第三節招聘測試與面試,主講：黃玉杰,一、筆試筆試是第一關，如果第一關不能過，想走后門都沒辦法（一）筆試的種類1、專業考試2、心理測試3、命題寫作,旅游管理系,1、專業考試公務員制度行政職業能力傾向測試、申論事業單位招聘職業能力測驗公共基礎知識選調生類似于公務員考試，但對考生的要求多,旅游管理系,2、心理測試心理測試可以說是個公說公有理，婆說婆有理的測試，不要奢望一定會得高分，因為不同的崗位對心理的要求不同3、命題寫作希望大家能多鍛煉自己,旅游管理系,（二）筆試技巧掌握科學的答題方法大家可以買些書看看答題時緊扣主題比如申論時注意抓題,旅游管理系,注意書寫卷面的整潔改卷者總是會給整潔的卷子多打分，哪怕是一分，或許它就決定了你的人生充分發揮自己的特長2010年福建省寧德市壽寧一中學生楊華用一個小時的時間，寫下千言古文作文-士運論，得到作文滿分。,旅游管理系,二、面試（一）面試概述面試中我們接受用人單位的考察，同樣我們也要觀察用人單位的人員，了解一些必要的信息，例如薪金等。,旅游管理系,1、面試形式程式化面試這種面試形式較早，多見于事業單位，招聘者事先設計好問題，直接提問,上次我們系招播音員和主持人就是這種形式，我校招聘教師也是這樣。,旅游管理系,解題式面試很常見，招聘方提出問題，由應聘者解答以觀察其能力。測試：王師傅加工一批零件，每天加工20個，可提前1天完成。工作4天后，技術改進每天可多加工5個，結果提前3天完成，問：零件多少,旅游管理系,閑談式面試這種面試可以讓沒有經驗的大學生放松，再放松，最終露出廬山真面目。所以在這種面試過程中切忌太過放松。,旅游管理系,游戲式面試三個面試者，一個人發一個帶著繩子的小球，三個小球都在透明的汽水瓶中，而汽水瓶的直徑只能一次通過一個小球，考官要求：看誰的小球先出來！,旅游管理系,壓力測試故意給與壓力，看受聘者的應變考官在你做題同時，啰啰嗦嗦不知所云綜合式面試比如在面試時臨時出題既考了反應能力又考了應變能力,旅游管理系,2、面試內容儀表風度這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態等。像國家公務員、教師、公關人員、企業經理人員等職位，對儀表風度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規律、注意自我約束、責任心強。所以現在流行穿著紳士專業知識了解應試者掌握專業知識的深度和廣度，其專業知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業知識筆試補充。面試對專業知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業知識的需求。,旅游管理系,工作實踐經驗一般根據查閱應試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關的提問。查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗，通過工作經歷與實踐經驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。口頭表達能力面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考察的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。,旅游管理系,綜合分析能力面試中，應試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。反應能力與應變能力主要看應試者對主考官所得的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對于突發問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對于意外事情的處理是否得當、妥當等。,旅游管理系,人際交往能力在面試中，通過詢問應試者經常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。自我控制能力與情緒穩定性自我控制能力對于國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到沖擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。