2025年昌吉州稅務系統遴選面試練習題帶詳解含答案第一題：2024年中央經濟工作會議提出“要落實好結構性減稅降費政策，重點支持科技創新和實體經濟發展”。結合昌吉州實際，談談稅務部門應如何推動這一政策落地見效。解析：本題重點考察綜合分析能力和對稅收政策的理解運用能力，需結合昌吉州產業結構、經濟特點提出具體舉措。答題需體現對政策背景的把握、對本地經濟的認知，以及稅務部門的職能定位。參考答案：昌吉州作為新疆重要的工業基地和農業大區，產業涵蓋能源化工、農產品加工、新能源等領域，落實結構性減稅降費需突出“精準滴灌”。首先，摸清底數強對接。聯合發改委、工信局等部門，梳理全州高新技術企業、“專精特新”中小企業、農產品深加工企業清單，建立“一企一策”政策臺賬，例如針對準東經濟技術開發區的能源企業，重點落實研發費用加計扣除、設備器具加速折舊等政策；針對瑪納斯縣紡織產業集群，聚焦增值稅留抵退稅和社保費緩繳政策。其次，創新宣傳提實效。依托“昌吉稅務”微信公眾號開設“政策計算器”功能，納稅人輸入企業類型、營收規模即可自動匹配適用政策；在辦稅服務廳設置“雙語導稅崗”，針對哈薩克族、維吾爾族等少數民族納稅人，用方言+民族語言解讀政策；聯合州工商聯舉辦“稅企沙龍”，邀請特變電工、藍山屯河等龍頭企業分享政策享受案例，以“企業講給企業聽”增強說服力。再次，優化服務簡流程。推行“申報即享受”模式，對符合條件的企業無需額外提交資料，系統自動識別、自動計算減免稅額；針對科技創新企業研發周期長、資金需求大的特點，開通“綠色審批通道”，留抵退稅從申請到到賬壓縮至2個工作日；在木壘縣、奇臺縣等農業大縣設立“流動辦稅服務車”，深入田間地頭為合作社、家庭農場辦理免稅備案，解決偏遠地區政策落地“最后一公里”問題。最后，跟蹤問效防風險。建立政策落實動態監控機制，通過金稅四期系統篩選應享未享、違規享受數據，對可能存在的“假高新”“假研發”企業開展專項核查；聯合審計部門開展政策效應分析，重點評估減稅資金是否用于設備升級、技術研發，形成“政策落實—效應反饋—優化調整”閉環，確保每一分“稅惠紅包”都轉化為企業發展動能。第二題：昌吉州稅務局擬開展“稅費服務體驗師”活動，邀請納稅人、繳費人、涉稅中介代表等扮演“體驗師”，全程參與留抵退稅辦理、電子稅務局操作、發票申領等業務流程，發現服務中的痛點堵點。作為活動組織者，你會如何策劃實施？解析：本題考察組織協調能力，需體現活動的系統性、針對性和實效性。答題需明確活動目標（找準問題、優化服務）、設計合理環節（前期準備、體驗過程、結果運用），并結合稅務工作特點細化細節。參考答案：活動策劃將圍繞“體驗—反饋—整改—提升”主線，重點做好四方面工作：一是精準選“師”，確保代表性。通過12366熱線、辦稅服務廳問卷、稅企交流群征集報名，按行業（制造業、服務業、農業等）、規模（大、中、小、微）、類型（企業法人、財務人員、個體工商戶、涉稅中介）分類篩選50名體驗師，特別邀請州人大代表、政協委員中的納稅人代表參與，確保覆蓋不同群體需求。二是定制“體驗包”，突出針對性。設置三類體驗場景：業務辦理類（留抵退稅全流程、發票增量申領、跨區域涉稅事項報驗）、系統操作類（電子稅務局“非接觸式”辦稅、新疆稅務APP社保繳納）、服務質效類（導稅分流、窗口辦理時長、咨詢答復準確性）。提前為體驗師發放《操作指引手冊》，明確每個環節的“標準動作”和“觀察要點”，例如在留抵退稅體驗中，重點關注資料報送是否繁瑣、審核時間是否符合承諾、退稅到賬是否及時。