第三部分山東郵政便民服務站系統PC機代辦點操作手冊山東省郵政電子商務公司211.04二、 使用UKEY登錄系統1 UKEY使用 1、 插入由省業務局下發的Usbkey. Usbkey中的內容為用戶通過填寫相應表格向集團公司申請，下發的個人數字證書。2、 Usbkey插上后會自動安裝，如果不能自動安裝可像使用U盤一樣打開該U盤，執行該盤下的setup.exe程序，點擊，安裝恒寶Usbkey工具，安裝完成，屏幕右下角會有圖標。3、 雙擊。彈出主界面4、 點擊“配置”。選中“插入設備時自動打開網址”。網址輸入：8/itplat 確認，退出。用戶初始密碼為88888888， 用戶可進入主菜單，點擊“配置”自行修改usbkey的密碼、名稱等。將已經導入個人證書的UKEY設備插入USB接口，程序自動安裝并運行，保持UKEY為插入狀態。（如果禁用自動安裝功能需要手動進行安裝）2 系統登錄 描 述：在IE中輸入8/itplat/，選擇證書文件，點“確定”，進入系統登錄界面。本功能用于系統各級用戶登錄，登錄成功之后才可以進行權限范圍內的操作；輸 入：8位數字的機構代碼；6位數字的操作員號，6為數字的密碼（ 默認密碼 111111 ）三、 公共交易1 密碼修改 描 述：代理商操作員做業務前需要先修改密碼，初始密碼為111111，初始密碼登陸的柜員不允許做業務。如果忘記密碼可以由市局或區縣局管理員重置密碼，重置后的初始密碼也為111111。密碼連續輸入錯誤，超過最大允許的次數后柜員會被鎖定，需要由市局或區縣局管理原修改柜員狀態后方可登陸。輸入“舊密碼”、“新密碼”點擊“提交” 2 柜員簽到/簽退A. 簽到： 描 述：代理商操作員做業務前需要先進行簽到，只有簽到狀態才允許做業務。其他類型操作員不需要簽到，執行此交易會提示“非網點操作員”錯誤。界面一：點擊提交 B.簽退： 描 述：代理商操作員下班或離開后，需要做簽退交易，只有簽退之后其他操作員才能夠簽到，一個代理機構可以申請多個操作員，但一個代理機構同一時間只允許一個操作員做業務。其他類型操作員不需要簽到，執行此交易會提示“非網點操作員”錯誤。界面柜員簽退，點擊提交3 柜員扎帳描 述：柜員扎帳是統計當天本柜員成功繳費交易總筆數總金額。并可以顯示成功交易明細信息。界面柜員扎帳，點擊提交完成后顯示： 點擊保存到Excel，可以將明細數據保存成Excel文檔：如果當日沒有做業務，則顯示：4 網點扎帳描 述：網點扎帳是統計當天本代理點成功繳費交易總筆數總金額。并可以顯示成功交易明細信息。界面一網點扎帳，點擊提交點擊提交，完成后顯示： 點擊保存到Excel，可以將明細數據保存成Excel文檔：如果當日沒有做業務，則顯示：5充值管理web登錄系統后，點擊充值管理，如下圖所示1、 我的綠卡余額：按鈕：充值管理=我的綠卡余額按鈕點擊 “提交” 按鈕， 則返回本賬戶綠卡余額。2、充值按鈕：充值管理=充值按鈕兩次輸入充值金額，輸入金額要一致，點擊 “提交” 按鈕， 則返回處理結果，返回結果中顯示上次余額、本次充值金額、本月剩余充值次數。如下圖所示：3、充值查詢按鈕：充值管理=充值查詢按鈕選擇起始日期和截止日期，點擊 “提交” 按鈕， 則返回處理結果，如下圖所示：6我的業務賬戶 web登錄系統后，點擊我的業務賬戶，如下圖所示 1. 業務賬戶余額按鈕：我的業務賬戶=業務賬戶余額按鈕點擊 “提交” 按鈕， 則返回本賬戶余額。如下圖所示：2. 扣款明細查詢按鈕：我的業務賬戶=扣款明細查詢 輸入本機構號碼 起始日期，截止日期 點擊提交按鈕，則返回該賬戶扣款交易明細信息。3. 扣款匯總統計按鈕：我的業務賬戶=扣款匯總統計 點擊提交按鈕，則返回該統計期內的扣款匯總信息。