ICS91.140.90

CCSQ78

4103

洛陽市地方標準

DB4103/T145—2024

代替DB4103/T145-2022

電梯維護保養服務規范

2024-07-05發布2024-08-05實施

洛陽市市場監督管理局發布

DB4103/T145—2024

目次

前言........................................................................................................................................................................II

1范圍...................................................................................................................................................................1

2規范性引用文件..............................................................................................................................................1

3術語和定義......................................................................................................................................................1

4基本原則..........................................................................................................................................................2

5基本要求..........................................................................................................................................................2

6管理要求..........................................................................................................................................................3

7服務要求..........................................................................................................................................................4

附錄A（資料性）電梯維護保養作業人員行為規范....................................................................................7

附錄B（規范性）曳引驅動電梯維護保養質量要求....................................................................................8

附錄C（規范性）自動扶梯與自動人行道維護保養質量要求..................................................................17

附錄D（資料性）電梯日常維護保養服務程序和主要內容......................................................................21

附錄E（資料性）電梯維護保養合同要素...................................................................................................22

附錄F（資料性）電梯客戶滿意度問卷調查表...........................................................................................23

I

DB4103/T145—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定

起草。

本文件代替DB4103/T145-2022《電梯維護保養服務規范》，與DB4103/T145-2022《電梯維護保養

服務規范》相比，除結構調整和編輯性修改改動外，主要技術變化如下:

a)更改了范圍中規定的內容（見1，2022年版的1）；

b)更改了部分規范性引用文件（見2，2022年版的2）；

c)增加了部分術語和定義（見3.3、3.4和3.5）；

d)更改了部分術語和定義（見3.2，2022年版的3.2）；

e)刪除了部分術語和定義（見2022年版的3.3）；

f)增加了“基本原則”一章（見第4章）；

g)將基本要求中的資質要求調整到“基本原則”（見4.2，2022年版的4.1）；

h)增加了人員要求中的部分要求（見5.1.1、5.1.2和5.1.3）；

i)增加了維保工作要求中的部分要求（見5.2.3）；

j)將維保工作要求中的第1條要求調整到“基本原則”（見4.1，2022年版的4.3.1）；

k)更改了維保工作要求中的部分要求（見5.2.4和5.2.7，2022年版的4.3.4和4.3.6）；

l)刪除了維護保養單位設置要求（見2022年版的4.5）；

m)將“管理要求”單列為一章（見第6章，2022年版的4.4）；

n)更改了管理要求中的部分要求（見6.2、6.4和6.5，2022年版的4.4.2、4.4.4和4.4.5）；

o)增加了管理要求中的部分要求（見6.8、6.9、6.10、6.11和6.12）；

p)更改了服務承諾中的部分內容（見7.1.1，2022年版的5.1.1）；

q)增加了故障急修和困人救援中的部分要求（見7.3.1）；

r)更改了零部件供應中的部分要求（見7.4.1，2022年版的5.4.1）；

s)更改了安全管理制度中的部分內容（見7.5.2，2022年版的5.5.2）；

t)更改了法定節假日、特殊天氣及重大活動的應急處理中的要求（見7.6，2022年版的5.6）；

u)增加并更改了表B.1對電梯安全有重大影響的項目中的部分要求（見表B.1，2022年版的表

B.1）；

v)增加并更改了表B.2基本維護保養項目中的部分要求（見表B.2，2022年版的表B.2）；

w)增加了表B.5噪聲的A頻率計權聲級的要求（見表B.5）；

x)更改了表C.2基本維護保養項目中的部分要求（見表C.2，2022年版的表C.2）；

y)更改了表C.3使用單位應完成的項目中的部分要求（見表C.3，2022年版的表C.3）；

z)刪除了附錄F電梯維護保養單位設置要求（見2022年版的附錄F）。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任。

本文件由洛陽市市場監督管理局提出并歸口。

本文件起草單位：河南省特種設備檢驗技術研究院洛陽分院、洛陽市電梯安全監控應急處置中心、

洛陽市電梯行業協會、河南沈芝電梯有限公司、洛陽職業技術學院、日立電梯(中國)有限公司洛陽分公

司、蒂升電梯(中國)有限公司洛陽分公司、上海三菱有限公司洛陽分公司、河南益成電梯工程有限公司。

II

DB4103/T145—2024

本文件主要起草人：王磊、史恒亮、賀澤聰、臧琳、楊瑩、畢鈺、郭世龍、董林茂、郭世鈺、張瑋、

姚望、秦東棟、賈珂、李斌、白琳琳、任文彬、鄭嘉鑫、師魯卿、張靖武、朱正宇、李建平、王吳喆、

王鵬濤、尚亞萌。

本文件于2022年首次發布，2024年第一次修訂。

III

DB4103/T145—2024

電梯維護保養服務規范

1范圍

本文件規定了電梯維護保養服務的基本原則、基本要求、管理要求、服務要求。

本文件適用于曳引與強制驅動電梯、自動扶梯與自動人行道、液壓驅動電梯和其它類型電梯（雜物

電梯）的維護保養。其它類型電梯（防爆電梯、消防員電梯）中相同部分的電梯維護保養和非公共場所

安裝且僅供單一家庭使用的電梯可參照本文件執行。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T7588.1—2020電梯制造與安裝安全規范第1部分：乘客電梯和載貨電梯

