1、銀行領導講話稿 銀行領導講話稿萬能模板精品文檔，僅供參考銀行領導講話稿 銀行領導講話稿萬能模板銀行是以存款、貸款、電匯、儲蓄等業務,承擔信用中介的金融機構。以下是我能網小編為大家帶來的關于銀行領導講話稿，以供大家參考! 銀行領導講話稿 同志們： 在新的一年剛剛開始之際，我們將城區網點組織起來，召開這個會議，說明支行黨委對城區這塊增存陣地是十分重視的。 近幾年來，城區網點為全行的穩健經營和持續發展做出了突出貢獻，進一步說明支行黨委在深挖城區資源、拓寬城區市場、深化城區改革、傾斜城區政策的增存戰略是正確的，也是積極有效的。在新的一年里，我謹代表支行黨委，祝你們心想事成，萬事如意，身體健康，生活愉快

2、。同時，就如何抓住新年新機遇，迎接新年新挑戰，我講幾點意見： 一、對近年來城區增存工作的簡要回顧 近年來，支行黨委在狠抓城區增存方面，不斷加大改革力度，積極完善考核機制，為城區增存創造了一個堅實的發展平臺。回顧近年來的存款工作，可以概括為三個字，即早、新、效。首先是立足一個早字。主要是利用上級行每年一次的迎春送福活動，早安排、早部署、早計劃、早落實，促使全行增存首季夯基礎，年年開門紅。為了深化迎春送福活動，連續幾年來，我行城區網點年年不過年，初一照營業，不但塑造了我們臨猗農行的大行風范，而且抓住抓牢了春節長假大量的資金回籠。去年春節期間，城區各網點在七天假期內，回籠資金就高達數百萬之多。其次是

3、突出一個新字。一是采取各種方式轉換隊伍的經營理念，牢固樹立十種意識，即：樹立以效益論英雄的核心意識、樹立落實三鐵的責任意識、樹立積極主動的營銷意識、樹立真抓實干的務實意識、樹立服務競爭的創新意識、樹立優勝劣汰的危機意識、樹立安全重于泰山的使命意識、樹立愛行如家的主人翁意識;二是加大改革力度，激發經營活力，即：用人機制上嚴格按照優勝劣汰市場規則，充分體現能者上、平者讓、庸者下的干部任用原則，對部分網點實行優化組合，兵選將、將點兵;分配機制上嚴格按照萬元含量工資績效掛鉤，多勞多得。三是加大各行各業的滲透力度，要細分市場，保證開戶面和市場占有率上有一個新的突破，進而全面落實黃金客戶戰略，積極推行多元

4、化經營，大力拓展中間業務。第三是狠抓一個效字。在目標確定、任務下達、工作重點及措施上都始終突出效益這個核心。在大力推行萬元含量考核辦法的同時，不斷完善增資靠效益、收入憑貢獻的分配激勵機制，用經營效益的優劣，拉開分配檔次。 二、當前增存工作的難點及有利因素 正確認識當前組織存款的難點，是一個發展中需要認真探討和研究的重大課題，對增強我們的市場競爭力具有深遠意義。首先，社會資金投向的多元化變化，使銀行增存的難度在加大。近年來，各家金融機構均相繼推出了一系列理財業務，某種程度上分流了一部分儲源，進而使城鄉居民對金融資產的認識和觀念發生了很大變化。由于投資意識明顯提高，比較注重金融資產收益，加之目前存

5、款利率相對仍然偏低等因素，使一部分儲戶將富余資金分散投資，特別是一些長期不用的閑置資金，其投資渠道將更趨向多元化。譬如分紅保險、購買基金、投資房地產等方面，對儲源分流都很大。其次，市場經濟發展對金融競爭提出更高的要求。商業銀行在公眾的企業形象，信貸資產質量的好壞，存款市場占有份額的高低，營業網點電子化、智能化運行程度，對外服務環境優劣，金融產品的創新速度等都將是競爭的重要因素。因此，盡早建立綜合金融服務的機制平臺，將成為商業銀行提升競爭力必須選擇。但是，我們在分析增存的不利因素時，又同時看到有利的因素也不少。一是金融服務的不斷擴大，為組織存款創造了不少條件。金融活動廣泛地滲透到社會活動的各個方

