瀘縣供水保障管理辦法一、引言親愛的同事們，水是生命之源，對于瀘縣的每一位居民、每一家企業而言，穩定且安全的供水至關重要。作為在供水保障領域摸爬滾打了二十年的一員，深知供水保障工作牽涉到千家萬戶的日常生活與地區經濟發展的大局。為了讓咱們瀘縣的供水事業持續健康發展，為大家提供更優質、可靠的供水服務，特制定本《瀘縣供水保障管理辦法》。希望大家都能認真研讀，積極踐行，共同守護瀘縣的“生命之水”。二、適用范圍本辦法適用于瀘縣行政區域內從事供水、用水及相關管理活動的所有單位、企業及個人。無論是縣城的集中供水，還是鄉鎮的分散供水，亦或是工業用水大戶，都在此辦法的規范范圍內。咱們瀘縣幅員遼闊，供水情況復雜多樣，只有把方方面面都涵蓋到，才能真正做到“一碗水端平”，保障全縣人民都能用上放心水。三、職責分工（一）管理機構職責1.政府相關部門：咱們瀘縣政府相關部門，如水務局、住建局等，肩負著宏觀管理與監督的重任。要依據國家法律法規和瀘縣實際情況，制定供水行業發展規劃，確保咱們的供水事業緊跟時代步伐，滿足瀘縣日益增長的用水需求。同時，要定期對供水企業進行檢查，督促其規范運營，保障水質安全。2.供水企業：作為供水保障的直接執行者，供水企業責任重大。要負責供水設施的建設、維護與管理，確保供水設施正常運行；嚴格把控水質，按照國家標準進行水質檢測，讓每一滴水都符合飲用要求；還要優化服務，及時處理用戶的用水問題，做到有求必應。（二）用戶職責廣大用戶朋友們，你們也是供水保障工作的重要參與者。請自覺遵守相關規定，按時繳納水費，愛護供水設施，若發現供水設施損壞或異常情況，及時通知供水企業。咱們齊心協力，才能維持良好的供水秩序。四、水源保護（一）水源地劃定咱們瀘縣根據國家相關規定，結合本地實際情況，科學合理地劃定了水源地保護區。這些水源地是咱們瀘縣的“水脈”，保護區分為一級保護區、二級保護區和準保護區，不同區域有著不同的保護要求。希望大家都能清楚自家附近水源地的位置和保護范圍，心中有數，行動有界。（二）保護措施1.一級保護區：在一級保護區內，嚴禁一切與供水設施和保護水源無關的建設項目，禁止從事網箱養殖、旅游、游泳、垂釣或者其他可能污染飲用水水體的活動。這是為了最大程度地保障水源不受污染，就像給水源地穿上一層“防護服”。2.二級保護區：二級保護區內，不準新建、改建、擴建排放污染物的建設項目；原有排污口要依法拆除或關閉。同時，要加強對農業面源污染的控制，減少農藥、化肥的使用。咱們要共同努力，讓水源地周邊環境更加綠色、健康。3.準保護區：準保護區內，要嚴格控制污染嚴重的項目建設，加強對工業污染源的監管。鼓勵大家采用環保生產工藝，減少污染物排放，從源頭上呵護咱們的水源。五、供水設施建設與管理（一）建設規劃1.供水設施建設要與瀘縣的城市發展、鄉村振興規劃相銜接。咱們供水人要提前謀劃，根據人口增長、產業布局等因素，合理確定供水設施的規模與布局。比如，隨著瀘縣一些新興產業園區的建設，咱們就要提前布局好供水管道，確保企業入駐就能用上水。2.咱們鼓勵采用先進的供水技術和設備，提高供水效率與質量。在建設過程中，要嚴格遵循相關建設標準與規范，保證工程質量。這就好比建房子，只有打好基礎，房子才能堅固耐用，供水設施也是一樣。（二）設施維護1.供水企業：供水企業要建立完善的設施維護制度，定期對供水管道、泵站、水廠等設施進行巡查、檢測與維修。像供水管道，要經常檢查有沒有漏水、破損情況，發現問題及時處理，減少水資源浪費。2.用戶：用戶對其自行管理的供水設施也要做好維護工作。室內的供水管道、水表等設施，要注意保養，發現問題及時維修。如果遇到不懂的地方，可以向供水企業咨詢，咱們會提供幫助。（三）設施安全1.咱們要加強供水設施的安全防護，設置明顯的警示標志。對于重要的供水設施，如泵站、水廠等，要采取必要的安保措施，防止遭到破壞。