三是全程跟“蹤”，確保真實性。活動分批次開展，每批10人，由納稅服務科工作人員陪同但不干預，體驗師可通過“文字記錄+錄音錄像”方式記錄問題，現場設置“即時反饋表”，對能當場解決的問題（如電子稅務局操作提示不清晰），由運維人員立即調整；對需后續整改的問題（如部分窗口人員政策解答不一致），當場登記并承諾整改時限。四是閉環管“理”，強化實效性。活動結束后召開專題研討會，將體驗師反饋的問題分類整理（系統問題、流程問題、人員問題），形成《稅費服務問題清單》，明確責任科室和整改期限；針對高頻問題（如跨區域報驗“多地跑”），推行“網上報驗+自動反饋”模式，納稅人通過電子稅務局提交后，系統自動推送至經營地稅務機關，無需線下跑腿；將整改結果通過官網、微信公眾號向體驗師反饋，并邀請其參與“回頭看”，確保問題“不反彈”。同時，將活動成果納入年度納稅服務考核，對整改不力的科室扣分，對提出優質建議的體驗師頒發“稅費服務顧問”聘書，建立長效溝通機制。第三題：你所在的昌吉州某縣稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）接到群眾舉報，稱窗口工作人員張某在為某企業辦理發票增量業務時，以“資料不全”為由拒絕辦理，但該企業實際已按要求提供了所有材料。領導讓你調查處理此事，你會怎么做？解析：本題考察應急處突和人際溝通能力，需體現依法依規、客觀公正的原則，同時兼顧納稅人權益和干部管理。答題需明確調查步驟（核實情況、固定證據、處理反饋），并注重后續整改。參考答案：我會分四步處理：第一步，快速響應，聯系當事人。立即與舉報群眾取得聯系，詳細詢問具體時間、涉及企業名稱、張某工號（或特征）、被拒絕時的具體對話內容，同時聯系被舉報企業財務負責人，調取當天辦理業務的資料復印件（如申請表、購銷合同、營業執照等），確認是否符合《增值稅發票管理辦法》中“發票增量需提供購銷合同、近3個月納稅申報表”的要求。第二步，調取證據，還原現場。查看辦稅服務廳當天的監控錄像，重點關注張某與企業人員的溝通畫面，記錄對話內容；調取金稅系統中該企業的業務辦理記錄，查看是否有“資料不全”的系統備注；與當天同窗口的其他工作人員（如導稅員、后臺審核人員）談話，了解張某平時工作作風和當天具體情況。第三步，區分責任，依規處理。若經核實確屬張某故意刁難（如企業資料齊全但張某因個人情緒拖延辦理），則依據《稅務系統工作人員紀律處分規定》，給予批評教育、扣發績效等處理，并要求其向企業當面道歉；若因張某對政策理解有誤（如誤將“合同復印件”要求為“原件”），則對其進行業務培訓，修正錯誤操作，并重新為企業辦理發票增量；若企業實際存在資料缺失（如合同未加蓋公章），則向企業解釋清楚要求，指導補正材料，同時向舉報人說明調查結果，避免誤會。第四步，整改提升，長效管理。在全所開展“規范執法、優質服務”專題教育，組織窗口人員重新學習《辦稅服務廳工作規范》；在大廳設置“辦不成事”反映窗口，納稅人遇到類似問題可直接登記，由值班領導跟蹤督辦；推行“業務辦理雙確認”制度，窗口人員受理時需填寫《資料接收清單》，由納稅人簽字確認，避免因資料問題產生爭議；定期抽查監控錄像和業務臺賬，對服務態度差、效率低的人員進行約談，切實提升辦稅服務質效。第四題：昌吉州稅務局計劃選派一名干部到基層稅務所（如木壘縣大石頭鄉稅務所）掛職鍛煉，你符合報名條件。