6、面，從而使金融服務的范圍越來越大，由傳統業務到電子化服務，各種代收代付業務也在不斷增加，同時汽車銀行、電話預約、客戶經理人等可以隨時為客戶提供上門服務和個性化、人性化服務。金融服務范圍的不斷擴大，為銀行組織存款提供了極好的條件。二是金融法律、法規的不斷完善，為規范組織存款的行為提供了保障。國家陸續頒布的商業銀行法合同法擔保法以及各種法規、制度的出臺，使央行及銀監會對金融服務的監管更加完善，也為存款的平等競爭提供了法律保障。三是就我行當前面臨的環境來看，進入冬季以后，市場商品流通處于一年之中的最活躍期，特別是集貿市場與商業攤點，更是十分活躍，因而，各網點，特別是城區網點要深入市場以及商業攤點，主

7、動上門聯系，利用我行的信用卡、電子匯兌等優勢，重點抓好這個增存點。 銀行領導講話稿 業務計劃安排充分考慮了外部經營環境變化、我行戰略轉型需要和自身資源條件，總體上積極穩妥，同時也具有一定的挑戰性。做好年經營管理工作，出色完成各項計劃安排，必須毫不動搖地堅持三個第一、四個適應、五個堅定不移的要求，并遵循以下四項原則： 第一，遵循戰略轉型、協調發展的原則。戰略轉型是商業銀行實現可持續發展的必然要求，是我行堅定不移的目標與方向。深化股份制改革兩年多來，戰略轉型的目標與要求已深入人心，但從執行結果看，轉型的任務還相當艱巨。為此，必須在保持各項業務持續發展的前提下，進一步銀行行長在工作會議上的講話突出零

8、售業務、中間業務、創新類業務的戰略地位，在結構調整中進一步加快戰略轉型步伐。在推進戰略轉型的同時，還要處理好各條線之間、各分行之間協調均衡發展的問題。交通銀行是一個整體，分支機構之間的發展差距過大，條線之間的發展過度失衡，都會影響到全行經營戰略的全面實施，影響到整體經營功能和市場形象的提升，影響到和諧交行的建設。為此要努力實現公司與個金業務、境內與海外業務、重點優勢行與困難行之間的協調發展。 第二，遵循區別對待、分類指導的原則。要真正把經營管理的各項目標和加快戰略轉型、實現協調發展等一系列要求落到實處，必須根據我行發展戰略，深入分析各區域經濟發展特點，深入分析各分行業務發展潛力，深入分析制約業

9、務發展的關鍵環節和重要瓶頸，在發展重點、發展速度上做到區別對待，在資源配置、績效考核上做到分類指導，使各條線、各分行業務都能得到持續健康發展。 第三，遵循創新驅動、精細管理的原則。要進一步強化創新意識，增強創新動力，通過創新提升發展能力、提高管理水平、鞏固競爭優勢。要進一步加大對業務和產品創新的投入力度，爭取成為某些創新領域的領跑者。要進一步貫徹精細化管理要求，做到經營管理的每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項成果都是精品，科學制定目標，合理配置資源，全程控制質量，不斷改進缺欠，明確落實責任，獎懲透明有力。 第四，遵循發揮總分行兩個積極性的原則。總行與分行在改革發展管理上的目標是一致

10、的，但職責和作用有所不同。做好全行工作，必須堅持統一領導、分級管理、因地制宜、因事制宜。總行要進一步強化管理職能，通過統一規劃、統一協調、統一組織，推進全行重大戰略目標和重大改革項目的完成。要向分行適當授權，尊重基層首創精神，不片面追求整齊劃一，鼓勵分行形成自身經營特色，使各方面工作生氣勃勃。基層分行要發揮貼近市場、了解客戶的優勢，在搞好優質服務的基礎上，協助總行做好產品創新、內控等工作。省分行要切實發揮好協調、管理省轄行的功能，確保將總行的戰略意圖貫徹到全轄，解決好上熱下冷的問題。 三、年經營管理工作主要措施 全行上下要圍繞全年目標，努力消除發展能力、創新能力、服務質量、管理內控等方面的短板

