中國礦業大學（北京）軟件工程導論實驗報告課程名稱軟件工程導論實驗名稱銀行計算機儲蓄系統可行性分析報告班級信息與計算科學（1）班組長龍純鵬組員代喜白鑫劉永鴻侯佳意實驗日期2014年4月2日指導老師姓名王穎組內任務分配龍純鵬11107200110組長、主要負責可行性分析報告和需求分析報告代喜11107200103主要負責系統設計白鑫11107200101劉永鴻11107200210主要負責編寫代碼侯佳意11107200106主要負責用戶手冊目錄1引言111編寫目的112背景113定義114參考資料12可行性研究的前提221要求222目標223條件、假定和限制324進行可行性研究的方法325評價尺度33對現有系統的分析331處理流程和數據流程432工作負荷433費用開支434人員435設備436局限性44所建議的系統441對所建議系統的說明542處理流程和數據流程543改進之處544影響5441對設備的影響5442對軟件的影響5443對用戶單位機構的影響5444對系統運行過程的影響6445對開發的影響6446對地點和設施的影響6447對經費開支的影響645局限性646技術條件方面的可行性75可選擇的其他系統方案751可選擇的系統方案76投資及效益分析761支出7611基本建設投資8612其他一次性支出8613非一次性支出862收益9621一次性收益9622非一次性收益9623不可定量的收益963收益投資比1064投資回收周期1065敏感性分析107社會因素方面的可行性1071法律方面的可行性1072使用方面的可行性108結論11GB856788可行性研究報告1引言11編寫目的應XX銀行要求，為提高該銀行的存取款工作效率，降低工作的人力物力開支，提高工作的準確性、正確性，擬為其開發計算機儲蓄系統。經過對項目進行詳細的調查研究，得到項目可行性研究報告，對項目開發中將要面臨的問題及其解決方案進行可行性分析，包括項目在技術、經濟、操作和社會影響方面的可行性。本研究報告經公司經理審核后提交給銀行方審查。12背景隨著社會經濟的發展，XX銀行的業務不斷增長，傳統的依靠手工的存取款業務辦理方式已經不能滿足不斷增長的業務需求。其一，業務需求的增加需要消耗大量人力物力資源；其二，業務復雜化導致人工處理方式出錯率增加，從而引起儲戶不滿。為解決此問題，信息與計算科學（1）班第一小組擬為該銀行開發一個計算機儲蓄的系統軟件。一方面可以減輕銀行業務員的工作量，另一方面可以減少工作的出錯率，從而提高工作效率。13定義列出本文件中用到的專門術語的定義和外文首字母組詞的原詞組。14參考資料軟件工程導論（第5版）張海藩編著清華大學出版社2可行性研究的前提21要求21要求211功能如果是存款，儲戶填寫存款單，然后交給業務員鍵入系統，同時系統還要記錄存款人姓名、住址（或電話號碼）、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率等信息，完成后由系統打印存款單給儲戶。如果是取款，儲戶填寫取款單，然后交給業務員，業務員把取款金額輸入系統并要求儲戶輸入密碼以確認身份，核對密碼正確無誤后系統計算利息并印出利息清單給儲戶。212性能為了滿足儲戶的需求，該系統需要迅速的對用戶的要求做出反饋，要對用戶輸入的信息作出最快的處理，所以就需要很大的主存容量，以及強大的數據庫支持。由于是所面向的用戶是廣泛的儲蓄用戶群，所以需要系統強大的安全性能支持。213輸出作為用戶存儲的憑證信息，輸出需要包括存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款時打印出利息清單用于儲戶確認，數據內容至少有取款單號、取款人姓名、取款金額、利息金額、總計金額、取款日期。每次存款取款事務產生一個輸出項。214輸入輸入項應包括存款單和取款單的全部內容，儲戶填寫后由業務員輸入系統進行處理。存款單中應當包括的數據內容存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款單中應當包括的數據內容有取款單號、取款金額、取款人簽名。每個存款取款事務產生一個輸入項。A基本的數據流程和處理流程參見第四部分B安全與保密要求因為我們所開發的系統是交付給銀行進行使用的，而銀行的主要業務是面向資金流動的，所以這就需要系統有極高的安全性，來保證用戶的個人信息以及賬戶信息的絕對保密性。這個保密性應在兩個方面體現，一個是系統本身的穩定性、另一個就是系統的記錄性。最大限度的保證系統的可查性，即應在系統中記錄每個存取款單的精確信息，保證每個單都可以查明由誰填寫、經誰處理、何時何地、處理結果等信息，以此確保一旦出現問題可以及時查明原因并進行處理。