-賓館計算機管理系統建議書 35金橋大酒店計算機酒店管理系統方案 項目名稱：金橋大酒店計算機管理系統方案 方案編號： 提交單位： 時 間：目 錄第一章項目概述2第二章項目解決方案52.1 系統所需站點配置52.2 系統運行環境52.3 安裝培訓保障6第三章項目造價預算15第四章項目產品介紹174.1感應式電子門鎖簡介174.2酒店綜合管理軟件簡介224.3系統基本功能：234.4餐飲系統功能：254.5桑拿洗浴系統功能：264.6系統擴展功能：284.7技術特點294.8功能特點30第五章系統實施保障335.1實施優勢335.2售后服務支持34第一章 項目概述中國飯店業是目前中國發展最迅猛的行業之一。這為中國飯店業跨入信息時代提供了根本性的基礎和動力。信息化的快速發展使人們的需求正悄悄發生著變化。作為生活中商業活動和社會活動必不可少的驛站酒店，人們對它的要求也已經不再是單純的為賓客提供住宿餐飲服務及放松休閑的娛樂環境，更為重要的是還要為賓客提供一流的商務交流平臺和強大的信息服務。在今后的幾年中，隨著智能化、信息化的發展，酒店將改變以往的經營理念和競爭模式，競爭將主要在智能化、信息化方面展開。店內裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線。中國酒店數字信息化將這主要體現在三個方面：一是為酒店的管理者、決策者提供及時、準確地掌握酒店經營各個環節情況的信息技術；二是針對酒店的經營，為節省運營成本、提高運營質量和管理效率的信息化管理和控制技術；三是直接面對顧客所提供的信息化服務，電子商務，智能管理和個性化服務。但是中國飯店業的信息化目前還僅限于簡單的信息發布階段。影響信息化建設的主要是觀念差距和行業差距。觀念差距：大多數酒店經營者認為酒店屬于傳統的服務行業，主要是靠出租客房和床位來創收，通常把投資信息化與投資房間內的設施（如增添浴缸或沙發）的投資回報等同看待，沒有把信息化建設與影響和改善酒店的經營、管理效率等方面的功效掛起鉤來，沒有把信息化的價值融入酒店自身價值鏈在競爭中發揮的作用掛起鉤來。行業差距：酒店業屬于以人為本的勞動密集型服務行業，IT行業屬技術密集型行業。由于這種行業間本質上的差異，致使很多IT公司盡管竭盡全力將最先進的產品設備或解決方案推銷給酒店，其結果通常是酒店付出了昂貴的代價卻不盡如人意。酒店是一個以服務為本的行業，依靠客人對各項服務的滿意度來提升酒店的入住率和經營效益。酒店信息化的實施，意味著酒店又增加了一項新的服務，即信息服務。IT公司負責策劃和實施，但通常不承擔日后的服務，因為他們是IT公司不屬于服務行業。然而，倘若服務的責任落到酒店自身頭上，酒店能應付的了嗎？由于服務不到位，使系統不能充分發揮作用的已屢見不鮮。糾其原因，主要表現在：第一，技術功能與酒店需求錯位，目前很多的管理系統不能解決酒店面臨的關鍵問題，只是一味抱怨用戶水平的高低，違背了“客戶導向，以人為本”的原則。有些系統普通員工用起來非常方便，但是企業管理者不覺得這個產品對企業到底有什么樣的價值，或者這套系統的應用，給企業管理反而帶來新的問題；有一些系統的確為企業管理者服務了，但是卻遭受到激烈的抵制，企業中的許多普通員工，還在用舊有方式工作，只是去花更多時間把所有數據往計算機里灌，其目的只是為了讓老板“爽”一下。任何信息化解決方案都應該是機器適應人，而不是人適應機器。第二，管理決策層沒有整體的規劃，供應商和酒店沒有利益上的一致性，讓開發商牽著鼻子走，造成低層次的系統應用，不但采購交易成本高、效率低、使用中維護管理成本高，而且不具備信息功能，脫離了酒店和賓客的客觀需要。要解決目前信息化建設存在的問題，領導是關鍵。這是因為信息化是全局性的工作，領導必須著力解決那些全局性的、困難的、影響深遠的重大問題。信息化工程是一把手工程，酒店信息化亦如此。對于酒店而言，信息化是一個系統工程，是一個工具，是一種手段，是一種服務，服務水平的好壞直接影響酒店的經濟效益和競爭力。從發展的角度看酒店信息化的路還很長，為了當前項目所需而不顧日后發展的方案，不僅造成重復投資導致浪費，若方案不符合業務需求還會降低項目本身的實際功效。因而，酒店信息化應該根據自己的規模和目標，從業務流程重組、系統設計、產品選型、工程實施、技術支持等全面考慮，提出總體方案設計，并由各管理部門對總體方案進行論證和審核，以確保方案的先進性、可行性，避免酒店信息化走彎路。