,面試禮儀,1,面試前準備,2,.,面試前準備,心理準備 為什么找工作 找什么樣的工作 對薪水的態度,3,.,面試前準備,信息搜集 用人單位信息:基本情況、社會評價 應聘崗位的相關信息： 對應聘崗位的工作設想,4,.,面試前準備,說辭 簡煉 突出優勢，不要過于夸大,5,.,面試前的著裝打扮 儀容儀表,6,.,穿衣打扮有學問,曾有一名求職者前往一所專科學院應聘計算機工程師職位。面試時，這名求職者打上了領帶，穿上了西裝。面試過程很順利，求職者過硬的專業知識讓招聘老師欣賞不已。 在決定是否錄用這名求職者的過程中，卻有一位老師提出了異議：“你們注意到沒有？這個面試者穿了一雙旅游鞋，一方面，如此裝扮很不得體；另一方面，也說明此人很有個性，也許比較難管理。”但由于當時學院急于用人，大家沒有在意這個細節。幾天后，這名求職者到學院正式上班了。,7,.,但接下來的事情卻讓人感到意外，人們發現，當初那位老師的話逐一成真。上班后，此人不拘小節，衣著隨意。更要命的是，他個性十足，很難聽進別人的意見。領導找他談過幾次話，但收效甚微。日子久了，他成了學院有名的“刺頭”。,8,.,面試時要穿啥？你可別小看了這個問題，有些求職者能出色地完成案例分析，卻敗在了穿衣這個“小”問題手上。,9,.,人的印象形成= 55%外表+38%自我表現+7%語言,10,.,面試前準備,儀容儀表 著職業裝 女士要淡妝 舉止大方,11,.,頭發：頭發要經常清洗，保持清潔，男性頭發不宜太長,胡須：胡須不宜太長，應該常修剪。,指甲：指甲不能留太長，應該常注意修剪。女性涂指甲有要盡量用淡色。,口腔：保持清潔，面試前不能喝酒或吃異味食物,12,.,著裝,13,.,男士著裝要求,1. 挺括的西裝 2. 潔凈的襯衫 3. 瀟灑的領帶 4. 配套的鞋襪 5. 整潔的儀容 6. 適當的裝飾,男士應聘時，最好穿西服革履，配上硬領襯衫，系上挺括領帶，顯得瀟灑、英俊。做一個成功男子漢，應隨時裝扮自己，時時展現男子漢的氣魄和魅力。,14,.,男生面試著裝穿西裝是最為穩妥和安全的。在顏色選擇方面，應聘者最好穿深色的西裝，比如灰色、綠色和深藍色，它們給人以穩重、忠誠、干練的感覺。 在面料選擇方面，最好選擇天然織物做的西裝，因為人造織物的光澤和質地給人一種廉價的感覺，缺乏垂感。 在款式選擇方面，體瘦的人適宜穿米色、鼠灰色等暖色調，圖案為格子或人字斜紋的西裝，就會顯得較為豐滿、強壯。體胖的人則可穿深藍、深灰、深咖啡色等西裝，款型可選用直線型的美國式，這會顯得廓形銳利且苗條。,15,.,習慣上更正式的是三件套：上衣、西褲和馬甲，兩件套也可以，但衣褲要成套。,16,.,西服一定要挺括，不能皺皺巴巴的 如果穿的是三顆鈕扣的西裝，可只系第一顆，或系上面兩顆，就是不能單獨系最下的一顆，而將上面的扣子敞開；穿雙排扣西裝時所有的扣子都要扣上，特別是領口的扣子。,17,.,男士西裝扣子系法,18,.,19,.,20,.,七忌： 西褲過短 襯衫放在西褲外 不扣襯衫扣 西服袖子長于襯衫袖 領帶太短 衣、褲袋內鼓鼓囊囊 西服配便鞋,七要： 要拆除衣袖上的商 標 要熨燙平整 要扣好紐扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配內衣 要少裝東西,男士西裝的七要與七忌,21,.,符合學生身份，不要盲目攀比 黑皮鞋配深色襪子 顏色以主流顏色為主，如深藍色，咖啡色、黑色、灰色 西服袖口的商標一定要剪掉 長褲熨燙筆挺為好，長度以直立狀態下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳。,22,.,23,.,24,.,男生面試八大法則,1、濃重的體味、口臭屬大忌，刮胡水是男性香水適當 的替代品。 2、眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的1/2為合，外 邊框以跟臉最寬處平行為宜。 3、經典白色襯衫永不過時，能體現出智慧、沉穩的氣質。 4、不要穿新西裝去參加重要公司的面試，七八成新的服 裝最自然妥帖。 5、不要將鑰匙、手機、零錢等放在褲袋中。 6、褲子長度以直立狀態下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為 佳。 7、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長 度，以襪口抵達小腿為宜。 8、別穿球鞋應聘，皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的 尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇,25,.,女士著裝,26,.,女生面試著裝一般來說，套裙是首選。 