北京興大豪科技開發有限公司崗位績效指標庫二零零五年十二月說明：a) 以下所列舉的指標供實際考核中參考，實際考核時可以采用，也可以不采用這些指標，還可以在使用時調整指標的說明、評分規則等屬性；b) 實際考核中一般選用3到6個，而不是使用下面所列舉的所有指標，以突出階段性工作重點；c) 指標評分規則中都是以100分計算；d) 上下級崗位的考核指標之間存在繼承關系，上級可以從驅動因素、責任人、時間、數值4個方面將自己的指標分解為下級的指標；e) 公司的考核指標體系是一個動態系統，隨著公司的發展和管理體系的演變，指標體系也將隨之調整，使之和公司戰略目標、崗位職責分工相適應。目 錄說明：1公司高層崗位績效考核指標：5總經理崗位績效考核指標：5營銷副總經理崗位績效考核指標：8研發副總經理崗位績效考核指標：11首席設計師崗位績效考核指標：14管理副總工崗位績效考核指標：16技術副總工崗位績效考核指標：18生產副總經理崗位績效考核指標：20企劃部部崗位績效考核指標：23企劃部經理崗位績效考核指標：23綜合計劃崗位績效考核指標：26綜合統計崗位績效考核指標：28企劃崗位績效考核指標：30人力資源部崗位績效考核指標：32人力資源部經理崗位績效考核指標：32人事管理崗位績效考核指標：35培訓崗位績效考核指標：37薪酬考核崗位績效考核指標：39辦公室崗位績效考核指標：41辦公室主任崗位績效考核指標：41秘書崗位績效考核指標：44外事崗位績效考核指標：46IT崗位績效考核指標：47行政主管崗位績效考核指標：49行政內勤崗位績效考核指標：51前臺崗位績效考核指標：53司機崗位績效考核指標：54物業管理員崗位績效考核指標：55市場營銷部崗位績效考核指標：57市場營銷部經理崗位績效考核指標：57產品規劃崗崗位績效考核指標：59市場推廣崗崗位績效考核指標：60客戶經理崗崗位績效考核指標：62訂單管理崗崗位績效考核指標：64營銷管理崗崗位績效考核指標：65客戶服務部崗位績效考核指標：67客戶服務部經理崗位績效考核指標：67客戶服務崗位績效考核指標：70技術支持崗位績效考核指標：72備品備件管理崗位績效考核指標：74維修管理崗位績效考核指標：76維修工崗位績效考核指標：78財務部崗位績效考核指標：80財務經理崗位績效考核指標：80出納崗位績效考核指標：83應收會計崗位績效考核指標：85應付會計崗位績效考核指標：87成本會計崗位績效考核指標：89總帳會計崗位績效考核指標：91預算管理崗位績效考核指標：93采購部崗位績效考核指標：95采購部經理崗位績效考核指標：95采購計劃崗位績效考核指標：98采購員崗位績效考核指標：100外協管理崗位績效考核指標：102物流部崗位績效考核指標：105物流部經理崗位績效考核指標：105庫房主管崗位績效考核指標：107庫房管理員崗位績效考核指標：109包裝搬運崗位績效考核指標：110貨運司機崗位績效考核指標：111發貨管理崗位績效考核指標：113研發中心崗位績效考核指標：115技術部經理崗位績效考核指標：115技術工程師崗位績效考核指標：118測試工程師崗位績效考核指標：120標準化工程師崗位績效考核指標：122項目工程師崗位績效考核指標：124資料工程師崗位績效考核指標：126綜合管理崗位績效考核指標：128X平臺經理崗位績效考核指標：130技術經理崗位績效考核指標：132產品經理崗位績效考核指標：135項目管理崗位績效考核指標：137生產部崗位績效考核指標：139生產部經理崗位績效考核指標：139生產計劃崗位績效考核指標：142生產技術工程師崗位績效考核指標：144物料員崗位績效考核指標：146質量部崗位績效考核指標：148質量部經理崗位績效考核指標：148質量管理工程師崗位績效考核指標：151體系管理工程師崗位績效考核指標：153檢驗主管崗位績效考核指標：155檢驗員崗位績效考核指標：157公司高層崗位績效考核指標：總經理崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1公司戰略規劃的擬訂和組織實施情況公司戰略規劃的擬定依據是否充足、數據是否翔實、是否符合公司的長遠利益，有沒有有效的貫徹實施董事會評價公司戰略規劃工作檢查記錄2公司年度經營計劃的制定和完成情況年度經營計劃是否符合公司戰略規劃的要求，公司各部門之間是否進行了充分的討論和認可，并有效的貫徹實施，效果明顯董事會評價公司戰略規劃工作檢查記錄3凈資產收益率稅后凈利潤所有者權益100%a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，加2分，最高120分；c) 