假設面試官是州局人事科領導，請你現場模擬一段競聘發言。解析：本題考察崗位匹配度和語言表達能力，需突出對基層工作的認知、自身優勢與崗位的契合度，以及扎根基層的決心。答題需真實具體，避免空泛，體現對基層稅務所工作的了解。參考答案：各位領導好！我是州局貨物和勞務稅科的科員王磊，得知要選派干部到基層稅務所掛職鍛煉，我第一時間報了名。選擇基層，不僅因為我出生在奇臺縣農村，對基層有深厚感情，更因為我深知基層是稅收工作的“最后一公里”，是服務納稅人的前沿陣地。大石頭鄉稅務所管轄著全鄉12個村的200多戶納稅人，其中90%是農牧民專業合作社和個體工商戶，日常工作涉及涉農稅收優惠落實、城鄉居民社保費征收等，這些都需要干部既懂政策又能和群眾打成一片。我認為自己有三方面優勢：一是業務基礎扎實。在州局貨勞科工作3年，參與過留抵退稅、“六稅兩費”減免等多項政策落實，熟悉涉農企業增值稅免稅、合作社所得稅優惠等政策，曾編寫《涉農稅費政策指南》，能快速為基層納稅人解答政策疑問。二是群眾工作能力強。大學期間我是“三下鄉”志愿者，畢業后在社區掛職過半年，擅長用“方言+通俗案例”講解政策，比如給牧民解釋“自產自銷農產品免稅”時，可以用“賣1000元羊毛不用繳稅，相當于多賺1000元”這樣的說法，讓政策更接地氣。三是能吃苦肯擔當。我老家在山區，從小養成了不怕累、能堅持的性格。大石頭鄉離縣城70多公里，冬季零下30多度，我提前了解過，所里目前只有3名干部，經常需要走村串戶，我年輕體壯，完全能適應這樣的工作環境。如果有幸被選派，我將做到“三個一”：一是當一名“政策傳聲筒”，把州局最新政策帶到基層，同時收集基層納稅人的真實需求，當好上下溝通的橋梁；二是當一名“服務貼心人”，每周至少2天走訪牧家樂、合作社，幫牧民通過手機APP代開發票，教他們用“新疆稅務”公眾號查詢繳費記錄；三是當一名“基層小學生”，向所里的老同志學習處理民族地區稅收矛盾的經驗，向農牧民學習當地風俗，盡快融入基層、扎根基層。我相信，基層的錘煉能讓我更懂納稅人所需，回到州局后也能更好地從基層視角優化政策。請領導相信，我一定珍惜機會，不辱使命！第五題：近期，昌吉州某企業因財務人員操作失誤，未在規定期限內辦理納稅申報，被稅務部門處以2000元罰款。企業負責人找到你（州局納稅服務科工作人員），情緒激動地表示“不是故意不申報，罰款太重了”，并要求撤銷處罰。你會如何溝通？解析：本題考察人際溝通和納稅服務能力，需體現共情、依法解釋和引導整改的技巧。答題需先安撫情緒，再講清政策，最后提供幫助，展現稅務干部的專業與溫度。參考答案：（語氣平和，耐心傾聽）您先別著急，坐下來慢慢說。我特別理解您的心情，企業經營不容易，遇到這樣的情況肯定心里著急。您剛才說財務人員是操作失誤，具體是哪個環節出了問題？是忘記登錄電子稅務局，還是申報系統提示錯誤沒注意到？（待納稅人說明后）我查了一下，貴企業是3月15日征期結束前未申報，根據《稅收征收管理法》第六十二條規定，納稅人未按規定期限辦理納稅申報，由稅務機關責令限期改正，可以處2000元以下罰款；情節嚴重的處2000元以上1萬元以下罰款。這次處罰2000元是頂格但合法的，不過我注意到貴企業是首次發生這類情況，且之前3年都按時申報，信用良好。根據《稅務行政處罰“首違不罰”事項清單》，首次發生且危害后果輕微、在稅務機關發現前主動改正或在責令限期內改正的，可以不予行政處罰。您看這樣好不好：我馬上聯系主管稅務所，核實貴企業是否符合“首違不罰”條件。