在顏色選擇方面，求職者會選擇冷色調套裙，比如炭黑、雪青、紫紅等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上淺下深或上深下淺的組合。 在面料選擇方面，上衣和裙子要采用同一質地、色彩的素色面料。 在款式選擇方面，上衣要注重平整、挺括、貼身，較少使用飾物和花邊進行點綴；裙子要以窄裙為主，并且裙長要到膝或者過膝。,27,.,純白襯衫最常見也最保險 條紋款式不顯單調,28,.,用襯衫搭配什么呢？,用襯衫搭配西褲（西褲款長褲）或西裙最標準了！,襯衫配西褲顯得干練，適合事業型職業女性。 襯衫搭配西裙顯得斯文，適合氣質文靜，腿型好的MM。,29,.,套裝拆分，另外搭配,30,.,鞋子要穿正規的鞋子，露出太多腳趾的涼鞋或涼拖鞋都不正式，最合適是高跟或坡跟鞋，要跟褲子搭配好。 粉色、淺色鞋子適合配淺色褲子和裙子,31,.,女士穿戴禁忌,32,.,女士穿戴圖,33,.,34,.,女士飾物佩戴,原則：,1、同質同色 2、以少為佳,35,.,面試時女士畫淡妝,參加面試的女生 可以適當地化點 淡妝，包括口紅， 但不能濃妝艷抹， 過于妖嬈，不符 合學生的形象與 身份。,36,.,化妝前后對比1,37,.,化妝前后對比2,38,.,化妝前后對比3,39,.,第二部分：儀態,40,.,第二節 站姿、坐姿、走姿的禮儀,男士的坐姿,41,.,第二節 站姿、坐姿、走姿的禮儀,女士的坐姿,42,.,良好坐姿十四禁忌,（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。,（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。,（3）坐下后不可隨意挪動椅子。,（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。,（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。,（6）腿、腳不停抖動。,（7）不要猛坐猛起。,43,.,（8） 與人談話時不要用手支著下巴。,（9） 坐沙發時不應太靠里面，不能呈后仰狀態。,（10）雙手不要放在兩腿中間。,（11）腳尖不要指向他人。,（12）不要腳跟落地、腳尖離地。,（13）不要雙手撐椅。,（14）不要把腳架在椅子或沙發扶手上，或架在茶幾上。,44,.,眼睛是心靈的窗戶,視線接觸區,a、公務凝視區域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區。 b、社交凝視區域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區。 C、親密凝視區域：從雙眼到胸部之間。,如果有幾個面試官在場， 說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重；,45,.,視線向下表現權威感和優越感，,視線向上表現服從與任人擺布。,視線水平表現客觀和理智。,46,.,微笑的表情有親和力,表現謙恭 表現友好 表現真誠 表現適時,恰當的微笑,不要表達過度,47,.,微笑訓練像空姐一樣微笑,48,.,微笑的三結合,與眼睛的結合 與語言的結合 與身體的結合,49,.,50,.,適度恰當的手勢,交談很投機時，可適當地配合一些手勢講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。,51,.,面 試 禮 儀,介紹禮儀 彬彬有禮 主題明確 莫過多夸耀 面試四忌 忌不著邊際 忌得意忘形 忌故意賣弄 忌語言空泛,52,.,介 紹 禮 儀,接受對方名片 對方遞送名片應以雙手接過來，并認真看一看，熟悉對方職銜，然后將名片拿在手中。 在談話中，再重新取出名片來看，會讓人感到不夠誠意，進而給對方不良的印象。最后告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞。,53,.,入 座 禮 儀,不要主動坐下，等主考官請你坐時再入座 坐時身體要略向前傾。 面試時，不要靠椅子背坐，也不要 坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐 滿椅子的三分之二為宜。另外，女士 要并攏雙腿，不管男女，在說話時都 把腿靠攏。 。,54,.,女士的坐姿,55,.,男士的坐姿,56,.,怎樣讓面試官重視你,語言就是力量,氣質高雅與風度瀟灑,自我介紹是很好的表現機會，個人自我介紹是面試實戰非常關鍵的一步，因為眾所周知的“首因效應“的影響，這2-3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總結，也是你接下來面試的基調,風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內涵和肢體語言的真摯融合為一。