目標值，每降低1%，減1分，超過30%不得分；資產負債表、損益表4稅后凈利潤率稅后凈利潤主營業務收入100%同上損益表5收入總額當期收入總額同上損益表6總成本費用率總成本/總收入100%a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；損益表7總資產周轉率主營業務收入總資產均值a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，加2分，最高120分；c) 目標值，每增加1%，加2分，最高120分；c) 目標值，每降低1%，減1分，超過30%不得分；資產負債表、損益表4稅后凈利潤率稅后凈利潤主營業務收入100%同上損益表5銷售收入銷售收入同上損益表6銷售費用率銷售費用/銷售收入100%a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；費用明細科目及預算資料7市場份額銷售收入行業銷售總額100%a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，加2分，最高120分；c) 目標值，每增加1%，加2分，最高120分；c) 目標值，每降低1%，減1分，超過30%不得分；資產負債表、損益表4稅后凈利潤率稅后凈利潤主營業務收入100%同上損益表5研發費用預算的控制情況研發費用實際發生額/研發費用預算100%a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；財務數據6研發任務完成情況實際完成的研發任務項目數量/研發任務項目總量100%a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，加2分，最高120分；c) 目標值，每增加1%，加2分，最高120分；c) 目標值，每降低1%，減1分，超過30%不得分；資產負債表、損益表2稅后凈利潤率稅后凈利潤主營業務收入100%同上損益表3生產采購費用預算的控制情況生產采購費用實際發生額/生產費用預算100%a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；財務數據4生產任務完成情況實際完成生產任務量/生產任務目標100%a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，加2分，最高120分；c) 目標值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；人員流失統計表4勞動生產率人均產值N2/N1*100%N2=公司總產值N1= 總人數a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，加2分，最高值為120分；c) 目標值，每減少1%，減1分，超過30%不得分財務數據5員工培訓參加率員工參加培訓的實際情況N2/N1*100%N2=實際參加培訓的員工人次N1=計劃參加培訓的總人次a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，加2分，最高值為120分；c) 目標值，每減少1%，減1分，超過30%不得分培訓檔案6員工對培訓工作的滿意度員工對培訓內容、組織、效果等的綜合評價直接上級評分（0-120分之間）培訓滿意度調查7公司薪酬福利的激勵作用薪酬考核制度是否能給大部分核心骨干員工以很好的激勵同上員工投訴、員工流失率8業績考核工作組織的有序性考核組織是否及時有序同上工作檢查記錄9提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案的有效性提出的組織結構改進方案和崗位職責設計方案對公司發展規劃支持力度、效果同上組織結構改進方案、崗位職責設計方案10制定的人力資源發展戰略規劃的質量提交的人才發展戰略規劃對公司總體戰略支持情況同上人力資源發展規劃11人力資源政策制定的合理性人力資源政策是否能夠起到吸引人，留住人、激勵人，發展人的作用同上相關政策12部門工作計劃的制定和執行情況部門工作計劃是否完善，有無大漏項，計劃是否具有可操作性、挑戰性；計劃是否按時完成、計劃執行得效果同上工作計劃13公司人力資源成本的控制情況公司的人力資源成本是否控制在目標值之內N2/N1*100%N1=預算費用；N2=實際發生費用a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，扣2分，超過30%不得分；c) 目標值，每減少1%，加1分， 