小區(qū)自治衛(wèi)生管理辦法總則制定目的為了加強小區(qū)的衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適、安全的居住環(huán)境，提高居民的生活質(zhì)量，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本小區(qū)的實際情況，特制定本小區(qū)自治衛(wèi)生管理辦法。適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、建筑物內(nèi)外以及居民個人使用區(qū)域的衛(wèi)生管理。管理原則小區(qū)衛(wèi)生管理遵循“業(yè)主自治、全員參與、依法管理、長效保持”的原則，充分發(fā)揮業(yè)主的主體作用，共同維護小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。相關(guān)定義本辦法中所稱的“公共區(qū)域”是指小區(qū)內(nèi)的道路、綠化地帶、停車場、樓道、電梯間、垃圾收集點等供全體業(yè)主共同使用的區(qū)域；“建筑物內(nèi)外”包括建筑物的外立面、屋頂、地下室等；“居民個人使用區(qū)域”是指業(yè)主的房屋內(nèi)部及專屬庭院等。管理組織與職責業(yè)主大會業(yè)主大會是小區(qū)衛(wèi)生管理的最高決策機構(gòu)，負責審議和通過小區(qū)衛(wèi)生管理的重大事項，如衛(wèi)生管理方案、費用預算等。業(yè)主委員會業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，在衛(wèi)生管理方面的職責如下：1.制定小區(qū)衛(wèi)生管理的具體實施方案，并組織實施。2.選聘或解聘衛(wèi)生服務企業(yè)或人員，并與其簽訂服務合同。3.監(jiān)督衛(wèi)生服務企業(yè)或人員的工作，定期對其服務質(zhì)量進行評估。4.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理過程中出現(xiàn)的問題和糾紛。5.定期向業(yè)主大會報告衛(wèi)生管理工作的開展情況。衛(wèi)生服務企業(yè)或人員受業(yè)主委員會委托，負責小區(qū)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾收集和運輸?shù)裙ぷ鳌＞唧w職責包括：1.按照合同約定的標準和頻次進行衛(wèi)生清掃和保潔工作。2.及時清理公共區(qū)域的垃圾，保持垃圾收集點的整潔。3.定期對公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進行維護和保養(yǎng)。4.配合業(yè)主委員會做好衛(wèi)生管理的宣傳和教育工作。居民居民是小區(qū)衛(wèi)生管理的主體，應自覺遵守本辦法的規(guī)定，履行以下義務：1.保持個人使用區(qū)域的衛(wèi)生整潔，不得隨意丟棄垃圾、堆放雜物。2.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得亂倒垃圾。3.愛護公共衛(wèi)生設(shè)施，不得損壞或隨意占用。4.積極參與小區(qū)的衛(wèi)生管理活動，對破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為進行勸阻和舉報。公共區(qū)域衛(wèi)生管理道路與廣場1.衛(wèi)生服務企業(yè)或人員應每日對小區(qū)內(nèi)的道路和廣場進行清掃，清除路面的雜物、灰塵和垃圾。2.定期對道路和廣場進行沖洗，保持路面的干凈整潔。3.及時清理道路和廣場上的積雪和積水，確保行人安全。綠化地帶1.定期對綠化地帶進行修剪和養(yǎng)護，保持花草樹木的整齊美觀。2.及時清理綠化地帶內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠地的清潔。3.防治病蟲害，確保花草樹木的健康生長。樓道與電梯間1.衛(wèi)生服務企業(yè)或人員應每日對樓道和電梯間進行清掃，包括樓梯扶手、地面、墻面等部位。2.定期對樓道和電梯間進行消毒，預防疾病傳播。3.保持樓道和電梯間的通風良好，無異味。停車場1.每日對停車場進行清掃，清除地面的灰塵、雜物和垃圾。2.定期對停車場的設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常使用。3.引導車輛有序停放，保持停車場的整潔和暢通。垃圾收集與運輸1.小區(qū)內(nèi)應設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾收集容器，并定期進行清理和消毒。2.居民應將垃圾投放至指定的垃圾收集容器內(nèi)，不得隨意丟棄。3.衛(wèi)生服務企業(yè)或人員應及時將垃圾收集容器內(nèi)的垃圾運輸至指定的垃圾處理場所，做到日產(chǎn)日清。4.垃圾運輸車輛應保持密閉，防止垃圾泄漏和飛揚。建筑物內(nèi)外衛(wèi)生管理外立面1.定期對建筑物的外立面進行清洗和維護，保持外立面的整潔和美觀。