我們深信：用戶滿意=企業利潤！我們愿為中國飯店業信息化建設付出自己的努力。為此，我們不僅將一如既往地提供令客戶滿意的產品和服務，還將我們多年的經驗形成滿足客戶的不同層次或階段需求的整體解決方案，在技術、產品、方案、咨詢、服務等方面綜合形成具有更強優勢的客戶應用價值平臺，這一系列努力會最終反饋給我們的客戶，將形成客戶與我們及合作伙伴共同組成的強大利益共同體，從而出現一個酒店信息化進程中各方多贏的繁榮局面。計算機管理在酒店行業中的作用主要體現在下面幾個方面：1.可以大大提高飯店的運作效率。2.可以提高服務的質量，對住店客人提供及時、準確、規范的服務。3.能使飯店信息管理規范化，提高決策水平，增加飯店的管理效益。4.可以確保管理體系的可靠性，減少員工流動的不良影響。5.可以通過分析決策，規避經營風險，降低經營成本。因此，酒店管理系統在酒店行業中的不斷應用是社會發展的必然，也是市場發展的必然。長沙恒軟科技有限公司是以星級酒店計算機管理系統(軟件)開發、銷售為主導，致力于信息科技產品研發的高新技術企業，長期致力于酒店業電子信息化產品的設計、開發、生產和銷售，從事“智能電子產品系列化”的技術開發、設計、市場推廣和應用的專業公司。主要從事星級酒店軟件產品的開發、銷售及服務，公司擁有一批專業化、經驗豐富的開發人才和管理施工人才，可為酒店提供項目規劃、方案論證、工程實施、售后服務等一條龍技術服務。長沙恒軟科技有限公司推出“UDC8000系列智能電子門鎖系統”，秉承多年來國內酒店門鎖經驗，以其精致豪華的外觀設計加上高新技術，即可開門又可在酒店內作信用卡，實現管理消費一卡通。現有磁卡、接觸式IC卡、感應式IC卡等。我公司擁有專業的IC卡電子門鎖制造工廠和一支經驗豐富的工程師隊伍和從事酒店管理及酒店電腦網絡系統開發、應用的專業人員，可為用戶提供到廠家級免費保修壹年，終身維護服務。長沙恒軟科技有限公司是國內做酒店電子行業最著名、最具實力的、技術力量最雄厚的專業公司之一，可為用戶提供一整套從方案設計、設備選型、軟件開發到對酒店人員系統化培訓的一條龍服務。公司人員今年來在河南參與施工的典型用戶有：鄭州豐樂園大酒店、中州國際飯店、民航大酒店、裕達國貿飯店一卡通會員管理系統、登封新世紀大酒店、新鄉國際飯店、南陽賓館、商丘翔宇大酒店等。貴酒店是集住宿、餐飲、娛樂、商務、旅游、休閑為一體 綜合型多功能酒店。酒店的計算機管理系統第一期目標是：在酒店前廳，客房，財務，餐飲，總辦，總機，人事、工資倉庫等服務（辦公）點實現聯網實時辦公。客房安裝電子門鎖，實現智能化管理。要求軟件管理系統能夠具有以下原則：實用性、先進性、規范性、安全穩定性，以便能夠確保酒店業務發展和業務變化的需要；另外系統要具有良好的可擴充性和維護性，以便以后可以進行擴充，減少不必要的投資。為達到以上所述的目標，該系統應有前廳部模塊，客房部模塊，財務應收及審核模塊，總辦決策模塊，總機電話計費模塊，電子門鎖接口，餐飲收銀模塊，會員管理模塊，人事工資模塊，進銷存模塊及系統維護模塊組成。第二章 項目解決方案在設計項目時必須綜合考慮其性能，做到整個項目的先進、實用、高效、管理統一及便于維護為原則。在考慮現實使用的同時，還應照顧到酒店以后不斷發展壯大而需增加新的功能所預留的擴展功能及接口問題。2.1 系統所需站點配置(參考)根據酒店所提功能需求，建議站點做如下配置：站點部門站點作用站點數量前廳部處理預定、登記接待、收銀及稽核帳務2臺餐飲部銷售統計、代碼維護、成本核算1臺客房中心房態變更、維修計劃、工作統計、酒水、一次性用品1臺總辦查詢、分析經營業績，日常工作管理1臺財務部帳務管理、帳務審核、人事工資1臺會員管理發卡、沖值、會員資料、銷售統計1臺采供部采購單、供應商、應付帳1臺倉庫物品出入庫、盤存、借出、調整1臺公關銷售熟客、團隊、協議單位管理、預訂1臺動力工程設備檔案、保養/維護、備品備件1臺系統維護報表統計、權限管理、數據維護1臺收銀點管理餐廳、康樂、歌舞廳、商務中心、商場等收銀點每個收銀點一臺總機話務臺電話計費1臺打印機各收銀點配備窄行針式打印機1臺，用于打印帳單各部門可按需要配備A4激光打印機1臺，用于打印報表財務部可加增寬行針式打印機1臺，用于打印寬行報表2.2 系統運行環境硬件：隨著計算機普及和不斷更新換代，目前市場上所售硬件，完全可以滿足系統運行所需硬件最低要求軟件：系統可運行于NT/98/2000，建議系統運行在WIN2000環境下，服務器配備SQL2000數據庫。