述職述廉：_xx保險公司員工述職述廉報告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 6 頁xx保險公司員工述職述廉報告敬的領導同事：大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。一、理賠案件結案從客戶出現報案后，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。二、客戶領取賠款，收據開單因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從xx年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的。第 3 頁 共 6 頁xx保險營銷部個人工作述職報告省公司領導、各位同志：上午好！回顧兩年來的工作歷程，我在積極參與黨委、總經理室集體領導、努力維護公司團結穩定大局的同時，主動做好自己分管的工作、認真履行自己的職責。下面，我把分管工作的情況向省公司領導和本公司同志作一個簡單的匯報。一、個人代理營銷工作方面（一）撰寫了論文財產保險營銷新概念，發表在中國保險和安徽保險上。（二）草擬了xx人保系統個人代理營銷三年發展計劃，經總經理室討論通過后下發各支公司執行。（三）建議設立市公司營銷部，經市公司黨委討論同意后，我組織了營銷部負責人及工作人員的竟聘上崗工作，支持營銷部組建了各支公司營銷分部。（四）提議召開了全市首次高規格營銷工作會議，在大會上作了營銷工作報告，主持草擬了xx人保險系統營銷管理基本法討論稿。（五）提議組建了安慶人保系統營銷講師組，并擔任組長，建議人事部、營銷部與xx師范學院成人教育學院合作，舉辦了首屆營銷部主任、營銷講師培訓班。根據需要派市公司講師組成員專程到xx、xx講課，舉辦了全市首期營銷主管培訓班，給各支公司刻發了代理人資格考試輔導光盤。（六）與營銷部的同志一起，不定期到各支公司及農村代理網點調研、指導和幫助工作。今年七月，我與營銷部、信息技術部負責人一起深入現場輔導使用營銷管理軟件和收付費軟件。（七）建議營銷部編發了期刊營銷人，并撰寫了發刊詞。（八）支持營銷部和各支公司申報了69家營銷服務，占全省營銷服務部264家的26%。（九）建議組建了營銷部直屬分部，幫助營銷部策劃與外貿局、省進出口信用險公司聯辦了出口信用保險培訓班。（十）支持營銷部積極推動“精英在行動”競賽活動和產品知識培訓活動，召開動員會，并作動員講話。二、信息技術工作方面。（一）制定了xx人保系統信息化建設三年計劃，并在逐步實施。（二）爭取省公司投資裝修了市公司新機房和電教室，添置了新主機，配備微機及終端打印機等外圍設備。（三）完成了全轄數據大集中，積極安裝運行和推廣應用了車險、大財險、金年保險、兩險、收付費、營銷管理等軟件系統，市區及絕大部分縣支公司初步實現了全部業務的全過程電子化處理。（四）辦公自動化應用的前期準備工作已經就緒（人員培訓、辦公流程制訂、軟件調試等），實現了與省公司的電子文件交換。（五）開通了本部寬帶網和縣公司廣域網，初步實現業務數據和文檔信息資料共享。（六）給市區、xx車管所及懷寧公司新辦公樓安裝了遠程終端，已爭取省公司信息技術部立