每個人都有自己的形象風格，展現自我風采的另外一個重要因素便是自信，體現出一種獨特的自然魅力，自我風采便無人能擋。,面試中的禮儀,57,.,一、交談中的禮儀 誠懇熱情 把自己的自信和熱 情“寫”在臉上，同 時表現出對去對方 單位工作的誠意。,58,.,謹慎多思 回答提問之前，應對自己要講的話稍加思索，想好了的可以說，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河、夸夸其談、文不對題、話不及義。,59,.,落落大方 應答時要表現從容鎮定，如果答不出就大方承認有的東西還沒有經過認真考慮。考官在意的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。,60,.,首先，要突出個人的優點和特長，并要有相當的可信度。 其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述； 第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類 第四要符合常規，介紹的內容和層次應合理、有序地展開 。鋪排次序內容的次序亦極重要。,自我介紹應把握以下幾個要點,61,.,二、聆聽的禮儀,專注有禮 應注視對方以表示專注傾聽，可通過直視的雙眼，贊許的點頭。 有所反應 不時地通過表情、手勢、點頭等必要的附合，向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好。,62,.,有所收獲 聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。 有所判斷 傾聽時要仔細、認真地品味對方話語中的言外之意、弦外之音、微妙情感，細細咀嚼品味，以便正確判斷他的真正意圖。,63,.,再次強調你對應聘該工作的熱情，并感謝對方抽時間與你進行交談,表示與主考官們的交談使你受益匪淺，并希望今后能有機會再次得到對方進一步的指導。記住，表示感謝很重要，如果你沒有忽略這個環節，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。,不要過早打聽面試結果,最后確定錄用人選，可能要等35天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結果。,查詢結果,一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復時，可自行打電話到該公司人事部門查詢。,三、告別禮儀,64,.,握手 要講究先后的順序，握手的先后順序是根據握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的，其基本原則是：上級在先，長輩在先，女士在先。 握手通常以三五秒鐘為宜，要注意把握好力度，雙目注視對方，面帶笑容，同時應配以適當的敬語，如“再見”、“再會”、“謝謝”等。,65,.,面試禮儀禁忌,不準時入場 著裝舉止不得體 當面詢問面試結果 進門不打招呼，臨走不說謝謝 急于表現自己 面試過程中接手機 為一些小事過多解釋 隨意打斷面試主考官的話，或隨意轉移話題,66,.,請您先簡單的自我介紹？ 緩和氣氛 再次確認應征者的相關資料 您為什么要到本公司應征？ 您為什麼要應征本職務？ 您對本公司的了解有多少？ 您對本職務的工作內容了解多少？ 應征者是否事先了解公司 應征者是否事先了解職務,問題面試題型摘要,67,.,您認為您自己有那些優點？缺點？ 自我了解 自我批評 臨場反應 組織能力 談談您的個性？外向？內向？ 您的愛好？興趣？休閒活動？社交活動？ 性格特征 情緒穩定 個人喜好、興趣及人際關系,68,.,您的專業？最喜歡的課程？ 學識與工作內容的相關性 學習成果 您希望您的主管是個什么樣的人？ 應征者對主觀的態度及期望 如果未來在工作上，您的想法或意見與主管不同時，您會怎么處理？ 應征者對工作的認知 與主管之間的互動及配合意愿,69,.,談談您過去的工作經驗？為什么要換工作？ 曾經處理過最困難的事？ 印象最深刻的事？最有成就的任務？ 應征者的工作經驗 利他、助人、工作投入 學習成長、經驗累積及成就動機 最令您難過失望痛苦的事？ 應征者的情緒反應、穩定度、成熟度 學習成長及經驗累積,70,.,對您影響最深的人？事？物？ 談談您對于某一特定事件的看法？ 應征者的情緒反應及成熟度 思考、意見表達 組織能力 談談您對于加班的看法？ 應征者對于超時工作的想法及意愿 工作態度、敬業精神及價值觀,71,.,如果您有對到本公司任職，就任后發現 工作內容與您的預期，有一段差距，您會如何處理？ 應征者的工作意愿及價值觀 思考及組織能力 談談您未來