2.3 安裝培訓保障軟件的價值在于應用，系統在酒店的運用能否達到預期目標，培訓的質量是整個系統使用的前提和關鍵。培訓主要分為以下三個方面：（1）酒店經理人員培訓 培訓內容：系統的運作流程，操作員崗位管理規范，系統運作過程中的管理方法以及怎樣使行政管理和電腦系統管理相配和等。（2）系統維護員培訓 培訓內容：計算機網絡及數據庫系統簡介，系統運作流程、安裝調試和管理方法，系統參數設置和調整方法，日常維護和常見故障排錯方法等。（3）各站點操作員培訓采用“雙重培訓”辦法：先由酒店系統維護員在受訓后即對酒店操作員進行電腦系統操作基礎培訓和教學系統實操練習，公司專業工程技術人員再對操作員進行培訓及考核并跟班輔導。整個培訓工作完成后，公司工程技術人員進行硬件系統和軟件系統的安裝調試工作，實行現場24小時試運行跟班，幫助酒店建立電腦管理系統規范及各崗位操作流程，使系統投入正常運行。2.4金橋軟件對酒店管理的好處酒店管理實質上是對酒店運營過程中人流、物流、資金流、信息流等的管理，所以金橋管理系統就針對這幾個方面的表現形式做了大量常規的處理，希望系統能成為您重要的協助工具，其對各部門好處體現在下面幾點：1、 對總經理的好處：古語云：“秀才不出門，便知天下事。”，擁有我們的軟件，總經理在桌面上就可以查詢酒店所有部門的工作情況，而且是實時的，最新的數據，以便于總經理決策。操作非常方便，例如總經理想知道一天或者幾天什么房賣的好，只要點擊一下“按產品分類的營業額”就全出來了，自動生成圖表（餅圖，曲線圖、柱狀圖等），而且隨時刷新，就象看股票行情一樣，永遠是最新的情況，所以，擁有我們的軟件，下面人知道的，總經理都知道，下面人不知道的，總經理也知道，酒店情況一覽無遺，開例會，作報告，對下面經理的評價等都有的放矢，有數據，有出處，有理有節，而且，快捷方便，操作簡單，一小時內就能學會使用。 2、對部門經理的好處：部門經理可以經常看到自己部門的運作情況，比如出品部新出了幾個菜，但查詢幾天的銷售情況顯示這幾個菜出現很少，那么證明樓面推銷不夠，要加強，如果一個月后還這樣，說明菜的出品有問題，客人不愛吃等。了解自己的客戶群的喜好和動向，可以從報表中了解什么樣的客戶群愛吃什么菜，什么樣的客人的DISPLAY率、消費額的報告等。對部門中每一個員工進行監控，因為我們軟件獨創了事件結束密碼定位系統，所以當幾個操作員共用一臺電腦時，每個人對自己的輸入都要負責，同一張帳單中可以多人輸入，每一條記錄后都記錄操作員的名字，誰的錯誤誰負責，管理人員只要調出單子就一目了然了，系統的安全性大大提高，使獎懲簡單化。 3、 收銀的好處：進入結帳窗體，系統自動提示退還客人押金余額，操作簡便，錯誤率低，自動化程度高。三種打印帳單方式任意選擇，第一種，明細帳單（客人消費的每一個細節）；第二種，匯總帳單（分類匯總客人消費帳單）；第三種，英文帳單（自動翻譯為英文）。充分滿足了各國客人、各種客人的需求。自動打印交款單，交接班更快，對賬幾分鐘。獨創的客人手寫簽單印模查詢系統，使財務部可以把可簽單的客人的筆跡在網絡上發布，各個部門再也不用復印這些筆跡,并在需要時翻閱了,查找方便。各臺轉帳也是非常快速方便，只需點擊三下，輸入密碼即完成轉帳。 4、對財務統計的好處：財務統計作帳是酒店中繁重而重要的工作，而酒店經營活動又與普通財務有一定的差距，所以我們軟件獨創了全責發生制與收付實現制并存的報表系統，讓財務人員想找什么樣的數據就有什么數據出來，大大減輕了財務人員的工作量，而且直觀簡單，我們的客戶都很滿意。 5、 倉庫和成本核算的好處：酒店成本是關系酒店生存命脈的大事，涉及財務、各部門、總倉和各部二級倉甚至到各部門的小班組，管理好物品消耗是所有管理人員的最大的愿望，我們的“出入庫系統”充分滿足了這一要求，特點是實時動態了解各個倉庫的庫存情況，只要一入庫下拉菜單中就顯示了，一出庫就減掉，而且可以報警貨品超出。對庫管員很直觀。從總倉一出庫，對二級庫就是入庫，減少了重復輸入的工作，而且二級庫可以識別各班組領用，將來成本核算報表就是根據各部和各班組的領用單產生的，真實可靠，分的很細，客戶反映非常好用6、 對人事部的好處：人事資料系統可以輸入員工的所有資料檔案，（包括照片）調閱方便。工資表自動生成，每月修修改改，快速方便，做500人的工資表不過幾十分鐘。 