廣場公寓收費管理辦法總則制定目的為規范廣場公寓的收費管理工作，保障公寓運營方和住戶的合法權益，維護公寓的正常運營秩序，根據國家相關法律法規和行業標準，結合本廣場公寓的實際情況，特制定本收費管理辦法。適用范圍本辦法適用于廣場公寓內所有物業的收費管理，包括但不限于住宅、商業用房、配套設施等的租賃、使用及相關服務費用的收取。管理原則1.合法性原則：所有收費項目和標準均應符合國家法律法規和地方相關政策的要求。2.合理性原則：收費應根據公寓的實際運營成本、市場行情和服務質量等因素合理確定，不得過高或過低。3.公開透明原則：收費項目、標準、依據和計算方法等應向住戶公開，接受住戶的監督。4.服務與收費相匹配原則：所收取的費用應與提供的服務質量和水平相適應，確保住戶能夠享受到相應的服務。收費項目及標準租金1.住宅租金根據公寓的戶型、面積、樓層、朝向等因素，制定不同的租金標準。具體租金標準見《廣場公寓住宅租金價目表》。租金調整應提前[X]個月通知住戶，并說明調整的原因和幅度。2.商業用房租金商業用房租金根據房屋的位置、面積、商業價值等因素確定。租金標準應參考周邊同類商業用房的市場租金水平，并結合公寓的實際情況進行合理調整。商業用房租金的調整應遵循市場規律，并提前[X]個月與租戶協商確定。物業管理費1.住宅物業管理費住宅物業管理費按照建筑面積計算，收費標準為[X]元/平方米·月。物業管理費主要用于公寓的公共設施設備維護、環境衛生清潔、安全保衛、綠化養護等服務。2.商業用房物業管理費商業用房物業管理費根據商業用房的性質和面積等因素確定，收費標準為[X]元/平方米·月。商業用房物業管理費除了包含住宅物業管理費的服務內容外，還應根據商業用房的特點提供相應的專項服務。水電費1.水費水費按照實際用水量計算，收費標準執行當地供水部門的統一價格。公寓應定期抄表，并將抄表記錄和費用明細告知住戶。2.電費電費按照實際用電量計算，收費標準執行當地供電部門的統一價格。公寓應安裝獨立的電表，定期抄表，并將抄表記錄和費用明細告知住戶。對于公共區域的水電費，應按照合理的方式分攤到各住戶。停車費1.地下停車位租金地下停車位租金根據停車位的位置、類型等因素確定，收費標準為[X]元/個·月。租戶可以選擇按月、季度或年度租賃停車位。2.臨時停車費臨時停車費按照停車時間計算，收費標準為[X]元/小時。臨時停車費的收取應遵循公平、合理的原則，不得隨意提高收費標準。其他費用1.垃圾處理費垃圾處理費按照當地環衛部門的規定標準收取，用于公寓內垃圾的收集、運輸和處理。2.電梯維護費電梯維護費按照一定的標準分攤到各住戶，用于電梯的日常維護、保養和維修。收費方式及時間收費方式1.租金和物業管理費租金和物業管理費可以采用銀行代扣、網上支付、現金繳納等方式。公寓運營方應提供多種繳費渠道，方便住戶繳費。2.水電費水電費可以采用預存費用、定期結算的方式。住戶可以通過銀行代扣、網上支付等方式預存水電費，公寓運營方定期抄表結算，多退少補。3.停車費地下停車位租金可以采用銀行代扣、現金繳納等方式，租戶應在租賃期開始前繳納租金。臨時停車費可以在車輛離開時現金繳納。收費時間1.租金和物業管理費租金和物業管理費按月收取，住戶應在每月的[X]日前繳納當月的費用。2.水電費水電費每[X]個月結算一次，住戶應在收到繳費通知后的[X]日內繳納費用。3.停車費地下停車位租金按租賃期繳納，租戶應在租賃期開始前繳納租金。臨時停車費在車輛離開時即時收取。欠費處理欠費通知當住戶出現欠費情況時，公寓運營方應在欠費發生后的[X]日內發出書面欠費通知，告知住戶欠費的項目、金額、繳費期限等信息。催繳措施1.對于欠費住戶，公寓運營方可以通過電話、短信、上門等方式進行催繳。2.如住戶在欠費通知規定的繳費期限內仍未繳納費用，公寓運營方可以采取限制服務措施，如暫停水電供應、限制車輛進入等，但應提前[X]小時通知住戶。3.如住戶欠費時間超過[X]個月，公寓運營方可以通過法律途徑追討欠費。滯納金對于逾期未繳納費用的住戶，公寓運營方將按照欠費金額的[X]%/日收取滯納金。滯納金的收取應在欠費通知中明確告知住戶。收費管理與監督收費管理1.公寓運營方應建立健全收費管理制度，明確收費人員的職責和權限，規范收費流程。2.收費人員應具備相應的專業知識和業務能力，嚴格按照本辦法的規定進行收費操作。3.公寓運營方應定期對收費情況進行統計和分析，及時發現問題并采取相應的措施進行解決。收費監督1.公寓運營方應接受住戶的監督，設立投訴舉報電話和郵箱，及時處理住戶的投訴和建議。2.公寓運營方應定期向住戶公布收費情況，包括收費項目、標準、金額、使用情況等，接受住戶的監督和審查。3.政府相關部門有權對公寓的收費情況進行監督檢查，公寓運營方應積極配合，如實提供相關資料。附則解釋權本辦法由廣