人力資源管理論文-煤礦員工績效考核辦法的應用研究摘要隨著市場競爭的日趨激烈，績效考核在企業管理中愈來愈受到重視，作為一次性能源的主要提供者煤礦，近十年來也逐漸走向市場化，員工績效考核在煤礦中也顯得越來越迫切。本文針對我國煤礦員工績效考核存在的問題和缺陷，建立了煤礦員工績效考核指標體系。關鍵詞煤礦員工績效考核辦法一、研究意義員工績效考核作為人力資源管理體系的重要組成部分，是隨著人力資源管理理論的發展而發展的，而人力資源管理作為一門新興的學科，是隨著人類社會的進步和國內外高新技術的發展不斷完善和成熟的。煤炭行業是近年來快速發展的能源產業，是國民經濟中的支柱行業之一，在國際上的行業地位也不斷提升。但我國煤礦由于受內、外部環境影響和自身體制的限制，管理方式比較粗放，人員素質偏低，沒有把人力資源管理放在戰略位置，更沒有上升到“人本管理”的高度。近年來盡管有所好轉，但仍然是口號喊的響，實際落實少。這直接導致煤礦人力資源管理方面的諸多問題。如果這些問題不解決，必將造成煤礦人才流失加劇，管理水平低下。為此，有必要對這些問題加以研究和解決。本文選擇煤礦員工績效考核體系作為研究對象，依據煤礦的特點建立起一套比較科學合理的員工績效考核體系，以達到盡量避免目前考核中的誤區及弊端。二、煤礦員工績效考核辦法的構建煤礦員工包括礦級領導、部門經理、部門一般管理人員、區隊管理人員和區隊工人等五類人員。由于區隊工人的考核比較簡單，所以本文的考核對象不包括區隊工人，而僅僅包括前四類人員。1.煤礦員工績效考核指標體系的建立(1)煤礦員工績效考核指標體系筆者向30位礦級領導及專家發送問卷調查表，獲得28份獨立的回收問卷，回收率為93%。這些被調查對象的單位涉及中煤能源化工有限公司、陜煤集團、中煤東坡煤礦、中煤工程設計研究院等多家單位。因此，所得數據可有效反映現代化煤礦考核指標。煤礦員工的績效指被考核人員通過努力所取得的工作成果，可從以下五個方面或維度進行考核：任務績效：體現本職工作任務完成情況的結果。每個崗位都有其對應崗位職責的任務績效指標，這些指標都是KPI指標。這些指標的確定由煤礦的主要工作目標和各部門主要工作目標以及具體分解到各崗位目標可得。例如某礦2007年的主要工作目標包括：a、安全：百萬噸死亡率0.3；b、安全：千人負傷率5；c、安全：重大非人身事故1；d、產量：原煤產量289萬噸；e、產量：綜合進尺28001米；f、成本：單位生產成本103.69元每噸；g、質量：質量標準化行業一級；h、可持續發展：采區回采率75%。根據全礦的總目標和經營方面的實際情況，確定將百萬噸死亡率、千人負傷率、重大非人身事故、全年原煤產量、全年掘進進尺等指標作為煤礦整體績效考核KPI。周邊績效：體現的是對相關部門服務的結果。它包括工作的主動性、響應時間、工作質量、工作數量、解決問題的時間、工作效率、信息反饋速度、服務質量等指標。經過對調查問卷每項指標的求和、平均并進一步咨詢專家，最終選取工作的主動性、響應時間、解決問題時間、信息反饋速度、服務質量五個指標。管理績效：體現管理人員對崗位管理職能發揮的程度。包括預算控制波動、員工工作完成情況、員工服從程度、下屬行為管理、員工流失率、監督指導力度、工作經驗。經過對調查問卷每項指標的求和、平均并進一步咨詢專家，最終選取預算控制波動、員工工作完成情況、下屬行為管理、員工流失率四個指標。能力：指被考核人員完成各項專業性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。