最高值為120分；財務部14部門費用控制情況部門費用是否控制在目標值之內N2/N1*100%N1=預算費用；N2=實際發生費用a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，扣2分，超過30%不得分；c) 目標值，每減少1%，加1分， 最高值為120分；財務部人事管理崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1招聘工作完成率公司員工招聘工作按計劃是否完成：N2/N1*100%N2=招聘到位員工數、N1=計劃招聘數a) 目標值，得100分；b) 目標值，每減少1%，減1分，超過30%不得分；招聘記錄表、招聘計劃2人員供應的及時性崗位空缺率不高于預定水平N2/N1*100%N2=崗位空缺人數（超過一定時間）N1= 總崗位人數同上崗位空缺情況統計表3大本以上學歷的員工流失率人員流失率符合預定的標準N2/N1*100%N2=流失人員總數；N1=員工總數a) 目標值，得100分；b) 目標值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；人員流失統計表4各種勞動合同辦理情況是否及時辦理，審查是否嚴格，是否合乎規范和法律規定，工作的失誤率直接上級評分（0-120分之間）勞動合同5人事手續辦理的準確性確保準確無誤地辦理有關人事手續同上人事手續工作檢查記錄6人事檔案管理情況人事檔案是否齊備、檔案管理工作是否有序展開同上人事檔案7公司人才庫的建立情況人才庫信息是否豐富、對現有工作開展是否有很強的指導意義同上人才庫8招聘費用預算控制情況在招聘過程中，是否能盡量控制培訓費用，直接上級評分（0-120分之間）財務數據培訓崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1培訓工作計劃的完成率公司培訓工作計劃是否及時完成已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例a) 目標值，得100分；b) 目標值，每減少1%，減1分，超過30%不得分；培訓計劃2培訓準備工作的完成情況培訓需求調查、相關場館、設施、培訓資料的準備是否完備，培訓過程中是否出現因為準備不充分而影響培訓進程、培訓效果的情況直接上級評分（0-120分之間）培訓需求調查表、培訓工作總結3員工對培訓工作的滿意度員工對培訓內容、組織、效果等的綜合評價同上培訓滿意度調查4培訓評估工作的完成情況是否在每次培訓結果后都及時進行培訓評估工作，以及培訓評估總結報告的質量同上培訓評估調查表、評估總結5員工職稱評審按時完成情況員工轉正定級、專業技術人員任職資格評審工作是否及時完成N2/N1*100%N2=及時完成的工作項數；N1=計劃的工作總項數a) 目標值，得100分；b) 目標值，每減少1%，減1分，超過30%不得分；評審工作報表6員工職業生涯規劃的設計和管理情況是否能針對公司的現狀合理進行員工職業生涯規劃的設計，并開展有序的管理工作直接上級評分（0-120分之間）員工職業生涯規劃制度、過程記錄單7培訓費用預算控制情況在培訓過程中，是否能盡量控制培訓費用同上財務數據薪酬考核崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1提出的公司薪酬考核體系改進方案的質量針對公司的實際情況，是否能提出不斷優化改進意見，并被公司采納直接上級評分（0-120分之間）改進方案2考核組織的有序性是否能有序的組織開展月度、年度考核工作同上工作檢查記錄3考核指標設計的合理性公司整體卡和指標體系設計的合理性、科學性同上考核指標體系4考核匯總統計的準確性對員工、部門的考核結果進行匯總、統計、排序是否準確出現一處錯誤，扣2分，累計計算考核結果匯總統計表5考核工作完成得及時性考核工作是否按期結束延遲一天扣1分，累計計算工作檢查記錄6考核檔案的建立考核檔案管理是否規范、檔案建立、歸檔是否及時，日常使用是否符合規定等直接上級評分（0-120分之間）考核檔案7考核投訴的接待和處理是否按照規定進行了考核投訴的接待、處理、反饋和記錄工作同上考核投訴記錄8考核分析報告的質量考核分析報告是否能對公司的考核結果進行全面、深入的問題，抓住關鍵問題同上考核分析報告9薪酬核算的準確性和及時性是否能按時、準確地完成薪酬福利的核算工作每出現一處錯誤，扣2分，累計計算；每延遲一天扣1分，累計計算工資表10薪酬福利分析報告質量是否能對公司整體的薪酬福利水平和結構進行深入的分析，并和考核結果相聯系，提出存在的問題，并對未來進行預測直接上級評分（0-120分之間）薪酬福利分析報告辦公室崗位績效考核指標：辦公室主任崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1公司會議的組織以及會議決議的督辦是否成功的組織籌備會議以及對會議決議進行有效的督辦直接上級評分（0-120分之間）工作檢查記錄2公司公文的草擬上傳下達處理工作保質保量、按期完成公司的公文撰寫工作和上傳下達相關的處理工作同上工作檢查記錄3公司網絡信息系統的管理工作公司的內部網絡系統正常工作，不出現大的問題，影響正常工作的開展a) 