DB4201Specificationforcorpse2019-06-28發布武漢市市場監督管理局發布I本標準起草單位：武漢市漢口殯儀館、廈門開目管理咨詢本標準主要起草人：李元枝、余和平、胡文、程寶勝1遺體接運服務規范本標準規定了遺體接運服務的基本要求、服務人GB/T24441殯葬服務從業人員資質MZ/T048殯葬服務滿意度評價齡身份證編號、死亡原因、死亡日期、地址、聯系人、聯系電話、簽發單位等信4基本要求24.2殯儀車內部應整潔實用，布設莊重，車內應配備如下工具用品：b)喪葬物資用品，包括：尸袋、壽衣（根據實際需求c)衛生防護用品，包括：手套、口罩、隔離4.3殯儀車應在駕駛員門和副駕駛員門統一噴印單位名稱字樣，車身噴印服務電話，車頭應放置由武5.1基本要求5.1.3應掌握死亡學的基本知識，宜掌握遺體的構造、死亡原5.1.4有良好的形體感，手指、手臂靈活，動作協調，具有一定的觀察、判斷和分析能力。5.2儀容儀表5.2.1保持儀容整潔，服務過程中表情自然、莊重、有禮。5.2.2統一著裝，服裝莊重，干凈整潔，應佩戴工號牌和必要的勞保用品。5.3服務態度5.4服務用語5.4.2服務用語應符合特定的使用環境，不使用服務忌語。6.1.2服務人員整理儀容、儀表，統一著裝，佩6.1.3服務班組每日宜組織召開工作例會，梳理工作中的問題、安排工作6.1.5接運工出車前，應對照《隨車物資配備清單》（參見附錄A）對工具用36.2.1接受任務后，駕駛員根據任b)告知出車時間以及預計到達時間；6.2.3車輛到達接運地點后，服務人員應及時與喪事承辦人6.2.4如不能按時到達約定接運地點，6.3.1服務人員達到現場后，應對現場周邊環境進行觀察確認，并確認喪事承6.3.2服務人員初次見到喪事承辦人時，應出示工作證件，進行自我介紹，并向逝者家屬表示哀6.3.3服務人員應同喪事承辦人核對逝者信息，包括：逝者的姓名、性別、年齡、死亡原因、喪6.4.1裝殮前，服務人員應列隊向遺體6.4.2服務人員查驗、核對死亡證明，a)查看證明填寫是否完整，死亡日期、死亡原因等信息是否6.4.3服務人員根據死亡證明進行遺體查驗6.4.4指導家屬填寫遺體標識信息，宜按如下佩b)無法戴手腕時，可用標識有遺體信息的標簽貼紙，貼6.4.5服務人員核對、查驗后，填寫《遺體交接確認單》（參見附錄B）交喪事承6.4.6服務人員應根據需要對遺體6.5.1服務人員同喪事承辦人進行溝通，了解其b)確認無誤后，與喪事承辦人核實遺體接運協議，并交家屬確認簽字。4b)到殯儀館辦理服務手續的流程及所需材料；6.6.1服務人員根據喪事承辦人確認的入殮時間，安排入殮b)將尸袋平放在擔架上，拉開拉鏈；6.6.3使用衛生棺裝殮遺體時，按a)把裝遺體的衛生棺放在地上，并盡e)蓋上棺蓋，將衛生棺扎緊，中間用帶（繩）將衛6.6.4需喪事承辦人幫助入殮的，應告知方法、6.6.5衛生棺中不應放入違禁物品，如:6.6.6因自然條件，無法按照正常流程進行收殮的遺6.7.1服務人員與喪事承辦人溝通確認b)將擔架前端放入艙邊，放穩固定；6.7.3將遺體送進尸艙后，關好尸艙鎖6.7.4檢查相關物品及裝備是否回收，檢查6.7.5駕駛員應與喪事承辦人溝通、確認行車路線及隨行車輛及5c)詢問隨車人員是否到齊或自駕跟車人員是否就6.7.7車輛行駛過程中，應注意家屬車輛的跟隨情況，以免7.7所有接運遺體均應有標識，遺體標識信息應完整，固定位置準確7.11對使用后的工具、用品及時進行整理、清潔及消毒8.1殯儀服務機構應對服務