GB/T7588.2—2020電梯制造與安裝安全規范第2部分：電梯部件的設計原則、計算和檢驗

GB/T16899自動扶梯和自動人行道制造與安裝安全規范

GB/T18775電梯、自動扶梯和自動人行道維修規范

TSG07特種設備生產和充裝單位許可規則

TSG08特種設備使用管理規則

TSGT5002電梯維護保養規則

TSGT7001—2023電梯監督檢驗和定期檢驗規則

TSGT7008—2023電梯自行檢測規則

T/JMTX002—2018電梯日常巡查基本要求

國家市場監管總局令（第73號）.特種設備生產單位落實質量安全主體責任監督管理規定.2023年

市場監管總局關于調整《電梯施工類別劃分表》的通知（國市監特設函〔2019〕64號）

洛陽市電梯安全監督管理辦法（洛陽市人民政府令第132號）

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

電梯維護保養

對電梯進行的清潔、潤滑、檢查、調整以及更換易損件的活動；包括裁剪、調整懸掛鋼絲繩，不包

括安裝、改造、修理規定的內容。

3.2

電梯維保單位

具有獨立的法人資格，持有法人或負責人營業執照，并取得電梯制造（含安裝、改造、修理）或電

梯安裝（含修理）生產許可證的單位。

1

DB4103/T145—2024

3.3

電梯生產單位主要負責人

生產單位的法定代表人、法定代表委托人或者實際控制人。

3.4

質量安全總監

生產單位管理層中負責質量保證系統安全運轉的管理人員。

3.5

質量安全員

生產單位具體負責質量過程控制的檢查人員。

4基本原則

4.1電梯維護保養單位安裝、修理、維保的電梯應符合有關法律、法規、規章、安全技術規范和標準

的要求，采取專業化、規模化的電梯安全管理方式，確保作業安全和服務質量。

4.2電梯維護保養單位應依法取得相應的《特種設備生產許可證》后，方可在相應許可項目、許可子

項目、許可參數、級別范圍、有效期內從事維護保養工作。

4.3電梯維護保養單位應建立健全質量保證、安全管理和崗位責任等制度，落實質量安全責任制，依

法配備與安裝、修理、維保相適應的專業技術人員、儀器設備、設施和工作場所。

5基本要求

5.1人員要求

5.1.1電梯維保單位主要負責人對本單位電梯維保質量安全全面負責，落實電梯維保質量安全主體責

任的長效機制。質量安全總監和質量安全員應按照崗位職責，協助單位主要負責人做好電梯維保質量安

全管理工作。

5.1.2電梯維保單位應依法配備質量安全總監和質量安全員。電梯維保單位任命的質量安全總監和質

量安全員，應按照《特種設備生產單位落實質量安全主體責任監督管理規定》中第六十七條、第六十八

條、第六十九條的要求執行。

5.1.3電梯維保單位應對質量安全總監和質量安全員進行法律法規、標準和專業知識培訓、考核，對

培訓、考核情況予以記錄并存檔。

5.1.4從事電梯維護保養服務的作業人員應依法取得《特種設備作業人員證》，與電梯維護保養單位

簽訂合法有效的勞動合同。

5.1.5從事電梯維護保養服務的作業人員每年至少一次接受公司、部門、班組三級安全教育和培訓，

培訓內容包括崗位技能、標準、安全技術規范、緊急救援方法和相關法律法規等，并保存人員培訓和考

核記錄。

5.1.6電梯維護保養作業人員行為規范參見附錄A。

5.2維保工作要求

5.2.1電梯維護保養單位應根據維保的作業需要配備必要的儀器設備、工具和個人防護勞保用品，保

證作業安全。

5.2.2電梯維保單位對其維保電梯的維保質量負責。維保單位在承接新維保電梯前應對其是否符合安

2

DB4103/T145—2024

全技術規范的要求進行確認，維保后電梯應符合相應的安全技術規范要求，并且處于正常良好的運行狀

態。維保質量要求應符合附錄B和附錄C的要求。

5.2.3電梯維護保養單位，應按TSGT5002或國家有關按需維保文件所規定的周期要求，對電梯進行

一次維護保養，包括清潔、潤滑、檢查、調整和更換易損件；同時，包括裁剪、調整懸掛鋼絲繩，不含

《電梯施工類別劃分表》中安裝、改造、修理規定的內容。更換同規格、同型號的門鎖裝置、控制柜的

控制主板或調速裝置，修理或更換同規格的緩沖器、梯級、踏板、扶手帶，修理或更換圍裙板等實施的

作業視為維護保養。

5.2.4電梯維護保養單位，按照TSGT5002維護保養電梯的，應保證作業人員的作業工時，滿足電梯

救援時限和故障緊急處理的需要，電梯維保數量不宜超過30臺/人。維保單位應嚴格按照電梯制造單位

提供的維護說明書和相關安全技術規范、標準的要求，根據所維保電梯的使用情況和特點，制定維保方

案和維保計劃，并提前2天在電梯轎廂內的顯著位置張貼擬實施的維保計劃，實現錯峰維保。現場維保

至少由2名持有《特種設備作業人員證》的人員進行，維保人員應向使用單位出示維保資格證。

5.2.5電梯日常維護保養服務程序和主要內容見附錄D。

5.2.6電梯作業人員在完成維護保養服務后，應按照規定填寫維保記錄，并履行使用單位電梯安全管

理人員簽字確認手續。

5.2.7電梯作業人員在維保過程中，發現電梯存在危及安全的缺陷時，應立即向質量安全總監或質量

安全員報告，電梯維保單位應立即分析研判，采取處置措施，消除風險隱患。

6管理要求

6.1電梯維護保養單位應與使用單位簽訂符合《中華人民共和國合同法》要求的電梯維保合同，履行

合同義務，不應轉包、分包或變相轉包、分包維保工作。電梯維保合同約定的維保周期不應少于1年，

合同要素見附錄E。

6.2電梯維護保養單位建立內部服務質量監督檢查制度、服務質量反饋制度和問題電梯召回制度。

6.3電梯維護保養單位應結合企業自身特點，建立符合TSG07規定的、完善的質量保證體系，并正常

運行。

6.4按照“自我聲明+信用管理”的要求，將維保標準和質量承諾在電梯使用區域公開，并在企業網

站公示。按需維保單位定期公布維保頻率、維保結果等信息。使用單位和維保單位根據電梯安全狀況和

運行情況，科學確定維保的項目、內容和周期。

6.5電梯維護保養單位宜采取智能化、信息化的先進技術逐步建立自有電梯遠程監測系統平臺，對本

單位維保電梯運行情況實時遠程監測。按規定加入電梯安全公共信息平臺，連接維保、應急救援、故障

監測、責任保險等電梯生命周期安全追溯體系。

6.6電梯維護保養單位宜采取無紙化維保，利用信息化手段，對電梯維保過程數據進行收集、整合、

處理，并以電子數據的形式進行存儲。

6.7積極參與開展電梯“保險+服務”應用工作，在電梯維保工作中結合“保險+服務”工作確定事前

防范、事中控制和事后作用，進一步落實電梯維保單位和使用者安全責任，逐步建立電梯“保險+服務”

良性工作機制。

6.8電梯維護保養單位應建立基于電梯質量安全風險防控的動態管理機制，結合本單位實際，落實自

查要求，制定《電梯質量安全風險管控清單》，建立健全日管控、周排查、月調度工作制度和機制。

6.9電梯維護保養單位應建立電梯質量安全日管控制度。質量安全員每日根據《電梯質量安全風險管

控清單》進行檢查，形成《每日電梯質量安全檢查記錄》，對發現的質量安全風險隱患，應立即采取防

范措施，及時上報質量安全總監或單位主要負責人。未發現問題的，也應予以記錄，實行零風險報告。

3

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6.10電梯維護保養單位應建立電梯質量安全周排查制度。質量安全總監每周至少組織一次風險隱患排

