體商品的目標消費者，希望通過這些促銷活動在某一特定期限內提高該商品銷售額和市場占有率，從而達到增加盈利的目的。這些行為在很大程度上仍然停留在以目標市場中心的“市場營銷觀念”階段。相反，海爾集團公司下屬的三大公司所開展的每次宣傳促銷活動則已不是針對某種具體產品而進行的，不是以短期內提高某種具體產品的銷售額和市場占有率為唯一目標，而是集中于一個共同的目標-在“海爾”的目標社會公眾中傳播、維護和完善“海爾”良好的企業形象，樹“海爾”這塊牌子，更重要的是把營銷對象擴展到更廣泛的范圍。海爾的成功，無不與其成功的營銷管理有關。本文將以海爾的雙動力洗衣機為例，詳細地分析其開發策略和營銷策略，對此作出評價，并對今后發展作出預測。一、開發策略海爾“雙動力”洗衣機的成功開發創造了國內洗衣機界的殊榮，首創了世界上第四種洗衣機類型，體現了其企業集團敏銳的市場洞察力和超越對手一籌的市場開發研制策略。目前，全球全自動洗衣機分為三種，分別是波輪式（）、滾筒式（）和攪拌式（）。滾筒式、攪拌式洗衣機流行于歐美等發達國家，具有上百年的歷史。上個世紀五六十年代，日本研制出獨具風格的波輪式洗衣機，形成亞洲波輪式、美洲攪拌式、歐洲滾筒式各成一派，三分天下的局面。海爾雙動力洗衣機的創新發明之處是具有兩個傳動系統，同時相向運轉，增大了水流強度，形成強勁翻滾的“沸騰”水流。同時，雙動力洗衣機內桶壁設有攪拌葉，形成特有的攪、揉、搓三模式洗滌，這種獨特設計，較好地把波輪、滾筒、攪拌的功能合三為一，防纏繞、磨損率低，提高了洗凈比。海爾“雙動力”還采用了洗衣機最新的同步技術，縮短了洗滌時間，減少了用水量，實現了“用水一半，用時一半”。國家權威部門檢測結果顯示：海爾“雙動力”在15分鐘內就可完成5公斤衣物的洗滌，并達到國標要求的07洗滌效果（通常波輪機的洗滌時間為45分鐘左右，滾筒機為120分鐘左右）。申報國際發明專利PCT的海爾“雙動力”洗衣機創新性地采用一個電機轉化為兩個動力輸出，實現雙向轉動形成沸騰水流，并且吸收了波輪、攪拌和滾筒洗衣機各自的優點，實現了省水省時各一半，洗凈比提高50，磨損率降低60，各項性能指標均已達到國際領先水平，填補了國內外洗衣機技術的空白。海爾“雙動力”洗衣機的各項性能指標在此之前已經通過了國家家用電器質量監督檢驗中心、以及山東省產品質量監督檢驗所的檢測。如果說去年“不用皮帶，直接傳動”的海爾“同心洗”洗衣機給了大家一個驚喜的話，那么，海爾今年推出的申報國際PCT發明專利的“雙動力”洗衣機更是給了行業一個“震驚”，它不僅僅實現了洗滌干凈無纏繞，其省水、省時更是做到了消費者的心坎里。海爾的主要競爭對手無錫小天鵝洗衣機有限公司是中國洗衣機行業產量和銷售量最大的企業，小天鵝公司利用其在洗滌機械制造，洗滌技術領域的優勢全力制造全自動洗衣機取得很大的成功，并且積極尋求國際合作以擴大出口強占國際市場。在這方面海爾集團構成極大的威脅。另一個主要競爭對手山東小鴨電器股份有限公司與世界同步的高新科技接軌，造就了小鴨全自動滾筒洗衣機的精良品質，同時小鴨還善于走多樣化路線，在成功生產出滾筒洗衣機新品之后，小鴨又研制出納米滾筒洗衣機、迷你滾筒洗衣機、烘干滾筒洗衣機等系列新品，再一次掀起了市場熱潮。單從以上的競爭對手來看，相對小天鵝公司，海爾走的是產品多元化路線，不如對方可以集中資金和精力在洗衣機上；而小鴨集團雖然在實力上不如海爾雄厚，但同樣具有其發展的優勢。根據SWOT分析，海爾雖然面臨不少挑戰，但其也有著極好的市場機遇和品牌優勢，因此海爾根據自己所擁有的波輪洗衣機，滾筒洗衣機和攪拌洗衣機方面的技術優勢，及其本身的專利品牌優勢，創造性的發現了市場消費者對三種功能合一的洗衣機的需求，成功開發研制出了海爾“雙動力”洗衣機。