通信學(xué)論文-移動(dòng)商務(wù)：爭(zhēng)奪在導(dǎo)入期移動(dòng)商務(wù)已成為2008年最炙手可熱的移動(dòng)應(yīng)用之一，如何看待熱朝背后的爭(zhēng)奪？有業(yè)內(nèi)人士曾戲稱“2008年將是移動(dòng)商務(wù)的亂局年”。移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)主體悉數(shù)出場(chǎng)，表現(xiàn)出對(duì)移動(dòng)商務(wù)的巨大興趣。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)紛紛涉足的同時(shí)，用友等傳統(tǒng)軟件公司也開始其移動(dòng)商街計(jì)劃；更有運(yùn)營(yíng)商開始提出其準(zhǔn)備已久的移動(dòng)商務(wù)攻略?！跋沭G餑”？在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，淘寶網(wǎng)打敗了易趣，占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上超過(guò)了70%的市場(chǎng)份額。在這種獨(dú)大的情況下，淘寶依然看到未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)，宣布開通WAP.TAO.COM，大規(guī)模公開測(cè)試手機(jī)版淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍無(wú)線零售領(lǐng)域，支付寶亦推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)。中研博峰咨詢分析師揚(yáng)帆指出，移動(dòng)商務(wù)以其商務(wù)泛在性、服務(wù)個(gè)性化、支付方便快捷等獨(dú)有優(yōu)勢(shì)將成為未來(lái)移動(dòng)增值應(yīng)用的“黑馬”。移動(dòng)商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是用戶可以及時(shí)獲取信息，并能隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。而且用戶可根據(jù)自己的需求和喜好定制移動(dòng)商務(wù)的子類服務(wù)和信息。移動(dòng)商務(wù)基于移動(dòng)通信網(wǎng)，能獲取和提供移動(dòng)終端的位置信息，這種情況下與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用將成為移動(dòng)商務(wù)的一大亮點(diǎn)。然而，這種向手機(jī)終端的延伸是否能夠讓淘寶在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域有所建樹呢？艾瑞市場(chǎng)咨詢認(rèn)為，移動(dòng)商務(wù)的移動(dòng)迎合即時(shí)性是吸引用戶的主要因素，但現(xiàn)在手機(jī)上淘寶網(wǎng)，除了網(wǎng)頁(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的不同外，其余的模式還是一樣的，也就是說(shuō)，手機(jī)只是讓淘寶用戶多了一個(gè)進(jìn)入淘寶網(wǎng)，使用支付寶平臺(tái)的途徑。而且種種跡象表明，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也開始了移動(dòng)商務(wù)的布局，以爭(zhēng)奪電子商務(wù)這塊未來(lái)重要市場(chǎng)。不甘于淪為“通道”縱觀運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)商務(wù)布局，更多的是局部地方市場(chǎng)的反應(yīng)，上海、重慶等很多地方移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都開展了以移動(dòng)支付為基礎(chǔ)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。其中，重慶移動(dòng)的移動(dòng)商務(wù)布局較早，而且相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶已經(jīng)初具規(guī)模。重慶移動(dòng)總經(jīng)理沈長(zhǎng)富說(shuō)，從2003年起，重慶移動(dòng)陸續(xù)推出基于USSD的飲料機(jī)、小商品機(jī)、自動(dòng)售藥機(jī)等，并不斷發(fā)展完善。如今應(yīng)用手機(jī)支付方式的自動(dòng)售貨機(jī)，由于交易方便、安全，發(fā)展?jié)摿薮?。目前，移?dòng)電話自動(dòng)售貨機(jī)已遍布重慶市區(qū)和郊縣各主要移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳及主要廣場(chǎng)、街道、高檔住宅小區(qū)、商業(yè)大廈，數(shù)量已達(dá)300臺(tái)，2007年年底達(dá)到了1000臺(tái)左右，預(yù)計(jì)2008年將達(dá)到10000臺(tái)。沈長(zhǎng)富指出，基于RFID手機(jī)錢包小額支付的應(yīng)用環(huán)境還可以擴(kuò)展到停車場(chǎng)、住宅小區(qū)等領(lǐng)域。