查，分析研判電梯質量安全管理情況，研究解決日管控中發現的問題，形成《每周電梯質量安全排查治

理報告》。

6.11電梯維護保養單位應建立電梯質量安全月調度制度。單位主要負責人每月至少聽取一次質量安全

總監管理工作情況匯報，對當月電梯質量安全日常管理、風險隱患排查治理等情況進行總結，對下個月

重點工作作出調度安排，形成《每月電梯質量安全調度會議紀要》。

6.12電梯維護保養單位應將主要負責人、質量安全總監和質量安全員的設立、調整情況，《電梯質量

安全風險管控清單》《電梯質量安全總監職責》《電梯質量安全員守則》以及質量安全總監、質量安全

員提出的意見建議、報告和問題整改落實等履職情況予以記錄并存檔備查。

7服務要求

7.1服務承諾

7.1.1電梯維護保養單位應按照國家規定和行業要求公開服務承諾，內容應包括：

——遵守法律、法規、規章、安全技術規范和標準；

——為其提供維保服務的每臺電梯建立維保設備臺賬、維保記錄；

——保證維護保養服務的質量和及時性；

——提供24小時全天候急修和救援服務；

——保證配件的質量和供應的及時性；

——協助用戶建立安全管理制度、應急救援預案和開展應急救援演練；

——受理投訴并及時解決提出問題；

——協助使用單位向電梯所在地的縣、區特種設備安全監督管理部門申請辦理使用登記手續，督

促使用單位及時領取電梯使用標志，并固定在電梯轎廂(或者自動扶梯、自動人行道出入口)易

于乘客看到的部位；

——定期回訪和自我評價改進；

——提醒使用單位在電梯定期檢驗有效期屆滿的1個月以前，申報電梯定期檢驗，提前做好年度

自檢并配合特種設備檢驗機構進行定期檢驗；

——對于使用期限超過15年的電梯，應提醒使用單位按照《洛陽市電梯安全監督管理辦法》中第

三十二條的要求，委托檢驗機構進行電梯安全評估；

——不應設置技術障礙影響電梯的正常運行和安全使用。

7.1.2電梯維護保養應按服務承諾提供服務，接受使用單位和社會監督；同時接受特種設備安全監督

管理部門的監督檢查，配合特種設備檢驗機構進行法定檢驗。

7.2臺賬檔案

電梯維護保養單位應為其提供維保服務的每臺電梯建立單獨的維護保養臺帳，內容包括：

——電梯使用登記信息；

——維保合同；

——維保記錄；

——故障及維修記錄；

——更換零部件記錄；

——自檢記錄或者報告；

——定期檢驗報告；

——特種設備檢驗意見通知書。

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DB4103/T145—2024

7.2.1維保記錄、自檢記錄或者報告保存期不應少于5年；其它內容不應少于10年。

7.3故障急修和困人救援

7.3.1在本市從事電梯維護保養工作的電梯維保單位，應按照TSGT5002第五條（四）的要求，設立

滿足抵達電梯困人救援現場時限要求的維保站點，對所負責縣、區范圍內的電梯進行修理或維保，出現

電梯困人故障時及時開展應急救援工作。

7.3.2電梯維保單位應設立24小時服務電話，通訊暢通并有人應答，接到故障或救援通知后及時解

決。接到電梯困人故障報告后，維保人員應在規定時間內趕赴現場實施救援，市區內抵達時間不超過

30min，其它地區不超過1h。

7.3.3對于不能當時修復的電梯應暫停使用，書面告知使用單位停用原因和預估修復時長，并將該告

知張貼在電梯出入口層站顯著位置，主動向各業主說明停梯情況。同時，在現場設置警示標志或護欄等

有效的安全防護措施。

7.3.4電梯維護保養人員在完成故障急修或困人救援作業后應填寫故障及維修記錄，并按規定履行使

用單位電梯安全管理人員簽字確認等手續。

7.4零部件供應

7.4.1電梯維護保養單位應建立合法、有效的供貨渠道和有資質的合格供應商目錄，確保其維保的每

臺電梯能夠得到及時的零部件供應。宜選用原制造廠零部件，如不采用原制造廠零部件而采用其它渠道

提供的零部件的，其供應的零部件不應導致整機的安全質量性能下降。

7.4.2電梯維護保養單位應建立零部件進貨驗收制度，做好進出庫記錄和臺帳檔案。

7.4.3電梯維護保養單位提供的零部件應明碼標價，公平合理。

7.5協助建立安全管理制度和應急救援預案

7.5.1電梯維護保養單位應協助電梯使用單位建立健全電梯安全管理制度。

7.5.2安全管理制度至少包括以下內容：

——安全管理機構（按照TSG072.3條的要求設置）和相關人員崗位職責；

——經常性維護保養和日常檢查制度；

——電梯質量安全日管控制度；

——電梯質量安全周排查制度；

——電梯質量安全月調度制度；

——安全操作規程；

——使用登記和定期報檢制度；

——電梯的風險管控和隱患排查治理制度；