7、 會員一卡通刷卡打折系統的好處：以前客人餐后打折，派人去送，費事、費時、費力還不好控制，現在利用我們的會員一卡通刷卡打折系統，只要在電腦上一劃卡立刻打折完畢，而且隨時都可以調出打折統計報表，還可以確認打折效果，保證質量，同時，對于團隊或公司協議簽單用戶更可以做到內部記帳消費卡，劃卡后自動從財務此卡中提錢并記錄到財務AR帳中，條目清楚，責任分明，分工明確，方便管理。 8、 對電腦部維護人員的好處：此系統相對來說是很穩定的，電腦維護人員只要保證電腦可以開機，網絡連同，網上鄰居可以互相看見，系統就沒有問題。因為使用“網絡并行計算機”和“最小的數據閌余”的理念運行，所以速度很快，而且隨著時間的增長速度并沒有明顯的下降，一般不需每天很忙的維護，只要每天拷貝一下數據庫（幾十兆），每月壓縮一下數據庫（壓縮比30%-90%），就可以了。減輕了維護人員的工作量。 系統支持自動備份功能，就算維護人員不想進行備份，系統維護人員也可以設定在任何一個時候進行自動備份，如做成雙機就更加簡單安全了.9、 對公關銷售與預訂人員的好處：單一酒店的銷售工作是很難的，受到酒店的不可移動性的制約，本地客流的制約，很難與客戶形成緊密的聯系，運用我們的網絡預訂系統，公關銷售人員能為熟客提供超期待服務，從而加強與客戶的緊密聯系，一旦擁有我們的系統，客戶的預訂就有了保障，公關銷售預訂人員除了可以為客人預訂本酒店的服務外，還可以為客人用極其優惠的價格預訂連鎖的酒店，別小看這些服務，在激烈的競爭中，給客戶提供最大的方便和優惠往往是酒店取勝的法寶。當然，投桃報李，其他酒店也會為你的酒店送來客人，形成良性循環后，酒店客源不斷，異地客人互換的好處必然讓酒店受益無窮。酒店再也不是單兵做站，而是聯合艦隊，從客人的感覺上提升了酒店的檔次，使客人的回頭率增加。 10、 對所有人的好處：所見即所得的查詢方式（想查什么點什么，然后按下查詢圖標，就顯示查詢什么），閃電過濾（想以什么過濾就點什么，按下“查詢”圖標，就立刻過濾出來），自由定義的報表時間。真正的無紙化辦公系統，內部呼叫系統，內部BBS公告板系統，貴賓卡、會員卡資料系統和消費統計，學習與提高（應知應會、推銷技巧、管理技巧）系統，在線幫助系統。2.5金橋酒店系統特色1、 獨一無二的酒店業務平臺提供獨立強大的酒店業務平臺，統一對酒店的功能模塊進行組織和管理。業務平臺為所有業務功能子代碼模塊執行的繼承環境，所有子模塊通過業務平臺調用運行，同時業務平臺為業務子代碼模塊提供必要的服務。業務平臺使用插件思想，通過定義統一的功能子代碼模塊入口和訪問規則，將子代碼模塊橫向聯系隔絕，從而為維護和更新系統便利手段。所有公用的、非業務的和側重運行管理的代碼集中于業務平臺，子業務代碼模塊集中精力于單獨業務的處理部分。業務平臺結構如下：業務平臺通過消息服務器及權限控制服務器處理信息管理系統中的權限及工作流等方面規則及行為，并根據結果對業務代碼模塊進行相應處理，即業務處理模塊不需要關心以上兩個方面的處理。所有的業務處理模塊根據統一的規則被注冊，并享受業務平臺提供的服務。2、 安全快速的三層結構采用三層分布式結構，提高了整個系統的數據安全性和數據傳輸速度：由于采用三層分布式結構，所有的業務規則統一封裝在中間的業務服務器層，在最底層的客戶端不能訪問后段的數據庫，保障了數據的安全性；同時由于大量的數據運算可以由中間業務服務器來完成，很大程度地分擔了數據庫負擔，從而提高了系統數據的處理速度。3、靈活方便的插件式模塊管理本酒店系統實現各個功能模塊的最小封裝，使酒店可以自己設計和更改各模塊的業務范圍。酒店的系統管理員可以對各個功能插件通過功能平臺進行任意的載入和刪除，酒店可以隨著各模塊業務范疇的改變而重新定義各個功能模塊，大大的提高了系統的靈活性和適應性。另外，由于各個功能都實現了最小程度的封裝，作到了各個功能間的橫向和縱向的完全隔離，修改其中某一個或幾個功能模塊，對其他模塊則沒有影響，是實現后期遠程維護和及時升級的基礎。4、功能強大的統計體系本酒店系統設計了非常強大靈活的數據統計體系，酒店可以根據自己的需要去定義統計的原始統計碼，可以對原始統計碼進行加工生成擴展統計碼，不用更改程序就可以完全自定義統計數據，非常方便靈活。5、方便靈活的報表、圖表定制工具提供強大的報表制作工具，酒店可以結合統計體系定義的統計數據源，在報表制作工具中任意組合調用，生成具有自己特色的各種統計報表，既可以按自己的核算方法得到所需的報表數據，又可以按照自己的意愿定義報表的格式。