1、.旅游APP創業計劃書文檔副標題二零一五年十月十二日成員： 劉紅成 許秀信 李華達 陳國輝 指導老師： 目錄一、創業背景21.1 市場條件31.2 專家學者意見41.3 學校政策支持4二、產品與服務分析42.1 APP介紹42.2 APP的設計52.3 APP提供的具體服務52.4 APP的優勢72.5 APP的完善及發展方向7三、APP市場分析83.1 微觀環境分析83.1.1 競爭對手分析83.1.2 消費者分析83.2 宏觀環境分析93.2.1 市場經濟發展93.2.2 網絡技術發展93.2.3 優劣勢分析93.3 競爭對手分析103.3.1 現有競爭者103.3.2 潛在競爭者103.

2、4 目標市場與目標消費者分析10四、公司戰略114.1 規模與定位114.2 戰略管理（SWOT分析）11五、營銷策略125.1 產品策略125.2 價格策略135.3 促銷策略135.4 宣傳策略13六、經營管理146.1 招聘人才146.1.1 人員招聘146.1.2 員工工資（績效評估）156.1.3 員工福利156.1.4 人員培訓156.2 管理模式15七、管理層分析167.1 初期組織結構圖167.2 部門職能介紹167.3 管理層人員簡介177.4 團隊優勢17八、財務分析188.1 財務預算188.2 利潤分析19九、經營風險及對策209.1 前期經驗不足209.2 競爭風險2

3、19.3 季節和天氣帶來的風險21十、附錄22一、創業背景 隨著生活水平的提高，人們在滿足物質需求的基礎上，更加注重精神需求，旅游業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要，通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息，改善健康情況，開闊眼界，增長知識，推動社會生產的發展。90年代以來是世界旅游業蓬勃發展的黃金時期。據早前的旅游行業調查報告統計：年全球國際旅游總人數達592億人次，旅游業總產出達36萬億美元，占世界GDP的10.7%，已超過了石油、汽車、化工等行，成為世界第一大產業。隨著傳統旅游產業與移動互聯網融合程度的加深，在線旅游已經成為旅游行業的大勢所趨。據統計，截止到2014年12月份，蘋果的

4、Apps Store上游旅游相關移動應用數量已經達到23320款。在移動互聯網的影響之下，傳統旅游行業各個細分領域的應用模式和技術應用也在不斷推陳出新，傳統旅游行業格局正在發生著深刻的裂變。在線旅游發展如火如荼，幾乎成為整個旅游行業的“時尚”標志。移動互聯網的飛躍式發展，給傳統旅游產業帶來了廣闊的空間。據宇博智業市場研究中心預測，在未來三到五年內，通過手機、平板等移動終端設備完成各類旅游支付或成為現實，在線旅游將再次成為創業的紅海之地，移動互聯網將改變傳統的旅游行業，使其走在社會潮流的前沿。1.1 市場條件縱觀中國旅游APP行業，同程、途牛、攜程、阿里、去哪兒這些軟件中并沒有具體針對大學生旅游

5、的板塊，也就是說在大學生這片市場中暫時是一片空白。而具體針對大學生旅游的旅游景點都是通過招聘代理向學生提供信息，需要通過中間人介紹。如果能做出這款針對大學生的APP，不僅省去了中間代理的費用，更讓旅行變得方便快捷和安全。1.2 專家學者意見從全球范圍來看，在線旅游也是旅游行業發展的必然趨勢，旅游電子商務化也將是未來旅游行業適應時代發展的需要。國家旅游局局長邵琪偉業公開表示到：“中國將爭取用10年左右時間，使旅游企業經營活動全面信息化，基本把旅游業發展成為高信息含量、知識密集的現代服務業，在這個新興的世界旅游大國初步實現基于信息技術的“智慧旅游”。這也正說明了在線旅游的發展前景。1.3 學校政策

6、支持近些年來互聯網的發展日新月異，飛速發展，為大學生創業提供了良好的創業平臺，“互聯網+”正在成為經濟社會發展的新引擎，而武漢市青山區也借助“青山杯”鼓勵大學生創業，特別成立創業大賽組委會全程指導。二、產品與服務分析2.1 APP介紹本APP堅持以為大學生提供最優質、最全面的服務為核心，專一服務于大學生為準則，主要是以一站式的服務為理念，只做大學生旅游這一版塊，更加具有針對性，此APP基本涵蓋了你所在城市周邊的所有景點，還推出各種旅游用品的交易，例如，燒烤架、帳篷等等，用戶還可以選擇多種方式出游，我們提供自駕游，團隊游這兩種模式，用戶可以根據自己的需要來進行選擇。我們致力于做最懂你最貼心的AP