從中也可見海爾成功的產品開發策略在于，善于把發現的市場機會與自身的企業實力相結合，在適當的時機制造出滿足消費者需求的產品。正如松下集團前總裁盛田昭夫所說：“創造就是要想別人沒有想的，造別人沒有造的。”而海爾正是成功地做到了這一點，并把雙動力洗衣機成功推向市場，獲得了豐厚的回報。二、營銷策略（一）.產品定價、定位及其品牌戰略（1）.定價定位“要么不干，要干就要爭第一”，海爾名牌戰略的核心思想就是要干最好的，爭最優、創最佳、追求卓越。海爾這個名牌并不是靠鋪天蓋地的廣告狂轟濫炸吹出來的，而是憑借高科技，以質量取勝。在目前國內市場冰箱大戰、空調大戰、彩電大戰愈演愈烈的條件下，許多廠商都采取了降價銷售、買“一”送“一”清倉大甩賣、特價銷售等促銷手段。這些促銷手段，有一個共同的缺陷，即眼睛只盯著某種具體商品，希望通過這些宣傳促銷活動，提高該商品銷售額和市場占有率。這些行為在很大程度上仍然停留在以推銷產品為中心的“產品促銷”階段。相反，海爾集團公司所開展的這些宣傳促銷活動，則已不是僅僅針對某種具體產品而進行的，而是都集中于一個共同的目標海爾品牌。自從長虹為了成為彩電行業的壟斷者，產品價格全面下降30，挑起了第一次彩電價格大戰以來，在中國的家電市場，已經有不下數十家家電企業曾經提起價格的屠刀，因此，降價似乎已經成了占領市場的不二法則。然而我們仔細觀察不難發現，作為家電企業的老大，海爾似乎總是遠離降價，其所有產品都始終如一的保持著較高的價格。 “雙動力”洗衣機剛推出市場之際，其2780元的市場價格也比其它洗衣機產品普遍高出300500元。而它的市場占有率始終占據市場的前三名，在大多數產品的高端市場，牢牢占據著老大的位置。這一切，都是因為海爾堅定地實施品牌戰略的結果。憑借其良好的品牌形象打價值戰，而不是打價格戰，正是海爾高人一籌的定價策略。（2）品牌戰略所謂品牌戰略就是把品牌看成企業發展的第一要素，強調通過品牌樹立企業及產品的差異化形象。品牌使海爾集團在參與國內外的市場競爭中獲得了持續發展的競爭優勢，表現出強勁的競爭力。海爾有句格言：“質量是產品的生命，信譽是企業的靈魂，產品合格不是標準，用戶滿意才是目的?！焙柸酥?，只有給市場提供了最滿意的產品和服務，才會給企業回報最好效益。海爾品牌策略的核心是凸現服務優勢和強調技術與創新。在缺乏誠信和好的服務理念的時期，海爾的策略更加關注于服務。這時期，海爾以其獨特性、差異性、價值性和延展性獲得了消費者的信賴。海爾品牌的獨特性，除表現在產品質量、服務、信譽等方面外，更重要的是它獨特的成長過程。海爾品牌策略經歷了三個不同的發展階段，它們分別是-名牌戰略階段、品牌多元化戰略階段和品牌國際化戰略階段 。作為最顯著的品牌個性，它在其產品質量、服務水平上表現出與其它產品的差異，它的獨到之處決定了企業贏得競爭優勢的關鍵。海爾品牌凝聚了高質量的產品、人性化的服務、迅速反應市場的能力和強大的市場整合力等一系列競爭資源及其資源的相互協調與融合，這也形成了海爾今天的品牌優勢。海爾憑借其高質量、人性化、“真誠到永遠”的服務贏得了廣大用戶的尊重和忠誠。其理念的領先合水平的差距，也造就了海爾品牌與其他家電品牌的差距和差異。對于顧客來說，品牌的價值性主要表現在他們對品牌的認同?，F代市場經濟是信用經濟。海爾作為一種知名品牌，不僅得到我國廣大用戶的認同，也為世界所公認，具有難以估算的品牌價值特性。品牌之所以成為海爾的核心競爭力，首先在于品牌具有“天然”的延展性。因為經過科學而有效運作的品牌有了知名度美譽之后，這個品牌就可獲得良好的市場信譽，得到消費者的普遍認同。在贏得較高的品牌忠誠度后，企業就要靠路該品牌在其它產品上的拓展與延伸，使新產品借助于成功品牌的市場信譽在節省促銷費用的情況下順利地占領市場。