企業(yè)情況跟蹤管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對企業(yè)情況的跟蹤管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)運(yùn)營狀況，發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取有效措施加以解決，保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門及所屬企業(yè)的情況跟蹤管理工作。（三）基本原則1.全面性原則：涵蓋企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)方面，包括但不限于生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況、市場拓展、人力資源等。2.及時(shí)性原則：及時(shí)收集、分析和反饋企業(yè)情況，確保信息的時(shí)效性。3.準(zhǔn)確性原則：所跟蹤的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，為決策提供可靠依據(jù)。4.保密性原則：對涉及企業(yè)機(jī)密的信息嚴(yán)格保密，防止泄露。二、跟蹤內(nèi)容與方式（一）生產(chǎn)經(jīng)營情況1.生產(chǎn)進(jìn)度：定期收集各生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況，包括產(chǎn)量、產(chǎn)值、產(chǎn)品質(zhì)量等指標(biāo)的完成情況。通過現(xiàn)場巡查、生產(chǎn)報(bào)表等方式進(jìn)行跟蹤。2.原材料供應(yīng)：跟蹤原材料的采購進(jìn)度、到貨情況及質(zhì)量狀況。與供應(yīng)商保持溝通，及時(shí)了解供應(yīng)動(dòng)態(tài)，確保生產(chǎn)不受影響。3.銷售情況：關(guān)注產(chǎn)品的銷售數(shù)量、銷售額、市場份額等指標(biāo)。分析銷售數(shù)據(jù)，了解市場需求變化，為市場策略調(diào)整提供依據(jù)。通過銷售報(bào)表、市場調(diào)研等方式進(jìn)行跟蹤。（二）財(cái)務(wù)狀況1.財(cái)務(wù)報(bào)表：定期收集和分析企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。2.資金流動(dòng)：跟蹤企業(yè)的資金流入和流出情況，確保資金鏈的穩(wěn)定。監(jiān)控重大資金支出項(xiàng)目，評估其合理性和效益性。3.成本費(fèi)用：分析各項(xiàng)成本費(fèi)用的發(fā)生情況，尋找降低成本的途徑。對成本費(fèi)用的異常變動(dòng)進(jìn)行深入調(diào)查，查明原因并采取措施加以控制。（三）市場拓展情況1.市場動(dòng)態(tài)：關(guān)注行業(yè)市場動(dòng)態(tài)，包括競爭對手的動(dòng)態(tài)、市場需求變化、政策法規(guī)調(diào)整等。通過行業(yè)報(bào)告、市場調(diào)研、競爭對手分析等方式進(jìn)行跟蹤。2.新市場開發(fā)：跟蹤新市場的開拓進(jìn)度，包括市場調(diào)研、項(xiàng)目立項(xiàng)、團(tuán)隊(duì)組建、市場推廣等環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況。及時(shí)解決新市場開發(fā)過程中遇到的問題，確保新市場開發(fā)工作順利進(jìn)行。3.客戶關(guān)系管理：了解客戶滿意度、客戶投訴情況，加強(qiáng)與客戶的溝通與合作。跟蹤客戶訂單執(zhí)行情況，及時(shí)處理客戶反饋的問題，提高客戶忠誠度。（四）人力資源情況1.人員招聘與培訓(xùn)：跟蹤員工招聘計(jì)劃的執(zhí)行情況，包括招聘進(jìn)度、招聘質(zhì)量等。關(guān)注員工培訓(xùn)工作的開展情況，評估培訓(xùn)效果，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。2.員工績效：定期考核員工的工作績效，了解員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。分析績效數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工存在的問題并提供針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，激勵(lì)員工提高工作績效。3.員工流動(dòng)：關(guān)注員工的離職率、離職原因等情況。分析員工流動(dòng)對企業(yè)的影響，采取措施優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，留住優(yōu)秀人才。（五）跟蹤方式1.定期報(bào)告：各部門按照規(guī)定的時(shí)間和格式，定期提交企業(yè)情況報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括本部門所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展、存在問題及解決方案等。2.專項(xiàng)調(diào)查：針對企業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的重大問題或特定事項(xiàng)，開展專項(xiàng)調(diào)查。通過深入調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式，全面了解問題的本質(zhì)和影響，提出切實(shí)可行的解決方案。3.現(xiàn)場巡查：定期對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場巡查，直觀了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并反饋，督促相關(guān)部門及時(shí)整改。4.數(shù)據(jù)分析：利用企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。通過數(shù)據(jù)挖掘、趨勢分析等方法，發(fā)現(xiàn)潛在問題和規(guī)律，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。