1、團(tuán)隊的有效溝通,2343-江蘇省-張瑄,國壽講師在行動金牌爭霸賽,課程大綱,什么是溝通團(tuán)隊溝通的意義怎樣進(jìn)行團(tuán)隊有效溝通注意事項,國壽講師在行動金牌爭霸賽,國壽講師在行動金牌爭霸賽,何謂溝通?,從一個人向另一個人傳播信息的過程就成為溝通。一個主動有意運(yùn)用信息的過程就稱為有效溝通。通過各種手段讓更多的人認(rèn)識自己、了解自己，以便得到同事和下屬的支持和配合，從而更加有效的開展經(jīng)營活動，就是管理溝通。,國壽講師在行動金牌爭霸賽,為何溝通,兩大基本任務(wù)1：業(yè)務(wù)性問題2：人文性問題兩大基本目標(biāo)1：業(yè)務(wù)性目標(biāo)2：人文性目標(biāo),國壽講師在行動金牌爭霸賽,團(tuán)隊中缺乏溝通會怎樣,業(yè)績下滑滿腹牢騷怨天尤人避見主管應(yīng)付

2、了事失去歡笑,國壽講師在行動金牌爭霸賽,團(tuán)隊溝通的意義,消除隔閡和障礙團(tuán)隊人員達(dá)成共識以最有效的方式組織團(tuán)隊資源協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力營造和諧的組織環(huán)境，加速團(tuán)隊發(fā)展有效提高團(tuán)隊績效,國壽講師在行動金牌爭霸賽,良好的團(tuán)隊溝通可以發(fā)揮乘數(shù)效果。,2.4（6）,結(jié)論,國壽講師在行動金牌爭霸賽,如何達(dá)到有效溝通,良好的準(zhǔn)備、目標(biāo)為何、場合與時機(jī)、內(nèi)容簡明、注意構(gòu)架正確傳達(dá)信息、運(yùn)用視覺上的輔助工具、注意節(jié)奏、態(tài)度真誠、避免對方不熟悉的術(shù)語,國壽講師在行動金牌爭霸賽,有效溝通的途徑,面談培訓(xùn)會議舉辦活動,國壽講師在行動金牌爭霸賽,團(tuán)隊溝通的方法,評價法：通過判斷，表示同意或者不同意，或提出忠告碰

3、撞法：挑戰(zhàn)對手，澄清信息并找出對方的矛盾和漏洞轉(zhuǎn)移法：將溝通對方的問題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己選擇的問題上探測法:要求對方澄清所說的內(nèi)容或提供進(jìn)一步的信息和例子重述法:償試重述對方所說內(nèi)容能便了解清楚對方話中的含義或解釋平靜法：降低與言語有關(guān)的感情強(qiáng)度，并幫助對方安靜下來反射法：用不同的字眼將聽到的內(nèi)容反射回對方，幫助對方明白雙方都聽到和理解,國壽講師在行動金牌爭霸賽,溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術(shù)藝術(shù)貴在于精,心,國壽講師在行動金牌爭霸賽,真正的溝通就該是?,溝通時雙方地位是平等的溝通時是經(jīng)由彼此的交流建立共同的看法成功的溝通不是改造對方，而是彼此尊重了解及接觸溝通是理性、建設(shè)性達(dá)成共識,平等原則互利原則信用原則相容原則,國壽講師在行動金牌爭霸賽,注意事項（一）,只對問題，不翻舊帳不要用命令的語氣不要過分自我防衛(wèi)不要用封閉式的問答肯定別人獨(dú)特的品格多往好的方向去看以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法,國壽講師在行動金牌爭霸賽,注意事項（二）,忌面無表情忌不耐煩的動作忌盛氣凌人忌隨意打斷下屬忌少問多講忌用“你”溝通忌籠統(tǒng)反饋忌對人不對事忌指手劃腳的訓(xùn)導(dǎo)忌潑冷水,和下屬溝通十忌,國壽講師在行動金牌爭霸賽,講話的秘訣：,教不在深在明講不在理在懂話不在好在合,國壽講師在行動金牌爭霸賽,一位