11、，做到發展協調、創新活躍、管理精細、風險可控，不斷提高打造一流國際公眾持股銀行、建設和諧交行的能力。重點抓好四方面工作。 (一)實現各項業務均衡協調發展。 實現發展協調，就是要推進各項業務、各區域業務的持續健康、協調均衡、又好又快的發展。年，我們要不斷完善管理體制和工作機制，解決好部分區域后續發展乏力、部分業務發展時快時慢的突出矛盾。 、進一步增強公司業務發展實力。 年，公司業務要繼續完善重點區域、重點行業、重點客戶營銷策略，繼續提高綜合服務能力，實現全年人民幣存款億元、人民幣貸款億元的增長目標，實現經營結構的進一步好轉。 一是繼續做好重點區域營銷拓展。加強重點區域的業務發展規劃，跟進重點項目

12、，尋求新的發展機遇。密切關注上海世博會進展情況、浦東新區綜合改革、天津濱海新區改革進度以及曹妃甸項目建設情況，積極尋找合作切入點，努力擴大業務份額。在做好環渤海、長三角和珠三角等三大重點區域營銷的同時，選擇昆山、惠州、泰州、臺州等個經濟活躍、業務發展潛力大的二級城市適當增加投入，使個城市分行在當地市場份額提高個百分點。 二是準確把握行業投向。貫徹落實中央宏觀調控措施和監管部門要求，根據行業發展動態，做到行長年初工作會議上的講話分類指導，進退有度。對交通運輸、石油石化、電網電力、電信等行業中的優勢企業，繼續給予支持;對房地產、鋼鐵、市政建設、紡織、教育、有色金屬冶煉等行業，重點選擇其中競爭力強、

13、資質較高的企業，適度發展信貸業務;根據國家政策導向和市場實際情況，重新審定并合理調整維持類、減持類行業名單。 三是切實加強客戶管理和服務。以價值為導向，進一步做好客戶細分，按照重要性、貢獻度等主要指標，將重點客戶分為特別重要、很重要、重要、比較重要等幾類，明確總分行各個層面的維護職責和服務標準。繼續擴大與重點客戶的合作深度和廣度，從客戶行業鏈的上下游企業著手，以信息流、資金流、物流作為切入點，以點帶面鞏固發展基礎。提升全方位服務，將一批關系密切、貢獻度大的中型客戶培育成我行核心客戶。以展業通品牌為龍頭，進一步強化我行在小企業信貸領域的發展實力和經營特色。通過抓結算促存款、帶貸款，活躍銀企關系，

14、改變目前部分純存款客戶和非重點客戶無人管理、自生自滅的狀態。加強公司條線與個金、國際、托管等條線的業務合作，積極發揮聯動優勢，在做好為客戶綜合服務的同時，提升我行整體競爭力。 、進一步加快零售業務發展速度和轉型步伐。 年是個金業務發展關鍵之年，要沿著既定戰略轉型方向，突出重點，落實措施，加快發展。 一是加強個金業務發展規劃和組織推進。在認真分析我行個金業務發展現狀、存在的優劣勢和市場發展形勢的基礎上，制定個金業務年發展規劃。要根據三年規劃提出的措施和目標，明確時間節點，明確分階段的目標措施，積極穩妥推進。按照面向市場、以客戶為中心、以轉型為導向的思路，調整細化總行個金板塊各部門職責，充實個金板

15、塊人員，并將個金風險部改組為個人信貸管理部，以加強對全行零售業務的組織推進。 二是加快重點業務發展速度。堅持以個人消費類貸款為主，經營類貸款為輔的個貸發展策略，運用有吸引力的差異化定價機制，研究開發循環貸款和個人綜合授信業務，堅持發展與風控兩手抓，實現個貸業務新增億元、不良率控制在%以下的目標。以銀行卡為載體，不斷豐富完善高端客戶理財品牌沃德財富賬戶和中端客戶理財品牌交銀理財賬戶的功能，加強個人理財產品創新，強化綜合產品服務功能。通過加強與匯豐的合作，建立直銷隊伍、充分發揮網點優勢、迅速提高信用卡業務銷售能力，維護信用卡系統穩定運行，并不斷提高服務水平、加強風險控制和催收管理，確保信用卡新增萬

