考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！2007年4月高等教育自學考試福建省統一命題考試項目質量管理試卷課程代碼5062一、填空題(本大題共l0小題，每小題1分共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1為使不合格產品滿足預期使用要求而對其所采取的措施稱為_返修_。1-52人對項目質量的影響程度取決于人的素質和_質量意識_。1-83如何將識別出的用戶、顧客對項目的需求與愿望轉化為實現用戶需求的質量特征是_項目質量策劃_的一個重要問題。2-554為實現質量方針和質量目標所必須解決的重要問題稱為_問題點_。2-435項目質量控制的最終目標是_保證和提高項目質量_。4-1176從總體中抽取的一部分個體所構成的集合是_樣本_。3-777兩個因素之間，一個因素的變化不會直接引起另一因素的變化，那么可以認為這兩個因索之間存在_相互獨立_關系。4-1838質量決策的首要問題是_如何確定質量目標_。4-2059由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向稱為_質量方針_。5-23810增強滿足要求的能力的循環活動是_持續改進_。6-252二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共lO分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。11連接質量方針和具體質量管理活動之間的橋梁和紐帶是(C)2-39A質量控制B質量保證C質量策劃D質量改進12對項目質量的確認和項目最終成果質量的保證是指(D)1-7A項目概念階段B項目開發階段C項目實施階段D項目收尾階段13流程圖常用的符號“”的含義是(A)2-63A表示過程的開始或結束B表示一項活動，活動的名稱標于其中C表示過程的分歧點，即決策點D文件符號，表示過程的有關文件14在總體中直接抽取樣本的方法是(C)3-78考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！A系統抽樣B分層抽樣C單純隨機抽樣D隨機抽樣15用于度量離散性的指標有(C)3-96A峰度B偏度C變異系數D眾數16當一批產品的數量為有限的N件時，在該總體中有放回隨機抽取nN次，則樣本出現r件不合格品的概率服從(B)3-107A正態分布B二項分布C泊松分布D超幾何分布17建立、健全質量管理體系的首要條件是(A)5-240A決策層真心實意地要求建立質量管理體系B員工對該項工作的支持和配合C制定良好的質量方針和質量目標D制定工作計劃18持續改進的重點在于(A)6-256A預防問題的再發生B事后進行檢驗C事后進行補救D提高項目質量19在項目質量持續改進過程中為做到有的放矢，并準確把握改進的程度，以保證持續改進的有效性，首要問題是(C)6-269A預防問題的再發生B從質量改進的過程或結果中識別改進機會C合理確定持續改進的目標D改進效果的度量20進行項目質量管理的基礎和先決條件是(C)8-301A確定質量標準B擬定項目計劃C開展質量教育D完善質量管理體系三、多項選擇題(本大題共10小題每小題2分共20分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21質量包括(ABD)1-3A產品質量考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！B某項活動或過程的工作質量C某項活動或過程的工序質量D質量管理體系運行的質量E綜合質量22項目質量目標策劃的原則包括(ABCD)2-44A必須滿足質量方針和上一級質量目標的要求B質量目標是動態的，應隨環境的變化對目標做出相應的調整C質量目標應針對問題點D質量目標應切實可行E質量目標應具有先進性23顧客的需求和愿望具有的特點是(ABCD)2-55A缺乏系統性B模糊性C矛盾性D多樣性E具體化24反映質量數據分布狀態的指標是(AD)3-97A偏度B標準差C眾數D峰度E變異系數25只有符合下列性質的隨機因索作用下，質量數據才可能服從正態分布(ABCD)3-100A正負隨機因索出現的數目相等B正負隨機因素出現的范圍相等C大小相同的正負誤差因素出現概率相等D小誤差因素出現的概率比大誤差因素大E小誤差因索出現的概率比大誤差因素小26處于一定統一體的各因索(變量)之間大致存在以下關系(ACD)4-183A相互獨立B不確定性關系C確定性關系D相關關系27工序質量包括的內容有(AC)5-227A工序活動條件的質量B控制設計的質量C工序活動效果的質量D影響項目質量的工序E進行質量預防28構成共同對組織的質量管理體系進行“監督”的方面包括(ACD)6-259A持續改進考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！B質量監督C顧客滿意D顧客要求E管理職責29項目質量成本包括(ABCDE)7-281A預防成本B鑒別成本C內部損失成本D外部損失成本E外部質量保證成本30質量經濟性管理的基本要素是(CD)7-285A提高項目質量B提高項目利潤C提高顧客滿意度D降低資源成本E改進適用性四、判斷改錯題(本大題共5小題每小題2分共10分)判斷下列各題是否正確，如正確。