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文檔簡介

電話營銷系統電銷系統的目標提升電話營銷人員的生產力有效率管理電話營銷中心有效掌握電話專員及項目的執行效率支持多任務并發操作支持inbound,outbound混合模式SystemFunctions系統功能對批量用戶進行電話宣傳、調研和宣傳營銷活動在和客戶交流的同時，記錄客戶的各種信息，包括：新的有效的聯絡方式（傳真、電話、EMAIL、地址、新客戶）立即在線資料投送（例如發送傳真）推廣產品資料管理記錄客戶聯絡狀態（占線、無人接、錯號）記錄客戶交流狀態（感興趣、拒絕、要求進一步聯絡、訂貨）記錄客戶交流內容（傳真、EMAIL、文字信息錄入、電話錄音）根據狀態靈活分組，重新組成新一輪的外撥市話被訪客戶呼叫中心服務器系統架構業務員（座席）局域網班長中繼線被訪客戶被訪客戶應用服務器電話線系統工作流程篩選導入執行數據庫調整/更新營銷策劃客戶資料收集任務統計任務分配指定座席執行任務可動態調整座席數量定義任務內容準備相關材料(FAX)相關產品資料對話腳本任務創建任務執行座席登錄,選擇任務選擇某一任務下的一個目標客戶查看客戶資料后，選擇撥號呼叫通話后，記錄客戶意見在通話過程中可以在線發送傳真,或選擇以后批量發送傳真如果呼叫失敗，

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