16、張，全面增強信用卡業務的市場競爭力，提高市場占比。做精做細基金代銷業務，大力發展保險代理業務，加快發展國債銷售業務，爭取三項業務帶來的業務收入增幅分別達到%、%和%。 三是優化客戶和隊伍結構。加快建設沃德財富品牌，全年新建沃德財富服務中心家，新增客戶萬戶以上;以交銀理財綜合帳戶和交銀理財卡為載體，建設為中端客戶服務的交銀理財品牌，全年交銀理財客戶要新增萬戶以上;對普通客戶群，則通過加大機具投放、運用價格杠桿、加強宣傳引導等方式，向非人工渠道進行分流，降低服務成本，提高服務效益。改善隊伍結構，啟動個金板塊三年人員定編計劃，建立個金業務骨干人才庫，制訂各類個金人才標準，重點補充理財策劃、銷售服務、

17、產品研發、市場分析等緊缺人才，今年底銷售隊伍與柜面人員的比例要達到比。 四是提升銷售能力和整體服務功能。利用重要節假日和居民傳統消費旺季，組織開展統一主題、統一策劃、統一口號、統一時間、統一行動的一體化營銷活動，加大促銷力度。用好客戶分析系統，對各類客戶實行交叉銷售和重復銷售，挖掘客戶價值。以提升整體服務功能為目標，合理布局零售網點功能，規范高柜區、低柜區、理財區、等候區和自助區的面積分配與裝修標準;按照重點分行重點投放的原則，組織自助機具的合理配置，壓縮機具庫存，提高投放效率，力爭實現跨行交易收支平衡。 、進一步提高資金業務收益水平。 在確保流動性安全的前提下，加強資金運作，優化投資結構，保

18、持活躍銀行形象，確保資金收益率達到%的目標。一是加強流動性管理。建立頭寸管理信息系統，實時掌握總行、各分行資金頭寸。進一步完善大額資金進出預報制度，通過雙向調度，確保總分行支付安全。繼續降低備付金率，剔除IPO因素，分支行全年平均備付金率控制在%以下。二是優化投資結構。債券資產在總資產中的占比、國債在債券投資中的占比都要適當提高;質量較好、利率較高的短期融資券投資要適當增加。關注上海銀行間同業拆放利率(SHIBOR)變化趨勢，在做好報價行工作的同時，擴大資金交易;爭取央行支持，選擇個別業務先行試點SHIBOR加點的定價方法。把握市場利率波動，擴大現券交易，提高現券交易差價收入。在確保全行流動性

19、安全基礎上，管理運作好IPO凍結資金。借鑒匯豐銀行等同業先進經驗，理順外匯資金運作體系，進一步提升外匯資金業務經營水平和風險防控能力。三是促進票據業務健康發展。繼續發揮好票據業務的收益功能和調節功能。年中票據融資余額要視貸款投放和資金面情況適時調整，年末票據融資余額要比年初增長億元左右。總行營業部要按一定比例收進直貼票據，為加速分行資金周轉提供幫助。 、進一步加強國際業務發展。 一是加強國際業務營銷力度和專業化服務建設。全行特別是沿海沿江口岸地區分行，要繼續高度重視發展國際業務，外向型經濟發達地區省轄行要將當地國際業務市場做深做透。爭取國際業務中間業務收入增長%，國際結算量達到億美元。擴展和優

20、化滿金寶產品功能，加大業務推廣力度，充分發揮其行長年初工作會議講話稿先發優勢，全年交易量達到億美元。拓展對公外匯理財業務，積極運用衍生工具，滿足客戶規避利率、匯率風險的需求，使對公外匯理財業務成為新的收入增長點。二是完善貿易融資業務發展體制，理清發展思路，塑造融資快線品牌，切實提高我行貿易融資業務的市場競爭力。三是繼續推進總分行聯合營銷機制，豐富離岸業務產品，爭取年末離岸業務資產規模達到億美元，實現利潤萬美元。四是加強境內外分行聯動。適應全面開放后國際競爭新格局，以我行設有分支機構的海外金融中心為平臺，以總行和境內分行為依托，以支持中國企業走出去為重點，推動境內外分行的業務聯動。五是加快海外機

21、構建設步伐，完善全球服務網絡，提升海外經營實力。積極穩妥地推進澳門、法蘭克福分行籌建工作，并以法蘭克福分行的組建為契機，啟動我行上海法蘭克福紐約小時跨時區外匯資金業務運作體系建設。年末，海外分行資產總額爭取達到億美元，實現稅后利潤人民幣億元。 、進一步加快各類中間業務發展速度。 一是加強考核，突出重點，加快公司、個金、國際等條線中間業務發展。今年，總行首次以中間業務為主，設立了戰略性業務指標，其中公司和國際條線各有項，個金條線有項。要以戰略性業務指標為重點，落實發展措施，加大考核力度，努力實現公司、個金、國際條線中間業務%、%和%的增長目標，為全行中間業務收入增長%打下堅實基礎。 二是加強協調