當人們提起海爾，能夠自然的聯想到服務好、值得信賴，在同等質量的情況下，消費者仍然愿意多花幾百元購買“海爾”的品牌價值，其實消費者購買的就是海爾始終如一的“真誠”。而在服務差異越來越小的時代，海爾則更注重于創新。海爾的創新既是戰略的、觀念的，又是技術的，同時也是組織和市場的創新。這一切，都使海爾逐步形成了自己的核心技術優勢，讓消費者看到海爾對產品質量和技術的不斷超越精神，進一步加強了消費者的信賴。海爾的品牌戰略還有一個特性，就是它的文化性。品牌附著特定的文化，獨特的海爾文化是海爾品牌具有核心競爭力的本質和源泉。它是海爾品牌的內涵和本質，滲透進海爾的經營管理的每一個環節。（三）銷售特色如果說服務也是產品的話，那海爾的銷售服務也是精品。與消費者之間零距離，隨時了解他們的想法，及時跟蹤服務，把服務向全方位拓展，這就是海爾的服務精神。在20世紀80年代，中國家電業處于快速成長的階段，由于市場處于賣方向買方轉變的階段，大多數國產的家電普遍質量較差、可靠性低，且缺乏完備的售后服務。而就在此時，海爾打出了“真誠到永遠”的品牌口號，突出海爾的品牌理念，構建海爾的服務優勢，并把“海爾”的“真誠”表現的淋漓盡致。在國內海爾的售后服務用戶稱絕；在國內，用戶打一個電話，45分鐘就可上門服務。他們這種“視用戶為父母，用戶永遠是對的”的服務理念為海爾樹立其品牌打下了扎實的基礎。海爾打出了“真誠到永遠”的品牌口號，突出海爾的品牌。當人們提起海爾，能夠自然的聯想到服務好、值得信賴，在同等質量的情況下，消費者仍然愿意多花幾百元購買“海爾”的品牌價值，其實消費者購買的就是海爾始終如一的“真誠”。海爾集團公司鄭重向消費者推出海爾全程管家365服務新概念，將海爾服務以直觀的傳達到消費者。海爾家電全程管家服務人員一年365天為用戶提供全天候上門服務，海爾全程管家365的具體內容包括：下面的這兩個例子就將海爾“真誠到永遠”的精神體現得淋漓盡致。中國的商店老板們在向營業員們強調服務意識時經常講這樣一個故事：廣東省潮州山村的一位居民訂購了一臺海爾的“雙動力”洗衣機，為這位居民送貨的汽車途中出了故障，海爾的營業員就背著洗衣機步行兩個小時送到了他的家里。這個故事生動地說明了海爾集團的服務精神。張瑞敏總裁要求他的每一個海爾人真正有一種“急顧客所急，想顧客所想”的精神，率先提出海爾的服務是一個星級的服務，海爾特別規定了洗衣機維修不出門，而且規定了維修人員在用戶家里連一口水都不能喝。海爾還成立了海爾俱樂部（MY CLUE），定期給顧客寄去俱樂部的期刊。以下是摘自其中的一個事例。海爾的一個員工高振歐深夜冒著大雨為一位叫崔國華的用戶講解“雙動力”洗衣機的使用方法，并在示范時順帶為用戶洗了20多條領帶。用戶剛好是某商廈經理，幾天后，一次購下20臺海爾“雙動力”洗衣機，并點名要高振歐上門安裝，高振歐說，他其實在創造感動之余也享受著用戶帶給他的感動，享受著這些感動帶給他的工作的樂趣。由此可見，海爾正是憑著“真誠到永遠”的服務態度，才可以在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。（四）渠道管理在新經濟時代，由于電子商務的發展，靠打價格戰發展的經銷商生存空間將越來越小，傳統的搬箱子型經銷商將會逐漸被淘汰出市場，為了實現海爾與渠道的雙贏，海爾實行個性化營銷，根據不同渠道的特點，進行專業化的分工。海爾為自己的“雙動力”洗衣機的渠道代理商規劃出了五個發展方向：1.物流商： 擁有物流運作能力的代理商可以成為海爾在各個區域的物流配送商。2.渠道運營商：擁有自己的銷售網絡，有區域的渠道運營能力。3.服務提供商：擁有技術服務能力及服務網絡。4.資源增值商：有資源整合及增值能力。