烏魯木齊房間管理辦法總則目的與依據為加強烏魯木齊地區房間的規范化管理，提高房間使用效率，保障房屋安全與正常使用，依據國家相關法律法規以及烏魯木齊地區的實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于烏魯木齊市行政區域內各類居住、商業、辦公等用途房間的管理，包括但不限于住宅小區、寫字樓、商場、酒店等建筑內的房間。基本原則1.合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規和地方政策，確保房間管理活動合法有序進行。2.安全第一原則：保障房間的結構安全、消防安全、治安安全等，預防各類安全事故的發生。3.公平公正原則：對所有房間使用者一視同仁，公平對待，確保管理過程公正透明。4.服務至上原則：以滿足房間使用者合理需求為出發點，提供優質、高效的管理服務。房間使用管理入住管理1.入住手續辦理房間使用者在簽訂租賃合同或入住協議后，應按照規定向管理單位提交相關資料，包括身份證明、租賃合同等。管理單位對提交的資料進行審核，審核通過后為使用者辦理入住手續，發放房間鑰匙等物品。2.入住信息登記詳細記錄房間使用者的基本信息，如姓名、性別、聯系方式、身份證號碼、入住時間、房間號等。建立入住檔案，妥善保存相關資料，以備查詢。使用規范1.用途限制房間使用者應按照租賃合同或入住協議約定的用途使用房間，不得擅自改變房間用途。如需改變用途，應提前向管理單位提出申請，經審核同意并辦理相關手續后方可進行。2.裝修管理使用者如需對房間進行裝修，應提前向管理單位提交裝修方案，經審核通過后方可施工。裝修過程中應遵守相關安全規定，不得破壞房屋結構，確保施工安全。裝修完成后，應通知管理單位進行驗收，驗收合格后方可繼續使用。3.物品擺放房間內物品應擺放整齊，不得隨意堆放雜物，影響房間使用安全和環境衛生。不得在疏散通道、安全出口等位置堆放物品。4.環境衛生使用者應保持房間內環境衛生，定期清掃，不得亂扔垃圾。按照管理單位規定的時間和地點投放垃圾。費用管理1.租金及費用標準房間租金及其他費用標準應按照租賃合同或入住協議約定執行。管理單位應定期公示租金及費用標準，接受使用者監督。2.費用繳納使用者應按照規定的時間和方式繳納租金及其他費用。逾期未繳納的，管理單位有權按照合同約定收取滯納金。3.費用結算管理單位應定期與使用者進行費用結算，出具費用清單，確保費用清晰透明。房屋安全管理安全檢查1.定期檢查管理單位應定期對房間進行安全檢查，包括房屋結構、消防設施、電氣設備、燃氣管道等方面的檢查。2.專項檢查針對特殊時期或特殊情況，如節假日、惡劣天氣等，開展專項安全檢查，及時消除安全隱患。3.檢查記錄對每次安全檢查的情況進行詳細記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查內容、發現的問題及整改情況等。隱患整改1.問題發現在安全檢查中發現的安全隱患，管理單位應及時通知房間使用者進行整改。2.整改要求明確整改期限和整改標準，要求使用者采取有效措施消除安全隱患。3.跟蹤復查對整改情況進行跟蹤復查，確保隱患得到徹底整改。消防管理1.設施配備房間內應按照規定配備消防設施和器材，如滅火器、消火栓、火災自動報警系統等，并確保其完好有效。2.通道暢通保持疏散通道、安全出口暢通無阻，不得堆放雜物或設置障礙物。3.消防培訓管理單位應定期組織房間使用者進行消防知識培訓，提高使用者的消防安全意識和自防自救能力。房屋維修管理維修責任劃分1.自用部位維修房間內自用部位的維修由使用者負責，如室內墻面、地面、門窗等的維修。2.共用部位維修房屋共用部位的維修由管理單位負責，如屋頂、外墻、樓梯間、電梯等的維修。3.共用設施設備維修房屋共用設施設備的維修由管理單位負責，如給排水系統、供電系統、供氣系統等的維修。維修流程1.報修使用者發現房間需要維修時，應及時向管理單位報修，說明維修內容和地點。2.受理管理單位接到報修后，應及時受理，并安排維修人員進行維修。3.維修實施維修人員按照維修標準和要求進行維修，確保維修質量。4.驗收維修完成后，由管理單位組織使用者進行驗收，驗收合格后辦理維修手續。物業服務管理服務內容1.環境衛生服務包括公共區域的清掃、保潔，垃圾清運等。2.綠化養護服務對小區內的花草樹木進行養護、修剪等。3.秩序維護服務負責小區的門禁管理、巡邏等，維護小區秩序。4.設施設備維護服務對房屋共用設施設備進行日常維護和保養。服務質量監督1.建立監督機制管理單位應建立物業服務質量監督機制，定期對物業服務質量進行檢查和評估。2.用戶反饋處理及時處理房間使用者對物業服務的投訴和建議，不斷改進服務質量。投訴處理與糾紛調解投訴處理1.投訴受理管理單位應設立投訴渠道，接受房間使用者的投訴。對投訴內容進行詳細記錄，并及時受理。2.調查處理對投訴事項進行調查核實，根據調查結果采取相應的處理措施，并及時將處理結果反饋給投訴人。糾紛調解1.糾紛受理當房間使用者之間或使用者與管理單位之間發生糾紛時，管理