22、配合，加大展業力度，實現托管收入億元的目標。明確資產托管部門和個金銷售部門的職責，托管基金的營銷由資產托管部門牽頭，個金銷售部門要以代銷支持托管業務發展，基金公司關系由雙方共同維護。做好對社保基金的日常托管服務和增值服務，確保我行社保基金托管業務的領先地位。將國壽、泰康和太保等大客戶作為營銷和客戶維護重點，不斷擴大保險資產托管業務規模。大力發展QDII業務，促進QFII、QDII等國際托管業務良性互動發展。千方百計做大做強企業年金業務，充分發揮公司業務條線在企業年金業務營銷中的作用，積極研究籌建養老金公司以爭取企業年金受托資格。加強專業隊伍建設，確保客戶服務質量，恢復托管業務的品牌形象和市場地

23、位。 三是增強業務功能，確保運營安全，實現電子銀行業務擴大業務量、拓展客戶群、提高收入三項目標。要盡快充實隊伍，理順職責，加大資源投入，大力發展電子銀行業務，努力將金融快線打造成市場強勢品牌。加快開發BB企業網上支付、個人跨行匯款、個人理財等產品，完善分行特色服務和銀企通等產品平臺，提高市場反應速度和個性化服務能力。緊盯市場熱點和客戶需求，繼續提高整體營銷水平，加快開發電子支付商戶，推出電子機票等支付品種，實現業務規模和客戶數量的快速增長。加強對網銀業務的運行和風險監控，確保電子銀行業務安全發展。要通過全行努力，力爭網上銀行交易量增長%以上，突破萬億元，企業網銀客戶數達到萬戶，個人網銀注冊客戶

24、數達到萬戶，網上銀行業務手續費收入達到萬元，提升在同業中的競爭優勢。 四是拓寬發展領域，重視產品創新，進一步加快創新類業務發展。積極發展投行業務，繼續做大短期融資券承銷業務，加快發展財務顧問與咨詢業務。發揮多條線、境內外聯動優勢，開發本外幣一體化、面向大客戶的金融服務新產品。通過與證券、期貨、保險、信托公司密切合作，研究開發銀期證轉賬系統。利用我行地緣優勢、技術優勢和期貨市場服務經驗優勢，積極參與金融期貨結算業務。加強北京分行等境內分行與香港分行、交通證券的合作，積極拓展境內企業赴港IPO的主承銷業務。 (二)提升業務和產品創新能力。 做到創新活躍，就是要不斷提升業務和產品創新能力，在市場樹立

25、起創新超越的形象。年，我們要進一步理順創新管理體制，完善創新管理機制，在切實保證系統安全和穩定運行的基礎上，積極推進創新工作，集中力量開發一批重點產品，充分發揮創新對經營管理和各項工作的驅動作用。 、完善創新體制。 一是要理順前臺部門與IT部門以及金融產品管理辦公室的關系。前臺業務管理部門要成為產品創新的牽頭、發起部門，承擔條線產品創新的首要責任，在市場研究、需求提出、研發組織、資源運用、組織測試、業務培訓、營銷推廣等環節發揮主導作用。IT部門要進一步增強客戶觀念和行長任職表態發言服務意識，做好程序開發、技術測試、運行管理等工作，維護IT系統和網絡數據安全。總行金融產品管理辦公室負責全行金融產

26、品的規劃和管理，以及全行性、跨條線重大產品的創新協調工作。二是充分調動總分行在產品研發中的積極性。總行主要負責對全行的產品服務創新進行整體規劃和統一管理。分行要在配合、支持總行開展產品創新工作的同時，搞好自身特色產品的開發。分行開發的特色產品具有推廣價值的，由總行進行整理發布，實現資源共享，并對提供產品的分行給予適當獎勵和補償。 、加強創新產品的營銷推廣、定價管理和后評估工作。 一是加大產品營銷推廣力度。根據產品的市場定位和功能特點，制定詳細的營銷宣傳計劃。全面培訓產品經理和銷售人員，提高銷售組織能力。安排合適的銷售渠道，開展針對性的營銷宣傳，同時加大銷售考核力度，推動產品進入市場、推廣應用。

