企業軟件系統升級服務協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：________________________乙方（服務接受方）：________________________第一章總則1.1定義1.1.1本協議中，“企業軟件系統”指甲方擁有或授權乙方使用的軟件系統。1.1.2“系統升級”指對現有企業軟件系統進行功能、功能、安全等方面的改進和優化。1.1.3“服務”指甲方為乙方提供的系統升級相關服務，包括但不限于軟件安裝、配置、調試、培訓等。1.2目的1.2.1本協議的目的是明確甲乙雙方在系統升級服務過程中的權利、義務和責任，保證服務順利進行。1.3協議有效期1.3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4適用范圍1.4.1本協議適用于甲方向乙方提供的企業軟件系統升級服務。1.5協議修改1.5.1本協議的修改必須以書面形式進行，并由雙方共同簽署。第二章服務內容2.1服務范圍2.1.1甲方將為乙方提供以下服務：2.1.1.1軟件升級：提供與乙方現有企業軟件系統相匹配的升級版本。2.1.1.2系統配置：根據乙方需求，配置系統參數和功能。2.1.1.3軟件安裝：負責升級版本的安裝和部署。2.1.1.4調試與優化：對升級后的系統進行調試，保證系統穩定運行。2.2服務方式2.2.1甲方將通過以下方式提供服務：2.2.1.1現場服務：甲方將派遣技術人員到乙方現場提供升級服務。2.2.1.2遠程服務：甲方通過遠程技術支持解決乙方在升級過程中遇到的問題。2.3服務時間2.3.1甲方承諾在協議簽訂后____個工作日內完成系統升級服務。2.4服務質量2.4.1甲方保證提供的服務符合行業標準，保證系統升級后的穩定性和安全性。第三章服務費用及支付3.1服務費用3.1.1本協議的服務費用為人民幣____元整。3.2支付方式3.2.1乙方應在本協議簽訂后的____個工作日內向甲方支付全部服務費用。3.3付款期限3.3.1乙方應在協議約定的付款期限內支付服務費用。第四章隱私與數據保護4.1隱私保護4.1.1甲方承諾對乙方提供的服務過程中所涉及的所有數據信息進行嚴格保密。4.2數據保護4.2.1甲方應采取必要措施，保證乙方數據在升級過程中的安全性和完整性。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1若甲方未按約定時間完成系統升級服務，應向乙方支付____%的違約金。5.2乙方的違約責任5.2.1若乙方未按約定支付服務費用，應向甲方支付____%的滯納金。5.3其他違約責任5.3.1本協議中未明確的其他違約責任，雙方應根據實際情況協商解決。第六章服務實施與支持6.1服務實施計劃6.1.1甲方應在協議簽訂后____個工作日內向乙方提交詳細的服務實施計劃，包括但不限于升級步驟、時間安排、人員安排等。6.1.2乙方應在收到服務實施計劃后____個工作日內對計劃進行確認或提出修改意見。6.2系統評估6.2.1在服務實施前，甲方應對乙方現有的企業軟件系統進行全面的評估，包括硬件配置、軟件版本、網絡環境等。6.2.2評估結果應以書面形式提交乙方，并包含必要的優化建議。6.3升級實施6.3.1甲方應按照雙方確認的服務實施計劃進行系統升級工作。6.3.2甲方在實施過程中應保持與乙方的溝通，及時反饋進度和遇到的問題。6.4培訓與文檔6.4.1甲方應提供必要的培訓，保證乙方操作人員能夠熟練使用升級后的系統。6.4.2甲方應提供詳細的操作手冊和系統文檔，方便乙方后續使用。6.5技術支持6.5.1升級完成后，甲方應提供為期____個月的技術支持服務。6.5.2技術支持服務包括但不限于問題解答、故障排除、系統維護等。第七章系統維護與保障7.1維護計劃7.1.1甲方應根據乙方需求制定詳細的系統維護計劃，包括日常維護、定期檢查、升級維護等。7.1.2維護計劃應包含維護內容、維護時間、維護人員等信息。7.2維護執行7.2.1甲方應嚴格按照維護計劃執行系統維護工作。7.2.2甲方在執行維護工作時，應保證不影響乙方的正常業務運行。7.3故障處理7.3.1乙方在使用過程中如遇到系統故障，應立即通知甲方。7.3.2甲方應在接到故障通知后____小時內響應，并在____小時內提出解決方案。7.4數據備份與恢復7.4.1甲方應定期對乙方系統數據進行備份，保證數據安全。7.4.2在系統出現故障時，甲方應能夠及時恢復數據，最小化乙方損失。第八章知識產權8.1軟件所有權8.1.1甲方保留其提供的企業軟件系統的所有權。8.1.2乙方獲得在協議有效期內使用該軟件系統的非獨占、非轉讓、不可再許可的權利。8.2用戶數據8.2.1乙方擁有其企業軟件系統中的用戶數據所有權。8.2.2甲方承諾不未經乙方同意，不使用、復制、泄露或以任何形式利用乙方用戶數據。8.3保密義務8.3.1雙方對本協議內容和涉及的商業秘密負有保密義務。8.3.2保密期限自本協議簽訂之日起至協議終止后____年。第九章協議終止9.1協議提前終止9.1.1本協議可由任何一方在提前____個工作日書面通知對方后終止。9.1.2協議提前終止不影響雙方在協議終止前已經產生的權利和義務。9.2協議自然終止9.2.1本協議在雙方約定的有效期滿后自動終止。9.2.2協議終止后，雙方應按照本協議約定處理后續事宜。第十章其他10.1法律適用10.1.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2雙方應遵守國家有關法律法規和政策。10.2通知10.2.1雙方之間的所有通知、通訊均應以書面形式進行。10.2.2通知應以掛號信、特快專遞、郵件等方式發送，以收到日期為準。10.3不可抗力10.3.1任何一方因不可抗力事件導致無法履行本協議的，應及時通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。10.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方同意，在以下情況下，任何一方有權解除本協議：11.1.1.1另一方嚴重違約，且在接到違約通知后____個工作日內未采取補救措施；11.1.1.2因不可抗力事件導致本協議無法履行；11.1.1.3雙方協商一致決定解除本協議。11.2解除程序11.2.1解除本協議應通過書面形式通知對方，并說明解除的原因。11.2.2在解除通知發出后，雙方應立即停止履行本協議項下的權利和義務。11.3解除后果11.3.1本協議解除后，雙方應按照本協議約定處理后續事宜，包括但不限于費用結算、數據移交等。11.3.2本協議解除不影響雙方在解除前已經產生的權利和義務。第十二章違約金12.1違約金計算12.1.1若一方違約，應向另一方支付違約金，具體金額根據違約的性質和程度確定。12.1.2違約金的具體計算方法和金額應在本協議中明確約定。12.2違約金支付12.2.1違約方應在違約行為發生后____個工作日內支付違約金。12.2.2若違約方未按時支付違約金，守約方有權要求違約方支付滯納金。第十三章附則13.1協議補充13.1.1本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。13.2文本效力13.2.1本協議一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。13.3合同簽訂13.3.1本協議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（服務提供方）：