7、P。2.2 APP的設計APP部分分為Android系統 和ios系統兩個版本，以簡單明了為主題風格，分為用戶、系統、軟件反饋三個部分。用戶部分是用戶管理自己的賬戶和個人信息的部分，包括賬戶的信息管理，標簽組的管理，自定義標簽的管理，對自己發表的談論的管理，收藏旅游信息的管理。功能部分是軟件功能實現的部分，包括關聯百度地圖提供導航，關聯微信、支付寶等軟件以便能在線快捷支付，以及聯網獲得旅游用品店鋪信息的系統，信息的自動更新系統。軟件反饋部分是對軟件進行設計以及用戶直接聯系軟件設計者的部分。包括軟件的基本設置（登陸注銷，是否推送消息，版本更新等），意見反饋（以文字形式提交意見及想法），商業聯系方

8、式（需要宣傳的校園活動通過此渠道與專人聯系）。2.3 APP提供的具體服務1.校園周邊景點及其導航，還收錄每個學校的地圖方便高校之間的互聯和交流，并且對每個景點的票價（包括團隊游和自駕游的票價），地址及其乘車路線，適宜出游時節，還有各個景區的特色游玩項目，以及已經游玩過的游客的評價進行詳細的說明。2.本APP還提供農家樂等適合團體游的項目。豐富農家樂里的游玩內容，讓游客們DIY，其中游客需要的食材等可以在APP上預訂，保證價格最優、以及食材的安全性，同時APP上會收錄多個店家，通過他們的競爭以此來提供給用戶最便宜、最優質的服務。3提供自駕游和自助游，對于這種一般單獨出行的游客，我們會提供他們最

9、安全最便捷的游玩線路，以及適宜的自駕游景點以及APP上還會推出自行車交易專區，以及自行車出租專區。4.與旅游用品專賣店關聯，APP上也會出售一些旅游用品供用戶選擇，最大程度的滿足自駕游、團隊游用戶的需求，例如：燒烤架、帳篷、自拍神器、旅游地圖、藥品等等，讓用戶直接與店家下協商，我們從中抽取一定的傭金。5.開設論壇專區，方便用戶之間的交流以及信息反饋，每位用戶都可以在此平臺上發帖（但要經過我們的審核），用戶可以點贊和評論別人發的有關旅游類帖子，對于那些發的多且精的用戶，我們會給他們一些更低的票價折扣，還會定期聘用一些旅游達人寫一些專欄。6.我們直接和保險公司合作，為每位出游的游客提供保險，其中的

10、保險費用來自我們的傭金的一部分。7.APP上還會介紹一些旅游常識，我們會精選一些旅游文章置頂，讓后更多的人愛上旅游。8.用戶與我們的溝通，可以通過QQ、微信、客服電話、郵件等方式，告知我們您的一些意見和建議，來完善APP。或是發現實地景點與宣傳不符，以便我們及時更正信息。9.APP還提供拼團服務，通過在APP上搜索與自己前往同一地點且出游時間相同的人來進行拼團，這樣不斷可以節約一部分出游費用，還能結交好友，極大的增進了旅游的趣味。2.4 此APP的優勢1.專一性。我們只做大學生旅游的APP，這是其他旅游類的APP所沒有的，更加精細化，使我們的精力集中，來為大學生提供最優質的服務。2.一站式服務

11、，這是我們的特色，省去了很多游客查路線、買旅游裝備的時間，這樣一來，游客就有更多的時間去有游玩。3.安全。我們用自己的一部分傭金來為游客買保險，提供來回的包車服務，還告知游客景區的一些安全隱患，讓他們都能放心的出游。4.優惠。我們在收取的傭金中抽出一部分，以此降低大學生游客的花費。2.5 APP的完善對不集中的武漢地區的景點資料進行補全。對信息推送的來源網站進行關注，對聯網到APP上的店鋪進行定期甄別，以保證信息的實時性、真實性。對那些游客經常去的但未被收錄的景區進行擴展及補全。對用戶的反饋信息進行及時的處理，給用戶一個滿意的答復。對與保險公司和旅游公司的合作逐漸完善。對論壇信息合理篩選，對個

