第7章 聚會禮儀,聚會是指兩個或兩個以上的人，為了一定的目的或為了從事某種活動，而聚集會合在某一地方。 公務聚會、私人聚會,一、 拜 會 二、 晚 會 三、 舞 會 四、 集 會,主要內容,拜會，又稱拜見或拜訪，一般是指前往他人的工作地點或私人居所，會晤對方、探望對方或是與之進行其他方面的接觸。 做客 待客,一、拜會,通過拜訪，人們可以交流信息、統一意見、發展友情。不能只在有求于人的時候才想到拜訪。,（一）做客 核心“客隨主便，禮待主人” 1、有約在先 做客禮儀最重要一條 約定時間 約定人數 如約而至,預約方式,電話預約,信件預約,切忌搞“突然襲擊”，做“不速之客”！不得已時提前5分鐘認打個電話。,2、上門有禮 先行通報 施禮問候 輕裝上陣 應邀就座,開關門五步曲,A、敲門得到允諾才可開門 B、開門知道應用哪只手（門把對左手，用右手開；門把對右手，用左手開） 明確進門順序 C、擋門（側身用手或身擋門，留出入口） D、請進（禮貌地用語言和手勢同時示意請進） E、關門（進畢再慢慢地關門）,著裝準備 出門拜訪之前，應根據訪問的對象、目的等，將自己的衣物、容貌適當的加以修飾?？梢孕蜗蟮姆从吵瞿銓Ρ辉L者的尊重。,3、為客有方 圍繞主題 限定范圍 適時告退,初次登門拜訪的禮規 私人拜訪中的禮規 公務拜訪中的禮規 拜訪禮品贈送的禮規,初次登門拜訪的禮規,第一次拜訪的概括性夸贊 善于及時發現在上次見面后的細小變化 若女主人接待，一定要給予適當的贊美 贊美一定要盡量具體,私人拜訪中的禮規,要守時守約，若特殊情況不能前去，一定要提前通知對方，表示歉意。 講究敲門的藝術：食指彎曲，指關節敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。 進門后，將隨身帶來的外套、雨具等放到主人指定的地點，不要隨處亂放。,主人沒有提出就座不能隨便坐下。主人就座之后一定要表示謝意，不能有不文明的行為。 跟主人談話，語言要客氣。注意掌握時間。 道別：起身告辭，要向主人表示“打擾”之意?！罢埩舨健?、“再見”！不要起身后一去不回頭，讓主人覺得很失望。,公務拜訪中的禮規,1、首要規則是準時 2、到達時，告知對方接待人員你的名字和預約的時間，遞上名片。 3、安靜，耐心的等待，不要在中途打電話，或者看手表。 4、被引到辦公室時，如果是第一次見面先做自我介紹；如果認識，互相問候并握手。,如拜訪的地點設在對方的辦公區域，則應著正裝或所在單位的制服，既代表了單位的形象，又傳遞出“你很重視這次拜訪”的友好信息，使其愿意于你合作！,拜訪禮品贈送的禮規,1、搞清楚對象，注重效果 2、抓準時機，注意場合 3、挑選禮品要精心包裝,（二）待客 核心 “主隨客便，待客以禮” 1、細心安排 環境衛生 待客用品（飲料、糖果、水果和點心； 香煙；報刊、圖書、玩具；娛樂用品） 膳食住宿 交通工具,2、迎送禮讓 迎候：出迎三步 , 身送七步 致意：握手、問候、表示歡迎 讓座：離門遠的座位或同排右為上 敬茶：清潔，使用托盤送茶 均等：同一時間接待多方來客,四類公務訪客,預約訪客有所準備，記住姓名，讓客戶 感到來訪被重視被期望 未預約客熱情友好，詢問來意，依具體 情況判斷應對方法 拒絕訪客熱情堅定的回絕上司明確不接 待或無法接待的訪客 來訪團組充分準備，熱情迎候，并根據 擬訂好的接待方案諸項落實,3、熱情相待 待客之時，主人一定要表現出自己的熱情、真誠之意。主要體現于一心一意、興趣盎然、主次分明三個方面。,談話用語應該因人而異區別對待 談話要緊扣主題 要注意談話的態度和語氣 認真聆聽，微笑回應,4、送客,送客是待客的最后一個環節 ,如果處理不好將影響到整個接待工作的效果。送客禮節 ，重在送出一份友情。,禮貌送客 言語熱情的感謝語、告別語 行動周到服務（取、穿衣帽，幫提重物等） 禮貌身送（適情應對） 熱情告別（握手、話語、揮手致意等） 送客常規： 低層送到大門口 高層送到電梯口 有車送到車離去,（1）婉言相留,無論是接待什么樣的客人 ，當客人準備告辭時 ，一般應婉言相留 ，這雖是客套辭令，但也必不可少。 客人告辭時 ，并在客人起身后再起身。 如果是家里接待客人，最好叫家中成員一起送客出門。 