27、二是加大產品定價管理力度。產品研發部門和產品定價管理部門要密切配合，根據我行發展戰略，分析同業競爭狀況，兼顧競爭力和綜合效益需要，進行合理定價。三是加強產品創新后評估工作。及時搜集信息，以市場評價和綜合效益作為衡量創新成果的重要依據。市場反應良好、效益明顯的產品，要不斷優化，形成系列產品和品牌產品;不能滿足客戶需求、效益差的產品，要研究對策，努力改進;沒有改進空間和發展潛力的，要適時退出。 、建立創新激勵機制。 安排創新基金專項預算，激發研發和創新動力。經費主要用于加大對IT建設的投入，加大對具體開發過程的支持，加強對產品創新人員的培訓。有關部門要制定獎勵措施和方案，鼓勵全行員工積極參與產品服

28、務創新活動，并對產品創新中做出突出貢獻的分行、部門和個人給予獎勵。 年，各業務管理部門要認真做好全年創新規劃，明確各階段開發重點。要對新興市場和國際先進銀行的產品創新情況進行前瞻性研究，瞄準先進目標，緊盯競爭對手，發揮數據大集中和海內外系統聯動優勢，加快現有產品功能整合，創新SHIBOR加點、銀期證轉賬、對私聯名快匯、非保本型得利寶理財產品、銀聯手機芯片支付等一批能夠引領市場的新產品，滿足客戶的多樣化、個性化需求，樹立創新活躍銀行的形象。 (三)提高精細化管理水平。 達到管理精細，就是要繼續提高精細化管理水平，把精、準、細、嚴的要求落實到經營管理的每一個細節。年，重點要在流程銀行建設、機構網點

29、管理、績效考核、利潤和費用管理、服務質量管理等方面，體現精細化管理要求。 、加快管理整合和流程銀行建設。 圍繞提高營運效率、強化風險控制兩大目標，以優化管理流程、建設集中后臺為抓手，爭取年流程銀行建設取得關鍵性突破。一是初步完成總行層面組織架構整合。按照細分客戶的要求，整合企業與機構業務板塊;按照統一指揮協調，統一規劃部署，統一推進落實，統一檢查考評的要求，整合零售業務板塊;按照本外幣一體化運作的要求，整合資金業務運營體系;按照既定方案要求，盡快啟動資產負債管理條線的機構設立和管理運作。二是強化條線管理運作模式。加強營銷部門條線垂直運作管理力度，推進條線風險管理職能建設;完善跨條線工作協調機制

30、，主管部門要敢管敢抓，相關部門要積極配合。三是進一步完善區域授信審批中心和地區審計部職能。區域授信審批中心要進一步提升人員素質，完善工作流程，提高審批效率;地區審計部要加強對轄區所在地省轄行的審計監督，認真履行總行賦予的職責。各區域授信審批中心、各地區審計部要加強溝通，相互合作，形成合力。四是建立中央業務處理中心的營運模式。推進全行會計業務的集中處理;強化結算風險的集中控制;實現全行參數的集中化管理;加快全行集中式放款中心、單證處理中心、電話服務中心、客戶信息管理中心、財務核算中心建設。 、加強機構網點管理和建設。 圍繞全行改革發展和戰略轉型的需要，通過加強機構標準化建設，實施整合一批、改造一

31、批、新設一批的網點調整策略，實現調整結構、增強功能、提升效益、加強內控的目標。確定網點評價標準、網點選址標準、網點分類標準和網點新建標準，各行要按照標準統一規劃，嚴格管理，提高機構網點科學化管理水平和規范化建設程度。按照交通銀行新建分行籌建指引的要求，高標準、高質量地籌建好銀川、金華、泉州、馬鞍山、鹽城等家分行，并做好年度新建分行的規劃和申報工作。采取行長就職發言稿撤并、搬遷、裝修、改建自助銀行、調劑人員相結合的方法，重點對存款余額低于萬元、人員不足名、營業面積小于平米低產網點進行整合。在年上半年完成首批家分行個營業網點改造的基礎上，結合網點建設標準試點，進一步擴大網點改造面。按照交通銀行新建

