2025年電梯司機(jī)（高級(jí)技師）電梯操作規(guī)范鑒定試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)從每個(gè)小題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是不允許的？A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中與乘客閑聊C.發(fā)現(xiàn)電梯故障及時(shí)上報(bào)D.操作電梯時(shí)保持專注2.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，以下哪項(xiàng)工作是不必要的？A.檢查電梯設(shè)備是否正常運(yùn)行B.了解前一班的電梯運(yùn)行情況C.確認(rèn)電梯安全裝置是否正常D.記錄電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？A.正確啟動(dòng)電梯B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中突然停車C.在電梯門關(guān)閉前提醒乘客D.按照乘客要求調(diào)整電梯運(yùn)行速度4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不符合職業(yè)道德的？A.尊重乘客，熱情服務(wù)B.發(fā)現(xiàn)電梯故障及時(shí)上報(bào)C.擅自更改電梯運(yùn)行參數(shù)D.為乘客提供安全、舒適的乘梯環(huán)境5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是正確的？A.在電梯運(yùn)行過(guò)程中突然停車B.發(fā)現(xiàn)電梯故障后繼續(xù)運(yùn)行C.在電梯門關(guān)閉前提醒乘客D.擅自調(diào)整電梯運(yùn)行速度6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)工作是不必要的？A.檢查電梯設(shè)備是否正常運(yùn)行B.了解前一班的電梯運(yùn)行情況C.確認(rèn)電梯安全裝置是否正常D.記錄電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不允許的？A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中與乘客閑聊C.發(fā)現(xiàn)電梯故障及時(shí)上報(bào)D.操作電梯時(shí)保持專注8.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，以下哪項(xiàng)工作是不必要的？A.檢查電梯設(shè)備是否正常運(yùn)行B.了解前一班的電梯運(yùn)行情況C.確認(rèn)電梯安全裝置是否正常D.記錄電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？A.正確啟動(dòng)電梯B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中突然停車C.在電梯門關(guān)閉前提醒乘客D.按照乘客要求調(diào)整電梯運(yùn)行速度10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不符合職業(yè)道德的？A.尊重乘客，熱情服務(wù)B.發(fā)現(xiàn)電梯故障及時(shí)上報(bào)C.擅自更改電梯運(yùn)行參數(shù)D.為乘客提供安全、舒適的乘梯環(huán)境二、填空題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題意填寫空缺的詞語(yǔ)。1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行_________。2.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查_________。3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保_________。4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)保持_________。5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)熟悉_________。6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)掌握_________。7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)觀察_________。8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)保持_________。9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保_________。10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守_________。三、判斷題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以邊操作邊與乘客閑聊。（）2.電梯司機(jī)在交接班時(shí)，可以不檢查電梯設(shè)備是否正常運(yùn)行。（）3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以擅自更改電梯運(yùn)行參數(shù)。（）4.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保乘客安全。（）5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)。（）6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不掌握電梯設(shè)備性能。（）7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)保持專注。（）8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)。（）9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以不熟悉電梯操作規(guī)程。（）10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守職業(yè)道德。（）四、簡(jiǎn)答題要求：本部分共10題，每題5分，共50分。請(qǐng)根據(jù)題意進(jìn)行簡(jiǎn)要回答。4.簡(jiǎn)述電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何確保乘客的安全？五、論述題要求：本部分共2題，每題20分，共40分。請(qǐng)根據(jù)題意進(jìn)行論述。5.論述電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何處理突發(fā)故障？六、案例分析題要求：本部分共2題，每題20分，共40分。請(qǐng)根據(jù)案例進(jìn)行分析。6.案例一：某電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然停止，乘客被困。請(qǐng)分析該情況可能的原因及處理措施。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中與乘客閑聊解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)應(yīng)保持專注，與乘客閑聊可能導(dǎo)致注意力分散，增加操作失誤的風(fēng)險(xiǎn)。2.D.