在()內打“、”：如不正確在()內打“”且在錯誤的文句下方畫一橫線將正確的答案寫在該題的(】內每題判斷正確得1分改錯正確得1分。31項目質量策劃是圍繞項目所進行的質量目標策劃和運行過程策劃的過程。()2-4032項目開發是為了滿足顧客需求而明確項目特征的過程。()2-51答：項目設計是為了滿足顧客需求而明確項目特征的過程。33基數管理以數據的大小為基礎，不考慮數據出現的先后順序和時間整理的方法。()3-82答：基量整理以數據的大小為基礎，不考慮數據出現的先后順序和時間整理的方法。34統計判斷可能會產生兩類錯誤，即棄真錯誤和取偽錯誤，可同時避免兩種錯誤。()4-14535事中管理的重點是進行質量檢查、驗收及評定。()5-223答：事后管理的重點是進行質量檢查、驗收及評定。五、問答題(本大題共4小題每小題8分共32分)36敘述PDCA的基本內容(四個階段八個步驟)。1-26答：在項目質量管理過程中，無論是對整個項目的質量管理，還是對項目的某一個質量問題所進行的管理，都需要經過從質量計劃的制定到組織實施的完整過程。即首先要提出目標，也就考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！是質量達到的水平和程度，然后根據目標制定計劃，這個計劃不僅包括目標，而且包括為實現項目質量目標需要采取的措施。計劃制定后，就需要組織實施。在實施的過程中，需要不斷檢查，并將檢查結果與計劃進行比較，根據比較的結果對項目質量狀況作出判斷。針對質量狀況分析原因并進行處理。這個過程可歸納為PDCA循環，分為四個階段和八個步驟。（1）第一階段是計劃階段（即P階段）。包括四個步驟：)分析質量現狀，找出存在的質量問題；分析產生質量問題的各種原因或影響因素；從各種原因中找出影響質量的主要原因或因素。針對影響質量的主要原因或因素制定對策。（2）第二階段是實施階段（即D階段）。主要的步驟是執行計劃和采取措施。（3）第三階段是檢查階段（即C階段）。主要的步驟是檢查效果、發現問題。（4）第四階段是處理階段（即A階段）。這一階段包括兩個步驟：總結經驗，納入標準；將遺留問題轉入下一個循環。37什么是工序質量控制點，如何選擇?5-228答：工序質量控制點是指在一定時期內，一定條件下，將需要特別加強監督和控制的重點工序、重點部位或反映工序質量的重點質量指標，明確列為質量控制的重點對象，并采用各種必要的手段、方法和工具對其實施控制。正確設置控制點，抓住關鍵，是有效進行工序質量控制的前提。質量控制點設置的原則，是根據項目的重要程度，即質量特性值對整個項目質量的影響程度加以確定。質量控制點的涉及面較為廣泛，根據項目特點，視其重要性、復雜性、精確性、質量標準和要求加以確定。就一個項目而言，應選擇影響項目質量的關鍵工序、關鍵部位；對下道工序的進行將會產生重大影響的工序；質量不穩定，出現質量問題較多的工序等作為控制點。38論述質量、成本、利潤之間的關系。7-278答：質量、成本與利潤這三者往往是相互依存又相互矛盾。從某種意義上講，質量、成本與利潤是成正比的。“第一次把事情做對”是降低質量成本的最有效的途徑。項目組織不能不顧成本，不考慮顧客的實際需要而片面地追求過高的質量。但也不能為了增加利潤過度壓縮成本，而使項目質量低劣，給項目相關方、用戶和社會帶來巨大的損失。總之，在質量、成本與利潤三者之間，應該樹立“質量第一”的思想，這樣才能更好地降低項目的成本，創造更多利潤，促使項目組織健康、持續地發展。39簡述項目不同階段質量管理要點。5-216答：就一個項目而言，要經歷概念、開發、實施、收尾等各個不同的階段。根據全面質量管理的觀點，為保證或提高工程質量，項目質量控制應貫穿于項目進展的全過程，形成質量控制體系。（1）項目概念階段主要包括項目的可行性研究和項目決策。概念階段的主要工作是確定項目的可行性。在概念階段，圍繞項目質量問題所進行的主要工作是項目總體方案的策劃及項目總體質量水平的確定。（2）項目開發階段是項目實施的前期階段，需要對項目進行全面、系統的安排。項目開發階段的質量管理，主要包括三大內容：一是搞好質量設計；二是控制設計質量；三是進行質量預控。（3）項目實施是項目形成的重要階段，是項目質量管理的重點。項目實施階段質量管理的重點是：影響項目質量的因素，工藝和工序。考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！（4）項目收尾階段是項目生命周期的最后階段，其質量管理要點是：合格控制。六、計算題(本大題共2小題每小題9分共18分)40某隧道施工項目采用轉眼爆破法掘進，設計周邊的眼數18，為了保證光爆效果，要求眼痕率大于60經過測算得知平均不可見眼痕率為0.1，求CL、UCL和LCL。4-145答：若設質量特征值均值為，標準差為，則：UCL=+3CL=LCL=-3CL=0.1UCL=+3=0.1+3=0.31LCL=-3=0.1-3=-0.110所以LCL不存在。41為對混凝土點荷載值(x)與抗壓強度(y)進行相關分析和回歸分析，測得100組數據，數據計算結果如下求兩者的相關系數及回歸方程；=a+bx的系數a、b4-187答：考試學習軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本