1、,制造業企業信息化探討,演講人: 孫曉波 咨詢/業務發展總監 軟通動力科技有限公司 日期：9/05/2002,公司概況,企業信息化難題,案例分享,公司概況,北京軟通動力科技有限公司是一家提供高品質管理和IT咨詢服務的公司。 公司提供管理咨詢、IT咨詢、技術服務以及管理培訓在內的咨詢和技術服務。 公司服務的行業涉及：石油能源業、物流業、制造業、高科技業、金融服務業、流通業、公共服務業等。 北京軟通動力科技有限公司的總部位于北京，在上海、廣州、武漢等地設有分支機構，并在珠海建成了軟件開發基地。 擁有150余人的員工團隊，包括眾多資深咨詢師和技術人員。,速度 發展,公司使命和定位,北京軟通動力科技有

2、限公司致力于融合先進管理理念和信息技術，為客戶創造價值 。,理解 創新,高,供應商,供應商,高,咨詢能力,解決方案,低,公司業務,從戰略規劃到供應鏈改善，從IT規劃到企業信息系統實施，北京軟通動力科技有限公司提供的廣泛服務能夠涵蓋價值鏈中的各個環節。我們的服務具體包括：,管理咨詢,軟通動力提供全面的管理咨詢服務，能夠為不同行業的客戶創造價值：,企業IT咨詢和技術服務,我們的IT咨詢服務和技術服務之間存在密切的關系。優秀的技術服務使IT咨詢成果更容易、更快速的顯示出實際效益。,產品和解決方案,軟通動力提供的產品和解決方案不僅關注傳統的企業價值鏈，還包括其價值鏈在供需方向的延伸，有力幫助客戶在提高

3、自身競爭能力的同時，加強與供應鏈上下游企業的協同工作。,產品和解決方案,根據客戶的需要和要求，軟通動力既可以采用公司自行開發的軟件產品和解決方案，又可以利用第三方標準軟件產品進行客戶化開發。,iCatalogProTM,iProcurementProTM,iBizBuyTM,iCRMProTM,iLogisticsProTM,iPortalProTM,產品和解決方案,能源,交通,制造,流通,高科技,金融,政府,物流,iSupplyProTM,iSCMProTM,iTreasuryProTM,iPortalProTM,iTreasuryProTM,iLogisticsProTM,iSCMProT

4、M,iSupplyProTM,iCRMProTM,iBizBuyProTM,iProcurementProTM,iCatalogProTM,項目管理方法,成立項目組 制定項目計劃 項目管理規范 確認項目目標 確認項目范圍 項目后勤準備,業務調研、分析 業務模式建議 制定變革計劃 需求調研、分析 需求分析反饋 需求規格說明書,需求確認 系統總體設計 系統詳細設計 頁面設計 系統開發 系統測試,組織結構設置 業務流程配置 用戶培訓 數據初始化 變化過程管理 軟硬件采購 系統集成 系統設置 系統試運行,測試驗收準備 提交測試報告 項目移交 售后支持,質量管理/風險管理/人員管理/配置管理,確認目標范

5、圍 人員支持 后勤支持,協助調研 提出需求 需求反饋,成果確認,業務整合 參加培訓 配合實施 參與試運行,項目測試 項目驗收,項目階段,工作內容,客戶配合,項目管理,項目啟動,業務咨詢和需求分析,系統設計開發,項目實施,測試驗收,合作伙伴,軟通動力與國際領先的公司形成了堅實的伙伴關系，進一步加強了我們的競爭實力。,咨詢服務,應用解決方案,平臺與軟件,客戶,北京軟通動力科技有限公司成功地為眾多來自各行業的國際和國內公司提供了咨詢服務和解決方案。其中包括： 香港飛機工程有限公司 中國紙張紙漿進出口有限公司 中油財務有限責任公司 中海殼牌石油化工有限公司 上海汽車工業（集團）總公司 中國海洋石油總公