三、跟蹤信息的收集與整理（一）信息收集渠道1.內(nèi)部報(bào)表：各部門按照規(guī)定的格式和內(nèi)容，定期填報(bào)相關(guān)報(bào)表，如生產(chǎn)報(bào)表、銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等。2.工作匯報(bào)：各部門負(fù)責(zé)人定期向公司管理層匯報(bào)本部門的工作進(jìn)展、存在問題及解決方案等情況。3.會(huì)議記錄：通過公司內(nèi)部會(huì)議、專題會(huì)議等形式，記錄會(huì)議討論的內(nèi)容和決策事項(xiàng)，作為跟蹤企業(yè)情況的重要依據(jù)。4.實(shí)地調(diào)研：深入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場，與一線員工、管理人員進(jìn)行交流，了解實(shí)際情況，收集一手信息。（二）信息整理與分析1.數(shù)據(jù)錄入：將收集到的各類信息及時(shí)錄入企業(yè)信息管理系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.分類匯總：對錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，形成清晰的信息臺賬。按照不同的跟蹤內(nèi)容和指標(biāo)體系，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。3.數(shù)據(jù)分析方法：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、對比分析、趨勢分析等方法，對整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營過程中的問題和規(guī)律，為決策提供支持。4.撰寫分析報(bào)告：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫企業(yè)情況分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)運(yùn)營的總體情況、存在的問題、原因分析及建議措施等。分析報(bào)告應(yīng)語言簡潔、邏輯清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，具有較強(qiáng)的針對性和指導(dǎo)性。四、跟蹤結(jié)果的反饋與處理（一）反饋機(jī)制1.定期反饋：定期召開企業(yè)情況跟蹤匯報(bào)會(huì)，各部門匯報(bào)本部門的跟蹤情況，公司管理層對跟蹤結(jié)果進(jìn)行分析和討論。2.實(shí)時(shí)反饋：對于企業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的緊急問題或重大事項(xiàng)，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)向公司管理層匯報(bào)，公司管理層及時(shí)做出決策并反饋處理意見。3.書面反饋：跟蹤結(jié)果以書面報(bào)告的形式反饋給相關(guān)部門和人員。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括問題描述、分析結(jié)論、建議措施等，確保接收方能夠清楚了解情況并采取相應(yīng)行動(dòng)。（二）問題處理1.問題識別與分類：對跟蹤結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行識別和分類，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定問題的優(yōu)先級。2.責(zé)任明確：明確問題的責(zé)任部門和責(zé)任人，確保問題得到及時(shí)有效的解決。3.措施制定與實(shí)施：責(zé)任部門針對問題制定具體的解決方案，并組織實(shí)施。在實(shí)施過程中，定期跟蹤措施的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和完善解決方案。4.效果評估：問題解決后，對措施的實(shí)施效果進(jìn)行評估。評估指標(biāo)應(yīng)包括問題解決情況、對企業(yè)運(yùn)營的影響等。通過效果評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的管理工作提供參考。五、跟蹤管理的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部審計(jì)：定期開展內(nèi)部審計(jì)工作，對企業(yè)情況跟蹤管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。審計(jì)內(nèi)容包括跟蹤信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，跟蹤結(jié)果的反饋與處理情況等。2.風(fēng)險(xiǎn)管理部門：風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)對企業(yè)運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和評估。將企業(yè)情況跟蹤管理工作納入風(fēng)險(xiǎn)管理體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，并提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)對建議。3.管理層監(jiān)督：公司管理層定期對企業(yè)情況跟蹤管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保跟蹤管理工作的有效開展。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)：制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，對各部門的企業(yè)情況跟蹤管理工作進(jìn)行考核。考核指標(biāo)應(yīng)包括跟蹤信息的質(zhì)量、問題解決的及時(shí)性和有效性、跟蹤結(jié)果對決策的支持程度等。2.考核周期：考核周期為年度考核，每年末對各部門的企業(yè)情況跟蹤管理工作進(jìn)行全面考核。3.考核