情商的開發與適應能力的提高,羅旭華 博士,如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發、挖掘這座寶山的最好的工具 一個人前半生取決于智商， 后半生取決于情商,一、習慣是可以養成的,適應環境，重要的是養成一種習慣，一種與環境要求相吻合的習慣，否則就容易被淘汰。 能隨遇而安，本身就是情商的一種體現。 “識時務者為俊杰”,故事一,有一個教授做了這樣一個試驗，他把一個跳蚤放在玻璃杯中，上面蓋上一塊玻璃板，跳蚤在杯中跳起來就會撞在玻璃板上掉下去，它又跳起來就又撞在玻璃板上掉下去。 請判斷： 問題一：這只跳蚤會不會一直這樣跳下去直到撞死為止？,結論： 不會的 。不死怎么辦？ 因為碰撞使它痛苦，它就要改變行為 因為痛苦而改變行為，這就叫學習力 學習力=適應力=競爭力=生存力=生命力,問題二： 教授把玻璃板拿走，你們判斷這只跳蚤會不會從玻璃杯中跳出來？ 結論：不會。 原因： 因為它知道跳起來就要被撞下，它不跳了。（強化的作用習慣了）,故事二,另一個教授做了相同的試驗，他把跳蚤放在一個長長的試管當中，上面塞了一個活塞，跳蚤跳起來就會撞在活塞上，教授不斷壓低活塞，跳蚤跳的高度就不斷降低，最后活塞幾乎緊緊地挨在跳蚤身上，它只要一伸腿就會撞在活塞上，這只跳蚤就趴在試管底部一動不動。過了一會，教授把跳蚤從試管中取出。 請判斷：這只跳蚤還會跳嗎？,結論：不會。 這個試驗揭示了什么道理 ？ 習慣是可以改變的，習慣是養成的，養成習慣的過程是不舒服的，克服了不舒服就養成了習慣，養成了習慣就實現了超越。,二、改變習慣需要施加外力,對于第一個試驗，你用什么辦法可以使跳蚤從玻璃杯中跳出來？ （跳 不跳 再跳） 用火燒烤杯子 用棍子捅它 也可以再放進一只新跳蚤，新跳蚤不懂規矩會跳，老跳蚤就會被帶動跳出來 結論：施加外力,外力的種類,故事是說，唐宋八大家之一的蘇軾，把三個人領到一個山澗邊上，對三個人說，誰能跳過這個山澗，我就承認他膽子最大。其中一個人想，跳過這個山澗就能得到蘇軾的承認，一努力跳過了來，他得到了蘇軾的贊美；剩下兩人不跳，蘇軾拿出一塊金子對兩人說，誰能跳過來我就給誰金子，其中一個人想，人為財死，鳥為食亡，一努力也跳過來了，他得到了蘇軾的金子；最后一個人想，金子雖可貴，生命價更高，我要是跳不過去摔死了怎么辦，我不跳，正當他這樣想的時候，突然發現身后有一頭老虎正盯著他，老虎發現山澗邊只剩下一個人了，可以吃他了，就要撲過去，這個人嚇得一使勁也跳過來了。,判斷： 使這三個人行為發生變化的原因可以分成幾類？ 最極端的分類是一類，就是欲望。 產生欲望的力量有兩個：誘因和恐懼。 （胡蘿卜+大棒） （正激勵和負激勵） 前兩個人因為誘因而跳，最后一個人因為恐懼而跳。,三、改變思想是改變行動的前提,要改變行動， 先改變思想，（不留戀過去） 思想變了人就變。,寓言故事： 有一只小貓，是一只小女貓，它愛上了它的男主人一個光棍漢，想嫁給他。小貓于是找到了愛神維納斯，請求愛神把它變成一個女人。在它的哀求下，維納斯動了惻隱之心，用神通把它變成了一個美女，男主人和她結婚了。新婚之夜維納斯想，這個女人是貓變的，她內心是人還是貓呢？我要試她一下。維納斯就在房間里放進了一只小老鼠，美女看見了老鼠，毫不猶豫地撲上去吃老鼠。維納斯明白了，美女骨子里還是一只貓，因為她改變不了吃老鼠的習慣，維納斯就把美女又變回了小貓。 啟示：思維模式的轉變才是根本的轉變,四、轉變思維模式的方法-開發情商,（一）情商的含義： 情商是人認識情緒和管理情緒的能力。 情緒的定義：心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激越或興奮的心理狀態。 與憤怒有關的情緒有：生氣、憤恨、發怒、不平、煩躁、敵意、暴力； 和快樂有關的有：如釋重負、滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜； ,問題：,羨慕這個情緒向下發展會變成什么 ? 