記錄電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)解析：記錄電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)是電梯司機(jī)交接班時(shí)的必要工作，有助于了解電梯的使用情況和維護(hù)需求。3.B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中突然停車解析：電梯運(yùn)行過(guò)程中突然停車可能會(huì)嚇到乘客，甚至造成事故。司機(jī)應(yīng)確保電梯平穩(wěn)運(yùn)行。4.C.擅自更改電梯運(yùn)行參數(shù)解析：擅自更改電梯運(yùn)行參數(shù)可能導(dǎo)致電梯運(yùn)行不穩(wěn)定，存在安全隱患，違反了操作規(guī)程。5.C.在電梯門關(guān)閉前提醒乘客解析：在電梯門關(guān)閉前提醒乘客是正確的操作，確保乘客在安全的情況下進(jìn)入電梯。6.B.了解前一班的電梯運(yùn)行情況解析：了解前一班的電梯運(yùn)行情況有助于掌握電梯的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。7.B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中與乘客閑聊解析：與乘客閑聊分散司機(jī)注意力，增加操作失誤的風(fēng)險(xiǎn)，不符合安全操作要求。8.D.記錄電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)解析：記錄電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)是電梯司機(jī)交接班時(shí)的必要工作，有助于了解電梯的使用情況和維護(hù)需求。9.B.在電梯運(yùn)行過(guò)程中突然停車解析：突然停車可能導(dǎo)致乘客受傷，司機(jī)應(yīng)確保電梯平穩(wěn)運(yùn)行，避免此類情況發(fā)生。10.C.擅自更改電梯運(yùn)行參數(shù)解析：擅自更改電梯運(yùn)行參數(shù)可能導(dǎo)致電梯運(yùn)行不穩(wěn)定，存在安全隱患，違反了操作規(guī)程。二、填空題1.操作規(guī)程解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保操作安全、規(guī)范。2.電梯設(shè)備是否正常運(yùn)行解析：交接班時(shí)檢查電梯設(shè)備是否正常運(yùn)行，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。3.乘客安全解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)應(yīng)確保乘客安全，遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)定。4.專注解析：操作電梯時(shí)，司機(jī)應(yīng)保持專注，避免因分心導(dǎo)致操作失誤。5.電梯操作規(guī)程解析：熟悉電梯操作規(guī)程有助于司機(jī)正確、安全地操作電梯。6.電梯設(shè)備性能解析：掌握電梯設(shè)備性能有助于司機(jī)在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。7.電梯運(yùn)行狀態(tài)解析：觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)有助于司機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。8.專注解析：操作電梯時(shí)，司機(jī)應(yīng)保持專注，避免因分心導(dǎo)致操作失誤。9.乘客安全解析：確保乘客安全是電梯司機(jī)操作電梯的首要任務(wù)。10.操作規(guī)程解析：遵守操作規(guī)程有助于確保電梯安全運(yùn)行，避免發(fā)生意外事故。三、判斷題1.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)保持專注，與乘客閑聊會(huì)增加操作失誤的風(fēng)險(xiǎn)。2.×解析：交接班時(shí)檢查電梯設(shè)備是否正常運(yùn)行是必要的，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。3.×解析：擅自更改電梯運(yùn)行參數(shù)可能導(dǎo)致電梯運(yùn)行不穩(wěn)定，存在安全隱患，違反了操作規(guī)程。4.√解析：確保乘客安全是電梯司機(jī)操作電梯的首要任務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)定。5.×解析：觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)有助于司機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，是必要的操作。6.×解析：掌握電梯設(shè)備性能有助于司機(jī)在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，是必要的知識(shí)。7.√解析：操作電梯時(shí)，司機(jī)應(yīng)保持專注，避免因分心導(dǎo)致操作失誤。8.√解析：確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)是電梯司機(jī)操作電梯的重要任務(wù)，應(yīng)避免突然停車。9.×解析：熟悉電梯操作規(guī)程有助于司機(jī)正確、安全地操作電梯，是必要的知識(shí)。10.√解析：遵守職業(yè)道德是電梯司機(jī)應(yīng)盡的責(zé)任，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。四、簡(jiǎn)答題4.簡(jiǎn)述電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何確保乘客的安全？解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，為確保乘客安全，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，按照規(guī)定的程序操作電梯；（2）檢查電梯設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保各項(xiàng)安全裝置正常；（3）在電梯運(yùn)行過(guò)程中，密切關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理；（4）保持與乘客的良好溝通，提供熱情、周到的服務(wù)；（5）在遇到突發(fā)情況時(shí)，迅速采取有效措施，確保乘客安全。五、論述題5.論述電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何處理突發(fā)故障？解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，遇到突發(fā)故障應(yīng)采取以下措施：（1）保持冷靜，迅速判斷故障原因；（2）按照操作規(guī)程，關(guān)閉電梯，停止運(yùn)行；（3）通知相關(guān)部門進(jìn)行維修，并確保現(xiàn)場(chǎng)安全；（4）在等待維修過(guò)程中，密切關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)，提供必要的幫助；（5）在故障排除后，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，并檢查設(shè)備狀況。六、案例分析題6.案例一：某電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然停止，乘客被困。請(qǐng)分析該情況可能的原因及處理措施。解析：該情況可能的原因如下：（1）電梯控制系統(tǒng)故障，導(dǎo)致電梯突然停止；（2）電梯機(jī)械部件故障，