一、前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)日益繁榮，商場(chǎng)作為商業(yè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，其安全問(wèn)題日益受到關(guān)注。為了確保商場(chǎng)內(nèi)顧客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，特制定本商場(chǎng)安全工作方案。二、工作目標(biāo)1.提高商場(chǎng)安全管理水平，確保商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。2.加強(qiáng)商場(chǎng)安全管理隊(duì)伍建設(shè)，提高安全管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.提高商場(chǎng)員工和顧客的安全意識(shí)，減少安全事故的發(fā)生。4.建立健全商場(chǎng)安全管理制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。2.設(shè)立商場(chǎng)安全管理辦公室，負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全工作的日常管理。3.各部門、各崗位明確安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任。四、安全管理制度1.安全生產(chǎn)責(zé)任制商場(chǎng)各部門、各崗位要明確安全職責(zé)，落實(shí)安全責(zé)任。商場(chǎng)安全管理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核各部門、各崗位的安全工作。2.安全檢查制度商場(chǎng)安全管理辦公室定期組織安全檢查，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行。3.應(yīng)急預(yù)案制度商場(chǎng)安全管理辦公室制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、恐怖襲擊等突發(fā)事件，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。4.安全教育培訓(xùn)制度商場(chǎng)定期對(duì)員工和顧客進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自救互救能力。5.安全生產(chǎn)費(fèi)用保障制度商場(chǎng)每年安排專項(xiàng)資金用于安全設(shè)施、設(shè)備的更新、維護(hù)和安全教育培訓(xùn)。五、安全措施1.人員管理（1）加強(qiáng)員工招聘，嚴(yán)格審查員工背景，確保員工具備良好的品行和職業(yè)道德。（2）對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其熟悉商場(chǎng)安全管理制度和操作規(guī)程。（3）定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和自救互救能力。2.設(shè)施設(shè)備管理（1）商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)安全設(shè)施、設(shè)備要定期檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（2）商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢測(cè)、維修。（3）商場(chǎng)內(nèi)電氣線路、設(shè)備要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，確保用電安全。3.顧客管理（1）加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)顧客的管理，維護(hù)良好的購(gòu)物環(huán)境。（2）對(duì)顧客進(jìn)行安全提示，提醒顧客注意安全。（3）設(shè)立顧客服務(wù)中心，為顧客提供安全保障。4.應(yīng)急處置（1）商場(chǎng)安全管理辦公室制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊、恐怖襲擊等突發(fā)事件。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（3）在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。六、工作要求1.各部門、各崗位要高度重視商場(chǎng)安全工作，認(rèn)真落實(shí)本方案各項(xiàng)措施。2.商場(chǎng)安全管理辦公室要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。3.商場(chǎng)全體員工要增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)，共同維護(hù)商場(chǎng)安全。4.商場(chǎng)要定期對(duì)安全工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，不斷完善安全管理工作。七、附則1.本方案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本方案由商場(chǎng)安全管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。3.本方案如有未盡事宜，由商場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。商