32、支行籌建標準，在重點優勢行、新建分行以及經營管理好、經濟效益高、營運資金成本低、現有網點相對較少的分行新設一批市內支行。實行新建機構后評估機制，凡開業已滿兩年的新建機構，要對照籌建方案和經營目標預測，評估新建機構的業務發展、目標達成和內部管理等情況。 、完善績效考核機制。 今年的績效考核辦法要在強化經濟資本激勵和約束機制的基礎上，突出五個變化：一是適當提高業務發展指標權重，增強持續發展能力。二是加大零售業務、中間業務和戰略性業務的考核力度，把戰略轉型的要求落到實處。三是對分行考核的各項指標，全部納入總行相應管理部門的平衡記分卡實施捆綁考核，引導各條線、各分行在發展中形成工作合力。四是在評價不同

33、規模分行的業績時，兼顧目標達成率和貢獻度，更好地發揮正面激勵作用。五是適當降低固定薪酬比例，改進績效兌現方法，增強分行調控發展、實施激勵的自主性。 、加強利潤和費用管理。 年完成利潤計劃的壓力很大，要通過精細的利潤核算、有效的定價管理、嚴格的費用控制，增收節支，提升效益。各條線要緊緊抓住發展這條主線，加強組織、協調和推進，通過業務的增長帶動收入的增加。完善定價管理，挖掘增收潛力。嚴格控制貸款利率下浮和負債成本上升;繼續適度擇優發展中長期貸款業務;適當提高全國通等業務費率水平;適時推出小企業授信安排費等新項目。要優化財務資源配置，科學合理地安排好全年營業費用;嚴格財務制度，實行財務主管委派制，嚴

34、格執行財務分級授權、雙線匯報和一支筆審批制度;進一步強化基建管理，加強集中采購監管;嚴肅財經紀律，堅決制止亂列、亂支、超支費用等現象。 、切實提升服務質量。 今年，要以制定并開始實施提升服務質量三年規劃為契機，建立科學規范的服務質量管理體系，統一服務標準，統一服務形象，統一前臺服務人員著裝和禮儀規范。建立服務糾紛和投訴快速處理機制，在一季度研發推廣服務評價系統，納入考核體系。健全服務激勵機制，在全行開展服務明星選拔活動。加快建立全行集中式客戶服務體系，實現集約化運營，不斷深化服務內涵，提高客戶服務質量。 (四)推進風險管理和內控機制建設。 做到風險可控，就是要不斷改進和完善風險管理和內控體制機

35、制建設，營造良好發展環境，實現資產質量的穩中趨好，鞏固全行改革發展成果。年，我們要進一步加強各類風險管理，加大審計監督力度，進一步加強案件專項治理和治理商業賄賂工作 、加強各類風險管理，提高全行資產質量。 一是進一步加強全面風險監控。繼續落實好-年風險管理綱要，全面總結綱要實施情況，規劃制定新三年綱要。貫徹銀監會有關要求，力爭率先實施巴塞爾新資本協議達標行動。充分發揮各種監控工具功能，降低風險監控的漏出率。加大對重點項目一項一策、重點分行一行一策的管理力度，落實行動計劃，控制資產質量向下遷徙。以撥備考核促進風險管理，將信貸成本壓力傳導到各級經營者，把全行信貸成本率控制在.%以下。繼續推進全面風

36、險管理基礎建設，強化風險管理雙線匯報機制，提升省轄行、海外行、卡中心風險管理一體化程度。 二是嚴密防范信用風險。在全行推廣應用公司內評法開發成果，開展零售內評法以及評分卡建模等工作。重視宏觀調控下大企業、大集團的集中性、關聯性風險，按照分類管理、厘定職責、優化流程、加強監控的原則加強集團客戶的風險管理。加強企業資金用途監控，防止違規資金流入股市、期市、房市。加強對存量授信客戶的風險排查，對潛在風險客戶要主動減持退出。嚴格遵守信貸手冊，強化貸前調查和貸后監控，切實發揮全流程管控作用。 三是進一步加快不良資產處置。總行有關部門要加強對重大不良資產項目的直接管理力度，組織債務人談判，制定清收計劃，解

