銀行安全工作管理辦法一、前言銀行作為金融體系的核心，承載著客戶資金存儲、流轉等重要職責。其安全工作不僅關系到銀行自身的穩健運營，更與廣大客戶的財產安全以及社會金融秩序的穩定息息相關。在當今復雜多變的社會環境與快速發展的金融科技背景下，銀行面臨著來自內外部的諸多安全挑戰。為了確保銀行各項業務安全、有序地開展，我們制定了本《銀行安全工作管理辦法》。希望大家能夠認真學習并嚴格遵守，共同為銀行的安全運營保駕護航。二、安全管理目標1.保障人員安全：確保銀行員工、客戶及其他進入銀行場所人員的人身安全，避免發生各類安全事故對人員造成傷害。2.保護財產安全：防止銀行資金、重要憑證、設備設施等財產遭受盜竊、搶劫、破壞或因自然災害、操作失誤等原因造成損失。3.維護運營穩定：保障銀行各項業務系統的正常運行，避免因安全事件導致業務中斷，確保金融服務的連續性和可靠性。4.合規經營：嚴格遵守國家法律法規、金融監管要求以及行業安全標準，確保銀行安全管理工作合法合規。三、安全管理組織架構與職責（一）安全管理委員會1.組成：由銀行行長擔任主任，各副行長擔任副主任，各部門負責人為成員。2.職責：全面領導銀行安全工作，制定安全工作戰略、方針和政策。審議并決策重大安全事項，協調解決安全管理工作中的重大問題。監督安全工作管理辦法的執行情況，對安全工作進行整體評估和考核。（二）安全管理部門1.職責：負責制定和完善銀行安全管理制度、流程和操作規范，并組織實施。開展日常安全檢查、隱患排查與整改工作，對安全風險進行識別、評估和監控。組織安全培訓、演練，提高員工安全意識和應急處置能力。負責與外部安全監管部門、相關機構的溝通協調，及時傳達和落實安全監管要求。調查處理各類安全事件，總結經驗教訓，提出改進措施。（三）各業務部門1.職責：負責本部門業務范圍內的安全管理工作，將安全要求融入業務流程。配合安全管理部門開展安全檢查、隱患整改等工作，及時報告本部門發現的安全問題。組織本部門員工參加安全培訓和演練，提高員工安全意識和業務操作的安全性。（四）基層營業網點1.職責：落實銀行各項安全管理制度和要求，負責營業網點日常安全管理工作。做好營業網點的安全防范設施設備的維護和管理，確保其正常運行。組織網點員工開展安全培訓和應急演練，提高員工應對突發事件的能力。及時報告網點發生的安全事件，配合相關部門進行調查處理。四、安全管理制度（一）安全防范設施建設與管理制度1.建設規劃：銀行新建設、改造營業網點及辦公場所時，應按照國家相關標準和行業規范進行安全防范設施建設規劃。規劃方案需經安全管理部門審核通過，并報相關監管部門備案。安全防范設施應包括但不限于視頻監控系統、入侵報警系統、出入口控制系統、消防設施、防彈玻璃、防尾隨門等。2.采購與安裝：安全防范設施設備的采購應選擇符合國家標準、質量可靠的產品。采購過程應嚴格按照銀行采購管理制度執行，確保產品質量和售后服務。設施設備的安裝應由具備相應資質的專業施工單位進行，安裝過程應符合相關技術規范和要求。安裝完成后，需經安全管理部門、使用部門及相關專業人員驗收合格后方可投入使用。3.維護與管理：建立安全防范設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、安裝位置、購置時間、維護保養情況等信息。定期對安全防范設施設備進行檢查、維護和保養，確保其正常運行。維護保養工作可由專業維護人員或具備相應技能的銀行員工進行，維護保養記錄應妥善保存。當安全防范設施設備出現故障或損壞時，應及時報修，盡快修復。對影響安全的重大故障，應采取臨時應急措施，確保安全。安全防范設施設備的報廢應按照銀行固定資產管理規定執行，報廢前應做好相關數據的備份和清理工作。（二）人員安全管理制度1.員工安全管理：新員工入職時，應進行全面的背景審查，包括個人身份、學歷、工作經歷、違法犯罪記錄等。審查合格后方可錄用。定期組織員工進行安全培訓，培訓內容包括安全法律法規、安全防范知識、應急處置技能等。培訓應形成記錄，員工應參加培訓并通過考核。員工應嚴格遵守銀行安全管理制度和操作規程，不得擅自離崗、串崗、代崗。工作期間應保持警惕，發現安全隱患或異常情況及時報告。對涉及重要業務、關鍵崗位的員工，應定期進行輪崗，防范內部風險。2.