C與軟件相關的其他系統基于數據庫的各類信息存儲系統22目標A用系統的高速特性來節省大量的人力，并且能夠極大程度上簡化操作人員的工作，使得操作人員只需要做簡單的輸入輸出以及對于本系統的管理就可以簡便的完成自己的工作；B將人工計算的部分更改為系統運算處理極大的提升了速度，這樣就提高了工作效率，也極大程度縮短了用戶的等待時間，這樣可以提高銀行在行業中的競爭力。C利用計算機的系統優勢，可以彌補人工作業時的出錯率高的缺陷，使得每一筆業務都能最大限度避免核實以及復工。D利用計算機大容量存儲數據庫的模式來完成記錄的存儲，這樣在工作中可以及時查證任意一條記錄。23條件、假定和限制A建議開發軟件運行的最短壽命5年B進行系統方案選擇比較的期限2個月C經費來源和使用限制定制銀行D硬件、軟件、運行環境和開發環境的條件和限制銀行中心擁有大型機以及用來支持的數據庫，各個銀行網點都有安裝好的PC機，安裝有WINDOWS2000及以上的操作系統。E建議開發軟件投入使用的最遲時間A開發完成后試運行1個月。24進行可行性研究的方法通過與銀行熟練業務員進行深入討論，制定詳細用戶調查問卷，真正了解用戶以及銀行業務員的實際需求，根據業務員提供的信息以及問題定義再綜合調查問卷中用戶提出的意見進行改進。最終確定項目需要解決的問題，并確定問題能不能被解決。25評價尺度1）項目開發成本2）所需設備置辦成本3）技術是否能滿足需求4）操作人員的熟練程度5）資源有效性3對現有系統的分析31處理流程和數據流程系統流程圖存款流程圖取款流程圖數據流圖32工作負荷當前大多數銀行所使用的銀行儲蓄系統在辦理業務時手續繁瑣，人工業務操作過多，辦理一個客戶的業務就需耗費較長的時間，其他客戶只有等待。這樣太浪費時間，需要大量的業務員處理客戶業務。特別是在節假日人流高峰期，導致工作效率非常低，且出錯率高，以致客戶等待辦理手續過長感到不耐煩，降低了銀行效率。這也給銀行工作人員增加了非常大的負擔和額外的工作負荷；同時業務員增多，銀行費用支出多，給銀行公司的發展帶來嚴重的制約和壓力。33費用開支運行現有系統所需要的費用支出包括銀行業務員及其他工作人員的工資，系統維護所需資金，34人員需要大量的業務員、客服人員，系統維護人員以及其他工作人員。35設備現有系統所需要的設備有打印機、PC機、電腦。36局限性工作效率底下，不能符合大量群眾的及時需求，給群眾的生活帶來不便。這是現有系統辦理業務的流程中出現的一個嚴重問題。為了解決這一問題，讓人們再辦理銀行業務更加方便快捷，我們急需開發一個更為高效的銀行計算機儲蓄系統，讓儲蓄業務不用再排隊。（1）當前銀行使用的銀行儲蓄系統在辦理業務時僅僅靠手工操作，人工業務占據了全部，所以要求銀行業務員辦理業務時細心耐心，對數字敏感，算術水平高。它嚴重影響了工作效率，且出錯率高，儲戶辦理事務時需要等待時間過長，需要大量的銀行業務員才能滿足日益增長的存取款要求。（2）用紙張記錄保存用戶存款記錄查找繁瑣，耗時久，不方便，且容易丟失。且人工記錄不能保證萬無一失，容易出現數據錄入錯誤。隨著用戶數的增多，這個缺陷會越發凸顯。（3）存款記錄保密性差，任何一個業務員都可以隨意更改查閱用戶數據，用戶的資料容易泄漏，帶來安全隱患。（4）業務員服務的時間有限，不能24小時辦理業務，沒有應急處理，不能更好的解決群眾的需求。（5）所有客戶的業務都由業務員手工辦理，浪費人力資源。有的簡單的業務經改進可由機器完成，完全不用人工參與，這樣節約了人力成本，也提高效率。（6）對現有系統的改進維護只能依靠增多業務員數量，增多銀行分行數目，提高業務員業務素質來實現。增多業務員數量會導致銀行人員支出大大增多，同時需要多選址建設分行，或者擴大分行規模，費用代價巨大。業務員的業務素質需要培養，不能短期無限看見成效，及培養新人員需要一定的時間，這又浪費資金和人力資源。對現用系統的改進型維護已經不能解決儲戶越來越多、儲戶時間越來越長的問題。4所建議的系統41對系統的簡要描述系統架構為星狀架構，每個分行辦事處連接到中心數據庫，每臺分行電腦與一臺打印機相連以輸出信息。儲戶填寫的存款單或取款單由業務員輸入系統，系統自動更新中心數據庫的內容，如果是存款，系統記錄存款人姓名、住址、存款類型、存款日期、利率等信息，并印出存款單給儲戶；如果是取款，系統計算利息并印出利息清單給儲戶。