37、決疑難問題，監控清收進展。要積極穩妥地推動貸款重組工作，通過上收審批權限、限定重組條件、提高重組后貸款監控頻率等方式，防范重組貸款風險。各分行要本著積極姿態，落實總行下達的清收計劃，明確不良貸款和非信貸不良資產清收的具體項目、時間節點和責任人。總行核銷管理工作要從事后的損失認定，向前延伸到不良資產清收流程中去，并加強已核銷資產的管理和清收力度。 四是健全操作風險控制體系。以會計、IT和信貸為重點，以放款中心、反洗錢、防欺詐為突破口，推進操作風險因素清單管理。制訂各層面各類人員操作風險防范工作指引，明確各級責任人職責。加大現場檢查、專項自查、錄像監控等工作力度，強化操作風險監管機制。完善會計操作

38、風險管理系統、風險監督系統等工具，改進操作風險管理技術手段。 五是提升市場風險管理水平。按照商業銀行市場風險管理指引要求，進一步強化對人民幣債券市場風險的計量、監測、控制，做到債券交易賬戶的市值每日、每月評估。上半年開始，按照國際會計準則對債券資產進行四分類及核算，使我行債券分類及會計核算能夠適應市場風險管理的要求。以央行發布SHIBOR為契機，對人民幣利率衍生產品的市場風險實施計量、監測與控制，逐步探索運用衍生工具對市場風險進行主動對沖與管理。一季度完成市場風險管理信息系統開發，構建市場風險管理信息化平臺。加強對市場風險管理專業人員的培養和引進，建立市場風險管理專業人員隊伍。 、繼續加大審計

39、監督力度。 堅持風險導向審計，進一步完善審計體制，改進審計技術，提升審計效能，充分發揮審計監督的職能作用。一是繼續加大審計監督力度。總行審計部除對經營管理部門及業務條線、業務單元審計外，對省直分行的審計，覆蓋面要達到%以上;地區審計部對省直分行和省轄行的審計，除已列入總行當年審計計劃外，覆蓋面達到%以上;省直分行審計部對基層營業機構的審計，包括上級審計機構的審計項目在內，覆蓋面達到%以上。二是切實抓好審計整改工作。要將內外審監管檢查發現的所有問題納入整改范圍;改進和完善審計整改臺賬，加強內控檢查信息管道建設。三是增強審計威攝力。拓展審計廣度和深度，加大重大問題的移交處理力度;貫徹精細化管理要求

40、，狠抓責任追究，從根本上遏制屢查屢犯的現象。 、進一步做好案件專項治理和治理商業賄賂工作。 當前，針對商業銀行的違法犯罪行為時有發生，案件查防的形勢仍然十分嚴峻。各級領導干部必須牢固樹立案件專項治理長效機制長抓不懈的思想，扎實推進案件專項治理工作和治理商業賄賂工作，確保經營安全。一是要按照銀監會商業銀行合規風險管理指引的要求，強化依法合規意識，完善合規市分行行長年初工作會議講話部門設置，加強合規建設，筑牢經營安全的第一道防線;自覺遵守法律法規和監管要求，加強與監管部門的溝通。二是進一步完善、優化、加固內控防范體系、制度、流程和系統。制定基層營業機構、一線臨柜等案件多發部位案件防范措施，切實加強

41、自助服務區的安全運行管理;完善內控巡視等一系列行之有效的內控管理制度，進一步加強案件查防，結合治理商業賄賂專項工作，開展糾錯檢查;建立成熟的案件應對和處置機制，遇到案件既不能瞞天過海，也不要驚慌失措，要冷靜分析、沉著應對、妥善處置。三是增強案件防治執行力，真抓實干，做到制度細、措施實、信息準、行動快。四是加強員工教育和管理，加快反欺詐工作團隊建設。五是落實案件風險防范責任制，完善考核機制，以激勵約束機制的完善來防范風險和案件。六是嚴肅責任追究和問責制度。抓緊出臺交通銀行經營管理人員問責辦法，明確向誰問、問什么、怎么問，對各類違紀違規行為形成高壓態勢;對一些苗頭性問題做出快速反應，運用誡勉談話、提醒談話或打招呼等形式，防止一些苗頭性問題演變成風險和案件;提高查處違法違紀違規行為工作力度，嚴格依紀依規進行責任追究，不能讓制度在少數不想執行、執行不力的人面前網開一面。 做好全年經營管理工作，各級經營管理者一定要認真落實蔣超良董事長對今年工作的總體要求，堅決執行董事會提出的有關戰略決