12、人言論進行合理干預。三、APP市場分析3.1 微觀環境分析3.1.1 競爭對手分析隨著互聯網的發展以及人們收入的提高，消費者對服務的要求越來越高。我們推出的這款針對大學生旅游的APP軟件不僅滿足了消費者的需求，為他們的生活提供了方便同時也提高了商家的銷售額。所以我們的這款APP軟件既順應了技術的發展潮流又順應了消費者的消費趨勢。但是，我們不是這個領域的先驅，現在有很多新興的網絡科技公司在做APP，比如阿里、攜程、美團等。如何在眾多公司中脫引而出得到商家的認可和支持是我們的工作重點。3.1.2 消費者分析我們的主要目標市場是高校大學生，并不是已經進入社會的廣大人群，根據我們的問卷調查，60%的班

13、級平均每年都會組織12次團體出游活動，并且都是通過旅游代理或者自行上網查詢景點信息，我們這款軟件不僅包含武漢市所有景點信息，為他們提供方便快捷的服務，更能確保他們的人身安全，還有整個游玩過程中所需器材的服務。所以說我們會有很大的市場。3.2 宏觀環境分析3.2.1 市場經濟發展中國旅游研究院武漢分院（華中師范大學）受武漢市旅游局委托，在市內各主要景區及交通集散地進行的武漢市旅游市場調研發現，大學生已經成為武漢市重要的游客市場，其在武漢旅游市場結構中的份額超過三成。據介紹，該次調研集中在黃鶴樓、歸元寺、歡樂谷、東湖、漢街、紅樓、漢口江灘-江漢路等傳統旅游景區和新興休閑地以及機場、火車站等客流集散

14、地，共發放問卷近1200份。該調查發現，在10個調查景區中，大學生游客的比例達32%。其中，湖北省博物館大學生游客比例高達49.4%，黃鶴樓景區大學生游客比例高達 46%，漢街、戶部巷、漢口江灘大學生游客比例均在30%以上，東湖、歡樂谷景區、紅樓大學生游客比例也在20%以上。大學生不僅是武漢市免費旅游景區的重要游客市場，也是武漢主要收費景區的重要客源。武漢是世界上在校生數量最多的大學城，百萬大學生為武漢市旅游市場的拓展奠定了堅實的客源基礎。再加上開學季陪伴子女上學、節假日探望學生的家長和親友游客，以及相當數量的畢業周年聚會或攜婦將雛等游客，大學生及其背后龐大的親友團已經成為武漢市旅游市場獨特的

15、市場資源和縱深發展的潛力股。3.2.2 網絡技術發展2015年，中國的網民滲透率將達50%，即近一半的中國人使用互聯網上網。互聯網已經成為中國人生活和工作形影不離的工具。未來兩三年內，移動互聯網將繼續滲透到我們的生活和工作，將在諸多方面改變和改善我們的生活和工作形態，產生更多的商業機會。3.2.3 優劣勢分析雖然在大的環境下，APP軟件開發的技術比較完善，但是由于我們自身的資源有限，所以不免有不足的地方。可是我們也有其他APP軟件開發公司所沒有的地方，比如，其他的旅游APP軟件開發公司的APP軟件是針對社會人群，但是我們的APP軟件只服務于高校大學生，這是我們的優勢之一。另外現今已有的旅游AP

16、P做得已經非常好了，我們最大的劣勢就是團隊管理經驗缺乏。3.3 競爭對手分析3.3.1 現有競爭者同程、途牛、攜程、阿里、去哪兒、美團這些已經存在并且被多數人已知的APP。3.3.2 潛在競爭者其他小眾旅游APP和武漢市周邊旅行社。3.4 目標市場與目標消費者分析根據前期我們問卷調查，目標市場初步定在武漢市青山區武漢科技大學大學生市場，目標消費者是大學生以班級為單位，逐漸擴展到青山區周邊其他大學。四、公司戰略4.1 規模與發展初期（1年） 管理層主要由團隊成員擔任，員工暫時也只有團隊成員和少量的外招人員。APP覆蓋青山區周邊的十幾所大學，并逐步擴大，市場份額努力控制在20%以上。中期（23年）