42處理流程和數據流程系統流程圖數據流圖頂層數據流圖存款數據流圖取款數據流圖數據字典儲戶名字儲戶信息描述存儲用戶的個人詳細信息定義儲戶信息儲戶姓名儲戶住址儲戶身份證號碼儲戶帳號帳戶金額儲戶密碼位置儲戶信息名字存款信息描述存款儲戶一次存款的存款信息定義存款信息存款類型存取日期存款金額利率位置輸出到打印機名字取款信息（利息清單）描述儲戶一次取款的取款信息定義取款信息取款日期取款金額利息位置輸出到打印機名字密碼描述儲戶存/取款時必須的6位驗證號碼定義密碼0|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|90|1|2|3|4|5|6|7|8|9位置儲戶信息43與現有系統比較的優越性通過計算機的高速度運算能力，系統將原來的業務員手動更新數據庫，計算利息，輸出相應信息等功能歸納到計算機來處理，節省了業務員處理存取款單的時間，只需要提交表單給計算機系統便可以獲得準確無誤的輸出，利用計算機高速運算來替換掉人工計算處理，大大提高了業務員處理存款取款的速度。此外，用銀行卡可以直接在柜臺和提款機取款，在柜臺取款時，第一次輸入密碼核對正確后即可辦理取款；免去再次簽名確認身份的手續，如果增加自動存款機，儲戶可以直接在存款機上存款，免去填表手續，提高工作效率。44采用建議系統可能帶來的影響441對設備的影響由于銀行業務的特點，儲戶數量及儲戶信息量龐大，信息的存取流量也隨之增加，因此需要購置速度快，主存容量大，磁盤容量大的大型機作為中心數據庫硬件系統。在各分行要購置普通PC作為輸入終端，打印機作為輸出設備。此外，還要構建專用網絡以使得分行的計算機設備和中心的數據庫通信。442對現有軟件的影響主要的影響是大大提高了銀行的工作效率，使銀行中各個系統軟件的協作更加緊密，這一點也對現有軟件提出了很大的挑戰。通過使用新技術，可以向儲戶提供一個方便、簡單、及時的互聯的現代計算機化的網絡系統。443對用戶的影響儲戶信息儲存在數據庫中，經過保密措施保障后的數據庫可以防止未經授權的訪問，從而提高了用戶存款信息的保密性，再而提升用戶對銀行的信賴。減少了儲戶辦理業務的等待時間；用戶可以隨時隨地可以隨心所欲存取款，并且操作簡單易懂；用戶還可以選擇在柜臺辦理業務或自己在自動提款機和自動取款機辦理業務。444對系統運行的影響在儲戶的輸入以及業務員將表格通過鍵盤輸入到計算機系統中這兩種操作不產生影響。數據保存到數據庫中，不用紙張形式保管，業務員不用整理存款記錄，這些數據將由數據庫管理系統自動管理，包括存儲與恢復。需要定期維護中心和分行的計算機設備，對打印機缺紙或者缺墨等簡單故障需要業務員及時處理。系統如果失效，需暫停分行業務，由專業人員緊急對系統排錯。為防止此種情況發生，構建兩套冗余系統，當一套失效的時候，還有另外一套系統可以工作，從而不用暫停銀行業務往來。數據需要經常備份，將數據備份到不同的地方以防止物理性損害。445對開發環境的影響銀行方需將現有儲戶資料錄入到計算機數據庫中，并指派精通業務流程的專家隨時跟進系統的開發。為了測試中心數據庫處理高并發流量的能力，還需同時在各分行用程序模擬提交表單。計算機儲蓄系統是個關乎到銀行信用和聲譽的系統，所有參與開發的人員必須簽署保密與安全協議以保證項目的順利進行以及未來系統的良好運行。446對運行環境的影響需要建立數據中心以存放數據庫硬件設備，并派人專門管理。此外還需要對每個業務員進行短時間培訓，使之熟悉使用系統。447對經費支出的影響為支持系統運行，要購置速度快，主存容量大，磁盤容量大的PC，需要購置大型數據庫ORACLE一份以及WINDOWS2000以上的操作系統。這在前期投入中一定程度上加大了經費支出。45技術可行性評價1當前限制條件下，系統的功能較為簡單，在現有的計算機水平上（數據庫平臺開發成熟度高，網絡速度足夠快，大型機運算速度快）可以達到功能目標要求。2現在的計算機各方面的技術都非常成熟，相對來說開發此系統的技術也要求比較簡單，可以達到功能目標要求。3開發人員需要大約5個，其中包括1名數據庫設計人員，1名界面UI人員，1名編碼人員，1名系統測試人員。他們均應具有豐富的開發經驗，該條件可以滿足。4開發期限為一年，在規定時限內可以完成開發。5可選擇的其他系統方案51可選擇的系統方案1項目的另一種實現方案是直接購買現有的計算機儲蓄系統。但銀行業是個對安全性要求很高的行業，如果選用現有計算機儲蓄系統，有可能會使得未公開的漏洞對本銀行造成沖擊，需要承擔更高的安全風險；為適應該系統有可能需要更改現有存款系統的數據結構，轉換成本高；軟件授權方式的差異可能導致系統開銷更高。6投資及效益分析61支出611基本建設投資項目資金房屋和設施10000ADP設備5000數據通訊設備4000環境保護設備4000安全與保密設備3000ADP操作系統的和應用的軟件8000數據庫管理軟件8000612其他一次性支出項目價格（）可行性分析以及需求研究50,000開發設計50,000測試基準30,000開發人員工資200,000培訓費10,000差旅費以及與上級領導溝通100,00