同時，加上由MICROSOFT提供的EXCEL，再結合統計數據源，可以自定義各種統計圖表，可以對統計出來的數據用直觀的圖表的形式反映出來，直方圖、餅形圖、趨勢圖隨心所欲，直觀靈活。6、先進合理的權限分配由于采用三層結構以及擁有強大的酒店業務平臺，使得客戶端的功能可以拆分到最小的功能模塊，酒店可以根據每個終端和每個使用者具體的使用情況對每個使用者進行權限分配，作到用戶登錄以后就可以有自己的功能權限樹，省去了傳統酒店管理軟件操作煩瑣的過程，使系統更簡單，視圖條理更清晰。7、核算準確、操作靈活、控制嚴謹本酒店系統在保證酒店各種核算數據準確無誤的基礎上，又花了大量的精力在各種業務的處理靈活、快速方面花了大量的精力，使酒店能夠更加準確快速地進行業務處理。我們的原則：在保證酒店已經發生的業務準確無誤的核算的基礎上最大限度的提高酒店業務處理的效率！本酒店系統在帳務處理上實現了非常細化嚴謹的控制，通過設定客人的限額以及簽單權來控制客人的消費權限，不僅可以針對客人總的消費進行先進合理的限額和簽單控制，更細化到可以控制到具體的每一個費用項的具體時間段，從根本上防止了客人消費跑帳的危險，靈活方便又不失嚴謹。8、強大實用的經營帳務系統本酒店系統對經營情況的匯總和分析，以及對經營會計流程合理的控制，大大減輕可經營會計繁瑣的勞動，可以為帳務會計提供直接的支持。a：靈活設置收益統計：經營帳務系統能夠在客人消費超限或沒有簽單權的情況下自動提醒，并且支持自定義收益項目的統計，對費用發生轉化到酒店收益的過程支持靈活方便的設定，既可以核算到帳戶，也可以核算到費用項，方便靈活。b:報表數據直接入憑證，快速準確：本酒店系統提供專門針對酒店財務入帳的原始報表，為帳務會計提供了最完善最準確的原始資料，帳務會計可以直接入帳。系統提供的其他報表可實現分級核對，層層查錯，為稽核提供了方便靈活的處理過程。 c:套票靈活統一處理，部門核算一步到位：本酒店系統提供靈活方便的套票業務處理，支持即時記收益和不即時記收益，自動進行收益的部門劃分，同時提供了各種優惠券和現金券的發放，使酒店部門核算更清晰準確，不用人工劃分，避免了操作的煩瑣和人為劃分錯誤的發生，更提供了銷售人員發放業績的實時統計，業績統計清晰明了。9、綜合消費項目統一管理： 本酒店系統提供對類似會議、婚宴等項目型消費的統一管理，項目消費所涉及的客房預定及占用、餐廳點單及消費、資源預定及占用統一由綜合消費項目帳號管理，由項目帳號可以快速的查詢所屬的各種訂單及消費情況，可以實現統一結算10、全面快捷的消息機制。本酒店系統采用先進的消息機制，不僅可以實現在線用戶的通訊聯系，省卻了通過電話手工撥號的麻煩，更具有強大的自動消息的發送和接收消息的解析功能，通過內部的消息機制，可以作到某些站點的數據變動后自動對相關站點的信息進行刷新，保證了信息時時同步刷新的，同時又減少了手工刷新的繁瑣與疏漏。11、嚴格詳盡的日志服務 本酒店系統提供專業的日志記錄，可以將系統產生的所有非人為的系統異常錯誤非常詳盡的記錄在案，在酒店系統出現非法異常時，可以根據該日志方便快速地查找異常原因，在最短的時間內恢復系統的正常運轉。12、酒店各種設施的控制集成 如財務接口、PBX電話計費、客房動態監控器、門禁系統、寬帶上網計費、VOD點播系統、公安數據傳輸、一卡通消費等。 13、集團化管理在軟件體系中設計了針對集團管理的模塊和功能，如客房的連鎖銷售、酒店所需物料的集中配送、對酒店經營情況的監控、集團內部統一預訂等。14、與智能大廈物業管理系統融為一體：由于國內兼具酒店和寫字樓功能的樓宇逐漸增多，單純用于酒店的管理軟件難于適用，本系統和金橋物業管理系統的無縫結合，為您未來的發展預留了廣闊的空間。15、最關鍵的一環 所有的操作充分考慮在業務繁忙時做最必須做的事情，以往的酒店管理系統在進行散客入住時必須等操作員錄入完所有的客戶信息時才準入住，這樣在客人很多的情況下，操作員就會很忙碌，即容易造成操作員的操作出錯，又浪費了客人的時間造成不好的影響，金橋酒店管理系統卻可只輸入房號即可完成客人的入住，接下來的事情留到有時間時再慢慢錄入。 金橋酒店管理系統引入啞房的概念，對所有在客房上不便實現的操作均可在啞房帳上實現，如客人預訂酒席交的預訂金，在以往的酒店管理系統中操作員都不知該如何入帳，而在金橋酒店管理系統中，您只需建立一個虛擬帳號便迎刃而解了。