17、 公司中期會招聘大量大學生兼職作為自己的員工，進行校園推廣。根據他們的表現給予職位適當的晉升，提高中層管理者的數量，占總員工數量20%左右。APP覆蓋的大學達到30所左右，通過與旅游景點合作和不斷宣傳，逐漸擴大大學生市場份額達30%以上。長期（310年） 公司通過不斷努力，最終包含整個武漢市大學并逐步覆蓋整個湖北省，APP內容與覆蓋地區同步，增強公司管理能力，同時也不斷提高自己的服務質量。市場份額占40%左右。4.2 戰略管理（SWOT分析）優勢S (strengths)是組織機構的內部優勢因素：我們公司是成立初期，人員簡單，機構明了；制定全面有效的戰略目標；我們有團結的設計團隊，有自己的核心

18、技術。 劣勢W (weaknesses)是組織機構的內部劣勢：我們公司是剛成立的，規模小，無法與成立早、擁有一定客戶基礎的公司爭奪客戶資源；設計及軟件開發人員不足，暫時沒有能力招聘更多的專業人才；資金缺乏。 機會O (opportunities)：我們的APP是針對大學生旅游設計的，目標明確，服務周到。并且國家在軟件自主開發設計方面有政策支持。 威脅T (threats)：除了已有旅游APP和我們之間的競爭之外，未來伴隨著手機APP技術的成熟、完善，將會有大量的人員涌入，會對我們的APP產生一定的沖擊，競爭壓力增大。公司內部優勢（S）公司內部劣勢（W）公司潛在機會（O）公司潛在威脅（T）有效的

19、戰略目標 服務品質高，效率高盡一切滿足大學生需求規模小專業人才缺乏資金缺乏內部管理漏洞市場廣闊APP軟件流行趨勢政策支持競爭者的進入競爭壓力大學校對旅游方面限制的規章制度五、營銷策略5.1 產品策略產品品質我們的主要產品就是這款APP，保證不出現死機、卡頓現象。操作界面簡潔清晰，景區信息一目了然，同時互動也充滿樂趣。服務品質為大學生提供購票服務，景區值得玩的景點介紹，來回大巴接送，免費購買保險，如有需要也會派送專業導游，也會提供燒烤支架或帳篷類旅游用品。5.2 價格策略初步以低價打入市場 單位：元/人景點旅行社價格我們APP上的價格九峰山6558落雁島6861景繡山莊6054馬鞍山森林公園45

20、40龍灣度假村9888木蘭天池8072紫薇都市田園7265勝天農莊8072錦里溝8072張公山寨7568附錄：此次旅游包括大巴來回接送、導游、景區里的一部分自費項目。此表格是團隊30人以上價格。市面上并沒有APP涉及到此類的團購游。5.3 促銷策略1. 首次注冊送旅游優惠券。2. 組團人數越多優惠越多。3. 在APP評論區寫精品評論獎勵相應優惠券，促進交流。4. 節假日價格優惠。5.4 宣傳策略對象方式媒介具體措施學生網絡武漢科技大學貼吧、校內網發帖介紹這款APP宣傳單學校內發宣傳單橫幅學校內懸掛橫幅進行宣傳其他APPAPP與其他APP合作互相推廣六、經營管理6.1 招聘人才 由于初期公司規模

21、較小，公司創業初期管理層以團隊成員為主，另外招APP維護專業人員、APP推廣人員。APP的開發交由外包公司開發。職位人數來源總經理 1團隊財務部1團隊市場部11經理來自團隊，其他外招人事部1團隊技術部3外招總計17- 6.1.1 人員招聘技術部主要招聘有經驗的員工，維護運營APP。由人事部進行招聘，招聘方式可以通過報刊雜志網絡以及推薦。市場部招聘以在校大學生為主，更加方便APP的校園推廣。 6.1.2 員工工資（績效評估）與市面的工資接近，推廣人員根據其業績計算。 6.1.3 員工福利 工作期間表現良好者給予一定獎勵，表現良好者可根據情況表彰。措施有:海報表揚,現金或實物鼓勵,升職,給予一定的