——特種設備安全管理人員培訓制度；

——電梯采購、安裝、改造、修理、報廢等管理制度；

——應急救援預案及應急救援演練管理制度；

——安全技術檔案管理制度；

——電梯專用鑰匙管理制度。

7.5.3電梯維護保養單位應協助電梯使用單位制定應急救援措施和救援預案，每半年至少針對本單位

維保的不同類別（類型）的電梯進行一次應急救援演練，并做好記錄。

7.6法定節假日、特殊天氣及重大活動的應急處理

7.6.1電梯維護保養單位應在法定節假日前半個月內安排對電梯進行專項安全檢查，確保電梯安全正

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常運行。

7.6.2電梯維護保養單位在當地政府發布特殊天氣時，應密切關注天氣變化，加強電梯安全檢查，提

前做好電梯應急防范措施。

7.6.3政府舉辦的重大活動進行期間，電梯維護保養單位應按照有關部門的要求提前對電梯進行專項

安全檢查并安排專人值班，確保重要場所和重大活動舉辦場所的電梯安全運行。

注1：法定節假日是指“元旦”、“春節”、“五一”、“十一”等法定假日。

注2：特殊天氣是指黃色及以上臺風、黃色及以上暴雨等天氣。

注3：重大活動是指市級及以上政府舉辦的大型活動。

7.7年度自檢

電梯維護保養單位應按規定開展年度自行檢查，年度自檢的項目和內容根據使用狀況確定，但是不

少于TSGT5002規定的年度維保和電梯定期檢驗項目和內容。應在每年到達定期檢驗周期前至少一個月，

向使用單位提供有自檢人員和審核人員簽字、加蓋維保單位公章或其它專用章的自檢記錄或報告。

7.8定期客戶回訪

7.8.1電梯維護保養單位應制定定期回訪制度，每年至少開展一次客戶回訪，并填寫《電梯客戶滿意

度問卷調查表》，調查表內容和格式見附錄F，了解維保服務工作情況以及電梯安全運行情況，收集掌

握使用單位的反饋意見并及時妥善處理。

7.8.2電梯維護保養單位應在處理完使用單位的反饋意見后，及時將處理結果書面告知電梯使用單位。

7.9故障與投訴受理

7.9.1電梯維護保養單位應對外公布故障受理值班電話（如張貼在轎廂顯著位置），并確保24小時

接聽電話。

7.9.2電梯維護保養單位應建立投訴處理制度并公開投訴電話，接聽投訴電話的服務人員應能夠及時

妥善處理投訴事宜。

7.9.3接聽故障受理值班電話和投訴電話的服務人員應使用文明規范用語。

7.9.4電梯維護保養單位受理故障報修或用戶投訴后，應及時安排人員到場處理，不拖延、推諉，需

要文字說明的事項應在3個工作日內給予書面回復。

7.9.5對于超出服務范圍的用戶要求，應合理、明確、詳細地做出口頭或書面解釋說明。對于自身原

因造成的故障，應采取內部整改措施，防止類似情況再次發生。

7.10自我評價與考核

7.10.1電梯維護保養單位應建立維護保養服務質量自我監督抽查制度，由專職安全檢查人員和專職質

量驗收人員組成檢查小組，定期、不定期對維護保養服務質量進行檢查，包括維護保養情況、服務及時

性、安全作業情況、服務誠信情況、服務受理與投訴受理情況等內容，對發現的問題應及時予以糾正和

處理。對檢查發現的問題作出記錄，定期進行統計分析，做出改進方案。

7.10.2電梯維護保養單位應建立服務質量評價制度，對照承諾目標定期對自身服務質量做出評價，對

沒有達到承諾目標的應制定改進措施，不斷提升服務質量。

7.10.3電梯維護保養單位應建立與電梯維護保養服務質量掛鉤的績效考核制度。

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A

A

附錄A

（資料性）

電梯維護保養作業人員行為規范

電梯維護保養作業人員行為規范如下：

——遵紀守法，持證上崗，執行標準，遵守規程；

——統一工裝，儀表整潔，禮貌待人，文明施工；

——愛崗敬業，忠于職守，安全第一，質量為先；

——履行義務，遵守合同，信守承諾，公平競爭；

——服從管理，出入示證，尊重隱私，保守機密；

——值班受理，熱情耐心，客戶投訴，及時報告；

——故障急修，及時到場，先救后修，安全作業；

——廉潔自律，和諧服務，違章舉報，接受檢查。

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B

B

附錄B

（規范性）

曳引驅動電梯維護保養質量要求

曳引驅動電梯維護保養質量要求分別見表B.1、表B.2、表B.3、表B.4。

表B.1對電梯安全有重大影響的項目

序號維保質量要求備注

日常維護保養記錄齊全、準確，維護保養人員簽字無遺漏、無代簽現象，使用單位確認簽字

1

無遺漏；轎廂內維保信息齊全。

