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文檔簡介

畢業設計 （ 論文 ） 中期報告 院系名稱：經濟管理學院 班 級：工商 081 學 號： 200800634114 學生姓名：馬 凱 指導教師 ：王海宇 2012 年 4 月 畢業設計（論文）中期報告 院系 經濟管理學院 班級 工商管理 081 學生 姓名 馬凱 指導 教師 王海宇 課題名稱： 基于快速響應的客戶關系管理研究 課題主要任務： 本論文首先對快速響應與客戶關系管理的理論及現狀進行闡述。然后通過對文獻及快速響應與客戶關系管理整合的現狀進行分析，微觀到宏觀，由點及面，反 復論證 .在論文的最后， 結合其現階段的發展情況，提出若干政策性建議 1.簡述開題以來所做的具體工作和取得的進展或成果 1.收集和整理資料，參閱部分收集到的資料，對論文命題有了初步的認識。 2.完成開題報告，并通過指導老師和論文開題答辯小組審查。 3.查找與閱讀論文相關的合適的英文文獻，對其進行翻譯并完成。 4.尋找實習單位，進行為期一個月的實習，實習內容涉及社會實踐和與論文相關的實地研究。 5.實習期間寫下實習周記，在實習結束后完成實習報告。 6.通過文獻研究和實踐研究，對 論文命題有了較為全面的理解后，結合前人的研究成果，完成論文初稿的撰寫。 2. 存在的主要問題及解決辦法 到目前為止，在論文的寫作中主要有以下幾個問題： 1. 對論文所涉及的知識認識得不夠深刻，所以對命題的探討不過深入。 2. 研究中引入的數據不夠，對相關問題的支撐程度不足。 3. 論文的各部分之間的銜接不夠強，有的地方缺少邏輯。 導致上述問題主要有兩個原因，一是研究不夠深入，二是撰寫不夠嚴密。針對這兩個原因，解決方法有： 1.對論文所涉及的知識以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻，在這個基礎上才能得到有深度的結 論。 2.需要對已完成的內容進行多次審閱，從內容、結構及用語等方面給予調整。 3.對于寫作過程中遇到的具體難題要多向指導老師請求援助。 3. 下一步的主要研究任務、具體設想與安排 在往后的論文寫作中主要研究任務是在已完成的基礎上給予完善，具體的方法是參閱更多的相關研究文章，尤其是研究較為完整系統的書籍，深度提取其成果，結合本文的研究方向與思路來引用，其中具體內容包括前期研究不足的怎樣 將 CRM 與 ERP 在財務、制造、庫存、分銷、物流和人力資源等連接起來方面的問題 。針對此問題 ,需要更加具體的探索 CRM 與 ERP 的共性，如共通性與有機結合等問題。 另外，論文的進度方面，在初稿基礎上進行修改，爭取在六月初完成論文終稿。 4

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