包括人際交往能力、影響力、專業能力、感染力、溝通能力、領導能力、判斷和決策能力、計劃和執行能力、創新能力、身體素質。不同崗位能力的要求有所不同，根據煤礦崗位素質能力標準，經過對調查問卷每項指標的求和、平均并進一步咨詢專家，最終選取中層以上管理人員能力考核指標分為人際交往能力、影響力、領導能力、溝通能力、判斷和決策能力和計劃和執行能力六個指標。一般管理人員的能力考核維度分為人際交往能力、專業技能、溝通能力、判斷和決策能力、計劃和執行能力。態度：指被考核人員對待工作的態度。包括考勤、自覺性、工作紀律、服務態度、合作精神、工作熱情。經過對調查問卷每項指標的求和、平均并進一步咨詢專家，最終選取考勤、工作紀律性、服務態度、合作精神四個指標。(2)考核指標權重及不同考核主體的指標權重考核指標權重指各考核指標間的重要性得分，考核主體的權重指對同一考核對象，不同考核主體對其考核結果的重要性得分，它們一般取值在0，1區間。在此筆者采用專家打分法來確定考核指標權重及不同考核主體的權重。筆者向30位行業內專家發送了打分表，收回有效打分表25份，計算得出了考核指標權重和考核主體權重見表1、表2和表3。注：礦長的考核由上級主管部門進行。2.績效考核結果計算方法上面建立了煤礦員工績效考核模式、考核指標體系、指標權重和考核主體的權重，據此可以計算績效考核結果（見下面的公式）。煤礦員工季度績效考核得分=煤礦季度績效考核得分員工本人與煤礦績效的關聯系數+部門任務績效考核得分員工本人與部門績效的關聯系數+員工個人任務績效考核得分。3.員工績效考核等級的評定結果及其運用(1)員工績效考核等級的評定根據員工績效考核得分對員工的年度綜合評定等級給出定性評價，綜合評定結果共分為五級，分別是優秀、良好、中等、基本合格、不合格，具體定義見表4。在綜合評定等級時，不同類型人員的“優秀”等級有比例限制。一般礦級領導“優秀”等級的比例不大于30%，部門經理不大于15%，部門主管不大于5%。“優秀”等級的綜合評定是根據得分從高到低排序后根據比例限制確定。(2)綜合等級評定結果的運用依據考核結果的不同，煤礦對每位員工給予不同的處理，一般有以下幾類：職務升降。年度考核為優秀的員工，優先列為職務晉升對象。年度考核不合格的員工給予降級處理。工資升降。連續兩個年度綜合評定等級為“優秀”者，薪酬等級晉升一級。待崗或辭退處理。對連續兩個年度綜合評定等級為“不合格”的員工進行待崗處理；對連續三個年度綜合評定等級為“不合格”的員工予以辭退。績效薪酬分配。根據季度和年度績效考核結果分配每個員工的績效薪酬。三、結論本文綜合運用組織設計理論、KPI和目標管理方法，較系統地研究了煤礦員工績效考核辦法，主要的研究結論如下：1.建立了煤礦員工績效考核指標體系該指標體系包括5個二級指標，即任務績效、周邊績效、管理績效、能力和態度；每個二級指標中均包括了三級指標，其中任務績效的三級指標與崗位的類型緊密相連，周邊績效包括主動性、響應時間、解決問題時間、信息及時反饋、服務質量5個三級指標，管理績效包括預算控制波動、員工工作完成情況、下屬行為管理、員工流失率4個三級指標，部門經理及以上人員的能力包括人際交往能力、影響力、溝通能力、領導能力、判斷和決策能力、計劃和執行能力6個三級指標，一般管理人員的能力包括人際交往能力、專業技能、溝通能力、判斷和決策能力、計劃和執行能力5個三級指標，態度包括考勤、服從安排、服務態度、合作精神4個三級指標。這些指標反映了