2限速器各部件應潤滑、轉動靈活，輪槽、鋼絲繩應無嚴重油膩，運行無異常噪音和振動。

3轎廂內緊急報警裝置應可靠有效。

4防止門夾人的保護裝置功能應有效。

懸掛鋼絲繩繩端固定應可靠，固定連接部件無缺損（采用帶楔塊的壓緊裝置應可靠有效，繩

5

端固定應符合制造單位規定；強制驅動電梯固定壓板的數量齊全）。

轎廂與面對轎廂入口的井道壁的間距不大于0.15m。

6注1：對于局部高度不大于0.50m或者采用垂直滑動門的載貨電梯，該間距可以增加到0.20m。

注2：轎門設有門鎖裝置并且只能在開鎖區域內打開的，上述間距可不要求。

7所有層門固定件應齊全且固定可靠。

8所有層門和轎門導靴應齊全，磨損量不得超過制造單位規定的要求。

所有層門底部保持裝置的嚙合深度應不小于層門型式試驗證書上所要求的保持裝置允許的最

小嚙合深度；對于未按照GB/T7588.1—2020和GB/T7588.2—2020或者GB7588—2003（含第1

9

號修改單）制造的電梯，其層門未進行過型式試驗的，所有層門底部保持裝置的嚙合深度應不小

于15mm為宜。

所有層門和轎門傳動鋼絲繩應無銹蝕、籠狀畸變、繩芯擠出、扭結、部分壓扁、彎折、斷股

10

及鎖緊脫出等影響安全的缺陷；鏈條應無銹蝕、破損；皮帶應無破損。

11所有層門門鎖鎖緊元件嚙合長度應不小于7mm。

電梯制動器動作應靈活可靠；制動襯與制動輪間隙合理、無摩擦；制動襯與制動輪貼合應緊

12密、均勻；制動輪工作面應無油污、油漬、點蝕、裂紋、不均磨損等缺陷；制動臂無裂紋；制動

器各銷軸部位應潤滑良好。

制動器作為轎廂意外移動保護裝置時，制停子系統的制動力人工方式檢測符合使用維護說明

13

書要求；制動力自監測系統有記錄。

14電梯制動襯應清潔，無焦化且磨損量不超過制造單位要求，保證無影響制動能力的缺陷。

上行制動試驗：轎廂空載以正常運行速度上行至行程上部時，切斷主開關，制動輪應立即停

15止旋轉或者曳引繩不得發生嚴重滑移導致轎廂失控現象（轎廂應完全可靠停止），并且轎廂無明

顯變形和損壞（注1）。

平衡系數試驗：曳引驅動電梯的平衡系數應在0.40～0.50之間，并且符合制造(改造)單位的設

16

計值。

17轎廂超載保護裝置應安全有效。

8

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表B.2基本維護保養項目

序號維保質量要求備注

1維護保養單位與使用單位簽訂的《維護保養合同》應規范有效。

維護保養人員應持有有效的《特種設備作業人員證》，應熟練掌握電梯故障、困人或事故的應

2

急救援措施。

3機房（機器設備間）、滑輪間衛生環境應清潔、無雜物。

4電梯機房照明、電源插座應可靠有效。

建筑物內的救援通道應保持通暢；電梯應急救援程序應放置（懸掛）在方便操作位置或張掛于

5

明顯位置且完好無損；若有自動救援裝置則功能應符合要求。

6電梯共用機房時主開關、驅動主機、控制柜、限速器等部件上的區分標志應清晰完好正確。

電梯運動部件（如：限速器、曳引機等）維修和檢查以及緊急操作的地方有一塊不小0.50

7m×0.60m的水平凈空間，其凈高度不小于2.00m；控制屏和控制柜前有一塊凈空間，其深度不小

于0.70m，寬度不小于0.50m與控制柜全寬的較大者，凈高度不小于2.00m。

8機房內控制井道照明、轎廂照明及電源插座的開關應完好有效，標識應準確清晰。

電梯主開關斷開時防止誤操作的安全裝置功能應有效；電梯供電電源自進入機房或者機器設備

9

間起，中性導體（N，零線）與保護導體（PE，地線）始終分開。

電梯主開關不得切斷轎廂照明和通風設備、機房(機器設備間)照明和電源插座、轎頂、滑輪間

10

和底坑的電源插座、電梯井道照明及電梯報警裝置的供電電路。

電梯控制柜、電動機、主開關、線槽線管等出入口處的電線電纜存在破損、磨損等影響絕緣的

11

缺陷應得到有效處理；選層器動靜觸點清潔，無燒蝕。

12電梯機房照明線路的電線電纜存在破損、磨損等影響絕緣的缺陷應得到有效處理。

13電梯機器空間的電氣設備及線管、線槽的外露可導電部分與保護導體(PE，地線)可靠連接。

14電梯控制柜內各接線端子應固定牢固、無松動，布線應規范整齊，線號應齊全清晰。

15電梯緊急電動運行裝置功能應有效、完好無損，標識正確。

16電梯驅動主機運行應無異常噪聲和振動。

電梯曳引輪、導向輪軸承部應無異常聲，無振動，潤滑應良好；永磁同步電機軸承潤滑應符合

17

制造單位要求，運轉應無異常。

18電梯減速機應油量適宜、適時更換，無滲油(蝸桿伸出端除外），無漏油。

19電梯電動機與減速機固定螺栓應齊全，無松動。