這是為了保障供水設施的正常運行，避免因設施損壞導致停水事故。2.任何單位和個人不得擅自改裝、遷移、拆除公共供水設施。若因建設等特殊原因確需改動，必須經供水企業同意，并辦理相關手續。希望大家都能遵守這一規定，共同守護供水設施的安全。六、水質保障（一）水質標準咱們瀘縣的供水水質必須符合國家規定的生活飲用水衛生標準。從水源地取水，到水廠處理，再到水龍頭出水，每一個環節都要嚴格把關，確保水質達標。這是對全縣人民健康負責的底線，絕不能突破。（二）水質檢測1.供水企業：供水企業要建立完善的水質檢測體系，配備專業的檢測人員和設備。每天對原水、出廠水進行常規檢測，每月對管網末梢水進行抽檢，每半年對水質進行全分析檢測。檢測數據要詳細記錄，及時公開，讓用戶放心。2.政府監管：政府相關部門要定期對供水企業的水質進行監督抽檢，加強對水質檢測工作的指導與管理。一旦發現水質異常，要及時督促供水企業采取措施整改，保障水質安全。（三）水質應急處理咱們要制定完善的水質應急預案，應對突發的水質污染事件。一旦發生水質問題，供水企業要立即啟動應急預案，迅速查明原因，采取有效的處理措施。同時，要及時向政府相關部門報告，向社會公眾發布水質信息，避免引起恐慌。希望大家在遇到這種情況時，保持冷靜，配合相關部門和企業的工作。七、供水服務（一）服務公開供水企業要將供水服務內容、服務標準、收費標準、辦事程序等向社會公開，接受用戶監督。咱們要讓用戶清清楚楚用水，明明白白繳費。可以通過網站、微信公眾號、公告欄等多種渠道進行公開，方便用戶查詢。（二）業務辦理1.用水申請：用戶申請用水時，供水企業要提供一站式服務，簡化辦事流程，提高辦事效率。一般情況下，在用戶提交完整資料后，要在規定時間內完成勘查、設計、安裝等工作，讓用戶盡快用上水。2.水費繳納：咱們鼓勵用戶采用多元化的繳費方式，如網上繳費、銀行代扣等。這樣既方便用戶，也提高了繳費效率。同時，供水企業要做好水費收繳的管理工作，確保賬目清晰。（三）投訴處理供水企業要建立健全投訴處理機制，設立專門的投訴電話和郵箱。對于用戶的投訴，要及時受理，耐心傾聽用戶訴求，迅速處理并反饋處理結果。咱們要以用戶滿意為目標，不斷提升服務質量。八、節約用水（一）節水宣傳咱們要加強節約用水的宣傳教育，通過各種媒體、社區活動等多種形式，普及節水知識，提高全民節水意識。希望大家都能意識到，節約用水不僅是為了節省水費，更是對水資源的珍惜，是我們每個人應盡的責任。（二）節水措施1.工業節水：鼓勵企業采用節水型生產工藝和設備，開展節水技術改造。對用水大戶，實行計劃用水管理，超計劃用水要加價收費。咱們企業要積極響應，在追求經濟效益的同時，也要為節水事業貢獻力量。2.生活節水：居民朋友們，日常生活中也要養成良好的節水習慣。比如，隨手關緊水龍頭，使用節水器具等。咱們一點一滴的小行動，匯聚起來就是巨大的節水成效。（三）節水獎勵對于在節約用水方面表現突出的單位和個人，咱們要給予一定的獎勵。這不僅是對他們節水行為的肯定，也是為了激勵更多人加入到節水行列中來。希望大家都能踴躍參與，共同營造節水型社會。九、監督與考核（一）監督檢查1.政府監督：政府相關部門要加強對供水保障工作的日常監督檢查。定期對供水企業的水源保護、水質保障、供水服務等情況進行檢查，發現問題及時督促整改。這是政府部門的職責所在，也是保障供水質量的重要手段。2.社會監督：咱們歡迎廣大用戶和社會各界對供水保障工作進行監督。如果大家發現供水企業存在違規行為或者供水服務不到位的情況，可以向政府相關部門舉報。咱們共同努力，讓供水保障工作更加透明、規范。（二）考核評價建立供水企業考核評價機制，從水質保障、供水服務、設施管理、節水工作等多個方面對供水企業進行考核。考核結果與供水企業的運營資質、財政補貼等掛鉤。咱們