以往酒店管理系統因為通過過帳程序進行續房和加租，客人有時在11：57來前臺辦理退房，但由于種種原因到12：01分才輸入電腦，電腦會毫不客氣的加收半日或全日租，引起客人強烈投訴，憑空得罪客人，金橋酒店管理系統非常自然的解決了此問題，酒店可以自行設定這段緩沖時間，充分表現了系統和管理為市場為經營服務的總體系統思想。 全面支持INTERNET，可以直接上網瀏覽，所有報表可以直接E-MAIL發送。連結INTERNET，可以通過INTERNET訂房，并設置酒店自己的主頁。提供多媒體服務，作為酒店自己的形象宣傳，同時為客人提供圖文聲并茂的咨詢服務。使用觸摸屏技術，操作直觀方便。 工作高效率提高，房態圖表使房間情況一目了然，而且特別設置過濾功能，數目，房態清清楚楚。百人團隊登記幾分鐘。房態圖上充分顯示房間當前的狀況，未來有預訂，在住房是保密房，客人有留言，當日離店客房均在房態圖上有明顯標記，一目了然。 防止粗心，系統設置掩碼，所有不符合規定的數據，如該輸入號碼處只能輸入數字，多一位和少一位，系統都不接受并自動提示。 無論客人提什么要求，系統都能應付自如。只結房費和電話費用信用卡、支票和現金幾種方式混合結帳跨21：00的長話，有一部分要打折以往看似復雜的要求，一下子瞬間解決。做個熟練的操作員并不難 應收帳管理系統幫助您管理大量的應收帳款，保證所有帳目不會因時間過長而模糊。隨時可查，并根據時間與現在相比，分出目前任何一個時間段內的應收帳款，使財務便于追帳。16、發票帳單精益求精 手工開票有諸多花樣和學問，管理者無法把握，機制打印發票保證了帳單的正確性，通過客人來校驗的辦法使玩單成為一句玩笑。 客人將得到精確細目帳單，MINI吧中食品，賠償，電話費等以往都是統稱為雜費，但金橋酒店管理系統作到精確為每一筆細節，哪怕是一包餐巾紙也會精確顯示出來。做到一入電腦，就有據可查。17、全方位統計 不管是財務總控還是總經理決策，都需要即時的數據，金橋酒店管理系統對日常營業資料從各角度進行統計分析，使管理者得到極有價值的決策信息：客源統計，房類統計，員工業績統計，按產品分類的統計，按客戶分類的統計，營業日報，單項分析.沒有人能代替電腦如此輕松的做到一切。18、賓至如歸和完美的服務讓客人回頭 歡迎您來，歡迎您再來，客戶歷史資料與接待系統連為一體，只要客人報上姓名或用證件號碼，系統會自動尋找并反映其喜好和過去所有住房消費記錄，無須再次填寫，迅速入住，只需幾十秒。 鐘對VIP客人喜歡有陽光的房間，或喜歡安靜，或為工作方便需要臨近電梯；團隊希望在同一層集中分房，并且一人結帳如何更好滿足客人要求，系統提供全套解決方案，并可根據客人要求分次付費，靈活方便，令客人滿意。 系統記錄客人的特殊要求，接機時間、送果盤、留言、去向隨時為客人提供周到的服務，令客人時刻感受到酒店全方位的服務。19、公關銷售、酒店導引與管理系統有機的融為一體 公關銷售系統。 客戶資料關系管理系統。針對客戶的歷次來店作好記錄，并對于以往的拜訪做到有據可尋。使任何一位銷售人員都可以隨時清楚自己的客戶狀況。 可作備忘錄提示，做到銷售人員一點就知道自己今天將要聯系的客戶名單。 作為客戶，對于提出的問題、建議等都能夠方便的查看到，并了解解決的情況，真正做到：知己知彼，百戰百勝。 獨特的網絡導引系統，方便客人，與眾不同，魅力無窮，一覽酒店高檔次。 火車時刻、飛機時刻即時等查詢20、.餐飲、娛樂管理系統金橋的軟件設計工程師深刻理解酒店管理的復雜性，所以我們的系統 具有相對獨立的餐飲和娛樂系統，便于獨立承包部門或單獨核算,同時又可以在總經理決策和財務統計中綜合統計分析第三章 項目造價預算電 子 門 鎖 部 分序號設備專業配置單價數量小計1UDC8013感應卡式電子門鎖（三鎖芯/游離手柄/機械鑰匙）25810025800.002制卡/門鎖管理軟件200010.003專用制卡機8001800.004多功能控制器120011200.005IC卡（含雙面印刷）75003500.006節能開關（可選/光感式）401004000.006節能開關（可選/感應式）681006800.00合 計30900元硬 件 部 分序號設 備 名 稱型號/配置/用途單價數量小計1IBM XETFINITY P42.2G,SCSI 40G硬盤, CD, 1.44軟驅, 17彩顯2TCL銳智 100BC1.3G*128M*ATA 40G*CDROW*集成AGP *56K*2.0音箱*15 3TP-LINK網絡交換機16口100兆交換機4山特1000VA UPS電源在線式長延時合 計.00元軟 件 部 分軟 件 名 稱內 容價 格金橋酒店綜合管理系統預訂接待問詢、收銀審核、客房中心、公關銷售、商務中心、綜合收銀、電話計費、總經理查詢、信息中心、會員管理、宴會銷售、精品商場、工資管理、人事管理、采供管理、倉庫管理、動力工程管理、門鎖接口、成本管理、經營分析58,000元特別優惠價2,8800元注：電子門鎖部分報價不含運輸、安裝、培訓費用，即給經銷商的純產品價，全款提貨。