學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)湖北財(cái)稅職業(yè)學(xué)院《導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）業(yè)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游形象定位時(shí)，以下哪個(gè)因素更應(yīng)作為首要考慮：（）A.旅游資源特色B.目標(biāo)市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形象D.當(dāng)?shù)卣庠?、對(duì)于旅游購(gòu)物場(chǎng)所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購(gòu)物并促進(jìn)消費(fèi)？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同3、關(guān)于旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以下哪種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)D.以上標(biāo)準(zhǔn)同等重要4、旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下哪種數(shù)字化技術(shù)在提升旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率方面最具潛力？（）A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.5G通信D.人工智能5、旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)會(huì)產(chǎn)生多方面的影響。在一個(gè)旅游勝地，以下哪種影響可能導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用裆畛杀旧仙浚ǎ〢.旅游業(yè)創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)B.游客數(shù)量增加導(dǎo)致物價(jià)上漲C.旅游企業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.政府加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入6、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開(kāi)新技術(shù)的應(yīng)用。以下關(guān)于新技術(shù)在旅游行業(yè)應(yīng)用的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)提升游客體驗(yàn)B.大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化旅游營(yíng)銷策略C.新技術(shù)的應(yīng)用必然導(dǎo)致旅游成本增加D.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)方便游客游覽7、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇中，以下哪個(gè)渠道更能針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)：（）A.專業(yè)旅游網(wǎng)站B.社交媒體平臺(tái)C.旅游展會(huì)D.直郵營(yíng)銷8、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量提升中，以下哪個(gè)方面更能提高游客的出行體驗(yàn)：（）A.購(gòu)票便捷性B.車輛準(zhǔn)點(diǎn)率C.乘務(wù)人員服務(wù)態(tài)度D.車內(nèi)設(shè)施舒適度9、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播10、一位游客在選擇旅游目的地時(shí)，更注重當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕Ｒ韵履膫€(gè)地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮(zhèn)D.以清淡粵菜為主的南方都市11、旅游危機(jī)管理對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游危機(jī)管理流程的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)預(yù)警和監(jiān)測(cè)B.危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理C.危機(jī)過(guò)后不進(jìn)行總結(jié)和反思D.建立危機(jī)管理預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力12、旅游資源開(kāi)發(fā)需要遵循一定的原則。以下哪個(gè)原則是旅游資源開(kāi)發(fā)中最首要考慮的？（）A.經(jīng)濟(jì)效益原則B.社會(huì)效益原則C.生態(tài)保護(hù)原則D.文化傳承原則13、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評(píng)估是制定有效策略的基礎(chǔ)。以下哪種旅游資源對(duì)于打造生態(tài)旅游目的地最為關(guān)鍵？（）A.歷史文化遺跡B.自然風(fēng)光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動(dòng)14、在旅游消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)因素對(duì)游客是否向他人推薦旅游產(chǎn)品影響最大？（）A.旅游體驗(yàn)的滿意度B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的評(píng)價(jià)15、在旅游行業(yè)的投資項(xiàng)目評(píng)估中，以下關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.內(nèi)部收益率和凈現(xiàn)值B.投資回收期和投資回報(bào)率C.只考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)，不考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)D.綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)投資項(xiàng)目的影響二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）旅游電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)旅游企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析旅游電子商務(wù)對(duì)旅游行業(yè)的影響，并探討傳統(tǒng)旅游企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）旅游企業(yè)的成本控制對(duì)于提高企業(yè)盈利能力至關(guān)重要。請(qǐng)論述旅游企業(yè)可以從哪些方面進(jìn)行成本控制？3、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游購(gòu)物的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以及如何提升旅游購(gòu)物的質(zhì)量和水平。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游服務(wù)質(zhì)量的提升策略，包括員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化和游客反饋機(jī)制的建立，以及如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）分析旅游目的地的旅游基礎(chǔ)設(shè)施投資與融資模式，探討如何吸引社會(huì)資本參與旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。3、（本題5分）論述旅游目的地的形象傳播策略，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體的運(yùn)用、形象代言人的選擇、公關(guān)活動(dòng)的策劃和口碑營(yíng)銷的開(kāi)展，以及如何提高形象傳播的效果。4、（本題5分）論述主題公園在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位和發(fā)展趨勢(shì)。分析主題公園的市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新發(fā)展，探討如何提升主題公園的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合國(guó)內(nèi)外知名主題公園案例進(jìn)行研究。5、（本題5分）論述旅游目的地的智慧旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，包括智能停車場(chǎng)、智能廁所、智能標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等方面，分析公共服務(wù)設(shè)施智慧化對(duì)旅游目的地的影響。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家旅游酒店的綠色環(huán)保措施執(zhí)行不到位，對(duì)環(huán)境造成一定影響。請(qǐng)研究如何加強(qiáng)綠色環(huán)保措施的執(zhí)行，