20電梯制動器鐵芯（柱塞）應清潔、潤滑良好、動作靈活，磨損量不超過制造單位要求。

21電梯制動器彈簧壓縮量應符合出廠標定要求。

制動器狀態監測裝置能夠監測制動器的每組制動力或者每次動作時每組機械部件的正確動作

22

(松開或者制動)，當監測到失效時，是否能夠防止電梯的正常運行。

電梯曳引鋼絲繩上的平層標記應清晰完好，且與平層示意圖一致；采用顯示轎廂是否在開鎖區

23

域的電子裝置應準確有效。

24電梯曳引鋼絲繩在曳引輪槽上的工作面應無明顯的高度差。

9

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表B.2基本維護保養項目（第2頁/共6頁）

序號維保質量要求備注

電梯手動緊急操作裝置應齊全，且放置于指定的明顯位置；電梯制動器手動松閘裝置應動作

25

可靠；電梯盤車手輪電氣安全裝置功能應有效；電梯轎廂運行方向標識應清晰正確。

26電梯限速器電氣開關功能應有效，電梯限速器接地線應與保護導體(PE，地線)可靠連接。

電梯轎廂照明和緊急照明功能應有效；電梯轎廂內選層按鈕、層站顯示、IC卡系統應齊全

27

有效。

28轎頂及其附件的固定螺栓應牢固無松動；轎頂應清潔，無雜物；轎頂照明應完好無損且有效。

30電梯轎頂電氣分配箱內的電線電纜接線端子應連接可靠，布置應規范整齊，線號應齊全清晰。

31電梯轎頂入口停止裝置功能應有效。

電梯轎廂安全窗（門）的門鎖應可靠有效；驗證電梯轎廂安全窗（門）鎖緊狀態的電氣安全

32

裝置應可靠有效。

33電梯轎廂、轎頂照明線路的電線電纜存在破損、磨損等影響絕緣的缺陷應得到有效處理。

電梯井道檢修門（安全門）、機械鎖止（鎖定、制停）裝置、轎廂安全窗（門）的電氣安全

34

裝置和門機的接地線應與保護導體(PE，地線)可靠連接。

35電梯井道安全門門鎖應可靠有效；驗證關閉狀態的電氣安全裝置應可靠有效。

36電梯井道檢修門門鎖應可靠有效；驗證關閉狀態的電氣安全裝置應可靠有效。

37電梯層門和轎門門鎖電氣安全裝置的接地線應與保護導體(PE，地線)可靠連接。

38電梯門鎖處的電線電纜存在破損、磨損等影響絕緣的缺陷應得到有效處理。

39乘客電梯層門關閉后，所有層門門扇之間的間隙應不大于6mm（載貨電梯應不大于10mm）。

乘客電梯層門關閉后，所有層門門扇與立柱之間的間隙應不大于6mm（載貨電梯應不大于

40

10mm）。

乘客電梯層門關閉后，所有層門門扇與門楣之間的間隙應不大于6mm（載貨電梯應不大于

41

10mm）。

乘客電梯層門關閉后，所有層門門扇與地坎之間的間隙應不大于6mm（載貨電梯應不大于

42

10mm）。

乘客電梯轎門關閉后，所有轎門門扇之間及門扇與立柱、門楣和地坎之間的間隙，對于乘客

43

電梯應不大于6mm（載貨電梯應不大于10mm）。

44電梯層門和轎門地坎應清潔、無雜物。

電梯所有層門的“扒門試驗”（注2）驗證，電梯門扇間隙對于旁開門不大于30mm，對于

45

中分門其總和不大于45mm。

46電梯所有層門、轎門運行無脫軌、機械卡阻或行程終端錯位等缺陷。

47電梯所有轎門的固定件應齊全、固定可靠。

48轎門開門限制裝置工作正常。

49電梯所有層門的自動關閉裝置功能應有效。

電梯所有層門的緊急開鎖裝置功能應有效；用層門鑰匙打開手動開鎖裝置釋放后，層門鎖應

50

能自動復位。

電梯所有層門門鎖電氣觸點應清潔無雜物、接觸良好，接線應固定可靠；門鎖防護裝置應齊全完

51

好。

10

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表B.2基本維護保養項目（第3頁/共6頁）

序號維保質量要求備注

電梯轎門門鎖鎖緊元件嚙合長度應不小于7mm，門鎖電氣觸點應清潔無雜物、接觸良好，接

52

線應固定可靠，門鎖防護裝置應齊全完好。

53驗證電梯轎門閉合狀態的電氣安全裝置功能應有效。

54層門和轎門旁路裝置工作正常。

55電梯所有層門驗證其閉合狀態的電氣安全裝置功能均應有效。

56所有層站（除最底層站）電梯轎門門刀與層門地坎的間隙應不小于5mm，且運行無碰擦。

57所有層站（除最高層站）電梯層門鎖滾輪與轎廂地坎的間隙應不小于5mm，且運行無碰擦。

電梯懸掛鋼絲繩和補償鋼絲繩應無籠狀畸變、繩芯擠出、扭結、部分壓扁、彎折、嚴重銹蝕、

58

斷絲等影響安全的缺陷。

59電梯懸掛鋼絲繩和補償鋼絲繩磨損量不應超過公稱直徑的10%。

60電梯懸掛鋼絲繩和補償鋼絲繩應清潔、無油膩。

61電梯懸掛鋼絲繩張力應均勻。

62電梯補償繩(鏈)繩端固定（含二次保護）應可靠。