且價格將會隨原材料有所波動。硬件部分不含硬件系統所需打印機及網線等網絡工程材料。軟件部分報價含安裝、培訓、技術支持及一年免費系統維護(大陸)。以上報價未含稅（開發票加收6%）。以上報價不包安裝價格（如是不包安裝的價格但又需廠家人員安裝需付安裝人員路費）。 硬件付清貨款發貨。供貨期為收到貨款后15天內。電池屬損耗品由酒店方自配。彩印卡500張以上免版費，300-400張版費200元，200-300張版費300元，200張以下版費500元。第四章 項目產品介紹4.1感應式電子門鎖簡介UDC8000系列智能電子門鎖系統是由長沙恒軟科技有限公司生產制造的高科技智能型門鎖。它集微電腦、電子、機械、磁電和IC卡技術為一體，使卡與鎖之間實現完整的對話功能，開創了酒店門鎖管理的新概念。酒店設備的智能化，對于提高酒店的管理水平，方便客人具有極其重要的意義，特別是近幾年來，隨著科技的發展，各種酒店智能設備層出不窮，其中產品包括酒店智能信息管理系統（酒店軟件）、酒店智能門鎖、智能桑拿鎖、智能保險箱、公寓智能鎖、客房智能床控系統、視頻點播等，已逐步成為現代賓館、酒店的必備設備。我公司生產的門鎖有幾十種之多，詳情請參閱“彩頁”，根據各酒店的需求，我們推薦貴方采用UDC8013型(圖一)、8014型（圖二）、8016型（圖三）三種款式，并提出相應的智能設備配備的方案，供貴方參考。 （圖一） （圖二） （圖三） 一、功能特點一）軟件部分：UDC系列酒店電腦門鎖制卡系統是一個軟硬件結合的綜合系統，共有以下幾大部份組成：1.電腦P4以上及其兼容機，并有閑置串口和USB接口；2.發卡軟件及發卡機，完成智能卡鑰匙的發行和管理工作；3.數據采集器，采集開門記錄；4.智能卡鑰匙，選用美國“ATMEL”加密型IC卡，可靠性高，難以復制。UDC系列酒店電腦門鎖制卡系統軟件，具有多級操作員管理功能，權限分明、可操作性強，系統管理員可操作所有功能，管理員可操作大部份功能，前臺操作員只能發行客人卡；具有完善的客房等級化管理及區域控制，實現一卡多鎖，一鎖多卡，套房管理；通過內部時鐘設置，可限制賓客進入客房的時間，有效控制惡意逃帳；先進的開鎖存儲功能，可存儲開鎖記錄，方便管理和查詢；UDC系列酒店電腦門鎖制卡系統軟件預留與酒店管理系統接口，配合我公司金橋酒店管理系統軟件，可實現兩個系統聯網一卡通用，即“消費一卡通”功能。 二）硬件部分：門鎖：UDC系列酒店電子門鎖，安裝于客房門（包括套房的內外門）、樓層門或大門。（1）、鎖頭：采用特制彈子鎖頭，高可靠的應急控制體系，通過“鑰匙”直接驅動鎖芯開門；鎖頭裝有裝飾蓋，須采用專用工具才能卸下，鎖頭更換方便，無需拆鎖體。（2）、表面處理：UDC門鎖采用先進的電鍍和表面處理技術，為適合不同品味、不同風格的要求，配備各種表面處理。如：純銅拉絲、珍珠鈦金、珍珠鉻、金邊銀底、金邊槍底等。（3）、鎖體：UDC電腦門鎖的鎖體是本行業中最齊全的、技術最先進的。共有兩種鎖體供用戶選擇。一種是組合鎖體，有兩層，外層是優質雙光薄板，內層為高強度鋼板。既保證了強度，又保證了表面質量。這種結構的鎖體較耐用，特別是表面不褪色。另一種是合金整體鑄成的鎖體，其結構緊湊，流線型好，安裝方便。（4）、電腦控制板：電腦控制板是電腦門鎖的大腦。UDC門鎖的電腦板精心設計、精工制作。高度集成化設計，集微處理器、時鐘、存儲器于一體，先進的電路保護設計，防止惡意破壞電路；是目前最先進的、最可靠的電腦板之一。1）全部采用進口芯片。電腦板上的控制器、存儲器、實時時鐘芯片全部從國外進口。線路板的制作、裝配全部按ISO9000的要求完成。2）防靜電處理。靜電是影響門鎖的可靠性的重要因素。UDC門鎖采用了多項專用防靜電鐵布衫技術。可保證防止任何靜電的干擾。3）三防處理（防霉、防菌、防潮）。門鎖的線路板常常由于空氣的對流而積水，如不采取措施。時間長了線路板會生霉、腐蝕，影響門鎖壽命。UDC電腦門鎖采用國外進口專用三防漆（軍艦專用），對線路板進行封閉處理，可保證門鎖壽命10年以上。