不出現問題，得100分；b) 出現 次小問題，對公司正常辦公影響較小，85-90分；c) 出現嚴重問題，影響公司正常辦公的進行，85分以下；網絡運行記錄4公司辦公用品的費用控制情況加強公司辦公用品的費用控制管理工作a) 目標值，得100分；b) 目標值，每降低1%，加2分，最高值為120分；c) 目標值，每增加1%，減1分，超過30%不得分；財務部5公司的后勤管理工作情況創造安全、舒適的工作環境和生活環境，通過員工投訴情況來體現員工投訴每3次減5分，累計計算員工投訴記錄6公司的外事管理工作和翻譯工作完成情況公司外事工作、翻譯工作完成的及時性和準確性a) 每出現一次超過規定的時間完成工作情況，扣2分，累計計算；b) 出現一次差錯，扣2分，累計計算；c) 出現重大的工作延遲或差錯給公司工作造成重大影響的該項為0分。工作檢查記錄和翻譯資料7公司證照管理的有效性和安全性是否嚴格按照公司證照使用規定開展公司證照的管理，通過出現差錯的情況來體現每出現差錯、違規使用一次減3分，累計計算；給公司造成重大影響的該項為0分。工作檢查記錄和事故處理記錄8部門費用控制降低部門費用a) 目標值，得100分；b) 目標值，每降低1%，加2分，最高值為120分；c) 目標值，每增加1%，減1分，超過30%不得分。財務部秘書崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1起草文件、報告、工作總結的質量起草的文件、報告、工作總結、通知等各種文字材料的質量，是否需要進行大量的、重復的修改直接上級評分（0-120分之間）高層領導的滿意度反饋、文字材料、工作檢查記錄2公文管理工作情況公文處理、流轉、歸檔等管理工作的及時性和有序性公文處理、流轉和歸檔過程中出現差錯一次扣2分，出現延遲一次扣2分，累計計算；出現重大差錯和延遲，對公司造成重大影響的該項為0分工作檢查記錄和事故處理記錄3會議籌備工作完成情況會議籌備工作準備工作是否充分：會議所有設備和資料的準備工作完成情況、會議進程中，是否出現由于事先準備不充分而造成會議中途停止情況，影響會議進程直接上級評分（0-120分之間）工作檢查記錄、會議記錄4公司保密工作的完成情況公司保密制度的完備性和保密工作開展得有序性，是否能夠對公司的信息資料進行及時的密級確定和開展相應的保密工作a) 不能及時對公司的資料信息進行密級的確定，保密工作不能有序開展，視情況扣分；b) 公司的信息出現泄密情況，但是對公司的經營影響不是很大，酌情扣分；c) 出現重大泄密事件，對公司造成重大影響的該項為0分；工作記錄和事故處理記錄5公司證照管理的有效性和安全性是否嚴格按照公司證照使用規定開展公司證照的管理，通過出現差錯的情況來體現每出現差錯、違規使用一次減3分，累計計算；給公司造成重大影響的該項為0分。工作檢查記錄和事故處理記錄6公司檔案管理工作的完成情況檔案管理制度的完備性和公司行政辦公資料檔案管理工作的有序性直接上級評分（0-120分之間）檔案管理制度、工作檢查記錄外事崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1公司外事活動的安排和相關手續的辦理工作完成情況是否能夠按時完成公司因公出國人員護照簽證相關手續的辦理工作a) 每出現一次超過規定的時間完成工作情況，扣2分，累計計算；b) 出現一次差錯，扣2分，累計計算；c) 出現重大的工作延遲或差錯給公司工作造成重大影響的該項為0分。工作檢查記錄2公司翻譯工作完成的及時性和準確性是否能保質保量按時準確的完成公司的翻譯工作直接上級評分（0-120分之間）翻譯資料工作檢查記錄 3領導交辦的其他工作的完成情況是否能高效、及時的完成領導交辦的其他臨時性工作同上工作檢查記錄 IT崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1公司網絡信息系統的日常維護管理工作完成情況公司的內部網絡系統正常工作，不出現大的問題，影響正常工作的開展a) 不出現問題，得100分；b) 出現 次小問題，對公司正常辦公影響較小，85-90分；c) 出現嚴重問題，影響公司正常辦公的進行，85分以下。