外來人員管理：外來人員進入銀行辦公場所或營業網點，應進行登記，說明來訪目的、事由、預計停留時間等信息。必要時，需經被訪部門或人員確認后方可進入。外來施工、維修等人員進入銀行區域，應提前辦理相關手續，提交施工或維修方案、人員名單等資料。施工或維修期間，應在銀行指定人員的陪同下進行作業，并遵守銀行安全管理規定。禁止無關人員進入銀行現金業務區、機房、檔案室等重要區域。（三）現金與重要憑證安全管理制度1.現金安全管理：現金收付應在監控范圍內進行，嚴格按照操作規程辦理。收付現金時應認真核對金額、真偽，防止發生差錯和假幣事件。現金應及時存入保險柜或上繳金庫，不得在營業場所過夜存放。保險柜應專人管理，密碼和鑰匙應分開保管，定期更換密碼。現金押運應按照規定的路線、時間和方式進行，押運人員應嚴格履行職責，確保押運過程安全。押運車輛應配備必要的安全防護設備和通訊工具。2.重要憑證安全管理：重要空白憑證應專人管理，建立嚴格的出入庫登記制度。憑證的領取、使用、作廢等環節應進行詳細記錄，確保賬實相符。重要憑證應存放于專用庫房或保險柜內，庫房應具備防火、防潮、防盜等安全條件。庫房鑰匙和密碼應分開保管，嚴格限制接觸人員。對作廢的重要憑證，應按照規定進行處理，不得隨意丟棄或擅自銷毀。（四）信息安全管理制度1.信息系統安全管理：建立健全信息系統安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等，防止外部攻擊和惡意軟件入侵。信息系統的開發、測試、上線應遵循嚴格的流程和規范，確保系統安全可靠。系統開發過程中應進行安全評估和漏洞掃描，及時修復發現的問題。定期對信息系統進行備份，備份數據應異地存儲，確保數據的安全性和可恢復性。備份策略應根據業務需求和數據重要性制定，確保備份數據的完整性和有效性。信息系統的訪問應實行嚴格的權限管理，根據員工的工作職責和業務需求授予相應的權限。員工應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。2.客戶信息安全管理：嚴格保護客戶信息安全，不得泄露、出售或非法提供給他人。員工在業務操作過程中獲取的客戶信息，應僅限于業務用途，不得擅自擴大使用范圍。加強對客戶信息存儲、傳輸過程的安全管理，采用加密等技術手段確保客戶信息的保密性和完整性。發生客戶信息泄露事件時，應立即啟動應急預案，采取有效措施防止信息進一步擴散，并及時向監管部門報告，積極配合調查處理。（五）消防安全管理制度1.消防設施管理：按照國家消防法規和標準，配備齊全消防設施和器材，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災自動報警系統等。消防設施和器材應定期進行檢查、維護和保養，確保其性能良好、有效。在營業場所、辦公區域、機房等重要部位設置明顯的消防安全標志和疏散指示標志，確保疏散通道暢通無阻。2.消防教育培訓：定期組織員工進行消防安全培訓，培訓內容包括消防法律法規、火災預防知識、滅火技能、疏散逃生方法等。員工應熟悉本崗位的火災危險性和防火措施，掌握滅火器材的使用方法。新員工入職時，應進行消防安全知識培訓，使其了解銀行消防安全要求和應急處置流程。3.火災應急預案：制定完善的火災應急預案，明確火災發生時各部門、各崗位的職責和應急處置流程。應急預案應定期進行演練，檢驗其可行性和有效性，并根據演練情況進行修訂完善。發生火災時，應立即啟動應急預案，組織人員疏散，撲救初期火災，并及時報警。在火災撲滅后，應保護好現場，配合消防部門進行調查處理。五、安全檢查與隱患排查1.檢查類型與頻率：日常檢查：基層營業網點和各部門應每日進行安全自查，重點檢查安全防范設施設備運行情況、人員操作合規情況、現金與重要憑證管理情況等。自查情況應做好記錄。定期檢查：安全管理部門應定期組織全面的安全檢查，檢查周期為每季度一次。檢查內容包括安全管理制度執行情況、安全防范設施設備狀況、人員安全管理等方面。專項檢查：根據上級要求、季節特點、重大活動等情況，適時組織專項安全檢查。如在節假日、汛期、信息系統升級等特殊時期，針對特定領域開展專項檢查。2.檢查內容與方法：安全管理制度檢查：查閱相關制度文件、記錄、臺賬等，檢查各項安全管理制度是否完善，是否嚴格執行。