22、帶薪休假等.工作期間表現惡劣者,降職,取消原有的福利,解聘等。6.1.4 人員培訓對于新招聘員工要給予一定的上崗培訓，特別是沒有經驗的大學生推廣員工。同時在員工上崗工作期間對員工進行培訓,提高員工各方面素質,同時也提高了公司形象。6.2 管理模式企業初創時期，事務相對簡單、管理層次和管理幅度也還沒有十分寬泛，因此采取直接管理的方法。在后期發展中，公司逐漸步入正軌，采取制度化管理模式。七、管理層分析7.1 初期組織結構圖 總經理財務部市場部技術部人事部 7.2 部門職能介紹 7.2.1 總經理負責公司總體戰略規劃實施，組織、指揮、協調公司運作，兼管人力資源方面工作，謀求人與事的科學結合，充分調動

23、員工的積極性和創造性，確保公司向既定目標邁進。 7.2.2 財務部財務部是執行APP的人員工資，推廣費用，APP開發運營支出以及APP的盈利。 7.2.3 市場部負責調查市場，制定推廣方案，組織實施，擴大APP的業績；并與外界媒體建立良好關系，負責公司的內外宣傳策劃。 7.2.4 技術部負責APP的運營維護，及時更新。保障用戶的使用體驗。 7.2.5 人事部負責人員招聘，人員工作的安排、調配及日常事務管理，定期組織員工進行工作技能培訓，能力考核，提高服務質量以及員工個人實力。7.3 管理層人員簡介職 位姓名性別總經理劉紅成男財務經理許秀信男市場部經理李華達男人事部經理陳國輝男技術部經理招聘-7

24、.4 團隊優勢創業團隊整體優勢明顯，整體凝聚力強：1團隊注重協作精神，合作能力。2成員都有在校做過旅游校園代理的經歷，對校園旅游有較深的了解。3大部分成員都有過校園營銷的經驗，對APP的前期校園推廣有較大的幫助。八、財務分析8.1 財務預算主要包括：固定成本預算和變動成本預算。1.固定成本預算： 單位：（元）名稱價格APP的制作費用5萬2.變動成本預算： 單位：（元） 名稱價格（元/月） 主要部門成員工資31300推廣費用5000其他費用（后勤）5000總計41300附：應付職工薪酬： 單位：（元） 姓名金額（元/月）劉紅成2500許秀信2300李華達2300陳國輝2300技術人員（3）230

25、0*3推廣人員(10 )1500*10 總計31300 8.2 利潤分析鑒于APP主要針對的是在校大學生，扣除寒暑假3個月，一年以9個月計算。APP主要以團隊游的方式盈利，初期主要在青山及其周邊地區宣傳。根據據我們的調查，有60%以上的班級每年會舉行1-2次團隊游。大四一般的不會組織團體游，按初期10個學校，前期推廣市場份額在30%左右，那么團隊游年營業額大概在101800060%30%101.5=486000（元） ；APP的次要利潤是個人游中游玩器具的租賃和購買，根據調查有40%的同學會在節假日游玩，其中20%會通過我們的APP組織游玩，所以這其中的營業額為101800040%20%10=

26、144000（元）。每年的成本有固定成本加上變動成本50000+4130012=545600（元）。所以前期一年的利潤為486000+144000-545600=84400（元），中間會有一定期的促銷和優惠活動會減少我們的營業額30000元左右，最后第一年的初始利潤在50000元左右。第2-3年將擴大市場，推廣學校從之前的10所擴大到30所，市場份額變大，初步估計年利潤在200000元左右。 3-5年將覆蓋整個武漢的所有高校，有同類產品出現，年利潤控制在50-100萬。九、經營風險及對策目前，我們 APP在整個武漢地區還沒有競爭對手，這是第一個專門面對大學生旅游的APP。所以最近3年基本沒有競爭對手，也就沒有較大的市場風險。不過還是有一些其他的風險，具體如下： 9.1 前期經驗不足由于我們團隊都還是大學生，還比較年輕，所以會缺少經營和管理經驗。所以可能會出現市場經營、人員管理等方面的問題。對策：（1） 我們團隊核心人員進行經營管理方面的專業知識的系統培訓，提高團隊整體能力。（2） 在某些專業方面聘請專業的技術人員，比如APP的制作與維護，市場的分析等。（3） 完善用人制度，制定一套完整的科學管理體系。