2014年工作總結與2014年工作計劃,部門：人事行政部姓名：*,2014年各項工作指標完成情況,2014年工作計劃與重點,其他,2014年各項工作指標完成情況,人員數量指標 截止2013年12月31日,一、2013年各項工作指標完成情況,人員數量： 員工總數213人，配置狀況如下：總經辦1人；售后部118人，占總人數55.1%；銷售部58人，占總人數27.6%；客服中心13人，占總人數6.1%；人事行政部15人，占總人數7%；財務部8人，占總人數3.7%。,學歷結構現況： 42%以上員工擁有大專以上學歷，和上一年度相比有小幅度提升，員工素質逐步在提高。年齡結構現況： 平均年齡在25歲，59%在2130歲之間，是一支年輕充滿活力的團隊。,人員結構分析,二、2013年各項工作指標完成情況,學歷結構統計,人員結構分析工齡結構,工齡結構現況：1、1年以內的員工共計90人，占員工總數的43%；1-2年員工總數52人，占員工總數24%；2-3年員工25人，占員工總數的12%；3年以上員工46人，占員工總數的21%。2、從此表中看出，一年以內新進員工占到公司總人數的近一半，在今后的工作中，一是增加培訓，并落實“傳幫帶”人員；二是加強企業文化的宣導工作，讓員工了解企業，熱愛企業，融入企業，從而更好地為企業服務。,二、2013年各項工作指標完成情況,人員數量： 1、2013年期初人數215人，期末人數213人，年平均人數為202人； 2、全年離職人數122人，入職人數88人，員工流失率4.7%； 3、目前仍處試用期的員工37人。,人員數量指標 截止2013年12月31日,二、2013年各項工作指標完成情況,月平均202人,人員數量： 從逐月離職人員數量中體現，離職高發期主要集中在2月（春節前后）、6-9月份（跳槽高發期）中，除及時做好人員補充工作，更應仔細反思，關注現有員工的人力資本價值有無得到充分發揮和體現，為企業留住人才。,二、2013年各項工作指標完成情況,2013年逐月離職人數統計表,入職情況（本年入職88人，處于試用期37人）,二、2013年各項工作指標完成情況,招聘成本分析,（一）招聘方式：校園現場招聘、招聘網站、當地職介等，12年招聘投入總費用約為10500元。,二、2013年各項工作指標完成情況,（二）按用人需求選擇招聘渠道：一般崗位、服務類崗位、管理崗位-51job網站； 專業技術類、后勤服務類-趕集網； 各崗位實習生-校園招聘；,（三）建議：加大公司宣傳力度，多渠道發布招聘信息，擴大企業影響力。1、利用各公司網站、微博等渠道發布公司及集團的招聘信息（目前已實施）2、利用以合作學校的外部網站，內部學生論壇等渠道，發布本公司招聘信息。,二、2013年各項工作指標完成情況,全年薪酬情況： 2013年社保、公積金總計支出175萬元。目前已基本達到全員繳納社會保險，既做到了保險和公積金管理的動態跟進，又在額度分擔上采取了適當措施，從而實現了政策、企業人力成本、員工利益三者有機結合。,二、2013年各項工作指標完成情況,2013年人力資源成本總支出統計,2013年度人力資源成本總支出：2013年全年人力資源成本共支出1289萬元。物價上漲，導致用工成本增加。人才的競爭是企業競爭的核心，人力資源開發成為企業發展的關鍵 ，各企業紛紛廣開門路尋求人才，制定優惠政策吸引人才，同行業間對人才的競爭加劇導致人才流動率高、員工薪酬期望值增加。,01,02,04,03,得,改 進,1、人員“量”的保障2、培訓的監督執行3、績效的全面推動4、制度、流程管理體系的組織開展5、費用的有效管控,1、人員“質”的管理2、培訓和效果評估3、人員效率評價4、制度、流程管理體系的實施運作5、費用的精細核算，成本降低,1、通過人員的梳理、甄選、定崗定編、崗位分析重新設計2、通過有力監督培訓過程，總結培訓方法和評估效果，評價人員的能力提升3、通過定期宣講、組織、推動業務部門制訂員工量化KPI指標4、通過整體的管理體系構建促進業務部門管理體系運作5、費用的精細成本核算,二、2013年各項工作指標完成情況,失,2013年，在集團領導的正確領導及大力支持下，在波士山領導班子的正確指導下，人事行政部為公司圓滿完成年度各項目標任務做出了自己的努力。 借此機會，感謝領導和各部門在對人事行政部工作的大力支持！也希望各位一如既往地支持人事行政部工作。,2014年工作計劃與重點,1,三、2014年工作計劃與重點,需要做的工作還很多，在此不一一列舉。概括來說，人事行政部將以“管理、協調、服務”為工作根本，充分發揮人事行政部的功能。不能僅滿足在日常事物的層次上做好領導的參謀助手，還希望在公司的經營理念、管理策略、企業精神、用人政策等重大問題上有自己的思考。從協調的方面來說，人事行政部不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足，應主動做好上與下溝通、里與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協調工作。另外，人事行政部的實質就是服務，在今后的