4）空中對接接口。UDC門鎖電腦板和鎖芯的連接采用先進的空中對接技術。既方便了安裝、又保證了連接的可靠性。防振、防松性能極好。（5）、鎖芯：鎖芯是門鎖的心臟，UDC門鎖的鎖芯為國際領先的智能化鎖芯，具有以下特點：1）五鎖舌結構：大方舌、組合斜舌（關門輕巧靈活）。防插舌（防止用卡片從門縫開鎖），可將門鎖反鎖。2）進口微電機電動插銷：電機是門鎖的機電轉換機構，其可靠性直接影響門鎖的性能，UDC門鎖選用進口微電機，可靠性極高，有些電子門鎖的機電轉換為電磁鐵，很難保證可靠性。3）鎖舌位置自動檢測：鎖芯中裝有檢測開關，可自動檢測方舌、斜舌是否打開，鑰匙是否開鎖，門否關好。保證門鎖使用的安全。4）機電雙控：UDC電腦門鎖鎖芯可以從兩個為獨立的地方將門鎖打開，一個用于電子鑰匙開啟，正常使用，一個用于機械鑰匙開啟，應急使用。因此UDC門鎖的鎖芯既具有電子門鎖的智能性，又具有傳統機械門鎖的可靠性。（6）、空旋把手：目前電子鎖的把手有兩種。一種平時鎖死，開鎖時可轉動；一種是空旋，開鎖時離合器閉合。平時鎖死的把手易受攻擊。平時空旋的把手由于外力無法進入鎖體。因此，不易受攻擊。UDC門鎖鎖芯具有空旋把手功能。（7）、電鍍處理：采用最先進軍工技術，可忍受100小時的鹽霧試驗而不生銹。在沿海地區只有這種鎖芯才能保證使用長久。（8）、電池安裝：從側面安裝電池。既方便、又保證更換電池時，不會松動鎖體。并且也保證了鎖體的美觀，里外一致，無背蓋。同時可防止電池漏液腐蝕鎖體。二、 功能齊全的卡體系智能卡鑰匙，根據國際現代化酒店管理模式的要求而設定為五個級別，十四種智能卡鑰匙，酒店可根據自己的實際情況進行組合使用。它們的種類功能是： 授權卡:用來設置和更換門鎖密碼，不能開鎖。 總控卡:可開啟系統所有門鎖，且不受時間和反鎖限制。 應急卡:可開啟系統所有門鎖，且不受時間和反鎖限制，并且可一直保持開啟狀態。 樓號卡：可開啟某棟樓的全部門鎖，受時間和反鎖限制。 樓層卡：可開啟某個樓層的全部門鎖，受時間和反鎖限制。 清潔卡：可在規定時間段內開啟某個清潔區內的所有門鎖，受時間和反鎖限制。 客人卡：可開啟某個房間的門鎖，受時間和反鎖控制。套房可開大門和對應的小門。 退房卡：用于提前中止某張客人卡的使用，不能開鎖。 設置卡：和其他卡一起使用，用于門鎖的參數設置。（如樓號、樓層、清潔區、房號、時間等），不能開鎖。 時鐘卡：和設置卡一起完成對門鎖時間的設置。 房號卡：和設置卡一起使用，一次將門鎖參數（樓號、樓層、房號）設置完，不能開鎖。 數據卡：用于采集門鎖中的開鎖記錄、門鎖參數、時鐘等。不能開鎖。我公司采用掌上電腦通過紅外接口采集數據。 長開設置卡：用于將某個門鎖設置成具有長開功能，門鎖默認狀態為功能，即開鎖后經過一段時間（5秒左右）就自動上鎖。卡不能開鎖。 封閉卡：用于封閉/折封門鎖，門鎖封閉后，任何卡都不能開鎖，封閉卡不能開鎖。三、產品性能指標 （1）感應卡選用ATMEL的射頻卡數據保存：長期重復使用次數：長期信息容量：264位，另加24位密碼可用作一卡多用密碼位數：32位（2）門鎖 重量：34KG體積：典型尺寸：2407817（mm）工作電源：直流6V，4節5號堿性電池，可開鎖一萬次以上。耗電：平時：18微安（A）開鎖 ：300毫安（mA）左右，（只持續100毫秒）工作溫度：0+70 （特殊要求可達-25+85）抗靜電：大于15000V開鎖記錄：250條（卡號、時間） 欠壓指示：38mm（包括木門、防盜門、對開門等）四、產品主要用料及工藝UDC感應卡門鎖采用的材料和工藝都是門鎖行業最好的。名 稱材 料工 藝備 注鎖芯進口單光板軍工鍍鎳或彩鋅技術鎖芯是門鎖的關鍵，進口單光板外觀好、不易變形、鎖芯可靠性高。軍工電鍍不生銹，保證鎖芯長久耐用。面板外層為進口不銹鋼板，或優質銅板，內層為進口鋼板外層鍍珍珠金等內層鍍彩鋅外層電鍍較為關鍵，要求耐腐蝕。電機日本進口電機電機是門鎖的心臟，日本萬寶至電機可靠性高。電腦板所有感應都是國外知名廠家線路板的生產和裝配都是由通過ISO9000驗證的企業完成，并采取了三防措施。門鎖內容易積水，電腦板必須采取三防（防霉、防濕、防菌）處理。微動開關臺灣DMI公司可靠的微動開關，可以保證門鎖正常工作。很多門鎖故障都是由微動開關引起的。專用配套設備：1. 酒店客房配套光感式節能開關（可選購）2. 酒店客房配套專業IC式節能開關（可選購）3. 酒店智能保險箱按鍵密碼型、觸摸