1、售前顧問培訓之 了解客戶課程,行業(yè)分類知識,天津偉星科技發(fā)展有限公司 天津制造業(yè)ERP咨詢服務中心,產業(yè)分類,聯合國產業(yè)分類法 三次產業(yè)分類法 資源密集產業(yè)分類法 產業(yè)發(fā)展狀態(tài)分類法,A）聯合國產業(yè)分類法,農林漁獵；礦業(yè)；制造業(yè)；電力、煤氣、供水；建筑業(yè)；批發(fā)、零售、旅館、飯店；運輸、儲運、通訊；金融、保險、不動產；政府、社會與個人服務；其他經濟活動。,B）三次產業(yè)分類法,把全部經濟活動劃分為：第一次產業(yè)、第二次產業(yè)和第三次產業(yè)。 各國定義的三次產業(yè)分類法細節(jié)上略有不同，但制造業(yè)都屬于第二產業(yè)。,C）資源密集產業(yè)分類法,亦稱資源集約度產業(yè)分類法。根據不同的產業(yè)在生產過程中對資源依賴程度的差異，

2、劃分產業(yè)的一種分類方法。這種分類法把產業(yè)大致分為： 資源密集型產業(yè)； 勞動密集型產業(yè)； 資本密集型產業(yè)； 技術密集型產業(yè)（又稱知識密集型）；,D）產業(yè)發(fā)展狀態(tài)分類法,朝陽產業(yè)：技術先進、知識密集、低能耗、高經濟效益。 夕陽產業(yè)：主要以簡單的電力機械原理為基礎、消耗大量能源，產生大量廢棄物和污染物，生產周期長，技術要求低，勞動作業(yè)重復，產品標準化，以及高度的集中控制。,制造業(yè)分類,1、制造業(yè) 經營管理模式,品牌經營企業(yè) OEM 來料加工 混合模式,不同經營管理模式對生產管理產生不同的影響！,A. 品牌經營企業(yè),品牌經營企業(yè)的生產管理特點： 以計劃生產為主； 生產產品的主要特征：大批量連續(xù)生產；

3、盡可能的降低各種材料庫存，以減少管理成本及資金占用。 典型代表豐田；,指生產的產品以自主品牌為主的制造業(yè)；,B. OEM,OEM是英文Original Equipment Manufacturer的縮寫，按照字面意思，應翻譯稱原始設備制造商; 指一家廠家根據品牌廠商的要求，為其生產產品和產品配件，亦稱為定牌生產或授權貼牌生產。 即轉包合同加工，國內習慣稱為協(xié)作生產或者加工貿易。,OEM生產管理特點,成品以接單生產為主； 生產產品的主要特征：小批量、多批次、多品種； 產品可能會根據訂單需求產生多種組合變化； 原材料儲備以確保不發(fā)生停工待料為優(yōu)先條件；,OEM與ODM,原始設計制造商，即ODM （

4、Original Design Manufacturer）。 某些制造商設計出產品后，會被別的企業(yè)看中，要求配上該企業(yè)自己的品牌名稱來生產、銷售，或者做一些小的設計上的改動進行生產，并且以自己的品牌來銷售。習慣稱前者為后者的ODM。 通俗的說，OEM是幫別人生產，而ODM是幫別人設計。而目前很多的OEM，同時也是ODM，即設計與生產一體化。,C. 來料加工,所謂來料加工商，即受托加工方（被委外方）； 其生產的主要材料由委托方提供，自身只提供生產勞務。,來料加工的生產管理特點：,以接單生產為主； 生產產品的主要特征：小批量、多批次、多品種； 生產管理重點：產品單耗、生產計劃進度； 除非出現較大品

5、質異常情況，否則沒有原材料停工待料的責任風險；,D. 混合模式,目前有很多企業(yè)的經營模式其實是屬于混合型。 還有一些OEM企業(yè)，其雖然替其對應品牌企業(yè)做貼牌生產，但是該些產品的主要核心材料或零部件卻還是由對應的品牌企業(yè)所提供的，看似來料加工，但實質上還是屬于OEM。例如：可口可樂的OEM，以及NIVIDA顯卡的OEM。 混合型經營模式的企業(yè)，不管是在生產計劃管理還是內部生產管理方面都比其他經營管理類型的企業(yè)復雜許多。,2、制造業(yè) 生產計劃模式,計劃生產（備貨生產）MTS：Make To Stock；即面向預測生產，計劃大概可能出現的市場需求量，預先進行一定的庫存品生產。待有實際市場需求時再銷售