5.零售商：有強大的最終用戶銷售能力海爾將針對不同的代理，制定不同的代理政策，提供不同的支持。其渠道管理是嚴格的，每地區只設一家核心代理商，作為物流平臺和服務中心，分區域控制，每大區的不同專賣標志和不同的抽獎，免去串貨之憂，序列號提前記錄。海爾規定了成為核心連鎖加盟代理的條件，同時還實施了十四個渠道建設的舉措。（五）雙動力洗衣機與小小神童洗衣機的對比海爾雙動力洗衣機首要特點就體現在雙動力上，它采用了兩個傳動系統，從而增大了水流強度，使洗衣機內的水流呈現出沸騰狀態。另外，海爾雙動力洗衣機內桶壁還設有攪拌葉，形成特有的攪、揉、搓三模式洗滌，這種獨特設計，較好地把波輪、滾筒、攪拌的功能合三為一，防纏繞、磨損率低。此外，它的一個明顯優點就是體現了一個“省”字，海爾“雙動力”較好地采用了洗衣機最新的同步技術，縮短了洗滌時間，減少了用水量，真正實現了“用水一半，用時一半”。而國內第一臺微型全自動洗衣機-小小神童則是在1996年海爾根據我國家庭結構的變化特點以及現代消費者對小容量洗衣機的普遍需求開發的。其在結構方面設計緊湊，零部件配合科學合理，外型上體現一個小字，實現小件衣物即時洗-節水省電；內衣外衣分開洗-衛生保??；其不用皮帶直接傳動的“同心洗”技術，則提高了傳動效率，達到高潔凈低噪音。小小神童洗衣機設高、中、低三個水位。低水位可用于洗滌一件內衣，一雙襪子等，小件衣物即時洗，方便又節省，比普通洗衣機節水70。同心洗小小神童在注重節水節電的同時，外形設計，使用高品位。整機采用圓弧流線設計，美觀大方，通明視窗上蓋采用笑臉造型，程序開啟及報警均采用音樂提示，使用時更具美的享受。從這兩款洗衣機的的設計可以看出，海爾的每一款洗衣機在設計上是各有特色，各有所長的。但它們又都體現出了個性化，體現出了高科技化，也體現了實用經濟的要求。海爾在產品設計中真正注重了什么是消費者所喜愛的，什么才是消費者感覺實在的。（六）產品差異化以及與其他公司的對比（1）在差異中創造市場當前市場競爭日趨激烈，同類產品同行業之間的競爭幾乎到了白熱化的地步.難怪不少廠長經理感到生存危機壓力越來越大.其實市場并非鐵桶一般無一絲縫隙，而是具有差異性.市場總是能創造出來的，用“差異化”產品去擠占市場不失為市場競爭制勝的一個“法寶”.海爾就善于獨辟蹊徑，用差異化產品不時掀起市場波瀾，形成持續不斷的市場熱點而占領市場. 海爾的“雙動力”洗衣機就是一個很好的例子。海爾人認為，市場的地域廣大，不同地區不同區域的特點不同，不同的消費有不同的消費需求，并且消費者的需求會不斷變化.所以市場的差異性要求不斷開發出差異化的產品，讓高，新，全的產品滿足不同地區不同層次消費者的需求，才能在市場競爭中不斷創造市場和擴大市場份額.為此，海爾洗衣機既堅持名牌之路，又針對不同地區，不同環境和不同消費群體，開發出層出不窮的“差異化”產品.比如（1）針對大中城市部分居民家庭住房面積小的情況，推出全塑外殼，極限設計的“小神童”波輪全自動系列洗衣機，創造了同類洗衣機中體積與容量之比最小的記錄，深受大中城市居民歡迎.（2）針對城市供求越來越緊，水價不斷上漲，又推出環保型專利產品-“二和一”不銹鋼內桶設計的“節水王”全自動洗衣機，節水50，使洗衣機節水難題獲得突破性進展.（3）針對洗夏季單衣，內衣，襪子等小件物品時因大洗衣機費水費電造成浪費的現象，推出迷你型即時洗 “小小神童”洗衣機，創造了小件衣物即時洗，內外衣分開洗，不同臟度不同顏色衣物分開洗的洗衣新時尚.（4）針對消費者對波輪、滾筒、攪拌三種功能合一的洗衣機的需求，突破了技術上的難題，創造了海爾“雙動力”洗衣機，實現了洗滌干凈無纏繞，其省水、省時更是做到了消費者的心坎里。