以前在重慶移動(dòng)，員工進(jìn)小區(qū)有門禁卡，進(jìn)停車場(chǎng)有停車卡，進(jìn)公司大門有員工卡，在公司食堂就餐有飯卡，現(xiàn)在這些功能全部集成在手機(jī)之中，十分方便?？梢哉f(shuō)，重慶手機(jī)支付的發(fā)展代表了趨勢(shì)，也代表了中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的策略重點(diǎn)。針對(duì)這一現(xiàn)象，揚(yáng)帆認(rèn)為，移動(dòng)商務(wù)本身的價(jià)值正逐漸被基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商廣泛認(rèn)同、重視。因此，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不愿僅僅淪為通信“管道”的提供者，而在越來(lái)越多地涉足該產(chǎn)業(yè)本身。移動(dòng)商務(wù)在路上除了產(chǎn)業(yè)鏈主體企業(yè)的“主動(dòng)”出擊，今年2月份，原國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室授予湖南“國(guó)際移動(dòng)商務(wù)試點(diǎn)示范省”稱號(hào)，這標(biāo)志著國(guó)家移動(dòng)商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。顯示出，移動(dòng)商務(wù)有了更有力的政策推動(dòng)。但德瑞電信咨詢首席顧問(wèn)宋永軍認(rèn)為，盡管移動(dòng)商務(wù)具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但發(fā)展起步階段，要想快速發(fā)展，必須要解決三大問(wèn)題：其一，誠(chéng)信問(wèn)題。誠(chéng)信問(wèn)題是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的最大障礙。移動(dòng)商務(wù)解決這個(gè)問(wèn)題可以借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)，比如通過(guò)電子認(rèn)證手段對(duì)商家和用戶進(jìn)行身份的認(rèn)證，但是移動(dòng)商務(wù)相比傳統(tǒng)電子商務(wù)更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榻K端號(hào)碼的唯一性并且號(hào)碼能對(duì)應(yīng)真實(shí)的身份，通過(guò)對(duì)終端的有效管理，就可以降低誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)。今年，在政策層面，即將出臺(tái)的電子商務(wù)監(jiān)管意見目的就在于規(guī)范解決電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題。其二，移動(dòng)支付機(jī)制問(wèn)題。要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制，各電信運(yùn)營(yíng)商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動(dòng)用戶能夠更方便地購(gòu)物和支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。其三，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。移動(dòng)商務(wù)前期市場(chǎng)培育是艱難的。但是移動(dòng)商務(wù)要想長(zhǎng)期健康發(fā)展，對(duì)用戶習(xí)慣的培養(yǎng)就勢(shì)在必行?？偠灾?，我國(guó)已形成5.6億的龐大移動(dòng)用戶數(shù)基礎(chǔ)，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的導(dǎo)入期，只要解決相關(guān)發(fā)展問(wèn)題，移動(dòng)商務(wù)的路將越來(lái)越寬。而隨著我國(guó)3G的大規(guī)模商用以及上述問(wèn)題的解決，移動(dòng)商務(wù)爆發(fā)的臨界點(diǎn)也會(huì)隨之到來(lái)。鏈接移動(dòng)商務(wù)也需聚集效應(yīng)縱觀全球移動(dòng)商務(wù)發(fā)展歷程，日本NTTDoCoMo公司的一些成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。在最初的移動(dòng)商務(wù)中，語(yǔ)音和壁紙等移動(dòng)內(nèi)容的銷售占有很大的比例，但2005年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站傳統(tǒng)貨物的銷售首次超過(guò)了移動(dòng)內(nèi)容。日本移動(dòng)商務(wù)之所以能迅速發(fā)展，是因?yàn)槿毡镜碾娦胚\(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)與內(nèi)容提供商合作。在NTTDoCoMo的周圍聚集了大量的CP，為用戶提供豐富的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。這種情況下，移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商一方面可以通過(guò)用戶收取和發(fā)送的