羨慕妒忌憎恨陷害。 羨慕這個情緒向上發展會變成什么？ 羨慕親近學習超越。 能夠把自己的情緒向上發展的人是高情商的人。,（二）親近有知識的人你就不缺知識。 卡耐基： 一個人成功需要三個步驟： 為成功的人做事 （選個好頭） 同成功的人共事 （選個好搭檔） 用成功的人辦事 （借力造勢） 先給成功的人當秘書，打下手，接下來跟他一起共事，最后用他為我做事,（三）情商的十五條特性,樂群性：樂觀、有夢、團隊精神強 穩定性：定而生慧（定慧寺），事緩則圓 恃強性：找到自己的強點，堅強地站起來 興奮性：容易進入狀態 有恒性：堅持一貫 敢為性：敢作敢為，不瞻前顧后 敏感性：對別人的情緒變化、需求敏感,懷疑性：經常提出問題； 幻想性：喜歡想象，有創造力 世故性：知道的很多 憂慮性：知道、躲避自己的弱點 實驗性：動手能力強 獨立性：有人陪伴開心，沒人陪伴高興 緊張性：遇到急迫的事情能夠緊張起來 自律性：自我約束能力強，定力強。 平庸與卓越在智商上沒差別，區別在情商上。具有堅毅精神，有強烈的自信心和進取精神，好勝、謹慎的人往往成為卓越者。,問題,情商的十五條特性，我增強哪一條呢？ 根據比較優勢原理，不在于你有多強，而在于你比對手強；不在于你有多差，而在于對手比你差。 經典的格言：在一個盲人的國度里，獨眼龍就可以當國王了 奧運射擊金牌例子,（四）提高情商的路徑,1、從小事入手 麥當勞的締造者，雷克洛克： 如果你關照了小事情，大事情自然會關照你 細節決定成敗 （1）目光 （2）握手 （3）語言,（3）語言 語言交流的時候， 遵守四個要點： 第一，要知道自己的情緒 第二，要知道別人的情緒 第三，要尊重別人的情緒 第四，要控制自己的情緒。,提升五種能力： 第一，認識自身情緒的能力 第二，妥善管理情緒的能力 第三，自我激勵的能力 第四，認識他人情緒的能力 第五，人際關系的管理能力 提升情商的核心就是這四個要點和五種能力。,2、充分發揮自己的潛能 紅葉子理論 燒開水理論 追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發揮。 3、認識自己靠內省 天欲其亡，先令其狂 當你感到自己是個東西的時候，你就不是個東西了。 你如果是個東西，也得讓別人說，自己不能說。 成熟的稻子時低著頭的,4、認識別人靠移情 移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心 在重要的場合一定要學會換位思考，要換位思考先要對人有所了解。 六頂思考帽 （1）和老人互動的原則：欣賞、承認 北京心血管病醫生稱之為“話療”（談話治療） 神華集團葉青的故事,（2）年輕人擁有未來，和年輕人互動的原則： 在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下 三個夢的故事 朱總理親戚借錢的故事 (3)和孩子互動的原則: 奶粉(糖果)加贊美 （4）和下屬互動的原則: 奶粉加贊美，締造下屬的自信,五、情商與影響力,人人都希望有影響力 影響力的實質是，能夠自如調動對方的情緒 你掌控了一個人的情緒，你就掌握了這個人 你能調動一個人的情緒，你就能調動這個人 你能善于順應他人的情緒，人際關系必然流暢 你在發送信息時能夠感染對方，你就能釋放強勁的人格魅力,與大家共享,生活因為熱愛而豐富多彩，生命因為信心而瑰麗明快 境由心造，像由心生，如果你認為自己是幸福的，你就會找到無數的事實證明自己是幸福的；如果你認為自己是不幸的，你也會找到無數的事實證明自己是不幸 生活就如同一道大餐，充滿酸甜苦辣咸，你選擇什么就會得到什么，你選擇開心就會得到幸福，你選擇不幸就會得到痛苦，你選擇激情就會得到未來，因為激情創造未來,祝大家選擇激情！ 祝大家陽光心態！,六、了解社會，適應社會,（一）管理發展的