2025年電子商務師（中級）考試試卷：電子商務平臺競爭分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個正確答案。1.電子商務平臺競爭分析中，以下哪項不屬于電子商務平臺的競爭要素？A.用戶數量B.交易額C.技術創新D.政治因素2.以下哪個概念描述了電子商務平臺中商家之間的競爭？A.價格戰B.促銷活動C.用戶體驗D.品牌知名度3.電子商務平臺競爭分析中，以下哪項不是影響電子商務平臺競爭力的外部因素？A.市場需求B.政策法規C.網絡環境D.企業內部管理4.以下哪個概念描述了電子商務平臺中商家與消費者之間的競爭？A.供應鏈競爭B.渠道競爭C.用戶體驗D.品牌競爭5.電子商務平臺競爭分析中，以下哪項不是電子商務平臺內部競爭的表現形式？A.價格競爭B.促銷競爭C.服務競爭D.技術創新競爭6.以下哪個概念描述了電子商務平臺中商家與商家之間的競爭？A.市場份額競爭B.用戶體驗競爭C.供應鏈競爭D.渠道競爭7.電子商務平臺競爭分析中，以下哪項不是影響電子商務平臺競爭力的內部因素？A.人才儲備B.技術水平C.資金實力D.市場營銷策略8.以下哪個概念描述了電子商務平臺中商家與平臺之間的競爭？A.傭金比例競爭B.服務質量競爭C.技術支持競爭D.支付方式競爭9.電子商務平臺競爭分析中，以下哪項不是影響電子商務平臺競爭力的市場因素？A.市場規模B.市場增長率C.市場飽和度D.市場競爭格局10.以下哪個概念描述了電子商務平臺中商家與競爭對手之間的競爭？A.產品競爭B.品牌競爭C.價格競爭D.服務競爭二、簡答題要求：根據所學知識，簡述電子商務平臺競爭分析的步驟。1.簡述電子商務平臺競爭分析的目的。2.簡述電子商務平臺競爭分析的三個層次。3.簡述電子商務平臺競爭分析的方法。4.簡述電子商務平臺競爭分析的四個步驟。5.簡述電子商務平臺競爭分析的注意事項。三、論述題要求：結合實際案例，論述電子商務平臺競爭分析的重要性。四、案例分析題要求：根據以下案例，分析電子商務平臺在競爭中如何通過策略提升自身競爭力。案例分析：某電商平臺近年來在激烈的市場競爭中，通過以下策略提升了自己的市場地位：1.提高物流效率，降低配送成本；2.優化用戶體驗，提高用戶滿意度；3.拓展跨境業務，擴大市場范圍；4.與知名品牌合作，提升品牌形象；5.舉辦各類促銷活動，提高用戶粘性。請分析該電商平臺在競爭中如何通過上述策略提升自身競爭力。五、計算題要求：某電商平臺A，年交易額為100億元，其中商品類交易額為80億元，服務類交易額為20億元。若該平臺年傭金費率為1%，計算該平臺一年的傭金收入。六、論述題要求：論述電子商務平臺在競爭分析中如何運用SWOT分析法，以及如何根據分析結果制定相應的競爭策略。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：政治因素不屬于電子商務平臺的競爭要素，電子商務平臺的競爭主要涉及市場、技術、用戶等方面。2.A解析：價格戰是商家之間為了爭奪市場份額而采取的一種競爭手段，屬于商家之間的競爭。3.D解析：企業內部管理屬于企業內部因素，不屬于影響電子商務平臺競爭力的外部因素。4.C解析：用戶體驗是商家與消費者之間競爭的核心，良好的用戶體驗可以吸引和留住消費者。5.D解析：技術創新競爭是電子商務平臺內部競爭的表現形式之一，通過技術創新可以提升平臺的競爭力。6.A解析：市場份額競爭描述了電子商務平臺中商家與商家之間的競爭，通過爭奪市場份額來提升自身地位。7.D解析：企業內部管理屬于企業內部因素，不屬于影響電子商務平臺競爭力的內部因素。8.A解析：傭金比例競爭是商家與平臺之間的競爭，平臺通過調整傭金比例來吸引商家入駐。9.D解析：市場競爭格局是影響電子商務平臺競爭力的市場因素，包括競爭者的數量、市場份額等。10.B解析：品牌競爭描述了電子商務平臺中商家與競爭對手之間的競爭，通過品牌建設來提升市場地位。二、簡答題1.簡述電子商務平臺競爭分析的目的。解析：電子商務平臺競爭分析的目的在于了解市場競爭態勢，發現自身的優勢和劣勢，制定相應的競爭策略，提升平臺的市場競爭力。2.簡述電子商務平臺競爭分析的三個層次。解析：電子商務平臺競爭分析的三個層次包括：行業競爭分析、競爭對手分析、自身競爭分析。行業競爭分析關注整個行業的發展趨勢和競爭格局；競爭對手分析關注主要競爭對手的策略和動態；自身競爭分析關注自身在行業中的地位、優勢和劣勢。3.簡述電子商務平臺競爭分析的方法。解析：電子商務平臺競爭分析方法包括：SWOT分析法、PEST分析法、波特五力模型等。SWOT分析法用于分析自身的優勢、劣勢、機會和威脅；PEST分析法用于分析宏觀環境因素；波特五力模型用于分析行業競爭格局。4.簡述電子商務平臺競爭分析的四個步驟。解析：電子商務平臺競爭分析的四個步驟包括：確定分析目標、收集相關數據、分析競爭對手、制定競爭策略。確定分析目標是為了明確分析的方向；收集相關數據是為了獲取分析所需的信息；分析競爭對手是為了了解競爭對手的策略和動態；制定競爭策略是為了提升自身競爭力。5.簡述電子商務平臺競爭分析的注意事項。解析：電子商務平臺競爭分析的注意事項包括：全面性、客觀性、及時性、實用性。全面性要求分析內容要全面；客觀性要求分析結果要客觀公正；及時性要求分析結果要及時更新；實用性要求分析結果要具有實際指導意義。三、論述題1.案例分析題解析：解析：該電商平臺通過提高物流效率降低配送成本，優化用戶體驗提高用戶滿意度，拓展跨境業務擴大市場范圍，與知名品牌合作提升品牌形象，舉辦各類促銷活動提高用戶粘性等策略，提升了自身競爭力。這些策略分別從物流、用戶體驗、市場拓展、品牌建設、促銷活動等方面入手，全面提升了平臺在市場中的競爭力。2.計算題解析：解析：傭金收入=年交易額×傭金費率=100億元×1%=1億元。3.論述題解析：解析：電子商務平臺在競爭分析中運用SWOT分析法，可以明確自身的優勢、劣勢、機會和威脅，從而制定相應的競爭策略。根據SWOT分析結果，可以采取以下競爭策略：（1）發揮優勢，抓住機會：針對自身的優勢，抓住市場機會，拓展業務領域；（2）克服劣勢，避免威