63電梯補償繩防跳裝置功能應有效，且電氣安全裝置功能應有效。

64限速器鋼絲繩磨損量、斷絲數應不超過制造單位的要求。

65電梯轎廂導軌支架和導軌壓板應固定牢固、無松動，轎廂導軌工作面應清潔、無油膩。

66電梯對重導軌支架和導軌壓板應固定牢固、無松動，對重導軌工作面應清潔、無油膩。

67電梯導靴上的油杯應完好、無泄漏，油量應適宜，吸油毛氈應齊全完好。

電梯導靴靴襯或滾輪應清潔，磨損量不應超過制造單位要求；轎廂的上導靴靴襯磨損不得致

68

使門刀與滾輪碰撞。

電梯所有層門地坎下的井道壁護板應由光滑而堅硬的材料構成的連續垂直表面，且完好無

69

損。

70電梯對重(或者平衡重)的剛性隔障保護裝置應完好無損。

71電梯的對重(平衡重)應固定可靠，固定件應齊全。

72電梯轎廂、對重導向滑輪軸承潤滑應良好，運轉無異常。

73電梯底坑照明線路的電線電纜存在破損、磨損等影響絕緣的缺陷應得到有效處理。

74電梯轎廂壓實緩沖器時，隨行電纜不應與地面、轎廂底邊框接觸。

電梯底坑內井道照明開關（如果有）應可靠有效，底坑照明應有效且照度能滿足要求；電梯

75

底坑應清潔、無雜物、無油污，無滲水、漏水。

76電梯底坑內停止裝置應可靠有效；電梯底坑內2P+PE型電源插座應完好無損且可靠有效。

77電梯限速器張緊輪裝置和電氣安全裝置應工作正常、功能有效。

11

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表B.2基本維護保養項目（第4頁/共6頁）

序號維保質量要求備注

電梯緩沖器應固定可靠、無明顯傾斜，無斷裂、塑性變形、剝落、破損、龜裂、銹蝕等缺

78

陷；耗能型緩沖器液位應適宜。

電梯對重裝置撞板與其緩沖器頂面間的垂直距離應符合要求，最大允許垂直距離的標識清

79

晰明顯。

80電梯轎底、轎廂架及其附件的固定螺栓應牢固無松動。

電梯極限開關、限位開關（如果有）、強迫換速開關的接地線應與保護導體(PE，地線)可靠

81

連接。

82電梯極限開關、限位開關（如果有）、強迫換速開關功能應有效。

電梯通向底坑的門的電氣開關、緩沖器電氣開關、張緊輪電氣開關、補償繩防跳裝置電

83

氣開關的接地線應與保護導體(PE，地線)可靠連接。

電梯緩沖器電氣開關、張緊輪電氣開關、底坑停止開關、底坑電氣分配箱處的電線電纜

85

存在破損、磨損等影響絕緣的缺陷應得到有效處理。

86電梯安全鉗電氣開關處的電線電纜存在破損、磨損等影響絕緣的缺陷應得到有效處理。

電梯隨行電纜存在破損、磨損等影響絕緣的缺陷應得到有效處理，且運行時不應與其他

87

裝置發生摩擦、碰撞。

電梯井道照明應有效；井道照明線路的電線電纜存在破損、磨損等影響絕緣的缺陷應得

88

到有效處理。

電梯安全鉗鉗座應固定可靠，無松動；安全鉗電氣開關的接地線應與保護導體(PE，地線)

89

可靠連接。

90電梯曳引輪、導向滑輪、限速器、張緊輪等旋轉部件的防護裝置應齊全有效。

91電梯轎廂上行超速保護裝置應動作可靠，試驗方法（出廠要求）標志應完好無損。

電梯空載上下運行時，轎廂內選層按鈕與層站召喚按鈕響應準確，層樓與顯示裝置指示一

92

致。

電梯空載上下運行時，控制柜內各儀表、電氣元器件（如接觸器、脈沖發生器、編碼器

93

等）應工作正常。

94電梯空載上下運行時，轎廂平層準確度應不超過±10mm。

95電梯消防開關防護玻璃、“消防”標識應完好無損，其消防返回功能應可靠有效。

轎廂限速器-安全鉗聯動試驗：

a）轎廂空載以檢修速度運行，人為分別使限速器和安全鉗的電氣安全裝置動作，轎廂應停

96止運行；

b）短接限速器和安全鉗的電氣安全裝置，轎廂空載以檢修速度向下運行，人為動作限速器，

轎廂應完全可靠停止。

空載曳引力試驗：

將上限位開關(如果有)、極限開關和緩沖器柱塞復位開關(如果有)短接，以檢修速度將空載

97

轎廂提升，當對重壓在緩沖器上后，繼續使曳引機按上行方向旋轉，曳引輪與曳引繩應產生相

對滑動現象，或者曳引機停止旋轉。

12

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表B.2基本維護保養項目（第5頁/共6頁）

序號維保質量要求備注

98裝有多臺電梯的井道中的隔障保護裝置應完好無損。

99電梯供電電源的斷相、錯相保護應有效。

100電梯編碼器應清潔、無雜物，固定牢固、無松動。

無機房電梯作業場地在轎頂上或轎內時，其防止轎廂移動的機械鎖定裝置功能應有效，

101

該裝置的電氣安全裝置功能應有效。

無機房電梯作業場地在轎內時，檢修門(窗)應不用鑰匙能夠關閉和鎖住，且驗證檢修門(窗)