6、司 摩托羅拉（中國）電子有限公司 大連東展實業有限公司 中海油田服務有限公司 中國惠普有限公司 商務印書館（香港）網上書店有限公司,超越 實力,客戶,北京軟通動力科技有限公司成功地為眾多來自各行業的國際和國內公司提供了咨詢服務和解決方案。其中包括：,企業信息化常見問題,采購/庫存,銷售/市場,客戶服務,供應商管理,企業,生產,人事/行政,財務,業務診斷與改善方案,技術實施和成果轉化,技術應用,技術選型,企業信息化常見問題（續）,業務診斷與改善方案,企業管理涉及環節眾多，如何判斷問題點？,業務流程相互關聯，如何判斷問題點之間的關系？,企業資源有限，如何確定首要問題點？,各環節牽一發而動全身，如何

7、確認首要問題的影響范圍和深度？,企業難以接受休克療法，如何平衡業務變革和沖擊，形成穩妥而有效的業務改善方案？,企業信息化常見問題（續）,技術應用,如何通過技術手段實現業務改善？,各種技術觀點、方案、產品，形形色色，企業何去何從？,局部實施還是全面開展？,一步到位還是逐漸改善？,對于候選的技術解決方案，企業準備好了嗎？,MRP,ERP,EAM,PDM,物流管理,在線采購,商務智能,企業門戶,CRM,SCM,柔性制造,企業協同,財務管理,人事管理,知識管理,企業信息化常見問題（續）,技術選型,是成熟產品還是解決方案？,供應商各有千秋，如何選擇？,關鍵是，以上取舍的標準如何形成？,是自力更生還是借助

8、外力？,企業信息化常見問題（續）,技術實施和成果應用,如何控制項目進度？,如何推進項目，使企業相關部門和人員真正應用？,如何根據系統提供的各種分析和報表采取相應的業務措施？,如何確保項目質量？,如何避免項目風險？,案例：上汽開聯管理咨詢,咨詢流程,介紹亞商在線運營 管理體系、軟通動 力運營管理理論和 項目管理方法,深入理解企業集團 整體戰略規劃、企業 本身定位和企業經 營管理現狀,初步了解客戶面臨 的問題和管理現狀， 提交項目建議書,現狀分析、提出解決 方案。提交 管理咨詢報告 及其他文檔,建議方案講解和交流。 提供相關培訓,售后支持與跟蹤,業務模式建議,下屬企業,在原有業務模式下，各公司分別

9、管理自己的產品、供應商和采購行為。,通過B2B交易系統平臺實現產品管理、供應商管理和采購管理的整合，從而提高整體采購效率。,業務模式建議,客戶,銷售、客戶服務,產品線,營運部門（物流）,支持部門（行政、人事、財務）,平臺系統,產品線,產品線,產品線,產品線,開聯/物資公司,SAIS,我們建議按照以客戶為中心的理念組建未來平臺運營商（如開聯公司和物資公司）的組織結構： 銷售和客戶服務作為與客戶的接觸面，為客戶提供高質量服務； 產品部門作為企業運營的中心機構，將本著支持銷售和客戶服務的原則進行工作； 物流部門作為銷售和產品部門的日常業務的運營機構，提供倉儲和配送服務； 其它機構，如行政、人事和財務

10、等為公司運營提供支持； 平臺維護將由SAIS進行維護和支持。,系統功能建議,前臺功能,后臺功能,進貨管理,銷售管理,采購系統,物流系統,庫存管理,庫存控制,帳款管理,財務分析,運營分析,供應商分析,銷售分析,產品分析,決策分析,供應商合同管理,銷售合同管理,綜合查詢,訂單查詢,訂單審批,報告查看,帳戶管理,密碼修改,查看購物車/結算,用戶登錄/注冊,系統管理,產品線管理,銷售管理,內容管理,客戶關系管理,公司變革管理,業務整合是一個變化管理的過程，我們將變化管理的工作任務細分如下：,業務調研/分析,業務及管理模式建議,變化管理計劃,變化 執行和管理,現狀,采購系統前臺,采購系統后臺,物流運營系統,網絡系統集成,開聯/物資運營服務,問卷,實地考察,現狀分析,訪談,現狀分析確認,公司業務模式,業務流程配置,供應商管理模式,組織及人員配置,客戶管理模式,產品管理模式,計劃,執行小組,工作方式,講座,培訓,變革項目管理