2.及時修復外立面的破損和脫落部位，確保建筑物的安全。屋頂1.定期對屋頂進行檢查和清理，清除屋頂?shù)碾s物和積水。2.檢查屋頂?shù)呐潘到y(tǒng)是否暢通，如有堵塞應及時疏通。地下室1.保持地下室的干燥和通風，定期進行清掃和消毒。2.不得在地下室堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。3.地下室的衛(wèi)生設(shè)施應定期進行檢查和維護，確保其正常使用。居民個人使用區(qū)域衛(wèi)生管理房屋內(nèi)部1.居民應定期對房屋內(nèi)部進行清掃和整理，保持室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生。2.注意室內(nèi)通風和防潮，預防疾病發(fā)生。3.合理使用家電和家具，避免造成損壞和污染。專屬庭院1.居民應保持專屬庭院的整潔和美觀，不得隨意搭建建筑物或堆放雜物。2.定期對庭院內(nèi)的花草樹木進行修剪和養(yǎng)護，保持庭院的綠化效果。3.不得在庭院內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜等動物。衛(wèi)生設(shè)施管理衛(wèi)生設(shè)施的配備小區(qū)內(nèi)應配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、果皮箱、垃圾轉(zhuǎn)運站、公共廁所等，以滿足小區(qū)衛(wèi)生管理的需要。衛(wèi)生設(shè)施的維護與保養(yǎng)1.衛(wèi)生服務企業(yè)或人員應定期對衛(wèi)生設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常使用。2.及時修復或更換損壞的衛(wèi)生設(shè)施，保證衛(wèi)生設(shè)施的完好率。3.對衛(wèi)生設(shè)施進行定期消毒，預防疾病傳播。衛(wèi)生設(shè)施的使用規(guī)定1.居民應正確使用衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或占用。2.不得在衛(wèi)生設(shè)施內(nèi)傾倒易燃易爆、有毒有害等危險物品。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查監(jiān)督機制業(yè)主委員會應建立健全衛(wèi)生監(jiān)督機制，定期對小區(qū)的衛(wèi)生管理工作進行檢查和評估。檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域和建筑物內(nèi)外的衛(wèi)生清掃和保潔情況。2.垃圾收集和運輸情況。3.衛(wèi)生設(shè)施的配備和使用情況。4.居民個人使用區(qū)域的衛(wèi)生情況。檢查方式1.定期檢查：業(yè)主委員會應每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，要求相關(guān)責任單位或人員限期整改。2.不定期抽查：業(yè)主委員會應不定期對小區(qū)的衛(wèi)生情況進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。檢查結(jié)果處理1.對衛(wèi)生管理工作成績突出的單位或個人，業(yè)主委員會應給予表彰和獎勵。2.對違反本辦法規(guī)定的單位或個人，業(yè)主委員會應責令其限期整改；逾期未整改的，可按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。宣傳與教育宣傳內(nèi)容業(yè)主委員會應通過多種渠道，向居民宣傳衛(wèi)生管理的重要性、本辦法的內(nèi)容以及衛(wèi)生知識等，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。宣傳方式1.張貼宣傳海報和標語。2.發(fā)放宣傳資料。3.利用小區(qū)公告欄、微信群等平臺發(fā)布衛(wèi)生管理信息。4.組織開展衛(wèi)生知識講座和培訓活動。糾紛處理糾紛類型在小區(qū)衛(wèi)生管理過程中，可能會出現(xiàn)以下糾紛：1.居民與衛(wèi)生服務企業(yè)或人員之間的糾紛，如服務質(zhì)量問題、費用糾紛等。2.居民之間因衛(wèi)生問題產(chǎn)生的糾紛，如垃圾投放不當、噪音污染等。3.業(yè)主委員會與衛(wèi)生服務企業(yè)或人員之間的糾紛，如合同履行問題等。處理原則糾紛處理應遵循“依法、公正、公平、及時”的原則，以維護當事人的合法權(quán)益，保持小區(qū)的和諧穩(wěn)定。處理方式1.協(xié)商解決：糾紛發(fā)生后，當事人應首先自行協(xié)商解決，達成一致意見的，簽訂書面協(xié)議。2.調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以請求業(yè)主委員會進行調(diào)解。業(yè)主委員會應及時了解情況，組織雙方進行調(diào)解，促成雙方達