6、庫存品。 接單生產 MTO：Make To Order；即面向訂單生產，根據訂單實際需求，即要什么、要多少、什么時候要，進行生產。,接單生產分為以下三種較為特殊的模式：,訂單組裝ATO：Assemble To Order； 訂單設計ETO：Engineer To Order； 訂單配置CTO：Configure To Order；,訂單組裝(ATO：Assemble To Order),一些主要零、部件在各種最終產品中的通用性較高，通過與其他一些特有零部件可以組成多種不同款式規(guī)格的最終產品。因此，這類企業(yè)可以預先對這些通用零、部件進行預測性生產或者采購。等接到客戶的實際銷售訂單時，再快速進行零

7、、部件的組裝。 因此訂單組裝是：產成品面向訂單生產，而重要的通用零、部件屬于計劃生產。,訂單組裝(ATO：Assemble To Order),代表行業(yè)：汽車、摩托車、自行車；電腦裝配；。 特點：通用性組件居多，且組件大多為計劃生產；計劃生產被作為市場預測來策動組件生產需求；一旦接到客戶實際訂單時，對應的計劃生產需求將被沖抵；,訂單設計(ETO：Engineering To Order),完全根據客戶的需求定制每次所需生產的產品。甚至于相同的客戶每次需求的產品可能都不相同。 代表行業(yè)：工藝品電梯制造。 特點：每次接到新訂單的產品可能完全都不同；每次訂單產品對應的產品編號、bom可能都要重建；訂

8、單產品的重復率低，因此庫存品重利用概率很低；,訂單配置(CTO：Configure To Order),所銷售的產品具有一些顯著的可供客戶自行選擇的特性。例如：銷售某品牌服裝的代理商，在向工廠下訂單時，不僅需要選擇服裝的款式（貨號），還要針對已選定款式的服裝再進行不同顏色及尺碼的訂貨量選擇。 當銷售的產品可供選擇的特性只有兩種時（如品牌服裝的顏色與尺碼），則通常會通過二維表來讓客戶進行下單，如下圖（空格中填寫訂單量）：,訂單配置（CTO）-二維表,訂單配置（CTO）,代表行業(yè)：電腦；工藝品；鞋、服、帽；。 特點：客戶在產品的各種特性的預定范圍內進行個性化選擇；成品的產品編碼一般都不會重建，工程

9、bom或者報價bom的框架基本也不變，但每次都要建立新的生產bom；不同特性組合的產品，庫存管理上需要明確區(qū)分；庫存有再次被重復利用的可能。,3、制造業(yè) 生產類型,制造業(yè)的生產類型大致可分為：離散制造、流程制造、重復制造、項目制造（工程制造）； 分類的目的主要是為了區(qū)分不同類型的制造業(yè)，在產品結構（BOM）、領發(fā)料、生產計劃管理、工藝流程規(guī)劃、生產進度管理、宏觀關注點等方面的不同點，作為企業(yè)在這些方面的管理參考依據。,A. 離散制造,離散制造（Discrete Manufacturing）企業(yè)一般都包含零部件加工、零部件裝配成產品等過程。該些生產過程不是連續(xù)的，各階段、各工序間存在明顯的停頓和

10、等待時間，產品的生產過程通常被分解成很多加工任務來逐步完成; 在這類企業(yè)中，有些企業(yè)偏重于零部件制造，我們稱之為離散加工型企業(yè)； 有些偏重于裝配，我們稱之為裝配型企業(yè)。,離散制造代表行業(yè)：,電子電器； 五金加工； 家 具； 燈 飾； 光 學； 光 電； 機 電； 機械加工； 。,B. 流程制造,流程制造（Flow Manufacturing）也被稱之為連續(xù)生產（Continuous Manufacturing）。在流程制造的生產過程中，原料連續(xù)不斷地經過加工設備，各生產工序之間的銜接是連續(xù)、自動的，一批產品通常不可分開，并且成品一般是不可分離的。,流程制造代表行業(yè)：,醫(yī)藥； 石油化工； 食品飲