海爾還成立了海爾俱樂部（MY CLUE），定期給顧客寄去俱樂部的期刊。以下是摘自其中的一個事例。海爾的一個員工高振歐深夜冒著大雨為一位叫崔國華的用戶講解“雙動力”洗衣機的使用方法，并在示范時順帶為用戶洗了20多條領帶。用戶剛好是某商廈經理，幾天后，一次購下20臺海爾“雙動力”洗衣機，并點名要高振歐上門安裝，高振歐說，他其實在創造感動之余也享受著用戶帶給他的感動，享受著這些感動帶給他的工作的樂趣。由此可見，海爾正是憑著“真誠到永遠”的服務態度，才可以在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。（四）渠道管理在新經濟時代，由于電子商務的發展，靠打價格戰發展的經銷商生存空間將越來越小，傳統的搬箱子型經銷商將會逐漸被淘汰出市場，為了實現海爾與渠道的雙贏，海爾實行個性化營銷，根據不同渠道的特點，進行專業化的分工。海爾為自己的“雙動力”洗衣機的渠道代理商規劃出了五個發展方向：1.物流商： 擁有物流運作能力的代理商可以成為海爾在各個區域的物流配送商。2.渠道運營商：擁有自己的銷售網絡，有區域的渠道運營能力。3.服務提供商：擁有技術服務能力及服務網絡。4.資源增值商：有資源整合及增值能力。5.零售商：有強大的最終用戶銷售能力海爾將針對不同的代理，制定不同的代理政策，提供不同的支持。其渠道管理是嚴格的，每地區只設一家核心代理商，作為物流平臺和服務中心，分區域控制，每大區的不同專賣標志和不同的抽獎，免去串貨之憂，序列號提前記錄。海爾規定了成為核心連鎖加盟代理的條件，同時還實施了十四個渠道建設的舉措。（五）雙動力洗衣機與小小神童洗衣機的對比海爾雙動力洗衣機首要特點就體現在雙動力上，它采用了兩個傳動系統，從而增大了水流強度，使洗衣機內的水流呈現出沸騰狀態。另外，海爾雙動力洗衣機內桶壁還設有攪拌葉，形成特有的攪、揉、搓三模式洗滌，這種獨特設計，較好地把波輪、滾筒、攪拌的功能合三為一，防纏繞、磨損率低。此外，它的一個明顯優點就是體現了一個“省”字，海爾“雙動力”較好地采用了洗衣機最新的同步技術，縮短了洗滌時間，減少了用水量，真正實現了“用水一半，用時一半”。而國內第一臺微型全自動洗衣機-小小神童則是在1996年海爾根據我國家庭結構的變化特點以及現代消費者對小容量洗衣機的普遍需求開發的。其在結構方面設計緊湊，零部件配合科學合理，外型上體現一個小字，實現小件衣物即時洗-節水省電；內衣外衣分開洗-衛生保??；其不用皮帶直接傳動的“同心洗”技術，則提高了傳動效率，達到高潔凈低噪音。小小神童洗衣機設高、中、低三個水位。低水位可用于洗滌一件內衣，一雙襪子等，小件衣物即時洗，方便又節省，比普通洗衣機節水70。同心洗小小神童在注重節水節電的同時，外形設計，使用高品位。整機采用圓弧流線設計，美觀大方，通明視窗上蓋采用笑臉造型，程序開啟及報警均采用音樂提示，使用時更具美的享受。從這兩款洗衣機的的設計可以看出，海爾的每一款洗衣機在設計上是各有特色，各有所長的。但它們又都體現出了個性化，體現出了高科技化，也體現了實用經濟的要求。海爾在產品設計中真正注重了什么是消費者所喜愛的，什么才是消費者感覺實在的。（六）產品差異化以及與其他公司的對比（1）在差異中創造市場當前市場競爭日趨激烈，同類產品同行業之間的競爭幾乎到了白熱化的地步.難怪不少廠長經理感到生存危機壓力越來越大.其實市場并非鐵桶一般無一絲縫隙，而是具有差異性.市場總是能創造出來的，用“差異化”產品去擠占市場不失為市場競爭制勝的一個“法寶”.海爾就善于獨辟蹊徑，用差異化產品不時掀起市場波瀾，形成持續不斷的市場熱點而占領市場. 海爾的“雙動力”洗衣機就是一個很好的例子。海爾人認為，市場的地域廣大，不同地區不同區域的特點不同，不