,旅游管理系,工作態度一是了解應試者對過去學習、工作的態度；二是了解其對現報考職位的態度。在過去學習或工作中態度不認真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。上進心、進取心上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業上的奮斗目標，并為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且不安于現狀，工作中常有創新。上進心不強的人，一般都是安于現狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。,旅游管理系,求職動機了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。業余興趣與愛好應試者休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處,旅游管理系,二、面試階段1、面試前注意對用人單位和職位了解許多面試第一題：你了解我們公司么？準備好材料面試的考官不一定見過你的材料,旅游管理系,儀表從頭到腳要整潔、最好符合崗位心理準備平常心、自信、抗挫折、競爭、會調節重視面試但不要過于緊張相信自己失敗乃成功之母人活一口氣、佛爭一炷香大丈夫能屈能伸,旅游管理系,準備一些建議準備幾個即有建設性又不令人難堪的建議,旅游管理系,2、面試中應注意的問題進場言談舉止告辭這幾個部分來說，需要注意的是禮儀！例子：我面試時今年我系老師面試,旅游管理系,3、面試后應注意保持聯系即使沒被錄取，保持聯系也可能爭取機會冷靜面對、奮斗不止勝不驕敗不餒總結再戰要學會思考，不要做文盲！,旅游管理系,4、常見的特殊問題考官不說話面對一群考官集體討論提高薪金其它（大家可上網查）,旅游管理系,面試時7要8忌：1、準時赴約，獨自前往2、敲門入室，主動問好3、不搶話頭，切勿插嘴4、動作檢點，禮貌周全5、養精蓄銳，講究衛生6、心平氣和，不要高攀7、揚長避短，不失風度,旅游管理系,1、準時赴約，獨自前往有時間觀念，是每個員工所必需的，所以面試時一定要趕早，哪怕在樓下、門外站著，也不能遲到。獨自前往，可以顯示我們的獨立能力。,旅游管理系,2、敲門入室，主動問好敲門是個禮貌問題，即使關系再熟，也要養成敲門的習慣，比如在國外，父母進孩子的門也要敲。進門之后，主動問好是掌握主動權的第一步。,旅游管理系,3、不搶話頭，切勿插嘴與人談話，要學會傾聽，不要搶話頭、亂插嘴回憶，我們是否曾經這樣“張三，你等一下，我插句話”，“李四，你聽我說完行么”,旅游管理系,4、動作檢點，禮貌周全有些同志有時會有一些不必要的動作，這些動作可能給人不禮貌的感覺,旅游管理系,5、養精蓄銳，講究衛生,旅游管理系,吃好、睡早、起早、打扮好,6、心平氣和，不要高攀心態一定要平和，千萬不要想著高攀，是想，一心要高攀，我們在言語上會有什么破綻？,旅游管理系,7、揚長避短，不失風度尺有所短寸有所長，我們要學會揚長避短，個子不高就穿高跟鞋。當別人問及我們的傷心事時，我們風度依舊，黃老師在應聘某企業時，人力資源部主任問我：“這位同學，我們工作很辛苦，每天都要爬山，你能勝任么”,旅游管理系,1、文不對題，言之無物2、神情自負，夸夸其談3、表情僵硬，怯懦自卑4、目光游走，扯淡撒謊5、不良習慣，摳鼻晃腿6、匆匆而來，沒有準備7、扭捏嬌氣，哦啊不已8、嬉皮笑臉，阿諛奉承,旅游管理系,1、文不對題，言之無物面對考官，不要不懂亂說，“這個，可能，大概是這樣吧”如果沒有切實的話語，干脆就不閉上嘴，起碼這是個正常的大學生反應,旅游管理系,2、神情自負，夸夸其談自信對于我們很必要，但是不可自負，尤其是在事業單位面試時，因為中國人最討厭自負的人，要是外企面試還好點,旅游管理系,3、表情僵硬，怯懦自卑黃老師經常說“臉上要時刻保持迷人的微笑，即使剛吃的蘋果里有半條蟲蟲”,旅游管理系,4、目光游走，扯淡撒謊目光游走的人只有兩種：騙子和傻子,旅游管理系,5、不良習慣，摳鼻晃腿細節決定成敗，面試時千萬要注意不良習慣。,旅游管理系,6、匆匆而來，沒有準備在面對諸多面試機會時，雖然我們要本著“普遍撒網重點撈魚”的態度，但是我們要認真的面對每次面試機會，許多學生再被問及對應聘企業或崗位有何了解時，不少同學本著誠信的原則，回答“最近面試太多，對貴公司還沒時間了解”,旅游管理系,7、扭捏嬌氣，哦啊不已別扭扭捏捏，男士扭捏令人作嘔，女士