公關禮儀教育現狀與中職生素質優化之探討 摘要：公關禮儀教育在中職院校的德育教育工作中占據著重要地位，其重要性的主要表現為培養學生的文明禮儀，提升學生的綜合素質，規范學生的日常行為以及鍛煉學生的語言能力，對學生的未來發展具有重要的現實意義。本文針對現階段中職院校公關禮儀教育中的不足進行分析，并提出相應優化措施，指明教師在其中的重要地位，為學生的全面發展貢獻一份力量。 關鍵詞：公關禮儀；教育現狀；中職院校；學生素質；優化措施 C912.3-4；G712 公關禮儀是中職院校教育工作的重要組成部分，其教學內容廣泛，主要包含了學生的個人禮儀指導、社會禮儀教學以及公關專項活動理論知識等，涉及到日常生活中常見的多種禮儀知識，良好的公關禮儀教學能夠提升學生的個人修養，為學生塑造與眾不同的氣質，對學生踏入社會后建立人際關系以及工作開展具有重要作用。此外公關禮儀還能幫助學生掌握多種現代禮儀常識，展現優雅自己。但是當前大部分中職院校的公關禮儀教育中仍舊存在一些不足之處，導致公關禮儀課程教學質量偏低。 一、中職學生公關禮儀狀況 （一）缺乏對該課程的重視 一直以來，中職院校更加注重學生的技能訓練，旨在培養學生的實踐操作技能，而忽視了人文素質教育對學生未來發展的重要意義，因此學校的公關禮儀課程課時偏少，課堂中教師僅僅是通過閱讀課文的敷衍形式完成教學任務，若有閑余時間也是讓學生自己查看課本中的相關內容，加之受到中職學生年紀較小，課堂秩序較亂等多種原因的影響，導致公關禮儀課程教學難以達到預期效果。 （二）教學方法單一，內容陳舊 現階段大多數中職院校的公關禮儀課堂教學仍采用傳統的灌輸式教學法進行教學，更加注重理論知識的傳授，并未進行深入研究，實踐是檢驗真理的唯一標準，公關禮儀的課程的教學更應該注重實踐，使學生在實踐中加深對理論知識的理解，掌握各種禮儀技能，但是在實際生活中，教師只是簡單的進行課文閱讀，學生雖然在課堂中很快掌握了知識，但是理解不深導致忘記的很快，并且也不會激發學生對學習的熱情。 （三）學生素質的缺失 中職院校學生的年紀偏小，很多學生是95后，具有十分鮮明的個人特征，導致整體中職學生素質存在一定偏差，經常出現不文明行為，缺失基本道德素質，具體可表現為：課堂中有部分學生衣著不整、穿著拖鞋上課的儀表禮儀缺失，妝面過度濃艷、發型新奇的儀容禮儀缺失，遇見教師不打招呼、考試作弊、課堂上睡覺、玩手機等基本人文禮儀的缺失，對學生價值觀、審美觀以及人生觀的形成產生了不良影響，嚴重阻礙中職學生的健康發展。 二、中職學生公關禮儀優化 （一）提升對公關禮儀課程的重視程度 中職教育屬于職業教育，其教學目標是為社會培養并輸送應用型技術性人才，但是不能僅僅注重專業技能的培養，還需要意識到人文素質教育對學生未來發展的意義，這就需要學校加強公關禮儀課程的教學，以此培養學生在踏入社會工作后的服務意識、敬業精神以及職業道德，提升學生的與人溝通能力和社會競爭力，提升學生的價值。 （二）擴展教學方法 傳統的灌輸式教學方法已經不適用于現代社會對學生的要求，因此教師需要擴展自己的教學方式，重視理論與實踐相結合，促進學生的發展以及公關禮儀課程的教學質量。現階段常用的具有新穎性質的教學方法包括案例教學法，即教師根據教材內容對一個教育情境進行描述，使學生在這個情境中去思考其中的禮儀相關知識，將平面式的書本教學轉變為立體的情景教學，提升學生的學習興趣，加深對理論知識的理解。 案例：在進行接待禮儀教學時，可為學生展示非常著名的1972年2月21日發生“尼克松訪華”接待案例。將案例真實完整的為學生進行展示后提出“在客方來訪時，應該由哪一方率先伸手做出握手姿勢以示尊重？原因呢？為什么這個案例中是客方先伸手呢？”等問題讓學生結合實際進行思考，在此過程中不僅能夠培養學生發現問題、獨立思考的能力，還能幫助學生掌握訪問和接待的相應禮儀，拉近理論知識與實際生活之間的距離，增強學生的素質教育。 另一種教學方法就是角色演繹法，公關禮儀教育不僅僅是理論知識的教育，還需要學生能夠將理論知識應用到實際生活中，具備應用能力。因此教師在教學過程中應該注意公關禮儀教學的特點，例如禮儀的實用性、操作性等。但是每節課都帶領同學們去各種社交場合進行實際聯系是難以實現的，因此教師可根據教學內容創建相應情境，要求同學們扮演其中的每個角色，并進行相關禮儀表演，此意加深學生對公關禮儀的認識和記憶。 案例：在學習招聘和應聘禮儀時，可以讓學生分別扮演面試官、應聘人員和接待人員，模仿真實招聘流程，讓學生有真實的應聘感受，同時注意禮儀知識的運用。接待人員應該注重接待禮儀中手勢、語言的應用，面試官與應聘人員之間的用語應符合實際生活等。 （三）打造良好的禮儀學習氛圍 良好的禮儀學習氛圍能夠幫助學生養成良好的行為習慣，提升學生的文化素養和禮儀修養，因此需要學校為中職學生創建一個良好的校園禮儀學習氛圍，以此加強學生對公關禮儀知識和技能的掌握。因此學校可以通過黑板報、廣播等方式提倡文明言行，傳播公關禮儀知識等，通過良好的學習氛圍感染學生的言行舉止。 三、教師在中職學生公關禮儀中的地位 教師在中職學生公關禮儀中占據著重要地位，教師在教學工作中屬于知識的傳播者，也是學生行為舉止的引導者，同時中職學生年紀小，心理發育不成熟，極易受到外界因素的影響，因此教師在日常生活中的禮儀舉止情況對學生有著潛移默化的影響，這就需要教師以身作則，在教學過程中注意自己的儀容儀表、文明用語、待人接物等禮儀，通過良好的行為舉止去影響學生的行為習慣，提升學生的禮儀素質。 四、結論： 中職院校的公關禮儀教育對學生畢業后的工作、生活均有