如下圖所示：7綠卡余額查詢描 述：綠卡余額查詢可以方便代理商查詢本機構綁定的扣款賬戶余額信息。界 面：點擊提交，返回賬戶信息：8當日交易明細查詢描 述：該交易用來查詢本代理點當日所有交易的明細信息。輸 入： 交易類型： 0 全部交易 查詢全部交易信息 1 成功交易 查詢繳費成功的交易信息 2 失敗交易 查詢繳費失敗的交易信息 3 取消交易 查詢取消交易的信息 4 異常交易 查詢未收到商家返回信息，不確定交易結果的交易信息界 面：提交交易，返回： 點擊保存到Excel，可以將明細數據保存成Excel文檔：如果沒有滿足條件的數據，則顯示：9按日期查詢交易明細描 述：該交易用來查詢本代理點歷史交易的明細信息。輸 入： 起始日期：查詢開始日期，最多支持查詢當日前90天的數據截止日期： 查詢結束日期交易類型： 0 全部交易 查詢全部交易信息 1 成功交易 查詢繳費成功的交易信息 2 失敗交易 查詢繳費失敗的交易信息 3 取消交易 查詢取消交易的信息 4 異常交易 查詢未收到商家返回信息，不確定交易結果的交易信息輸入起始日期、截止日期、交易狀態，然后點擊“提交”，操作同當日交易明細查詢。10柜員密碼修改 四、 代理繳費業務 1 移動代理繳費業務 1.1 移動代理繳納話費點擊代繳費業務-移動繳費-繳納話費提交，返回欠費信息 輸入繳費金額： 繳費金額必須大于欠費總金額選擇是否打印憑證：0不打印，1打印發票，2打印憑證 3全部打印提交注意：此處的平臺流水號在取消繳費時需要使用，如果沒記下來也沒關系，可以在之后查詢客戶明細交易結束點擊打印打印的憑證或發票： 1.2 移動代理繳費取消點擊代理繳費-移動繳費-繳費取消，輸入繳費流水號，繳費號碼，提交繳費流水號是繳費之后返回的平臺流水號，在便民站憑證中的流水號不報錯則取消成功2. 聯通固話繳費業務2.1 聯通固話繳納話費點擊代繳費業務-聯通固話繳費-繳納話費，輸入繳費號碼，提交返回用戶信息界面，輸入實收總金額，繳費金額必須大于欠費總金額選擇是否打印憑證：0不打印，1打印發票，2打印憑證 3全部打印提交交易成功后返回：點擊打印打印的憑證或發票：注意：發票打印時有時會有幾張，可選擇下一頁再點打印2.2 聯通固話繳費取消點擊代理繳費-聯通固話繳費-繳費取消，輸入繳費流水號，繳費號碼，提交繳費流水號是繳費之后返回的平臺流水號，在便民站憑證中的流水號 3. 聯通G網繳費業務 3.1 聯通G網繳納話費擊代繳費業務-聯通G網繳費-繳納話費，輸入繳費號碼，提交成功返回欠費信息，輸入交費金額，選擇是否打印憑證，提交成功返回注意，聯通G網繳費的發票信息是需要另外做一個補打憑證交易才能打印的，這里只能打印便民服務站繳費憑證。點擊打印3.2 聯通G網繳費取消點擊代理繳費-聯通G網繳費-繳費取消，輸入繳費流水號，繳費號碼，提交繳費流水號是繳費之后返回的平臺流水號，在便民站憑證中的流水號提交沒有報錯表示沖正成功 3.3 聯通G網補打憑證點擊代理繳費-聯通G網繳費-補打憑證，輸入原繳費流水號，繳費號碼，繳費日期，提交繳費流水號是繳費之后返回的平臺流水號，在便民站憑證中的流水號提交之后出現打印信息，點擊打印可以預覽憑證信息及打印。4. 電信代理繳費業務4.1 電信代理繳納話費點擊代繳費業務-電信繳費-繳納話費，輸入繳費號碼，選擇繳費標示（1固話寬帶，2移動）提交 輸入實繳金額，選擇是否打印憑證，提交，成功返回點擊打印可以打印憑證4.2 電信代理繳費取消點擊代理繳費-電信繳費-繳費取消，輸入繳費流水號，繳費號碼，提交繳費流水號是繳費之后返回的平臺流水號，在便民站憑證中的流水號 5. 電力代理繳費業務5.1 電力代理繳納話費點擊代繳費業務-電