分手時應充滿熱情地招呼客人“慢走”、“走好“、“再見”、“歡迎再來”、“常聯系”，等等。,（2）送客有道,可將客人送至車站，機場或者大廳。應在客人的身影完全消失后再返回。否則，當客人走完一段路再回頭致意時 , 發現主人已經不在，心里會有些不是滋昧。 另外在家里或者辦公室送客時,送畢返身進屋后 ，應將房門輕輕關上，不要使其發出聲響。,到車站、碼頭或機場送客時 ,不要表現得心神不寧 ,以使客人誤解在催他趕快離開。送客到機場 ,最好等客人通過安檢后再返回。因為也許有些物品不讓帶上飛機而需要你保管。 如果客人比較堅決地謝絕主人相送 ,則可遵客人意思 ,不必強行送客 。,1962年，周總理到西郊機場為西哈努克和夫人送行。親王的飛機剛一起飛，我國參加歡送的人群便自行散開，準備返回，而周總理這時卻依然筆直地站在原地未動，并要工作人員立即把那些離去的同志請回來。這次總理發了脾氣，他嚴厲起來了，狠狠地批評了相關同志。 當天下午，周總理就把外交部禮賓司和國務院機關事務管理局的負責同志找去，要他們立即在禮賓工作條例上加上一條，即今后到機場為貴賓送行，須等到飛機起飛，繞場一周，雙翼擺動三次表示謝意后，送行者方可離開。,一般是對文藝晚會的簡稱。它所指的是在晚會上所舉行的以演出文娛節目為主要內容的群眾性聚會。 （一）晚會的籌備 1、確定主旨：健康、生動。 2、斟酌類型： 目的（專題性晚會，娛樂性晚會）、 節目（綜合性晚會，專場性晚會）。 3、精選節目：安排、準備、說明。 4、確定場地：演出場地、觀眾場地。 5、安排人員：演員、報幕、拉幕、監督。,二、晚會,（二）晚會的參與 1、演員的禮規： 盡心表演、尊重觀眾、善待同行。 2、觀眾的禮規： 提前入場、按號入座、專心觀看、 支持演員、照顧同伴。,一般指以參加者自愿相邀共舞為主要內容的一種文娛性社交聚會。,三、舞會,（一）舞會的組織 1、時間：時機、長度。 2、場地： 地點、舞池（大小適宜、地面干凈、燈 光正常、音響要認真調試、周圍設置足夠 的桌椅）。 3、曲目：從眾、快慢交錯、適量、依例。 4、來賓：邀請、限量、定比。 5、接待：主持、招待、茶點。,（二）舞場表現 1、修飾 （1）儀容： 一、務必注意口腔衛生； 二、外傷患者、感冒患者以及其他傳染病患者， 應自覺不要去參加舞會。 （2）化妝： 男士化裝重點是美發、護膚和祛味。女士化裝 重點主要是美容和美發，舞會妝允許相對化的濃一些。 （3）服裝： 干凈、整潔、美觀、大方,2、邀人 （1）常規： 通常由男士邀請女士，女士可以拒絕。 女士亦可邀請男士，男士不能拒絕。 根據慣例，一對舞伴只宜共舞一支曲子。 （2）方法： 直接法，即自己主動上前邀請舞伴； 間接法，托請與彼此雙方相熟的人代為引見。,（3）選擇： 年齡相仿之人、身高相當之人、氣質相同之人、舞技相近之人、無人邀請之人、未帶舞伴之人、希望結識之人、打算聯絡之人。 （4）順序： 在較為正式的舞會上，按舞會禮儀規定， 人們除了要與自己一起來的同伴同跳開始曲、 結束曲，還可以自擇舞伴，或按某種順序擇伴。,3、拒絕 一般情況下，本人在舞會上被人邀請時，通常不宜拒絕對方。如果拒絕，務必注意態度和托詞。 （1）態度：友好、自然、表現要彬彬有禮 （2）托詞：常見有“已經有人邀我了” “我累了，需要單獨休息一會兒”、“我不會跳這種舞”、“我不熟悉這首舞曲”等 4、舞姿：標準、文明。 5、交際：敘舊、交友。,所謂集會，是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領導地研究、討論、商議有關問題。在現代社會，集會是人們參與社會活動的主要方式之一。,四、集會,集會的四個特點： 有議題、有組織、有步驟、有領導。 在集會之中，最為醒目的個人， 主要是主持者、發言者和聆聽者。,（一）主持者 主持者是集會的“總工程師”。主要做的有落實議程、控制時間、掌握會場等三項工作。,1、落實議程： 首先要熟悉議程，第二要執行議程。 2、控制時間： 掌握起止時間，限制發言時間，留有休息時間。 3、掌握會場： 少講多看，調節氣氛。,（二）發言者 發言者是集會的重心和主角。在集會上，欲做一名稱職的、受人尊敬和為人歡迎的發言者，必須在儀表整潔、內容周全、態度謙恭幾個方面倍加注