11、料； 煙草； 農副產品； 。,C. 重復制造,重復制造（Repeat Manufacturing）又叫大批量生產，起源于1913年福特汽車的汽車流水線大批量生產。重復制造其實是裝配型離散制造與流程制造的結合物，即將裝配型離散制造高度標準化，使得工序間的銜接變得緊密、連續(xù)并且自動化。 重復制造常常表現為高自動化的流水線生產。,重復制造代表行業(yè)：,汽車裝配； 電子裝配； 家用電器； 。,D. 項目制造,項目制造（Project Manufacturing）又稱為工程制造。項目制造企業(yè)所生產的每個產品基本上都等同于一個獨立的項目。例如每個產品可能都有完整的立項、項目進度計劃、項目投入預算、工程生產、

12、驗收報告等項目管理類過程。因此其產品生產周期長、獨立性高，與前三種生產類型最大的不同點就是產品基本上都不重復。且這類企業(yè)的控管核心放在了項目過程管理上。,項目制造代表行業(yè)：,造船； 飛機制造； 水力工程； 建筑工程； 環(huán)保設備工程； 。,離散制造與流程制造最大區(qū)別,離散制造的產品往往由多個零部件經過一系列并不連續(xù)的加工工序最終裝配而成。 流程型生產的成品一般是不可分離的，且各生產工序之間的銜接是連續(xù)、自動的。,屬于勞動密集型企業(yè) 以接單生產為主 也會存在計劃生產（品牌經營）,產品結構復雜 成品與零部件配套關系明確 產品結構一般為： A 型或 I 型,小批量、多批次、多品種，計劃調整頻繁（接單生

13、產） 存在局部委外生產 料件配套要求高 半成品有計劃生產及按單生產,自動化水平相對較低 生產設備按工藝流程布置 加工設備調度頻繁 產能由人、機、物決定 屬于柔性生產 生產工藝可以優(yōu)化,庫存賬目準確性要求高 做好物料標準裝箱（盤點）,屬于資源密集型企業(yè) 自主品牌經營 產品為市場需求巨大，且需求周期較短的快速消費品,原物料簡單 產品結構為：A型、I型、V型、X型 存在聯副產品或等級品 配方保密性要較高 產品有保質期及批號管理,多為預測性生產 計劃制定簡單（日計劃） 物料備有安全庫存,工藝固定，針對特定產品設計整體生產流程 性于剛性生產 非常關注設備的工藝參數,倒沖發(fā)料 多計量單位 采用先進先出管理

14、,市場需求周期長,產品結構一般只有一層；成品通常可分離；,生產重復性低，管理核心在于整體項目管理，不是ERP市場的目標客戶群。,與“流程制造”相同,工藝固定，針對特定產品設計整體生產流程 性于剛性生產,倒沖發(fā)料,4、制造業(yè) 生產工藝,在制造企業(yè)中，可能含有多種不同的生產工藝。而不同生產工藝所對應的一些特殊管理需求可能不同。,比較典型的生產工藝：,塑料成型； 五金沖壓； 壓鑄； 車、銑、刨、線切割； 涂裝； 流水線裝配； SMT生產； 。,5、制造業(yè) 產品批量特性,這里的產品生產批量指的是：各產品每次生產時，從開工到完工整個連續(xù)生產過程所生產的數量大小。 制造業(yè)生產產品的批量特性，一般分為以下三

15、種：A）大批量生產；B）間歇式生產：C）項目式生產：,A）大批量生產,指所生產產品每次的生產批量相對都比較大。有些企業(yè)甚至是對某種產品進行大批量的連續(xù)生產，累計生產到一定數量后，后續(xù)就不再生產了。 一般來說要么是以市場需求預測生產為主的品牌經營企業(yè)，要么就是屬于大批量生產的重復或者流程制造企業(yè)。,大批量生產-代表企業(yè)：,從制造業(yè)經營管理模式來看，這類企業(yè)一般屬于品牌經營制造業(yè)； 從制造業(yè)的生產計劃模式來看，這類企業(yè)一般屬于計劃生產； 從制造業(yè)的生產類型來看，這類企業(yè)屬于重復/流程制造行業(yè)；,B）間歇式生產,指所生產產品的對應生產批量相對來說都較小，但生產批次可能較多，即小批量、多批次。,間歇式生產-代表企業(yè)：,從制造業(yè)的經營管理模式來看哪一種模式都有可能，但較少屬于品牌經營制造業(yè)； 從制造業(yè)的生產計劃模式來看，這類企業(yè)一般屬于接單型制造業(yè)； 從制造業(yè)的生產類型來看，這類企業(yè)一般屬于離散型生產