網絡運行記錄2網絡、通訊服務滿意度在網絡、通訊的出現問題請求支持時是否能提供滿意的服務和支持直接上級評分（0-120分之間）滿意度調查結果3公司網絡辦公系統相關設備日常采購和管理工作的完成情況公司的網絡辦公系統相關設備的日常管理是否有序，是否能按照公司的要求開展工作同上工作檢查記錄4公司內部網絡信息系統信息安全管理工作完成情況監督公司網絡信息系統的運行情況，確保信息的安全性同上事故處理記錄5公司網絡信息系統及相關外設設備故障的維修處理工作完成情況是否能快速、及時的對公司網絡信息系統及相關外設設備出現的故障出現進行及時有效的維修，確保公司正常工作的開展同上工作檢查記錄行政主管崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1公司辦公用品的費用控制情況加強公司辦公用品的費用控制管理工作a) 目標值，得100分b) 目標值，每降低1%，加2分，最高值為120分；c) 目標值，每增加1%，減1分，超過30%不得分。財務部2公司的后勤管理工作情況創造安全、舒適的工作環境和生活環境，通過員工投訴情況來體現員工投訴每3次減5分，累計計算員工投訴記錄3公司辦公用品、福利用品、勞保用品的采購、發放、登記工作的完成情況是否能及時、有效、準確的完成相關的記錄、發放和登記工作直接上級評分（0-120分之間）工作檢查記錄4辦公環境的管理工作完成情況公司對辦公環境的滿意程度同上滿意度調查5接待、收發、票務等行政后勤事務的完成情況是否能組織好公司的接待、收發、票務等工作同上投訴記錄6公司出車任務的安排和完成情況是否能科學有效的安排出車任務并保質保量的完成同上投訴記錄出車記錄單行政內勤崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1公司辦公用品、福利用品、勞保用品的采購、發放工作完成情況是否能夠按照公司的相關規定開展有序的采購和發放工作a) 出現延遲一次扣2分，累計計算；b) 出現違規采購和發放一次，扣3分，累計計算；c) 采購過程中出現失誤給公司造成經濟損失的，視情況進行扣減。工作檢查記錄2相關記錄登記工作的準確性是否能準確的記錄相關的采購、庫存、發放工作直接上級評分（0-120分之間）工作檢查記錄相關臺帳3會議室、招待所日常管理工作的完成情況是否能夠確保會議室、招待所的有序使用和相關設備的安全性等同上工作檢查記錄4員工對工作餐的滿意程度是否能提供安全、可口的工作餐同上滿意度調查5用餐秩序的維護工作完成情況是否能確保井然有序的用餐秩序同上工作檢查記錄6領導交辦的其他工作的完成情況是否能高效、及時的完成領導交辦的其他臨時性工作同上工作檢查記錄 前臺崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1接待工作的完成情況對外接待工作是否及時、周到，服務熱情，言談舉止得體，給客戶留下了較好印象直接上級評分（0-120分之間）工作檢查記錄、客戶反饋信息2接轉電話工作、廣播工作的完成情況是否能快速有效的接轉電話，及時、準確的播放背景音樂和通知同上工作檢查記錄3收發報刊、文件工作的完成情況是否能及時、準確的完成報刊、文件的收發工作同上各部門有關人員信息反饋4打印、復印工作質量是否能夠及時、準確的完成文件材料的打印復印工作同上文字材料工作檢查記錄5票務工作的完成情況辦理公司差旅票務預訂工作是否及時、有效，準確同上工作檢查記錄司機崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1出車任務執行情況接到出車任務，出車的及時性，是否及時，安全完成運輸任務直接上級評分（0-120分之間）出車記錄單2行車記錄的完成情況行車記錄是否及時、真實、完備；提交行車記錄表是否及時每記錄錯誤次或缺失一項，扣2分，累計計算出車記錄表3來賓接待工作的完成情況接待是否能讓來賓滿意，是否有投訴的情況發生，對公司造成不好的影響同上來賓投訴記錄4車輛的日常保養和年檢工作完成情況是否能按照公司的規定進行車輛的日常保養工作和車輛年檢工作同上工作檢查記錄5領導交辦的其他工作的完成情況是否能高效、及時的完成領導交辦的其他臨時性工作同上工作檢查記錄 物業管理員崗位績效考核指標：編號業績指標指標說明評價規則信息來源1公司辦公區域公共設備和電器設備的日常管理的完成情況是否按照公司規定定期對公共設備和電器設備進行巡檢和測試直接上級評分（0-120分之間）巡檢、測試記錄2公共設備、電氣設備出現故障影響工作的情況是否出現由于管理不善影響正常工作開展得情況每出現一次影響工作的情況扣3分，累計計算，對公司造成重大影響時，該項為0分故障記錄3安全、消防、保衛工作的完成情況是否按規定對公司的辦公環境進行巡查，確保工作環境的安全，工作正常展開直接上級評分