102

鎖定狀態的電氣安全裝置功能應有效。

無機房電梯-作業場地在轎內時，轎內檢修控制裝置功能應有效，且僅能在轎內使用操作

103

該裝置

無機房電梯-作業場地設在底坑時，停止轎廂運動的機械制停裝置應完好無損、功能有效，

104

驗證該裝置工作位置的電氣安全裝置功能應有效；井道外復位裝置功能應有效

105無機房電梯-作業場地設在平臺上時，平臺、護欄及進出平臺裝置應齊全完好

106無機房電梯-作業場地設在平臺上時，驗證平臺完全縮回的電氣安全裝置功能應有效

107無機房電梯-在井道外用于緊急操作和“動態試驗”（注3）的裝置應完好無損、功能有效

無機房電梯-緊急操作和“動態試驗”裝置上的永久性照明完好有效，停止裝置、照明開

108

關功能應有效。

無機房電梯-附加檢修控制裝置應完好無損、功能有效；附加檢修裝置與轎頂檢修控制裝

109

置的“檢修互鎖”（注4）功能應有效。

無機房電梯：

a）作業場地設在平臺上且不需要移動轎廂時，防止轎廂移動的機械鎖定裝置功能應有效，

110其電氣安全裝置功能應有效；

b）作業場地設在平臺上且需要移動轎廂時，活動式機械止擋裝置應完好無損，電氣安全裝

置功能應有效。

無機房電梯：

111a）采用觀察窗應能直接觀察到轎廂的運動方向和相對速度，確認轎廂在開鎖區域；

b）采用觀察轎廂的運行方向、相對速度及開鎖區域的電子顯示裝置應準確有效。

強制驅動電梯-卷筒上防止鋼絲繩滑脫和跳出的措施應功能有效，且當轎廂完全壓縮緩沖

112

器時卷筒上鋼絲繩安全圈應不少于2圈；松繩(鏈)保護裝置功能應有效。

層門、轎門采用玻璃門的電梯——所有的玻璃門上的標記應清晰完好，固定件應齊全可

113

靠；玻璃門防拖曳措施（如果有）功能應有效。

非金屬反繩輪按照要求進行維護保養，并且維護保養過程的拍攝視頻或者照片；在進行

114

各項試驗前、后，均未出現懸掛裝置脫離繩槽(帶槽)、輪及輪軸偏轉、固定結構變形等現象。

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表B.2基本維護保養項目（第6頁/共6頁）

序號維保質量要求備注

對重塊應符合以下要求：

a）對重（平衡重）塊無松動、移位等現象；

b）具有能夠快速識別對重（平衡重）塊數量的措施（例如標明數量或者總高度），并

且該措施不會被混淆；

115

c）非金屬材質對重（平衡重）塊（架）上、轎頂上或者底坑內有清晰的標識，標明對

重（平衡重）塊制造單位名稱或者商標和報廢條件；

d）在進行各項試驗前、后，對重（平衡重）塊及其包覆物均無影響產品性能的開裂、

破碎、剝落、腐蝕等現象。

噪聲A頻率計權聲級測量（注5）：

a）機房噪聲：電梯以額定速度運行，聲音測量傳感器置于距地面高1.5m、驅動主機

1.0m處測試，測試點不少于3點，取平均值；

b）轎廂內噪聲：電梯以額定速度全程上、下運行，聲音測量傳感器置于轎廂內中央、

距地面高1.5m處測試，取最大值；

116

c）開關門噪聲：聲音測量傳感器置于層（轎）門寬度的中央、距門0.24m、地面高1.5

m處，測試開、關門過程中的噪聲，取最大值；

d）無機房電梯層門處噪聲：聲音測量傳感器置于驅動主機安裝位置最近層站開門寬度

的中部對著層門，在水平方向距門扇0.5m，垂直方向距層站地面1.5m處測試，取出發端

站門關閉后至到達端站門開啟前，電梯全程上、下運行過程中以額定速度運行時的最大值。

緩沖器試驗：

轎廂空載，以檢修速度運行的工況使緩沖器被壓縮，轎廂（運載裝置）、對重停在其上

117

再離開后，觀察緩沖器不應出現對電梯正常使用有不利影響的損壞（如明顯傾斜、斷裂、塑

性變形、剝落、破損等）。

注1：上行制動試驗時轎廂最大滑行距離允許值見參考表B.4。

注2：扒門試驗-在電梯水平移動門和折疊門主動門扇的開啟方向，以150N的人力施加在一個最不利的點上，檢查

門扇間隙、驗證門鎖電氣安全裝置功能的試驗方法。

注3：動態試驗-在無機房電梯的制動試驗、曳引力試驗、限速器安全鉗聯動試驗、緩沖器試驗及轎廂上行超速保護

試驗等試驗的統稱。

注4：檢修互鎖-如果一個檢修控制裝置被轉換到“檢修”，則通過持續按壓該控制裝置上的按鈕能夠移動轎廂；如

果兩個檢修控制裝置均被轉換到“檢修”位置，則從任何一個檢修控制裝置都不可能移動轎廂，或者當同時按壓兩個檢

修控制裝置上相同方向的按鈕時，才能夠移動轎廂。

注5：噪聲的A頻率計權聲級要求見表B.5。

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