安全防范設施設備檢查：實地查看視頻監控系統、入侵報警系統、出入口控制系統、消防設施等是否正常運行，設備是否完好無損，是否符合相關標準和要求。人員安全管理檢查：通過現場檢查、詢問、調閱檔案等方式，檢查員工背景審查情況、安全培訓記錄、外來人員登記情況等。現金與重要憑證安全檢查：核對現金庫存、重要空白憑證賬實是否相符，檢查現金收付、憑證領用等操作是否合規。信息安全檢查：檢查信息系統安全防護措施是否到位，數據備份是否及時、有效，員工信息系統操作權限是否合規等。3.隱患排查與整改：在安全檢查過程中，發現安全隱患應及時記錄，并下達隱患整改通知書。明確隱患整改責任部門、責任人、整改期限和整改要求。責任部門和責任人應按照整改要求，按時完成隱患整改工作。整改完成后，應向安全管理部門提交整改報告，由安全管理部門進行復查驗收。對重大安全隱患，應立即采取臨時防范措施，防止事故發生。同時，制定詳細的整改方案，明確整改步驟和時間節點，確保隱患得到徹底整改。建立安全隱患排查治理臺賬，對隱患發現、整改、復查等情況進行詳細記錄，實現隱患排查治理的閉環管理。六、應急管理1.應急預案制定：針對可能發生的各類安全事件，如搶劫、盜竊、火災、地震、信息系統故障等，制定相應的應急預案。應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急處置流程、應急保障措施等內容。應急預案應定期進行修訂完善，確保其科學性、實用性和可操作性。修訂后的應急預案應及時組織員工學習培訓。2.應急演練：定期組織應急演練，演練頻率為每半年至少一次。演練應涵蓋各類應急預案，包括模擬真實場景，檢驗員工的應急響應能力、協同配合能力和應急處置技能。演練結束后，應及時進行總結評估，分析演練過程中存在的問題，提出改進措施。對演練情況和總結評估結果應做好記錄，作為應急預案修訂和完善的依據。3.應急處置：發生安全事件時，現場人員應立即采取應急措施，如報警、疏散人員、撲救火災、保護現場等，并及時向上級報告。應急指揮機構接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關人員趕赴現場進行處置。在應急處置過程中，應遵循快速、有效、安全的原則，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。安全事件處置結束后，應及時進行調查分析，查明事件原因、經過和損失情況，總結經驗教訓，對相關責任人員進行處理，并向監管部門報告事件處理情況。七、安全培訓與宣傳教育1.安全培訓：制定年度安全培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓時間。培訓內容應包括安全法律法規、安全管理制度、安全防范知識、應急處置技能等。采用多種培訓方式，如集中授課、案例分析、實地演示、線上學習等，提高培訓效果。鼓勵員工積極參加各類安全培訓活動，不斷提升自身安全素質。對新入職員工、轉崗員工、關鍵崗位員工等應進行針對性的安全培訓，確保其熟悉崗位安全要求和操作規范。培訓結束后，應進行考核，考核合格后方可上崗。2.宣傳教育：通過內部刊物、宣傳欄、電子顯示屏、微信群等多種渠道，開展安全宣傳教育活動。宣傳內容包括安全知識、安全案例、安全提示等，營造良好的安全文化氛圍。在營業網點設置安全宣傳資料架，擺放安全宣傳手冊、折頁等資料，向客戶宣傳金融安全知識、防范詐騙技巧等，提高客戶的安全意識和自我保護能力。八、安全工作考核與獎懲1.考核機制：建立安全工作考核制度，對各部門、基層營業網點的安全工作進行量化考核。考核內容包括安全管理制度執行情況、安全檢查與隱患整改情況、應急管理情況、安全培訓與宣傳教育情況等。考核周期為每年一次，考核結果作為部門和員工年度績效考核的重要依據。2.獎勵措施：對在安全工作中表現突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發榮譽證書、獎金、晉升機會等。表現突出的情形包括及時發現并排除重大安全隱患、成功處置安全事件、提出創新性安全管理建議并取得良好效果等。我們鼓勵全體員工積極參與安全管理工作，對為銀行安全工作